हमारे खाता प्रबंधन पाठ्यक्रम निम्न के लिए डिज़ाइन किए गए हैं:

• अनुभवी बिक्री पेशेवर जिन्हें अधिक व्यवसाय बनाए रखने की आवश्यकता है
• रिलेशनशिप मैनेजर जो ग्राहक खर्च में अपना हिस्सा बढ़ाना चाहते हैं
• तकनीकी खाता प्रबंधक अधिक बिक्री केंद्रित भूमिका में परिवर्तित हो रहे हैं
• प्रमुख खाता प्रबंधक, और सामान्य खाता प्रबंधक जिन्हें एक प्रमुख खाता रणनीति की आवश्यकता होती है
• खाता निदेशक जिन्हें प्रमुख खातों को प्रबंधित करने और सी – सूट तक पहुंचने की आवश्यकता होती है

लगभग हर व्यवसाय में एक या दो ग्राहक खाते होते हैं जिन्हें वे खोने का जोखिम नहीं उठा सकते हैं। इन खातों के नुकसान से उनके व्यवसाय के राजस्व और विकास को गंभीर नुकसान होगा।

कठोर सच्चाई यह है कि ये खाते आपके प्रतियोगियों की सबसे बड़ी संभावनाएं हैं और वे पृष्ठभूमि में उन पर काम कर रहे हैं। कुंजी खाता प्रबंधन आपके ग्राहकों को लॉक करता है और प्रतियोगिता को बंद कर देता है।

कुंजी खाता प्रबंधन किसी भी अन्य बिक्री कार्य से अलग नहीं है जिसमें आपको अपने ग्राहकों के साथ अच्छे संबंध बनाने और बनाए रखने चाहिए। लोग लोगों से खरीदते हैं और आपकी ईमानदारी, मूल्य और भावनात्मक आईक्यू भी उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि आपके बिक्री कौशल।

एक पेशेवर कुंजी खाता प्रबंधन रणनीति केवल ग्राहक प्रतिधारण और विकास के बारे में नहीं है। सही खाता प्रबंधन प्रक्रिया आपको नए उच्च मूल्य वाले खातों को आकर्षित करने और जीतने में मदद करेगी।

आपके ग्राहक आपके प्रतिस्पर्धी शीर्ष लक्ष्य हैं और अपने ग्राहकों को लॉक करने के लिए आपको प्रतियोगिता को बंद करने की आवश्यकता है।

हम पेशेवर कुंजी खाता प्रबंधकों को खुद को विश्वसनीय सलाहकार के रूप में स्थापित करने, ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाने और कई प्रमुख हितधारकों के साथ संबंध बनाने में मदद करते हैं।

यह निवेश पर रिटर्न बनाम निवेश के बीच संतुलन सुनिश्चित करने के लिए गहरे, दीर्घकालिक संबंधों को संचालित करता है।

आपका प्रारंभिक बिंदु

इस कोर्स के प्रतिभागियों के पास आमतौर पर दो शुरुआती बिंदुओं में से एक होता है। उन्होंने या तो पहले से ही अपने व्यवसाय में एक प्रमुख खाता प्रबंधन प्रक्रिया लागू की है, लेकिन प्रक्रिया से मूल्य प्राप्त करने, अपनाने और प्राप्त करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं।

इन प्रतिभागियों के लिए, हम उन्हें अपनी मौजूदा केएएम प्रक्रिया को बनाए रखने के लिए प्रोत्साहित करेंगे, और इस पाठ्यक्रम का उपयोग उन्हें अपने ब्लू शीट और ग्रीन शीट जैसे उपकरणों को अधिक से अधिक अपनाने और कार्यान्वयन में मदद करने के लिए करेंगे। हमारे KLASP कुंजी खाता प्रबंधन प्रणाली को किसी भी मौजूदा बिक्री प्रक्रिया के शीर्ष पर ओवरले किया जा सकता है और सफलता के लिए टर्बो चार्जर के रूप में कार्य किया जा सकता है।

वैकल्पिक रूप से, वे कुंजी खाता प्रबंधन के लिए नए हैं और अपने व्यवसाय के भीतर एक नई केएएम बिक्री प्रक्रिया और इसका उपयोग करने के लिए आवश्यक सभी महत्वपूर्ण सॉफ्ट कौशल को लागू करना चाहते हैं।

KLASP का परिचय

“नजर” की क्रिया का अर्थ है होना, पकड़ना और सुरक्षित करना। कुंजी खाता प्रबंधन के उद्देश्य के रूप में बेहतर विवरण क्या है।

(K): ज्ञान एकत्र करना

– इस प्रारंभिक चरण में, बिक्री पेशेवरों के रूप में हमें संभावित ग्राहक के बारे में व्यापक ज्ञान इकट्ठा करना चाहिए, जिसमें उनके व्यवसाय, उद्योग, दर्द बिंदु और व्यवसाय और व्यक्तिगत दोनों उद्देश्य शामिल हैं। यह ज्ञान खाता चयन, प्राथमिकता और एक अनुरूप बिक्री दृष्टिकोण के लिए नींव बनाता है,

यह दृश्य सेट करता है और उच्च मूल्य वाले खातों को जीतने और बनाए रखने के लिए आवश्यक तैयारी पर ध्यान केंद्रित करता है।

(एल): लीवरेज इनसाइट्स

– अर्जित ज्ञान के आधार पर, हम इन अंतर्दृष्टि का लाभ लक्षित खाते में सगाई प्रक्रिया के हिस्से के रूप में उठा सकते हैं। इसमें ग्राहकों की निर्णय लेने वाली इकाई के भीतर विभिन्न निर्णय निर्माताओं में लाभ उठाने वाले स्थान की पहचान करना और मानचित्रण करना शामिल है। प्रमुख खाते के भीतर प्रभाव और शक्ति को समझना और प्रतिस्पर्धी प्राथमिकताओं से निपटना।

(ए): संरेखण समाधान

– इस स्तर पर हम ग्राहक की विशिष्ट आवश्यकताओं और लक्ष्यों के साथ हमारे समाधान ों को संरेखित करने के लिए ग्राहक के साथ मिलकर काम करते हैं। एक बेस्पोक मूल्य प्रस्ताव बनाने के लिए समाधान बिक्री का उपयोग करना जो वास्तव में उस ग्राहक के लिए अद्वितीय है। यह चरण यह प्रदर्शित करने के लिए पिच को तैयार करने के बारे में है कि आपका उत्पाद या सेवा उनकी समस्याओं को कैसे हल कर सकती है या उन्हें अपने व्यक्तिगत और व्यावसायिक उद्देश्यों को प्राप्त करने में मदद कर सकती है।

(S): प्रतिबद्धता हासिल करना

– इस चरण का ध्यान ग्राहक की आगे बढ़ने की प्रतिबद्धता को सुरक्षित करना है। इसमें शर्तों पर चर्चा करना, बातचीत करना और किसी भी चिंता या आपत्तियों को संबोधित करना शामिल हो सकता है। लक्ष्य प्रस्तावित समाधान के साथ आगे बढ़ने के लिए एक समझौते तक पहुंचना है।

(पी) 😛 आर्टनरशिप

– केएएम प्रक्रिया के अंतिम भाग में संबंधों के दीर्घकालिक साझेदारी पहलू शामिल हैं। यह वह जगह है जहां हमें सहयोग के मूल्य को सुदृढ़ करना चाहिए और ग्राहक की निरंतर संतुष्टि सुनिश्चित करनी चाहिए। यह एक मजबूत, स्थायी व्यावसायिक संबंध बनाने के बारे में है जो प्रारंभिक बिक्री से परे है।

परामर्शी बिक्री पद्धति आधुनिक खाता प्रबंधन का एक प्रमुख घटक है।

आधुनिक खरीदार पहले की तुलना में अधिक सशस्त्र और सूचित है। उनके पास बहुत कम समय होता है और उन्हें हर बातचीत से मूल्य प्राप्त करने की आवश्यकता होती है। आधुनिक कुंजी खाता प्रबंधक पहले विषय वस्तु विशेषज्ञ और दूसरा बिक्री व्यक्ति होता है। उन्हें अपने ग्राहकों, अपने ग्राहकों के उद्योग और अपने ग्राहकों के ग्राहकों की गहरी समझ है।

ये कौशल कवर करते हैं कि एक विषय विशेषज्ञ होने के लिए क्या करना पड़ता है और आप प्रक्रिया को कैसे तेज कर सकते हैं।

इसके अलावा, विशेष पूछताछ तकनीकों और सक्रिय श्रवण का उपयोग करके हम संभावनाओं को उनके द्वारा अनुभव की जा रही व्यावसायिक पीड़ा के पीछे की अंतर्निहित समस्याओं को उजागर करने में मदद कर सकते हैं और जहां आवश्यक हो, धीरे-धीरे उनकी धारणाओं को इस तरह से चुनौती दें जिससे तालमेल बना रहे।

एक प्रश्न आधारित दृष्टिकोण का उपयोग करके हम बिक्री प्रतिनिधि को आपके उत्पाद या सेवा की डिब्बाबंद बिक्री पिचों को वितरित करने से रोकते हैं जो उन्हें पारंपरिक बिक्री व्यक्ति की तरह दिखते हैं और ध्वनि करते हैं।

ग्राहकों की ज़रूरतों और उनके द्वारा खोजे जाने वाले मूल्य की खोज से लेकर बिक्री बंद करने तक, प्रमुख खाता प्रबंधन बिक्री प्रक्रिया के दौरान एक परामर्शी दृष्टिकोण का उपयोग किया जा सकता है।

पारंपरिक प्रशिक्षण कंपनियों के विपरीत, हम मानते हैं कि लोग कक्षा में पाठ्य पुस्तकों में सिद्धांत का पालन करने के बजाय करके सीखते हैं।

हम एक कार्यशाला पद्धति का उपयोग करते हैं जहां हमारे पास वास्तविक जीवन की बिक्री चुनौतियों पर अधिकांश समय केंद्रित करते हुए सिद्धांत का मिश्रित मिश्रण होता है।

सहभागी प्रत्येक सत्र के बीच व्यावहारिक कार्य करते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उन्हें न केवल खाता प्रबंधन की पूरी समझ है, बल्कि वे अपने स्वयं के संगठन के भीतर ज्ञान को लागू कर सकते हैं। आवश्यक व्यावहारिक कार्य के उदाहरण होंगे:

• उनके खातों का विभाजन
• क्रॉस और अपसेलिंग अवसरों की पहचान करना
• अतिरिक्त निर्णय निर्माताओं की पहचान करना
• ग्राहक मूल्य श्रृंखला का मानचित्रण।

यह सुनिश्चित करता है कि प्रत्येक सहभागी एक सकारात्मक और सहायक वातावरण में व्यस्त और सीखता रहे।

प्रत्येक पाठ्यक्रम मॉड्यूल 90 मिनट से अधिक नहीं चलता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उपस्थित लोग नई रणनीतियों और रणनीतियों को शामिल कर सकें।

हमारे सभी बिक्री प्रशिक्षण “कार्य आधारित शिक्षा” मॉडल के माध्यम से दिए जाते हैं। इसका मतलब यह है कि प्रतिभागी पूरे कार्यक्रम में व्यावहारिक बिक्री गतिविधियों के माध्यम से कार्य करते हैं और उन्हें प्रशिक्षित किया जाता है।

यह पाठ्यक्रम दिया जा सकता है:

विकल्प 1 – साइट पर दो दिवसीय कार्यशाला के रूप में। अतिरिक्त आवास और यात्रा शुल्क लागू हो सकते हैं।

विकल्प 2 – 8 x 90 मिनट की ऑनलाइन कार्यशालाओं के माध्यम से दूरस्थ रूप से। बुकिंग पर तारीख और समय की पुष्टि। प्रशिक्षण अवधि के दौरान प्रत्येक प्रतिभागी के पास टेलीफोन, ईमेल और लाइव चैट के माध्यम से एक समर्पित कोच तक पहुंच होती है।

विकल्प 3 – लंदन, एम्स्टर्डम, फ्रैंकफर्ट, बोस्टन और लास वेगास में 2024 में खुली कक्षाएं निर्धारित हैं। कृपया विवरण के लिए हमसे संपर्क करें।

उपस्थित लोग हमारे पाठ्यक्रमों को नए विचारों, रणनीतियों और युक्तियों के साथ सक्रिय छोड़ देते हैं लेकिन अक्सर अतिरिक्त प्रश्न उठ सकते हैं जहां उन्हें एक साउंडिंग बोर्ड की आवश्यकता होती है। हम एमएस टीमों के अंदर निर्मित हमारे बिक्री कोचिंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से पोस्ट कोर्स सहायता प्रदान करते हैं जहां सदस्य चैट, मेल और कॉन्फ्रेंसिंग कॉल के माध्यम से प्रश्न पूछ सकते हैं।

प्लेटफ़ॉर्म Microsoft टीम एप्लिकेशन का उपयोग करता है और इसे पीसी, टैबलेट या फोन के माध्यम से एक्सेस किया जा सकता है और इसमें मुफ़्त गाइड, टेम्प्लेट और टूल शामिल हैं।

चल रहे 1-2-1 कोचिंग भी एक अतिरिक्त कीमत पर उपलब्ध है।

मुख्य खाता प्रशिक्षण पाठ्यक्रम के लिए किस स्तर के बिक्री अनुभव की आवश्यकता होती है?

यह कोर्स अनुभवी बिक्री पेशेवरों के लिए बनाया गया है। उपस्थित लोग वर्तमान में प्रमुख खातों के साथ काम नहीं कर रहे हैं, हालांकि, उनके पास बी 2 बी बिक्री वातावरण में कम से कम तीन साल का अनुभव होगा।

क्या केएएम प्रशिक्षण अन्य बिक्री प्रणालियों और पद्धतियों के साथ काम करता है?

हाँ। यदि आप पहले से ही अपने सेल्सपर्सन को प्रशिक्षित कर चुके हैं, तो हमारा प्रशिक्षण और कोचिंग मिलर हेमैन, रिचर्डसन, स्पिन या सॉल्यूशन सेलिंग जैसी किसी भी प्रमुख बिक्री प्रणाली के साथ काम करता है।

क्या प्रशिक्षण उन बिक्री विषयों को कवर करेगा जो मेरे लिए महत्वपूर्ण हैं?

हां – हमारे सभी केएएम प्रशिक्षण में एक प्रारंभिक आवश्यकता विश्लेषण शामिल है जहां आप विशिष्ट क्षेत्रों को निर्दिष्ट कर सकते हैं जो आपके लिए महत्वपूर्ण हैं।

खाता प्रबंधन प्रशिक्षण किन उद्योगों को कवर करता है?

हमारा प्रमुख खाता प्रशिक्षण पाठ्यक्रम व्यवसाय से व्यवसाय की बिक्री के लिए विशिष्ट है, किसी विशिष्ट कार्यक्षेत्र के लिए नहीं। हालांकि हमारे पास आईटी, फार्मा, टेक्नोलॉजी, सास, प्रोफेशनल सर्विसेज, डिजिटल मीडिया, कंस्ट्रक्शन, इंजीनियरिंग, ऑयल एंड गैस, बैंकिंग, सॉफ्टवेयर और फाइनेंशियल सर्विसेज में काफी अनुभव है।

यदि आपको 4 या अधिक प्रतिभागियों के लिए प्रशिक्षण की आवश्यकता है तो हम आपकी टीम के लिए विशेष रूप से आपके लिए सुविधाजनक तिथि/समय पर अलग KAM सत्र स्थापित कर सकते हैं।

इसके अलावा, यदि समय और बजट अनुमति देता है तो हम प्रशिक्षण से पहले सामग्री को तैयार कर सकते हैं ताकि संदर्भ और प्रासंगिकता आपके संगठन की जरूरतों को पूरा कर सके।

कृपया हमारे किसी कोच से बात करने के लिए नीचे दिए गए “मुफ्त परामर्श कॉल बुक करें” फ़ंक्शन का उपयोग करें।

जैसा कि प्रत्येक व्यवसाय और उसके लोग अद्वितीय हैं, लोगों के लिए अभी भी प्रश्न होना असामान्य नहीं है। आप हमारे किसी कोच के साथ नो-ऑब्लिगेशन कॉल बुक कर सकते हैं जो आपके किसी भी प्रश्न का उत्तर दे सकता है।

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