{"id":20811,"date":"2020-01-27T13:22:53","date_gmt":"2020-01-27T13:22:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.klozers.com\/le-guide-complet-de-la-gestion-des-ventes\/"},"modified":"2022-07-14T16:27:46","modified_gmt":"2022-07-14T15:27:46","slug":"gestion-des-ventes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.klozers.com\/fr\/gestion-des-ventes\/","title":{"rendered":"Le guide complet de la gestion des ventes"},"content":{"rendered":"<div class=\"gb-container gb-container-43c4acdd\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-d086419e\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-8ebb9736\"><div class=\"gb-container gb-container-8ebb9736\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.klozers.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Sales-training-banner-transparent-bg-2-1024x757.png\" alt=\"Cours de formation &#xE0; la vente\"\/><\/figure>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-d58bff84\"><div class=\"gb-container gb-container-d58bff84\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n\n\n<h2>Le guide complet de<\/h2>\n\n\n\n<h1><strong>Gestion des ventes<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<h2>avec des mod\u00e8les, outils et guides gratuits<\/h2>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[addtoany]<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Temps de lecture : 11 minutes<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"contents\"><\/h2>\n\n\n\n\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1585763139960\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Qu&#8217;est-ce que la gestion des ventes ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>  La gestion des ventes est la direction, la gestion et l&#8217;administration de plusieurs fonctions commerciales interd\u00e9pendantes, qui permettent aux organisations d&#8217;atteindre ou de d\u00e9passer les objectifs de la strat\u00e9gie de croissance de l&#8217;entreprise. La nature de la gestion des ventes peut inclure de nombreux r\u00f4les diff\u00e9rents tels que la gestion de la relation client, la strat\u00e9gie, le processus, la gestion du territoire, la technologie et les outils, la gestion du pipeline, le recrutement et le coaching des ventes.  <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1585763182628\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Pourquoi la gestion des ventes est-elle importante ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>La gestion des ventes est importante car elle fournit la structure, le soutien et l&#8217;environnement permettant aux vendeurs de d\u00e9passer leurs objectifs. En outre, les directeurs des ventes fixent une barre, souvent inconsciente, sur la productivit\u00e9 et les performances acceptables dans l&#8217;entreprise dont les vendeurs sont issus. L&#8217;av\u00e8nement des nouvelles technologies a augment\u00e9 la charge de travail et la complexit\u00e9 de la t\u00e2che des directeurs des ventes, surtout lorsque beaucoup d&#8217;entre eux ont encore un objectif de vente. Gr\u00e2ce \u00e0 ces nouvelles technologies et aux nouveaux march\u00e9s d\u00e9sormais disponibles sur le web, le directeur des ventes peut faire la diff\u00e9rence entre la survie et la prosp\u00e9rit\u00e9 d&#8217;une entreprise.  <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#contents\">Retour \u00e0 la table des mati\u00e8res<\/a><\/p>\n\n\n\n\n\n<hr style=\"background-color:#84a52b;color:#84a52b\"\/>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"management-strategy\"><strong>1. Strat\u00e9gie de gestion des ventes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La strat\u00e9gie de gestion des ventes que vous utilisez d\u00e9pend du type d&#8217;unit\u00e9 de vente que vous dirigez ou que vous reprenez (si vous \u00eates un nouvel employ\u00e9). \u00c9tant donn\u00e9 la rapidit\u00e9 avec laquelle l&#8217;environnement des ventes \u00e9volue, il est peu judicieux de cr\u00e9er une strat\u00e9gie pour plus de trois ans. M\u00eame dans un d\u00e9lai de trois ans, une partie de votre strat\u00e9gie devra \u00eatre r\u00e9vis\u00e9e en raison de l&#8217;\u00e9volution du march\u00e9 et de la technologie. La capacit\u00e9 \u00e0 conduire et \u00e0 accepter est l&#8217;une des caract\u00e9ristiques cl\u00e9s du mod\u00e8le de maturit\u00e9 de la vente. Votre strat\u00e9gie doit s&#8217;articuler autour des points suivants :<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1.1 Maturit\u00e9 des ventes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La maturit\u00e9 des ventes indique la position de l&#8217;unit\u00e9 de vente dans le mod\u00e8le de maturit\u00e9 des ventes. Ceci est important car \u00e0 chaque \u00e9tape de la maturit\u00e9 des ventes, un directeur des ventes est confront\u00e9 \u00e0 des probl\u00e8mes diff\u00e9rents et ce qui peut \u00eatre important \u00e0 l&#8217;\u00e9tape 3 n&#8217;est tout simplement pas applicable \u00e0 l&#8217;\u00e9tape 1.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>1.2 Objectifs de l&#8217;entreprise<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La fonction des ventes consiste \u00e0 atteindre ou \u00e0 d\u00e9passer les objectifs que l&#8217;entreprise a fix\u00e9s. Celles-ci peuvent \u00eatre \u00e0 court terme et de nature plus tactique ou \u00e0 long terme et plus strat\u00e9giques. Si les objectifs strat\u00e9giques \u00e0 long terme sur trois ans peuvent \u00eatre importants, ils ne servent \u00e0 rien si l&#8217;entreprise ne peut pas r\u00e9pondre \u00e0 ses besoins de tr\u00e9sorerie \u00e0 court terme, ce qui peut n\u00e9cessiter une planification tactique pour les surmonter.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Sales Management Training\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/rMhjbMXLVVY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><figcaption>Gestion des ventes<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>1.3 Les personnes<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si les ventes sont l&#8217;\u00e9l\u00e9ment vital de toute entreprise, les vendeurs sont l&#8217;\u00e9l\u00e9ment vital du d\u00e9partement des ventes. Pour qu&#8217;une strat\u00e9gie de gestion des ventes soit efficace, il faut que les vendeurs et les chefs d&#8217;\u00e9quipe soient en mesure de l&#8217;ex\u00e9cuter. Cela peut alors cr\u00e9er des choix difficiles entre la strat\u00e9gie et les personnes. Par exemple, devez-vous conserver un vendeur tr\u00e8s performant alors qu&#8217;il est tr\u00e8s perturbateur, si votre strat\u00e9gie \u00e0 plus long terme consiste \u00e0 am\u00e9liorer la culture et le travail d&#8217;\u00e9quipe de l&#8217;unit\u00e9 de vente ?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1.4<\/strong> <strong>Point de d\u00e9part <\/strong> <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quel que soit le niveau de maturit\u00e9 et de comp\u00e9tence de l&#8217;unit\u00e9 de vente, vous devrez cr\u00e9er un plan \u00e0 partager avec les autres parties prenantes de l&#8217;entreprise. Il est donc logique de comparer la situation de l&#8217;unit\u00e9 de vente avec les meilleures pratiques du secteur. \u00c0 partir de ces r\u00e9sultats, vous pouvez cr\u00e9er un plan d&#8217;am\u00e9lioration que vous pouvez suivre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"># strat\u00e9gies de gestion des ventes # meilleures pratiques pour les directeurs des ventes # ventes et gestion des ventes # cours de gestion des ventes # cours de gestion des ventes strat\u00e9giques<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Contenu connexe sur la gestion des ventes<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-b5501f3a\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-f9606620\"><div class=\"gb-container gb-container-f9606620\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/motivate-a-sales-team-without-money\/\">Motiver une \u00e9quipe de vente<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/fr\/what-makes-a-great-sales-manager-3\/\">Qu&#8217;est-ce qui fait un bon directeur des ventes ?<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/how-to-manage-sales-activity\/\">Gestion des activit\u00e9s de vente<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/objectives-of-sales-management\/\">Objectifs de gestion des ventes<\/a><\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-74b29d68\"><div class=\"gb-container gb-container-74b29d68\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/fr\/cours-de-formation-a-la-vente\/cours-de-formation-en-gestion-des-ventes\/\">Formation \u00e0 la gestion des ventes<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/fr\/planification-des-canaux-dans-la-gestion-des-ventes\/\">Planification des canaux pour les ventes<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/benefits-of-teamwork\/\">Maximiser les avantages du travail en \u00e9quipe<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/fractional-sales-management\/\">R\u00e9duire les co\u00fbts gr\u00e2ce \u00e0 la gestion des ventes fractionn\u00e9es<\/a><\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#contents\">Retour \u00e0 la table des mati\u00e8res<\/a><\/p>\n\n\n\n\n\n<hr style=\"background-color:#84a52b;color:#84a52b\"\/>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"management-framework\"><strong>2.<\/strong> <strong>Cadre de gestion des ventes<\/strong> <strong>Exemple<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quels que soient les produits, les services ou le secteur d&#8217;activit\u00e9, toute entreprise qui r\u00e9ussit a sept domaines communs de gestion des ventes. La complexit\u00e9 et l&#8217;importance varient toutefois d&#8217;une entreprise \u00e0 l&#8217;autre. Ce qui fonctionne le mieux pour Microsoft peut ne pas fonctionner pour Apple. Ce qui fonctionne le mieux pour une entreprise de taille moyenne peut ne pas fonctionner pour une PME. Ils ont cependant tous ces 7 fonctions de vente communes qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9es comme cadre pour \u00e9valuer et auditer toute unit\u00e9 de vente.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Strat\u00e9gie de vente<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">a) La strat\u00e9gie de vente est-elle align\u00e9e sur la strat\u00e9gie de croissance globale de l&#8217;entreprise ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">b) Les vendeurs suivent-ils la strat\u00e9gie de vente ?<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"2\"><li><strong> <a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/consultative-sales-process\/\">Processus de vente<\/a><\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">a) Des processus de vente d\u00e9finis et complets sont-ils en place ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">b) Les processus de vente sont-ils syst\u00e9matiquement suivis et enregistr\u00e9s par tous ?<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"3\"><li><strong>  Vendeurs<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">a) L&#8217;entreprise recrute-t-elle, d\u00e9veloppe-t-elle et embauche-t-elle les bonnes personnes ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">b) L&#8217;unit\u00e9 de vente enregistre-t-elle objectivement les performances des personnes et les \u00e9value-t-elle en cons\u00e9quence ?<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"4\"><li><strong>Canaux de vente  <\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">a) Tous les canaux de vente appropri\u00e9s sont-ils utilis\u00e9s ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">b) Tous les canaux de vente sont-ils soutenus et g\u00e9r\u00e9s de mani\u00e8re ad\u00e9quate ?<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"5\"><li><strong>  Technologie de vente<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">a) La technologie, les outils et les donn\u00e9es de vente am\u00e9liorent-ils l&#8217;exp\u00e9rience client ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">b) Les outils et les donn\u00e9es de la technologie de vente permettent-ils d&#8217;obtenir des rapports de gestion pr\u00e9cis et de rendre des comptes ?<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.klozers.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Sales-Management-Framework-1024x1024.png\" alt=\"Cadre de gestion des ventes\"\/><\/figure>\n\n\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"6\"><li><strong>  Clients des ventes<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">a) Comment nos relations avec les clients sont-elles segment\u00e9es et g\u00e9r\u00e9es ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">b) Comment mesurons-nous, enregistrons-nous et rendons-nous compte du succ\u00e8s de nos relations avec les clients ?<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"7\"><li><strong>Direction des ventes<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">a) Les responsables des ventes cr\u00e9ent-ils un environnement positif et favorable qui r\u00e9compense et encourage la r\u00e9ussite ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">b) Les chefs des ventes dirigent-ils ou g\u00e8rent-ils ?<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#contents\">Retour \u00e0 la table des mati\u00e8res<\/a><\/p>\n\n\n\n\n\n<hr style=\"background-color:#84a52b;color:#84a52b\"\/>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sales-management-kpi's\"><strong>3. Comment d\u00e9finir les indicateurs cl\u00e9s de performance pour les ventes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois que l&#8217;unit\u00e9 de vente a \u00e9t\u00e9 \u00e9valu\u00e9e et qu&#8217;un plan d&#8217;am\u00e9lioration a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9, il est important de fixer de nouveaux objectifs et indicateurs cl\u00e9s de performance pour la gestion des ventes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un but se rapporte \u00e0 notre objectif final, tandis qu&#8217;un indicateur de performance cl\u00e9 est un jalon sur la voie de la r\u00e9alisation d&#8217;un but. L&#8217;un sans l&#8217;autre n&#8217;a aucune valeur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces objectifs doivent inclure des cibles mobiles \u00e0 30, 60 et 90 jours, en plus des Q1, 2, 3 et 4.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est important que les indicateurs cl\u00e9s de performance que vous fixez soient sous votre contr\u00f4le et que vous puissiez les influencer, que vous atteigniez l&#8217;objectif ou non.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les objectifs et les indicateurs cl\u00e9s de performance doivent, <strong>dans la mesure du possible, \u00eatre des &#8220;indicateurs avanc\u00e9s&#8221; et non des &#8220;indicateurs retard\u00e9s&#8221;. <\/strong>Par exemple, le chiffre d&#8217;affaires mensuel est un indicateur retard\u00e9 sur lequel vous avez parfois peu de contr\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce que vous pouvez contr\u00f4ler, en revanche, c&#8217;est l&#8217;activit\u00e9 commerciale mensuelle qui g\u00e9n\u00e8re ces chiffres.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les indicateurs de retard sont \u00e9galement importants et doivent \u00eatre enregistr\u00e9s et utilis\u00e9s pour influencer les futurs indicateurs principaux.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans certaines circonstances, il peut \u00eatre impossible de mesurer les ICP si les syst\u00e8mes et les rapports ne sont pas disponibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela pourrait signifier qu&#8217;\u00e0 court terme, la priorit\u00e9 est de cr\u00e9er les syst\u00e8mes d&#8217;enregistrement et de rapport.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela peut \u00eatre dangereux. Par exemple, vous pouvez \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 remplacer compl\u00e8tement un syst\u00e8me de gestion de la relation client (CRM), ce qui peut \u00eatre un projet \u00e9norme car vous devez migrer les donn\u00e9es et faire face \u00e0 des probl\u00e8mes techniques complexes et inconnus, ainsi qu&#8217;\u00e0 la r\u00e9sistance naturelle rencontr\u00e9e avec le changement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans la mesure du possible, retardez tous les projets complexes et techniques et concentrez-vous sur les fruits les plus faciles \u00e0 cueillir. Utilisez le nouveau CRM brillant que tout le monde veut comme r\u00e9compense pour avoir atteint de nouveaux objectifs de vente.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.klozers.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Sales-Managemt-KPIs-1024x1024.png\" alt=\"Les indicateurs cl&#xE9;s de performance de la gestion des ventes\"\/><figcaption>Les indicateurs cl\u00e9s de performance de la gestion des ventes<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Syst\u00e8me de gestion des ventes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilisez un syst\u00e8me de gestion des ventes pour cr\u00e9er des tableaux de bord manuels dans MS Excel ou des tableaux de bord num\u00e9riques dans votre CRM, pour enregistrer et suivre les objectifs et les indicateurs cl\u00e9s de performance.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous utilisons un syst\u00e8me de tableau de bord des ventes bas\u00e9 sur le <a href=\"https:\/\/hbr.org\/topic\/balanced-scorecard\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tableau de bord \u00e9quilibr\u00e9 de Harvard <\/a>, que nous avons adapt\u00e9 aux ventes.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le tableau de bord se concentre sur les quatre principaux domaines de la vente, \u00e0 savoir la recherche de nouvelles opportunit\u00e9s de vente, la conclusion de nouvelles opportunit\u00e9s de vente et l&#8217;augmentation des opportunit\u00e9s de vente.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le dernier quadrant est appel\u00e9 le quadrant D\u00e9veloppement et se concentre sur le d\u00e9veloppement des vendeurs.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n<figure><table><thead><tr><th><\/th><th><\/th><th data-align=\"center\">TABLEAU DES ICP de la gestion des ventes<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>1.<\/td><td>Premi\u00e8res r\u00e9unions de vente<\/td><td data-align=\"center\">Dans le secteur des ventes B2B, la plupart des ventes commencent par une r\u00e9union, mais il peut s&#8217;agir d&#8217;un webinaire ou d&#8217;un appel.<\/td><\/tr><tr><td>2.<\/td><td>Suivi des r\u00e9unions de vente<\/td><td data-align=\"center\">Nombre de r\u00e9unions de suivi par mois<\/td><\/tr><tr><td>3.<\/td><td>Nombre de propositions qualifi\u00e9es<\/td><td data-align=\"center\">Nombre de propositions qualifi\u00e9es g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par mois<\/td><\/tr><tr><td>4.<\/td><td>  Acquisition de nouveaux clients  <\/td><td data-align=\"center\">  Le taux de nouveaux clients qui rejoignent l&#8217;entreprise par mois<\/td><\/tr><tr><td>5.<\/td><td>  Ventes par canal  <\/td><td data-align=\"center\">  Le chiffre d&#8217;affaires de chaque canal par mois<\/td><\/tr><tr><td>6.<\/td><td>Nombre de renouvellements de contrats<\/td><td data-align=\"center\">Le nombre de renouvellements de contrats par mois<\/td><\/tr><tr><td>7.<\/td><td>Scores de satisfaction des clients  <\/td><td data-align=\"center\">  R\u00e9actions et critiques des clients  <\/td><\/tr><tr><td>8.<\/td><td>Valeur du pipeline de vente<\/td><td data-align=\"center\">La valeur totale du pipeline de vente du mois en cours.<\/td><\/tr><tr><td>9.<\/td><td>Valeur pond\u00e9r\u00e9e du pipeline de vente<\/td><td data-align=\"center\">La valeur pond\u00e9r\u00e9e (en pourcentage\/\u00e9tape) du pipeline de vente actuel.<\/td><\/tr><tr><td>10.<\/td><td>Taux de rotation des repr\u00e9sentants commerciaux<\/td><td data-align=\"center\">Nombre de repr\u00e9sentants quittant l&#8217;entreprise par trimestre<\/td><\/tr><tr><td>11.<\/td><td>Formation des repr\u00e9sentants commerciaux<\/td><td data-align=\"center\">Nombre d&#8217;heures de formation pour le d\u00e9veloppement et la croissance des repr\u00e9sentants commerciaux.<\/td><\/tr><tr><td>12.<\/td><td>Coaching des repr\u00e9sentants des ventes<\/td><td data-align=\"center\">Nombre de s\u00e9ances de coaching 1-2-1 dont chaque repr\u00e9sentant a b\u00e9n\u00e9fici\u00e9, g\u00e9n\u00e9ralement 2 par mois<\/td><\/tr><tr><td>13.<\/td><td>Atteinte des repr\u00e9sentants des ventes<\/td><td data-align=\"center\">Nombre de repr\u00e9sentants atteignant le niveau &#8220;On Track&#8221; ou sup\u00e9rieur lors des revues mensuelles.<\/td><\/tr><tr><td>14.<\/td><td>Objectifs des repr\u00e9sentants commerciaux<\/td><td data-align=\"center\">Nombre de repr\u00e9sentants atteignant ou d\u00e9passant les objectifs de vente<\/td><\/tr><tr><td>15.<\/td><td>Ratios de cl\u00f4ture<\/td><td data-align=\"center\">Le ratio de transactions conclues \u00e0 partir de pistes de vente qualifi\u00e9es<\/td><\/tr><tr><td>16.<\/td><td>Leads retourn\u00e9s<\/td><td data-align=\"center\">Le nombre de pistes renvoy\u00e9es au marketing pour la maturation.<\/td><\/tr><tr><td>17.<\/td><td>Ventes crois\u00e9es et ventes incitatives<\/td><td data-align=\"center\">Nombre de repr\u00e9sentants atteignant ou d\u00e9passant les objectifs<\/td><\/tr><tr><td>18.<\/td><td>Cycle de vente<\/td><td data-align=\"center\">La vitesse en jours de la progression du prospect dans le processus de vente.<\/td><\/tr><tr><td>19.<\/td><td>Scores de satisfaction des clients<\/td><td data-align=\"center\">Commentaires et \u00e9valuations des clients<\/td><\/tr><tr><td>20.<\/td><td>COCA<\/td><td data-align=\"center\">Co\u00fbt d&#8217;acquisition des clients<\/td><\/tr><tr><td>21.<\/td><td>Taille moyenne des transactions<\/td><td data-align=\"center\">La valeur moyenne des transactions des derniers mois<\/td><\/tr><tr><td>22.<\/td><td>Ventes par canal<\/td><td data-align=\"center\">Les chiffres du chiffre d&#8217;affaires pour chaque canal<\/td><\/tr><tr><td>23.<\/td><td>Nouveaux comptes par canal<\/td><td data-align=\"center\">Le nombre de nouveaux comptes ouverts par canal de vente<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#contents\">Retour \u00e0 la table des mati\u00e8res<\/a><\/p>\n\n\n\n\n\n<hr style=\"background-color:#84a52b;color:#84a52b\"\/>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"management-styles\"><strong>  4. Quels sont les styles de leadership des directeurs des ventes ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque individu a son propre style ou son approche du management et ces diff\u00e9rents styles sont align\u00e9s sur son profil DiSC individuel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>Le mod\u00e8le DiSC repose sur des th\u00e9ories \u00e9labor\u00e9es par des sp\u00e9cialistes du comportement du d\u00e9but du XXe si\u00e8cle qui ont identifi\u00e9 quatre dimensions comportementales. La plupart des analyses comportementales actuelles s&#8217;appuient sur les travaux de <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Carl_Jung\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Carl Gustav Jung<\/a> en 1928, l&#8217;un des premiers sp\u00e9cialistes du comportement. Dans les ann\u00e9es 1940 et 1950, la th\u00e9orie du DISC a \u00e9t\u00e9 affin\u00e9e \u00e0 partir de la th\u00e9orie jungienne originale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>La gen\u00e8se de ces th\u00e9ories remonterait au philosophe grec <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Empedocles\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Emp\u00e9docle <\/a>, en 444 avant J.-C., qui a \u00e9t\u00e9 le premier \u00e0 d\u00e9finir les quatre dimensions de la personnalit\u00e9 : l&#8217;eau, l&#8217;air, la terre et le feu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>  Ces styles ne sont pas des &#8220;je peux faire&#8221; ou &#8220;je ne peux pas faire&#8221;, et ils ne mesurent pas les comp\u00e9tences ou l&#8217;intelligence. Il n&#8217;y a v\u00e9ritablement pas de bonnes ou de mauvaises r\u00e9ponses, si ce n&#8217;est celle de la v\u00e9rit\u00e9. De la m\u00eame mani\u00e8re que les gens peuvent \u00eatre gauchers ou droitiers, l&#8217;esprit d&#8217;une personne peut \u00eatre influenc\u00e9 par l&#8217;un des quatre quadrants.  <br><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.klozers.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Sales-Management-Styles-1024x580.jpg\" alt=\"Styles de leadership en mati&#xE8;re de vente\" width=\"512\" height=\"290\"\/><figcaption>Styles de gestion des ventes<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">  Cela ne veut pas dire qu&#8217;ils ne conservent pas des traits d&#8217;un ou plusieurs des autres quadrants, mais que chaque \u00eatre humain a un style ou une fa\u00e7on pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e de se comporter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">,<br>  Les rapports DiSC ne sont jamais pr\u00e9cis \u00e0 100 %, mais ils fournissent un diagnostic cr\u00e9dible des forces et des faiblesses comportementales \u00e0 partir desquelles \u00e9mergent nos styles de leadership.  <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Styles et pr\u00e9f\u00e9rences DiSC des directeurs des ventes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>DRIVERS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Combinaison de l&#8217;orientation vers la t\u00e2che et de l&#8217;attitude proactive.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Ce sont des gens de terrain qui veulent des r\u00e9sultats et qui ne perdent pas de temps pour les obtenir.<\/li><li>Ils ont tendance \u00e0 ne pas discuter, explorer, analyser et r\u00e9fl\u00e9chir en profondeur, pr\u00e9f\u00e9rant prendre des d\u00e9cisions seuls.<\/li><li>Ils peuvent \u00eatre dominants, autoritaires et impatients.<\/li><li>Ils sont insistants, durs, volontaires, efficaces et d\u00e9cisifs.<\/li><li>Ils n&#8217;aiment pas \u00eatre plong\u00e9s dans les d\u00e9tails, mais pr\u00e9f\u00e8rent les informations concises et r\u00e9sum\u00e9es.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>INFLUENCEURS\/\u00c9NERGISANTS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une combinaison de l&#8217;attention port\u00e9e aux personnes et d&#8217;une attitude proactive.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Ce sont des personnes pleines d&#8217;id\u00e9es et fortement orient\u00e9es vers l&#8217;avenir.<\/li><li>Ils aiment le changement, les id\u00e9es cr\u00e9atives et l&#8217;exploration de nouvelles fa\u00e7ons de faire les choses.<\/li><li>Ils ont un sens aigu de ce qui pourrait \u00eatre mieux et sont engag\u00e9s dans des causes auxquelles ils croient et qu&#8217;ils prennent tr\u00e8s au s\u00e9rieux.<\/li><li>Elles aiment explorer les options et les possibilit\u00e9s, et peuvent donc ne pas \u00eatre d\u00e9cisives.<\/li><li>Ils ont tendance \u00e0 \u00eatre indisciplin\u00e9s, ambitieux, enthousiastes, dramatiques et amicaux.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>SOLIDIT\u00c9\/SUPPORTS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une combinaison de l&#8217;orientation vers les personnes et d&#8217;une attitude passive\/r\u00e9active.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Ce sont des personnes &#8220;humaines&#8221; et elles sont tr\u00e8s empathiques et\/ou sympathiques par nature.<\/li><li>Ils veulent \u00e9tablir de bonnes relations et une mani\u00e8re coop\u00e9rative de travailler avec les autres.<\/li><li>Ils s&#8217;int\u00e9ressent \u00e0 tout ce qui concerne la personne \u00e0 laquelle ils ont affaire.<\/li><li>Ils aiment \u00eatre une aide pratique.<\/li><li>Ils ont des points de vue et des opinions, mais ne se soucient pas de gagner un d\u00e9bat, mais plut\u00f4t de savoir ce qui est bon pour l&#8217;autre partie.<\/li><li>Ils sont disponibles, solidaires, volontaires et fiables, ce qui en fait d&#8217;excellents coachs\/mentors.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>CONFORMIT\u00c9\/EXACTITUDE<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une combinaison de l&#8217;orientation vers la t\u00e2che et d&#8217;une attitude passive\/r\u00e9active.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Ce sont des gens prudents qui aiment les faits, et qui v\u00e9rifient les d\u00e9tails.  <\/li><li>Ils veulent tout analyser et consid\u00e9rer avant de prendre des d\u00e9cisions.<\/li><li>Ils utilisent des moyens de persuasion rationnels.<\/li><li>Ils sont critiques, ordonn\u00e9s, s\u00e9rieux et interrogatifs.<\/li><li>Ils tirent des conclusions sur la base des donn\u00e9es disponibles.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#contents\">Retour \u00e0 la table des mati\u00e8res<\/a><\/p>\n\n\n\n\n\n<hr style=\"background-color:#84a52b;color:#84a52b\"\/>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"management-training\"> <strong>  5. Combien co\u00fbtent les cours de formation \u00e0 la gestion des ventes<\/strong> <strong>co\u00fbt ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/sales-management-training-course\/\">La formation \u00e0 la gestion des ventes est sans doute plus importante que la formation des vendeurs<\/a>, car le manager fixe la barre en termes de performances.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le manager d\u00e9finit la strat\u00e9gie de vente, cr\u00e9e les plans de vente et rend les vendeurs responsables de l&#8217;ex\u00e9cution du plan.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les <a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/fr\/cours-de-formation-a-la-vente\/formation-a-la-vente-sur-mesure\/\">co\u00fbts de la formation \u00e0 la vente<\/a> au Royaume-Uni varient de cours gratuits en ligne et d&#8217;ateliers gratuits \u00e0 2 000 \u00a3 pour les grandes marques. Cependant, la majorit\u00e9 des cours disponibles sont des cours d&#8217;un ou deux jours, qui co\u00fbtent g\u00e9n\u00e9ralement entre 300 et 900 \u00a3 par personne et par jour.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous avons une <a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/sales-training-courses\/sales-training-programmes\/\">s\u00e9lection de cours de formation <\/a>disponibles \u00e0 partir d&#8217;environ 500 \u00a3 par jour couvrant les comp\u00e9tences de vente consultative, la formation \u00e0 la gestion des ventes et la formation \u00e0 la gestion des comptes cl\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/sales-management-training-course\/\">formation en gestion des ventes<\/a> comprend g\u00e9n\u00e9ralement les sujets de base suivants :  <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.klozers.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Choose-Growing.png\" alt=\"Formation &#xE0; la vente - Choisir la croissance\"\/><figcaption>Formation \u00e0 la vente &#8211; Choisir la croissance<\/figcaption><\/figure>\n\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<figure><table><thead><tr><th><\/th><th>  SUJETS DE FORMATION EN GESTION DES VENTES  <\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>  Recrutement et embauche  <\/td><td>  Comment trouver et embaucher d&#8217;excellents vendeurs, puis les int\u00e9grer avec succ\u00e8s.  <\/td><\/tr><tr><td>  Gestion  <\/td><td>  Comment g\u00e9rer avec succ\u00e8s une \u00e9quipe de vente gagnante.<\/td><\/tr><tr><td> <a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/internal-sales-academy\/\">Formation et coaching  <\/a> <\/td><td>  Comment les gens apprennent et comment les entra\u00eener \u00e0 devenir des champions de la vente.  <\/td><\/tr><tr><td>  Strat\u00e9gie de vente  <\/td><td>  Comment diff\u00e9rencier vos produits et services et vendre davantage.  <\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/sales-pipeline\/\">  Gestion du pipeline de vente  <\/a><\/td><td>  Comprendre, mesurer et g\u00e9rer un pipeline de vente moderne.  <\/td><\/tr><tr><td>Planification et analyse<\/td><td>  Analyse et planification de la croissance des ventes.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Sales Management Training\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/rMhjbMXLVVY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#contents\">Retour \u00e0 la table des mati\u00e8res<\/a><\/p>\n\n\n\n\n\n<hr style=\"background-color:#84a52b;color:#84a52b\"\/>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"management-tools\"><strong>6. Quels sont les meilleurs outils pour g\u00e9rer les \u00e9quipes de vente ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il existe de <a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/sales-tools\/\">nombreux types d&#8217;outils de gestion des ventes<\/a>, dont la majorit\u00e9 sont des outils CRM (Customer Relationship Management). Bien que ces outils soient inestimables, il existe de nombreux autres outils tout aussi importants, productifs et n\u00e9cessaires, en fonction de vos besoins. Les outils de gestion des ventes se r\u00e9partissent principalement entre ces types :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Gestion des relations avec les clients.  <\/strong>  Il existe de nombreux outils de vente de qualit\u00e9, en fonction de vos besoins et de votre budget. En fonction du degr\u00e9 de maturit\u00e9 de votre unit\u00e9 de vente, il est souvent pr\u00e9f\u00e9rable de commencer par les outils de base et de se concentrer sur l&#8217;adoption par les utilisateurs.<\/li><li><strong>Automatisation du marketing.  <\/strong>  Bien qu&#8217;il s&#8217;agisse principalement d&#8217;outils de marketing, nombre d&#8217;entre eux int\u00e8grent d\u00e9sormais un syst\u00e8me de gestion de la relation client (CRM) l\u00e9ger qui vous permet de conserver toutes les informations relatives \u00e0 vos clients en un seul endroit.<\/li><li><strong>Outils de contenu<\/strong>. Il s&#8217;agit d&#8217;outils qui se concentrent sur le stockage, l&#8217;indexation, la personnalisation et le rendu du contenu des ventes. Le contenu est typiquement multiformat et bas\u00e9 sur le cloud pour un acc\u00e8s sur le terrain.<\/li><li><strong>Processus d&#8217;affaires.<\/strong>  Ces outils s&#8217;int\u00e8grent aux syst\u00e8mes plus larges de l&#8217;entreprise et peuvent inclure des fonctions telles que la facturation et le contr\u00f4le des stocks.<\/li><li><strong>Outils de gestion des RH et des performances<\/strong>. Ces outils peuvent effectuer des t\u00e2ches simples, comme l&#8217;enregistrement des cong\u00e9s, mais aussi des \u00e9valuations de performances et des programmes de salaires et de commissions.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">  Dans de nombreux cas, les entreprises disposent de plusieurs syst\u00e8mes qui ne s&#8217;int\u00e8grent pas et qui peuvent entra\u00eener l&#8217;inexactitude et la duplication des donn\u00e9es, ainsi que la r\u00e9p\u00e9tition de certaines t\u00e2ches, ce qui diminue la productivit\u00e9. Par exemple, il n&#8217;est pas rare qu&#8217;une base de donn\u00e9es marketing soit distincte de la base de donn\u00e9es des ventes, et il n&#8217;est pas rare non plus que le service financier dispose d&#8217;une base de donn\u00e9es diff\u00e9rente pour la facturation. Il s&#8217;agit d&#8217;anciens syst\u00e8mes que l&#8217;entreprise et la technologie ont d\u00e9pass\u00e9s et qu&#8217;il vaut mieux supprimer ou mettre \u00e0 jour.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#contents\">Retour \u00e0 la table des mati\u00e8res<\/a><\/p>\n\n\n\n\n\n<hr style=\"background-color:#84a52b;color:#84a52b\"\/>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"performance-reviews\"> <strong>7. Examens de la performance des ventes<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est largement admis dans la pens\u00e9e moderne de la gestion que les personnes sont le composant le plus important de toute entreprise, et les ventes ne font pas exception. Si vous ne vous occupez pas de vos vendeurs, ils ne s&#8217;occuperont pas de vos clients et si vous voulez d\u00e9velopper une entreprise, vous devez d&#8217;abord d\u00e9velopper les personnes qui la composent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Des \u00e9valuations r\u00e9guli\u00e8res, \u00e9quitables et objectives des performances permettent de s&#8217;assurer que les vendeurs sont en phase avec les objectifs de l&#8217;entreprise, qu&#8217;ils atteignent ou d\u00e9passent le niveau attendu, qu&#8217;ils sont motiv\u00e9s pour continuer et faire mieux et, enfin, que leurs efforts sont reconnus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La vente professionnelle peut s&#8217;av\u00e9rer difficile, frustrante, stressante et angoissante, et ce dans les bons jours. Il peut donc \u00eatre avantageux pour vous de fournir des \u00e9valuations sur une base mensuelle plut\u00f4t qu&#8217;annuelle. Bien que cela prenne plus de temps \u00e0 la direction, les retomb\u00e9es en termes de performances et de moral de l&#8217;\u00e9quipe sont \u00e9normes (si cela est fait correctement).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les vendeurs r\u00e9agissent bien \u00e0 l&#8217;introduction d&#8217;un examen mensuel des performances, car tous les \u00eatres humains veulent donner le meilleur d&#8217;eux-m\u00eames. Personne ne veut faire du mauvais travail, c&#8217;est juste que la vie, les circonstances, les gens, la technologie et d&#8217;autres choses s&#8217;y opposent.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;examen des performances est donc une occasion d&#8217;aider les vendeurs \u00e0 r\u00e9ussir, \u00e0 cro\u00eetre et \u00e0 se d\u00e9velopper.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les directeurs des ventes sont parfois mal \u00e0 l&#8217;aise avec les examens mensuels car ils sont toujours occup\u00e9s et n&#8217;ont pas besoin d&#8217;une charge de travail suppl\u00e9mentaire. De plus, ils pensent souvent qu&#8217;il n&#8217;est pas n\u00e9cessaire de proc\u00e9der \u00e0 des \u00e9valuations, car ils parlent \u00e0 leurs employ\u00e9s tous les jours.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce n&#8217;est pas la m\u00eame chose qu&#8217;un examen structur\u00e9, objectif et professionnel. Il est \u00e9galement possible que certains directeurs des ventes soient tout simplement mal \u00e0 l&#8217;aise dans le r\u00f4le de coach, car ils n&#8217;ont pas de syst\u00e8me, pas de processus ou n&#8217;ont pas re\u00e7u la formation n\u00e9cessaire.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.klozers.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Sales-Performance-Reviews-1-1024x1024.png\" alt=\"Examens des performances de vente\"\/><figcaption>Examens des performances de vente<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le plus grand atout d&#8217;une organisation est son personnel et, \u00e9tant donn\u00e9 la forte proportion de mauvais recrutements et le co\u00fbt inh\u00e9rent \u00e0 un nouvel employ\u00e9 qui ne fonctionne pas, des \u00e9valuations plus fr\u00e9quentes peuvent \u00eatre envisag\u00e9es.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les \u00e9valuations des performances du personnel prennent du temps \u00e0 la direction, mais elles sont essentielles si vous voulez que votre personnel reste engag\u00e9, se d\u00e9veloppe et apporte de la valeur \u00e0 l&#8217;entreprise.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#contents\">Retour \u00e0 la table des mati\u00e8res<\/a><\/p>\n\n\n\n\n\n<hr style=\"background-color:#84a52b;color:#84a52b\"\/>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sales-analysis\"><strong>8. Analyse des ventes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec l&#8217;av\u00e8nement des technologies modernes, l&#8217;analyse des ventes est devenue une partie de plus en plus importante du r\u00f4le des directeurs des ventes modernes. Une connaissance pratique des feuilles de calcul Excel est requise, ainsi que la ma\u00eetrise du syst\u00e8me de vente de l&#8217;entreprise. Dans la plupart des cas, il s&#8217;agit de l&#8217;outil CRM [Customer Relationship Management] utilis\u00e9 par l&#8217;entreprise. Toutefois, plus l&#8217;organisation des ventes est mature, plus elle est susceptible d&#8217;utiliser d&#8217;autres technologies de donn\u00e9es. Il peut s&#8217;agir de syst\u00e8mes RH, de logiciels de r\u00e9mun\u00e9ration des ventes, d&#8217;outils d&#8217;aide \u00e0 la vente et d&#8217;outils de marketing, s&#8217;ils sont utilis\u00e9s dans les campagnes de vente.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici quelques exemples typiques d&#8217;analyse des ventes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Co\u00fbt d&#8217;acquisition des clients<\/li><li>Valeur du cycle de vie des clients<\/li><li>Co\u00fbt des ventes<\/li><li>R\u00e9partition des ventes de produits pour assurer la vente crois\u00e9e<\/li><li>Analyse du territoire pour assurer la couverture<\/li><li>Analyse des comptes cl\u00e9s pour assurer la r\u00e9tention et la croissance<\/li><li>Analyse du march\u00e9 ou des tendances pour la planification future<\/li><li>Performance des repr\u00e9sentants commerciaux<\/li><li>Satisfaction des clients  <\/li><li>Analyse saisonni\u00e8re<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9alisation de toute analyse des ventes d\u00e9pend de donn\u00e9es pr\u00e9cises et actualis\u00e9es, qui ne sont souvent pas disponibles.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.klozers.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Microsoft-Dynamics.jpg\" alt=\"Analyse des ventes Microsoft Dynamics CRM\" width=\"512\" height=\"350\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#contents\">Retour \u00e0 la table des mati\u00e8res<\/a><\/p>\n\n\n\n\n\n<hr style=\"background-color:#84a52b;color:#84a52b\"\/>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"territory-management\"><strong>9. Qu&#8217;est-ce que la gestion des territoires de vente ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La gestion du territoire de vente est le processus par lequel les entreprises segmentent et g\u00e8rent les comptes clients au sein d&#8217;un territoire g\u00e9ographique d\u00e9fini.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De nombreuses variables entrent en jeu et les plans de territoire peuvent donc \u00eatre tr\u00e8s diff\u00e9rents d&#8217;une entreprise et d&#8217;un territoire \u00e0 l&#8217;autre.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les entreprises ont g\u00e9n\u00e9ralement mis en place des plans de territoire avec des listes pr\u00e9d\u00e9finies de comptes cibles fix\u00e9es par la direction. Ces comptes &#8220;nomm\u00e9s&#8221; auront \u00e9t\u00e9 segment\u00e9s en importance, plus de temps \u00e9tant allou\u00e9 aux comptes les plus importants et les plus rentables. Souvent, les vendeurs ne sont pas autoris\u00e9s ou cr\u00e9dit\u00e9s pour d&#8217;autres comptes ou affaires sur le territoire lorsqu&#8217;ils exploitent des listes de comptes nominatifs.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le vendeur d&#8217;un territoire devra maintenir ou augmenter les revenus des clients existants et d\u00e9velopper et ouvrir de nouveaux comptes sur le territoire.  <br>Les plans de territoire comprennent la fr\u00e9quence et le nombre de visites que le repr\u00e9sentant commercial doit effectuer aupr\u00e8s de chacun des comptes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les plans de territoire sont g\u00e9n\u00e9ralement examin\u00e9s par la direction des ventes chaque trimestre lors d&#8217;une r\u00e9union appel\u00e9e QBR (Quarterly Business Review). Lors de ces r\u00e9unions, les vendeurs pr\u00e9sentent une mise \u00e0 jour ou un rapport d&#8217;avancement et un plan r\u00e9vis\u00e9 pour les 90 jours suivants.  <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.klozers.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Sales-Territory-Planning-1024x582.jpg\" alt=\"Planification du territoire de vente\" width=\"512\" height=\"291\"\/><figcaption>Planification du territoire de vente<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#contents\">Retour \u00e0 la table des mati\u00e8res<\/a><\/p>\n\n\n\n\n\n<hr style=\"background-color:#84a52b;color:#84a52b\"\/>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sales-roles\"><strong>10. Exemples de r\u00f4les de vente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure><table><tbody><tr><td>Repr\u00e9sentant du d\u00e9veloppement des ventes<\/td><td>Se concentrer sur la g\u00e9n\u00e9ration de pistes et se situer entre le marketing et les ventes en qualifiant les pistes avant de les transmettre aux vendeurs.<\/td><\/tr><tr><td>Avant-vente technique<\/td><td>Fournir une expertise technique avant la vente pour assurer la conformit\u00e9, la compatibilit\u00e9 et la satisfaction du client apr\u00e8s la vente.<\/td><\/tr><tr><td>Repr\u00e9sentants du d\u00e9veloppement commercial<\/td><td>Principalement ax\u00e9 sur l&#8217;ouverture de nouveaux comptes et l&#8217;obtention de nouveaux contrats.<\/td><\/tr><tr><td>Ventes internes<\/td><td>Les vendeurs de bureau qui entreprennent une s\u00e9rie d&#8217;activit\u00e9s de vente.<\/td><\/tr><tr><td>Gestionnaires de comptes<\/td><td><a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/fr\/cours-de-formation-a-la-vente\/cours-de-formation-sur-la-gestion-des-comptes-cles\/\">Principalement ax\u00e9 sur le maintien et le d\u00e9veloppement des comptes clients existants.<\/a><\/td><\/tr><tr><td>Repr\u00e9sentants des ventes sur le terrain<\/td><td>Les repr\u00e9sentants commerciaux sur le terrain qui entreprennent une vari\u00e9t\u00e9 d&#8217;activit\u00e9s de vente \u00e0 l&#8217;ext\u00e9rieur.<\/td><\/tr><tr><td>Directeur des ventes de canaux<\/td><td>Assurer le soutien et la gestion des partenaires de distribution<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#contents\">Retour \u00e0 la table des mati\u00e8res<\/a><\/p>\n\n\n\n\n\n<hr style=\"background-color:#84a52b;color:#84a52b\"\/>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"recommended-reading\"><strong>11. Lectures recommand\u00e9es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous dirigez une <a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/motivate-a-sales-team-without-money\/\">\u00e9quipe de vente<\/a>, il est important de conna\u00eetre les comp\u00e9tences de votre \u00e9quipe. Vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 un <a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/sales-tools\/\">outil <\/a>gratuit <a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/sales-tools\/\">d&#8217;audit des ventes, partie 1 <\/a>sur les comp\u00e9tences de vente, pour comparer vos vendeurs aux meilleurs de leur cat\u00e9gorie et vous aider \u00e0 comprendre les domaines auxquels vous pourriez donner la priorit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez \u00e9galement acc\u00e9der aux fonctions de vente communes \u00e0 toutes les organisations performantes afin de vous assurer que vous disposez d&#8217;un environnement propice au succ\u00e8s des ventes. Vous pouvez \u00e9valuer ces fonctions gratuitement en utilisant cet <a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/sales-tools\/\">outil d&#8217;audit des ventes partie 2<\/a> sur les fonctions de vente dans votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/sales-pipeline\/\">Une grande partie de la gestion des ventes tourne autour de la gestion des opportunit\u00e9s de vente, que vous pouvez d\u00e9couvrir dans cet article.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#contents\">Retour \u00e0 la table des mati\u00e8res<\/a><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/fr\/cours-de-formation-a-la-vente\/cours-de-formation-en-gestion-des-ventes\/\"><strong>Cours de formation \u00e0 la gestion des ventes<\/strong> En savoir plus et s&#8217;inscrire<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[addtoany] Temps de lecture : 11 minutes Retour \u00e0 la table des mati\u00e8res 1. Strat\u00e9gie de gestion des ventes La strat\u00e9gie de gestion des ventes que vous utilisez d\u00e9pend du type d&#8217;unit\u00e9 de vente que vous dirigez ou que vous reprenez (si vous \u00eates un nouvel employ\u00e9). \u00c9tant donn\u00e9 la rapidit\u00e9 avec laquelle l&#8217;environnement des &#8230; <a title=\"Le guide complet de la gestion des ventes\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/www.klozers.com\/fr\/gestion-des-ventes\/\" aria-label=\"Plus sur Le guide complet de la gestion des ventes\">Lire plus<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":16748,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[126,81],"tags":[124],"class_list":["post-20811","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cours-de-formation-a-la-vente","category-non-classifiee","tag-gestion-des-ventes-fr"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.klozers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20811","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.klozers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.klozers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klozers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klozers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20811"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.klozers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20811\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klozers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16748"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.klozers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20811"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klozers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20811"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klozers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20811"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}