Simulations de formation à la vente

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Simulations de formation à la vente - Top Question from Google

Qu'est-ce qu'une simulation de vente ?

Voici la réponse courte :

Une simulation de vente utilise des scénarios réels de vente et de service à la clientèle pour fournir aux entreprises un aperçu réel de leurs systèmes et processus de vente. En outre, ils fournissent aux employés les compétences et les connaissances dont ils ont besoin pour exceller dans leur rôle et fournir un service exceptionnel aux clients.

In this article we will cover...

Il existe une nouvelle façon d'augmenter les ventes...

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1. Des expériences qui changent la donne

La simulation de formation commerciale de Klozers est conçue pour aider les entreprises à révolutionner l’expérience client. Grâce à des techniques éprouvées de jeux d’entreprise et à l’intervention d’experts, notre simulation guide les participants dans la découverte et l’application de méthodes de meilleures pratiques qui ont une application dans le monde réel.

La simulation est un puissant catalyseur pour gagner les cœurs et les esprits au sein d’une organisation en marche vers.. :

  • Des expériences client modernisées
  • Une vision et une culture unifiées centrées sur le client
  • Rationalisation de l’assistance à la clientèle et des modèles de réussite
  • Augmentation de la fidélisation de la clientèle et de la défense des intérêts des clients
  • Des clients bien adaptés avec un potentiel de croissance et de réussite

2. Options de simulation de formation

Nous proposons actuellement trois jeux/scénarios de simulation basés sur :

a) Jeu sur la croissance des entreprises

L’obtention de nouvelles ventes n’est plus la seule responsabilité d’une force de vente. En travaillant ensemble, les entreprises peuvent accélérer leur croissance et obtenir des résultats mesurables.
Notre jeu sur la croissance de l’entreprise permet à toute votre équipe de passer par une transformation de l’entreprise sur deux ans en une journée. En permettant aux employés de voir l’entreprise à travers les yeux du client, nous vous aidons à créer une stratégie et un plan pour accélérer votre croissance.
La formation par simulation permet à vos équipes de parcourir l’ensemble du cycle de vente, depuis l’appel commercial initial jusqu’à la conclusion des affaires, l’intégration et les renouvellements.

b) Formation à la vente et au marketing

L’idée selon laquelle les ventes et le marketing sont des unités distinctes au sein d’une entreprise est révolue. Les entreprises modernes et dynamiques ne suivent plus le modèle traditionnel de vente et de marketing. Ils alignent les équipes sur la croissance et notre simulation démontre en temps réel comment accélérer vos processus de vente et de marketing.

Les simulations s’appuient sur toutes les formations commerciales que votre équipe de vente a pu recevoir et aident les directeurs commerciaux à démontrer comment les décisions de vente quotidiennes, les processus de vente et les représentants commerciaux de première ligne ont un impact sur l’ensemble de l’expérience du client.

Ces nouvelles compétences aident les professionnels de la vente à s’orienter dans des opérations de vente complexes et constituent la base de toute stratégie efficace de développement des ventes.

c) Transformation du service à la clientèle

Un taux de désabonnement et un faible taux de satisfaction de la clientèle sont au mieux un frein à la croissance, et au pire un frein à votre activité. Notre simulation de formation permet à votre équipe de découvrir les systèmes et les processus permettant d’améliorer le service à la clientèle et les ventes.

En proposant des scénarios réels dans un environnement sans risque, nous aidons les équipes à renforcer leur confiance, à développer leur esprit critique et, en fin de compte, à réussir leurs ventes.

3. Tableaux de bord vivants et interactifs

Nous utilisons des tableaux de bord de pointe qui sont accélérés pour permettre aux joueurs de voir les résultats en temps réel des décisions et des actions qu’ils prennent pendant le jeu.

Le contexte général de chaque jeu est toujours de rendre l’organisation plus performante. En outre, nous incluons des tableaux de bord pour chaque “département” afin qu’ils puissent mieux comprendre les problèmes et les défis qui se posent à eux.

Chaque jeu se compose de trois manches qui donnent à tous les membres de l’équipe de vente l’occasion d’apprendre et de mettre en œuvre les changements qui, selon eux, contribueront à faire progresser l’organisation. Des tableaux de classement en direct indiquent la position de l’organisation par rapport à ses concurrents afin de garantir le réalisme du jeu.

sales training simulations

4. Évaluations et feuilles de route

Si jouer à une simulation de formation est très amusant et contribue à améliorer la culture et la cohésion de l’équipe au sein de l’entreprise, il est important que chaque jeu ait un impact sur l’entreprise.

À cette fin, nous avons développé notre propre processus de formation et nous utilisons une série d’évaluations avant la formation, ce qui nous permet de découvrir les défis uniques et les problèmes commerciaux de chaque département. Nos animateurs attirent ensuite l’attention des joueurs sur ces questions pendant le match et entament la conversation sur ce qui doit être amélioré et sur la manière de le faire.

Nous travaillons également en amont avec vos équipes de formation et de développement afin d’identifier les objectifs d’apprentissage qu’elles souhaitent atteindre grâce à la simulation.

L’avant-dernière étape du processus consiste à élaborer des plans d’amélioration et des feuilles de route afin de s’assurer que tous les points d’apprentissage sont pris en compte et qu’ils font l’objet d’une action ultérieure.

Enfin, nos formateurs sont à votre disposition pour dispenser les compétences non techniques et toute formation commerciale dont vos équipes de service à la clientèle et de vente ont besoin pour passer au niveau supérieur.

5. Relever les défis de vos clients

Votre entreprise a-t-elle besoin d’aide pour :

1. Taux élevé d’attrition des clients et des employés

Indiquant un manque de satisfaction et de loyauté, ce qui peut nuire à la réputation et à la rentabilité de l’entreprise.

2. Clients mal adaptés et à faible potentiel de croissance

Sans une bonne compréhension de la vente stratégique, certains clients peuvent épuiser les ressources et entraver la croissance de l’entreprise.

3. Des expériences clients peu satisfaisantes

Une faible satisfaction peut entraîner une baisse de la fidélité des clients et un bouche-à-oreille négatif, ce qui nuit à la réputation et au chiffre d’affaires de l’entreprise.

4. Dépassement des objectifs de service

Ne pas atteindre les objectifs de service peut conduire à des clients insatisfaits, à une perte de confiance, à des opportunités manquées et à une diminution des revenus.

5. Des organisations, des informations et des mentalités cloisonnées

Un manque de communication et de collaboration efficaces peut être source d’inefficacité, réduire la productivité et entraver l’innovation.

6. Manque d’extensibilité et de durabilité

Cela peut empêcher la croissance d’une entreprise sur le long terme, en limitant sa capacité à s’adapter à l’évolution des conditions du marché et à répondre à la demande actuelle et future des clients,

7. Processus inefficaces et coûteux

Ces problèmes peuvent entraîner une baisse de la productivité, une augmentation des coûts et une diminution de la rentabilité, ce qui, en fin de compte, entrave la capacité de l’organisation à être compétitive et à réussir sur le marché.

8. Faibles taux de RTCE et libre-service limité

Il en résulte une augmentation du volume d’appels, des coûts supplémentaires pour l’assistance à la clientèle, une insatisfaction accrue des clients, ainsi qu’un impact négatif sur la fidélité et la rétention des clients.

6. Formation mixte avec la formation traditionnelle

Si les simulations de formation gagnent incontestablement le cœur et l’esprit du public, la formation traditionnelle des équipes de vente joue toujours un rôle important après les jeux.

L’expérience de Klozers en matière de formation à la vente signifie que vous pouvez être sûr qu’en plus de la formation par simulation, notre équipe travaillera avec vous pour développer une stratégie de vente efficace, rationaliser votre processus de vente, réduire votre cycle de vente et développer les compétences de vente de vos directeurs commerciaux et de vos représentants.

Nous disposons d’une gamme de cours de formation à la vente, au marketing et au service à la clientèle que nous pouvons ensuite utiliser en fonction des évaluations, des résultats du jeu et des feuilles de route.

Cette solution holistique a l’impact sur les équipes dont les organisations ont besoin pour conduire un véritable changement.

Sales Training Simulation

7. En quoi les simulations de formation sont-elles différentes ?

Ce qui distingue nos jeux des solutions de formation traditionnelles, c’est qu’ils sont à la fois amusants et attrayants.

Les employés adorent jouer à ces jeux et passent immédiatement de la passivité à l’interaction avec le jeu et leurs collègues.

Outre les objectifs d’apprentissage spécifiques que nous travaillerons avec vous à identifier à l’avance, chaque jeu améliore le renforcement de l’esprit d’équipe, la culture d’équipe et les performances. En plus de gagner le cœur et l’esprit des participants.

Les organisations quittent nos simulations de formation avec des feuilles de route claires et des actions pour apporter des améliorations continues à leur entreprise.

Nos jeux sont animés par des chefs d’équipe expérimentés qui adaptent chaque jeu aux besoins de votre entreprise et de vos collaborateurs.

“Une expérience d’apprentissage fantastique”

Amanda – Responsable de compte

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Author Bio

Iain Swanston has spent over 30 years in B2B sales selling, training and leading teams both domestically and internationally.  In addition he serves as an Associate at Strathclyde University Business School where he has delivered the sales content for the Masters in Entrepreneurship since 2015.

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