{"id":20309,"date":"2022-03-30T11:46:03","date_gmt":"2022-03-30T10:46:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.klozers.com\/telefonverkaufstraining-das-geheimnis-fuer-mehr-umsatz\/"},"modified":"2023-10-04T14:26:16","modified_gmt":"2023-10-04T13:26:16","slug":"telefonverkaufstraining","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.klozers.com\/de\/telefonverkaufstraining\/","title":{"rendered":"Telefonverkaufstraining | Das Geheimnis f\u00fcr mehr Umsatz"},"content":{"rendered":"\n\n\n

Telefonverkaufstraining – Top-Frage von Google<\/strong> <\/h3>\n\n

Wie \u00fcbt man den Telefonverkauf?<\/strong><\/h2>\n\n

Um besser am Telefon verkaufen<\/a> zu k\u00f6nnen, ist es wichtig, zun\u00e4chst die Grundlagen des Telefonverkaufs zu verstehen. Es gibt einige wichtige Dinge, an die man sich bei einem Verkaufsgespr\u00e4ch erinnern sollte: sei vorbereitet, sei professionell und sei beharrlich.<\/p>\n\n

Um sich auf ein Verkaufsgespr\u00e4ch vorzubereiten, sollten Sie ein solides Verst\u00e4ndnis f\u00fcr Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung sowie f\u00fcr die Bed\u00fcrfnisse Ihres Kunden haben. Sie sollten auch ein gut ausgearbeitetes Angebot haben, das auf jeden einzelnen Kunden zugeschnitten werden kann.<\/p>\n\n

Trotz der anhaltenden Negativit\u00e4t in Bezug auf Kaltakquise und Telefonverkauf und der Zunahme des Internets und der sozialen Medien ist das Telefon nach wie vor ein sehr wirkungsvolles Verkaufsinstrument. Das ist nicht nur unsere Meinung, sondern wir haben Kunden mit Teams von Vertriebsmitarbeitern, von denen jeder den ganzen Tag am Telefon arbeitet, jeden Tag.<\/p>\n\n

Wie in jedem anderen Bereich des Verkaufs ist es wichtig, dass Sie einen Verkaufsprozess haben, dem Sie folgen k\u00f6nnen. Ein telefonischer Verkaufsprozess ist unerl\u00e4sslich, um Konsistenz zu entwickeln und zu verstehen, wo Sie sich zu jedem Zeitpunkt des Gespr\u00e4chs befinden.<\/p>\n\n

Wir sind der Meinung, dass das Erlernen des effektiven Umgangs mit dem Telefon, egal zu welchem Zweck, f\u00fcr jeden Mitarbeiter ein wesentlicher Bestandteil der Ausbildung in Ihrem Unternehmen ist. Die beste M\u00f6glichkeit, nach dem Besuch unseres Telefonverkaufskurses zu \u00fcben, sind Rollenspiele. <\/p>\n\n

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Welche Art von Anrufen f\u00fchren Sie durch oder erhalten Sie?<\/strong><\/h2>\n\n

Bevor Sie einen Anruf t\u00e4tigen, sollten Sie sich fragen: “Worum geht es bei dem Anruf, den Sie t\u00e4tigen oder entgegennehmen wollen?”. Ist es:<\/p>\n\n

  1. Verabredung mit einer fremden Person<\/li>
  2. Vereinbarung eines Termins mit einem potenziellen Auftraggeber oder Kunden<\/li>
  3. Weiterverfolgung eines Vorschlags<\/li>
  4. Kundenservice mit dem Ziel des Upselling<\/li>
  5. Kontof\u00fchrung<\/li>
  6. Beantwortung einer eingehenden Anfrage<\/li>
  7. Versuchen, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen<\/li><\/ol>\n

    In vielen F\u00e4llen geht es beim Telefonverkauf nicht ums Verkaufen, sondern darum, ein Gespr\u00e4ch zu beginnen.<\/p>\n\n

    Handelt es sich um einen eingehenden Anruf oder einen ausgehenden Anruf? Wie Sie sich vorstellen k\u00f6nnen, kann sich die Strategie, die hinter jedem Anruf steht, aufgrund der Vielzahl unterschiedlicher Szenarien drastisch \u00e4ndern.<\/p>\n\n

    Outbound Cold Calling<\/a> unterscheidet sich stark von der Beantwortung von Inbound-Verkaufsanfragen. Unabh\u00e4ngig vom Szenario ist die Kunst des Telefonverkaufs jedoch eine, die mit einer guten Verkaufsschulung<\/a> und ein wenig \u00dcbung gelernt werden kann.<\/p>\n\n

    Im Gegensatz zu dem, was Sie vielleicht glauben, m\u00fcssen Sie kein geborenes Verkaufstalent sein, um in diesem Bereich erfolgreich zu sein. Es gibt viele einfache Tipps, die Sie befolgen k\u00f6nnen, um Ihr Selbstvertrauen zu st\u00e4rken, Ihre F\u00e4higkeiten zu verbessern und Ihre Chancen auf einen Abschluss zu erh\u00f6hen. <\/p>\n\n

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    Verwenden Sie einen Omnichannel-Ansatz<\/strong> f\u00fcr den Telefonverkauf<\/strong><\/h2>\n\n

    Das Telefon ist ein gro\u00dfartiges Instrument, aber auch E-Mail und LinkedIn<\/a> sind wichtig. Warum also sollten Sie Ihre Verkaufskampagnen auf einen einzigen Kanal beschr\u00e4nken? Im Laufe der Jahre haben wir gelernt, dass eine Kombination aus Telefon, E-Mail und LinkedIn bei weitem der beste Weg ist, um bei Outbound-Kampagnen Ergebnisse zu erzielen.Wie bei allem ist die Strategie genauso wichtig wie die Ausf\u00fchrung. Kampagnen zu entwerfen, an die die Vertriebsmitarbeiter glauben, ist daher viel wirkungsvoller als ein reiner “Hit the phones team”-Ansatz.<\/p>\n\n

    Hier ist ein Beispiel f\u00fcr eine Kampagne, die wir f\u00fcr einen Kunden erstellt haben, bei der das Team 23 % der Zielgruppe erreichte, um ein Webinar zu f\u00fcllen. <\/p>\n

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    \"Telefonverkaufstraining\"<\/a>
    Telefonverkaufstraining<\/a><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n
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    Top-Tipps f\u00fcr den Telefonverkauf<\/strong><\/h2>\n\n

    Es gibt ein paar wichtige Dinge, die Sie tun k\u00f6nnen, um Ihre F\u00e4higkeiten im Telefonverkauf zu \u00fcben und zu verbessern. Wie alles im Vertrieb werden Sie ohne Schulung, Coaching und Praxis niemals kompetent werden. Die Schulung kann durch den Vertriebsleiter<\/a>, den Teamleiter oder einen externen Schulungspartner wie uns erfolgen. <\/p>\n\n

    1. Seien Sie vorbereitet und stellen Sie sicher, dass Sie alle Daten, Instrumente, Skripte und Strategien zur Hand haben, bevor Sie mit dem Anruf beginnen.<\/p>\n\n

    2. Verfolgen Sie Ihre Zahlen, damit Sie erkennen k\u00f6nnen, was funktioniert und was angepasst werden muss. Im Idealfall m\u00fcssen Sie so weit kommen, dass Sie wissen, dass ich f\u00fcr 100 Anrufe mit x Entscheidungstr\u00e4gern spreche und von diesen x Besprechungen\/Verk\u00e4ufe\/was auch immer Ihr Ziel ist, erhalte.<\/p>\n\n

    3. Beginnen Sie mit dem Aufw\u00e4rmen Ihrer Tonh\u00f6he und Ihrer Stimme. Beginnen Sie nie mit Ihren besten Aussichten. W\u00e4hlen Sie eine Liste von potenziellen Kunden, bei denen Sie nichts zu verlieren haben und die Sie nicht um den Schlaf bringen werden, wenn Sie sie abklappern. Heben Sie Ihre besten Interessenten und ausgehenden Anrufe auf, bis Sie aufgew\u00e4rmt und einsatzbereit sind.<\/p>\n\n

    4. Verwenden Sie zu Beginn eines jeden Anrufs ein Skript, gefolgt von einer Reihe von Fragen, die den gesch\u00e4ftlichen Schmerz aufdecken, den Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen beheben. In den meisten F\u00e4llen sollten die Fragen dazu dienen, potenzielle Kunden zu qualifizieren und sie zum n\u00e4chsten Schritt in Ihrem Verkaufsprozess zu bewegen. <\/p>\n\n

    5. Sie kennen Ihr Produkt in- und auswendig. Sie sollten in der Lage sein, jede Frage, die ein Kunde zu Ihrem Produkt stellen k\u00f6nnte, in angemessenem Rahmen zu beantworten.<\/p>\n\n

    6. \u00dcben Sie Ihren Tonfall. Sie wollen selbstbewusst auftreten, wenn Sie mit Kunden sprechen, also \u00fcben Sie so lange, bis Sie Ihre Pr\u00e4sentation auswendig gelernt haben. <\/p>\n\n

    7. Bleiben Sie ruhig und gelassen. Es kann leicht passieren, dass man sich am Telefon aufregt, aber bleiben Sie ruhig und \u00fcberlegen Sie logisch, wie Sie dem Kunden am besten antworten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n

    8. Seien Sie stets h\u00f6flich und zuvorkommend. Bleiben Sie professionell und h\u00f6flich, auch wenn der Kunde sich schwierig verh\u00e4lt. Anstatt zu versuchen, etwas zu verkaufen, sollten Sie sich zun\u00e4chst darauf konzentrieren, ein gutes Verh\u00e4ltnis zu der Person am anderen Ende des Telefons aufzubauen.<\/p>\n\n

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    \"Telefonverkaufstraining\"
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    Wen sollte ich bei der Akquise anrufen?<\/strong><\/h2>\n\n

    Die meisten Menschen denken beim Telefonverkauf an die traditionelle Kaltakquise. Auch wenn die Kaltakquise von Fremden<\/a> immer noch eine Option ist, gibt es andere Gruppen, die Sie ansprechen sollten, wie z. B: <\/p>\n\n