प्रमुख खाता प्रबंधन प्रशिक्षण पाठ्यक्रम
अवलोकन
यदि आपका व्यवसाय विशिष्ट है, तो अगले वर्ष के राजस्व का 70% इस वर्ष के ग्राहकों से आएगा। जबकि नया व्यवसाय जीतना महत्वपूर्ण है, अपने मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखना भी उतना ही महत्वपूर्ण है। पीआरव्यावसायिक कुंजी खाता प्रबंधन ग्राहक मंथन को कम करता है और उनके आजीवन मूल्य को बढ़ाता है।
यह पाठ्यक्रम हमारे उन्नत बिक्री प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में से एक है और शुरुआती लोगों के लिए नहीं बनाया गया है।
यह कोर्स अब हमारे सेल्स टीम कोचिंग प्रोग्राम के माध्यम से उपलब्ध है।
हमारे खाता प्रबंधन पाठ्यक्रम निम्न के लिए डिज़ाइन किए गए हैं:
- अनुभवी बिक्री पेशेवर जिन्हें अधिक व्यवसाय बनाए रखने की आवश्यकता है
- रिलेशनशिप मैनेजर जो ग्राहक खर्च में अपना हिस्सा बढ़ाना चाहते हैं
- तकनीकी खाता प्रबंधक अधिक बिक्री केंद्रित भूमिका में परिवर्तित हो रहे हैं
- प्रमुख खाता प्रबंधक, और सामान्य खाता प्रबंधक जिन्हें एक प्रमुख खाता रणनीति की आवश्यकता होती है
- खाता निदेशक जिन्हें प्रमुख खातों को प्रबंधित करने और सी – सूट तक पहुंचने की आवश्यकता होती है
लोग अक्सर बेचे जाने से नफरत करते हैं, लेकिन समान रूप से वे खरीदना पसंद करते हैं। यह कोर्स सेल्सपर्सन को लोगों को वास्तव में उन्हें बेचे बिना खरीदारी करने के लिए सही परिस्थितियों को सुविधाजनक बनाने में मदद करता है। हम प्रतिभागियों की मदद करते हैं और दिखाते हैं कि खरीदारों को हमारे कारणों के बजाय खुद को उन कारणों को समझने के लिए कैसे प्राप्त करना चाहिए जो प्रासंगिक हो सकते हैं या नहीं भी हो सकते हैं।
कुंजी खाता प्रबंधन किसी भी अन्य बिक्री कार्य से अलग नहीं है जिसमें आपको अपने ग्राहकों के साथ अच्छे संबंध बनाने और बनाए रखने चाहिए। लोग लोगों से खरीदते हैं और आपकी ईमानदारी, मूल्य और भावनात्मक आईक्यू भी उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि आपके बिक्री कौशल।
एक पेशेवर कुंजी खाता प्रबंधन रणनीति केवल ग्राहक प्रतिधारण और विकास के बारे में नहीं है। सही खाता प्रबंधन प्रक्रिया आपको नए उच्च मूल्य वाले खातों को आकर्षित करने और जीतने में मदद करेगी। आपके ग्राहक आपके प्रतिस्पर्धी शीर्ष लक्ष्य हैं और अपने ग्राहकों को लॉक करने के लिए आपको प्रतियोगिता को बंद करने की आवश्यकता है। हम पेशेवर कुंजी खाता प्रबंधकों को खुद को विश्वसनीय सलाहकार के रूप में स्थापित करने, ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाने और कई प्रमुख हितधारकों के साथ संबंध बनाने में मदद करते हैं। यह निवेश पर रिटर्न बनाम निवेश के बीच संतुलन सुनिश्चित करने के लिए गहरे, दीर्घकालिक संबंधों को संचालित करता है।
सत्र 1 – मुख्य खाता प्रबंधन को समझना
यह सत्र दृश्य सेट करता है और मुख्य खातों को बेचने के लिए आवश्यक तैयारी पर ध्यान केंद्रित करता है। सत्र उच्च मूल्य खातों को जीतने और बनाए रखने के लिए आवश्यक अनुसंधान, विभाजन और विश्लेषण को कवर करता है।
सत्र 2 – जटिल बिक्री में महारत हासिल करना
ग्राहक निर्णय लेने वाली इकाई के भीतर विभिन्न निर्णय निर्माताओं को पहचानें और उनका मानचित्रण करें। प्रमुख खाते के भीतर प्रभाव और शक्ति को समझना और प्रतिस्पर्धी प्राथमिकताओं से निपटना।सत्र 3 – परामर्शी बिक्री कौशल
किसी को बेचा जाना पसंद नहीं है, लेकिन लोग खरीदना पसंद करते हैं। अपने उत्पादों और सेवाओं को खुद को बेचने के लिए अपने खरीदार को दिलाने में आपकी मदद करने के लिए सही कौशल और मानसिकता विकसित करें। डिस्कवर करें कि कैसे अपने आप को एक विषय वस्तु विशेषज्ञ के रूप में स्थान दें और शक्तिशाली प्रश्न पूछें जो आपको मूल्य बेचने में मदद करें न कि कीमत।
सत्र 4 – आंतरिक रेफ़रल प्राप्त करना
संपूर्ण लक्षित खातों में बिक्री को पार करने में आपकी सहायता करने के लिए आंतरिक रेफ़रल कैसे पूछें और प्राप्त करें। इसमें उन लोगों से रेफ़रल कैसे प्राप्त करें जो उन्हें नहीं देना चाहते हैं।
सत्र 5 – खाता प्रबंधन अभियान
अपनी उत्पादकता को अधिकतम करते हुए अतिरिक्त निर्णय निर्माताओं को सामने लाने, मूल्य को उजागर करने और नई बिक्री पूछताछ चलाने के लिए लघु और दीर्घकालिक खाता प्रबंधन रणनीतियों की खोज करें।
सत्र 6 – बिक्री वार्ता
प्रभावी और पारस्परिक रूप से लाभकारी समझौते बनाना जो आपके और आपके ग्राहकों के बीच विश्वास और दीर्घकालिक संबंध बनाते हैं।
परामर्शी बिक्री पद्धति आधुनिक खाता प्रबंधन का एक प्रमुख घटक है।
आधुनिक खरीदार पहले की तुलना में अधिक सशस्त्र और सूचित है। उनके पास बहुत कम समय होता है और उन्हें हर बातचीत से मूल्य प्राप्त करने की आवश्यकता होती है। आधुनिक कुंजी खाता प्रबंधक पहले विषय वस्तु विशेषज्ञ और दूसरा बिक्री व्यक्ति होता है। उन्हें अपने ग्राहकों, अपने ग्राहकों के उद्योग और अपने ग्राहकों के ग्राहकों की गहरी समझ है।
इस सत्र में विषय वस्तु विशेषज्ञ होने के लिए क्या आवश्यक है और आप प्रक्रिया को तेजी से कैसे ट्रैक कर सकते हैं, इसे शामिल किया गया है।
इसके अलावा, विशेष पूछताछ तकनीकों और सक्रिय श्रवण का उपयोग करके हम संभावनाओं को उनके द्वारा अनुभव की जा रही व्यावसायिक पीड़ा के पीछे की अंतर्निहित समस्याओं को उजागर करने में मदद कर सकते हैं और जहां आवश्यक हो, धीरे-धीरे उनकी धारणाओं को इस तरह से चुनौती दें जिससे तालमेल बना रहे।
एक प्रश्न आधारित दृष्टिकोण का उपयोग करके हम बिक्री प्रतिनिधि को आपके उत्पाद या सेवा की डिब्बाबंद बिक्री पिचों को वितरित करने से रोकते हैं जो उन्हें पारंपरिक बिक्री व्यक्ति की तरह दिखते हैं और ध्वनि करते हैं।
ग्राहकों की ज़रूरतों और उनके द्वारा खोजे जाने वाले मूल्य की खोज से लेकर बिक्री बंद करने तक, प्रमुख खाता प्रबंधन बिक्री प्रक्रिया के दौरान एक परामर्शी दृष्टिकोण का उपयोग किया जा सकता है।
पारंपरिक प्रशिक्षण कंपनियों के विपरीत, हम मानते हैं कि लोग कक्षा में पाठ्य पुस्तकों में सिद्धांत का पालन करने के बजाय करके सीखते हैं।
हम एक कार्यशाला पद्धति का उपयोग करते हैं जहां हमारे पास वास्तविक जीवन की बिक्री चुनौतियों पर अधिकांश समय केंद्रित करते हुए सिद्धांत का मिश्रित मिश्रण होता है।
सहभागी प्रत्येक सत्र के बीच व्यावहारिक कार्य करते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उन्हें न केवल खाता प्रबंधन की पूरी समझ है, बल्कि वे अपने स्वयं के संगठन के भीतर ज्ञान को लागू कर सकते हैं। आवश्यक व्यावहारिक कार्य के उदाहरण होंगे:
- उनके खातों का विभाजन
- क्रॉस और अपसेलिंग अवसरों की पहचान करना
- अतिरिक्त निर्णय निर्माताओं की पहचान करना
- ग्राहक मूल्य श्रृंखला का मानचित्रण।
यह सुनिश्चित करता है कि प्रत्येक सहभागी एक सकारात्मक और सहायक वातावरण में व्यस्त और सीखता रहे।
प्रत्येक पाठ्यक्रम मॉड्यूल 90 मिनट से अधिक नहीं चलता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उपस्थित लोग नई रणनीतियों और रणनीतियों को शामिल कर सकें।
हमारे सभी बिक्री प्रशिक्षण “कार्य आधारित शिक्षा” मॉडल के माध्यम से दिए जाते हैं। इसका मतलब यह है कि प्रतिभागी पूरे कार्यक्रम में व्यावहारिक बिक्री गतिविधियों के माध्यम से कार्य करते हैं और उन्हें प्रशिक्षित किया जाता है।
यह मॉडल सुनिश्चित करता है कि उपस्थित लोग यथासंभव अधिक से अधिक जानकारी बनाए रखें। हम इसे अपने लाइव पाइपलाइन कोचिंग के समानांतर चलाते हैं जो प्रतिभागियों को उन मौजूदा सौदों को बदलने में मदद करता है जिन पर वे पहले से काम कर रहे हैं।
यह पाठ्यक्रम दिया जा सकता है:
- साइट पर दो दिवसीय बूटकैंप (कोविड प्रतिबंधों पर निर्भर) के रूप में। न्यूनतम 5 लोग और अतिरिक्त यात्रा शुल्क लागू हो सकते हैं।
- दूर से 4 x आधे दिन की कार्यशालाओं के माध्यम से। बुकिंग पर तारीख और समय की पुष्टि।
- हर महीने के पहले तीन कैलेंडर सप्ताहों में दूर से 6 x 90 मिनट के आभासी प्रशिक्षण सत्रों का सीधा प्रसारण किया जाता है। बुकिंग के बाद आप स्वचालित रूप से अगले पाठ्यक्रम में जुड़ जाते हैं जो प्रत्येक कैलेंडर माह के पहले गुरुवार को शुरू होता है।
प्रशिक्षण अवधि के दौरान प्रत्येक प्रतिभागी के पास टेलीफोन, ईमेल और लाइव चैट के माध्यम से एक समर्पित कोच तक पहुंच होती है।
विकल्प 3 – खुली कक्षाएं हर महीने चलती हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए 12 प्रतिभागियों तक सीमित हैं कि कक्षाओं में भीड़भाड़ न हो।
इसके अलावा, हम किसी एक कंपनी के 3 से अधिक प्रतिभागियों को अनुमति नहीं देते हैं, इसलिए सत्र के समय में कभी भी एक संगठन का वर्चस्व नहीं होता है।
यदि आपको 3 से अधिक स्थानों की आवश्यकता है तो हमें बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के एक अलग ऑनलाइन कक्षा निर्धारित करने में खुशी होगी।
उपस्थित लोग हमारे पाठ्यक्रमों को नए विचारों, रणनीतियों और युक्तियों के साथ सक्रिय छोड़ देते हैं लेकिन अक्सर अतिरिक्त प्रश्न उठ सकते हैं जहां उन्हें एक साउंडिंग बोर्ड की आवश्यकता होती है। हम एमएस टीमों के अंदर निर्मित हमारे बिक्री कोचिंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से पोस्ट कोर्स सहायता प्रदान करते हैं जहां सदस्य चैट, मेल और कॉन्फ्रेंसिंग कॉल के माध्यम से प्रश्न पूछ सकते हैं।
प्लेटफ़ॉर्म Microsoft टीम एप्लिकेशन का उपयोग करता है और इसे पीसी, टैबलेट या फोन के माध्यम से एक्सेस किया जा सकता है और इसमें मुफ़्त गाइड, टेम्प्लेट और टूल शामिल हैं।
चल रहे 1-2-1 कोचिंग भी एक अतिरिक्त कीमत पर उपलब्ध है।
मुख्य खाता प्रशिक्षण पाठ्यक्रम के लिए किस स्तर के बिक्री अनुभव की आवश्यकता होती है?
यह कोर्स अनुभवी बिक्री पेशेवरों के लिए बनाया गया है। उपस्थित लोग वर्तमान में प्रमुख खातों के साथ काम नहीं कर रहे हैं, हालांकि, उनके पास बी 2 बी बिक्री वातावरण में कम से कम तीन साल का अनुभव होगा।
क्या केएएम प्रशिक्षण अन्य बिक्री प्रणालियों और पद्धतियों के साथ काम करता है?
हाँ। यदि आप पहले से ही अपने सेल्सपर्सन को प्रशिक्षित कर चुके हैं, तो हमारा प्रशिक्षण और कोचिंग मिलर हेमैन, रिचर्डसन, स्पिन या सॉल्यूशन सेलिंग जैसी किसी भी प्रमुख बिक्री प्रणाली के साथ काम करता है।
क्या प्रशिक्षण उन बिक्री विषयों को कवर करेगा जो मेरे लिए महत्वपूर्ण हैं?
हां – हमारे सभी केएएम प्रशिक्षण में एक प्रारंभिक आवश्यकता विश्लेषण शामिल है जहां आप विशिष्ट क्षेत्रों को निर्दिष्ट कर सकते हैं जो आपके लिए महत्वपूर्ण हैं।
खाता प्रबंधन प्रशिक्षण किन उद्योगों को कवर करता है?
हमारा प्रमुख खाता प्रशिक्षण पाठ्यक्रम व्यवसाय से व्यवसाय की बिक्री के लिए विशिष्ट है, किसी विशिष्ट कार्यक्षेत्र के लिए नहीं। हालांकि हमारे पास आईटी, फार्मा, टेक्नोलॉजी, सास, प्रोफेशनल सर्विसेज, डिजिटल मीडिया, कंस्ट्रक्शन, इंजीनियरिंग, ऑयल एंड गैस, बैंकिंग, सॉफ्टवेयर और फाइनेंशियल सर्विसेज में काफी अनुभव है।
क्या मैं अपनी कोचिंग योजना रद्द कर सकता हूँ?
हाँ। यदि आपने अतिरिक्त बिक्री कोचिंग का आदेश दिया है तो हमें उन ग्राहकों को “लॉक इन” करने की कोई इच्छा नहीं है जो किसी भी तरह से नाखुश हैं इसलिए हां। आप किसी भी समय अपनी कोचिंग योजना को रद्द कर सकते हैं और अगले मासिक भुगतान की तारीख तक आपके पास अपने कोच और सभी सामग्री तक पहुंच होगी।
यदि आपको 4 या अधिक प्रतिभागियों के लिए प्रशिक्षण की आवश्यकता है तो हम आपकी टीम के लिए विशेष रूप से आपके लिए सुविधाजनक तिथि/समय पर अलग KAM सत्र स्थापित कर सकते हैं।
इसके अलावा, यदि समय और बजट अनुमति देता है तो हम प्रशिक्षण से पहले सामग्री को तैयार कर सकते हैं ताकि संदर्भ और प्रासंगिकता आपके संगठन की जरूरतों को पूरा कर सके।
कृपया हमारे किसी कोच से बात करने के लिए नीचे दिए गए “मुफ्त परामर्श कॉल बुक करें” फ़ंक्शन का उपयोग करें।
जैसा कि प्रत्येक व्यवसाय और उसके लोग अद्वितीय हैं, लोगों के लिए अभी भी प्रश्न होना असामान्य नहीं है। आप हमारे किसी कोच के साथ नो-ऑब्लिगेशन कॉल बुक कर सकते हैं जो आपके किसी भी प्रश्न का उत्तर दे सकता है।
इयान ने मेरी मदद की है; मेरे बिक्री चक्र को कम करें, मेरे बिक्री समय में वृद्धि करें और कोशिश की गई सुविधाओं और लाभ प्रणाली के खिलाफ काम करने वाले व्यवसाय से संपर्क करके प्रतिस्पर्धा से खुद को अलग कर लें। अनुभवी बिक्री पेशेवरों को अत्यधिक अनुशंसा करेंगे जो सोचते हैं कि वे और सुधार नहीं कर सकते – आप इयान के मार्गदर्शन के साथ कर सकते हैं! कुछ असहज तकनीकों के लिए खुद को तैयार करें जो सहज लेकिन अत्यधिक प्रभावी हो जाती हैं!
इयान एक उत्कृष्ट बिक्री प्रशिक्षक है और उसके कार्यक्रम से हमने जो सबक सीखा है, उसने हमारी बिक्री के आंकड़ों पर वास्तविक प्रभाव डाला है। यह एक सतत सीखने का कार्यक्रम है जो हमें हर हफ्ते बेहतर होने में मदद करता है। इयान हमेशा रात-दिन उपलब्ध रहता है अगर हमें उससे कोई सलाह चाहिए।
मैं बिक्री के माहौल में किसी को भी इयान और उनकी टीम की सिफारिश करने में खुशी होगी। मुझे इयान की बिक्री मास्टर कक्षाओं में से एक में भाग लेने का आनंद मिला, जिसके बाद मुझे कई बैठकों में आगे बढ़ने के लिए एक नया उत्साह और ड्राइव मिला। बिक्री में उनके अनुभव का खजाना उनके शिक्षण के उत्कृष्ट तरीके से जुड़ा हुआ है जो एक बहुत ही रोचक और व्यावहारिक अनुभव है।
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