बेस्पोक सेल्स ट्रेनिंग
अवलोकन
बीस्पोक बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रमों में कई अलग-अलग अनुप्रयोग हैं जहां सामान्य बिक्री प्रशिक्षण उपयुक्त नहीं है और हितधारकों के लक्ष्यों को प्राप्त नहीं करेगा। जबकि हर घटना अलग होती है, यहां सबसे आम परिदृश्य हैं जहां कंपनियों को एक बीस्पोक प्रशिक्षण कार्यक्रम की आवश्यकता होती है।
बीस्पोक प्रशिक्षण का क्या अर्थ है? बीस्पोक प्रशिक्षण वह जगह है जहां एक प्रशिक्षण पाठ्यक्रम या तो बनाया या अनुकूलित किया जाता है ताकि यह व्यवसाय और उपस्थित लोगों की जरूरतों से मेल खाता हो बनाम एक सामान्य कार्यक्रम जो कई कंपनियों के लिए प्रदान की जाने वाली मानक सामग्री है। बीस्पोक प्रशिक्षण आम तौर पर बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव और निवेश पर उच्च रिटर्न प्रदान करता है।
ये आमतौर पर 1 या 2 दिन के इवेंट होते हैं जहां सेल्सपर्सन अलग-अलग स्थानों से एक साथ आए हैं।
- नया उत्पाद या सेवा लॉन्च
- किसी उत्पाद या सेवा को फिर से लॉन्च करें
- एक नया बिजनेस क्वार्टर लॉन्च करें
- नया वैश्विक बिक्री अभियान
- एक थकी हुई बिक्री टीम को किकस्टार्ट करें
- एक नई बिक्री रणनीति का समर्थन करें
- एक बिक्री सम्मेलन थीम को सुदृढ़ करें
- एक बिक्री ऑफसाइट का समर्थन करें
- कॉन्फ़्रेंस ब्रेकआउट सत्रों के लिए सामग्री प्रदान करें
- लक्षित बिक्री सहायता प्रदान की
हम आपको समग्र कार्यक्रम तैयार करने में मदद करने में प्रसन्न हैं, हालांकि, पिछले अनुभव से हम बिक्री प्रशिक्षण के चार मुख्य क्षेत्रों में प्रशिक्षण सामग्री को तोड़ने की सलाह देते हैं:
- उत्पाद, बाजार और उद्योग प्रशिक्षण।
यह सामग्री उत्पाद या सेवा पर केंद्रित होगी और इसमें मूल्य प्रस्ताव, उत्पाद बाजार फिट, प्रतिस्पर्धी विश्लेषण, विनिर्देश, विशेषताएं और लाभ, मूल्य निर्धारण, बाजार योजनाओं पर जाएं, अभियान विवरण और विभिन्न उद्योगों में बिक्री जैसे विषय शामिल हो सकते हैं।
- तकनीकी बिक्री प्रशिक्षण
इसमें प्रॉस्पेक्ट प्रोफाइल, प्रॉस्पेक्ट पेन एंड गेन, लीड जनरेशन, सेलिंग स्किल्स, सेल्स प्रोसेस, स्टॉल और ऑब्जेक्शन हैंडलिंग, सेल्स बैटल कार्ड ट्रेनिंग, सेल्स नेगोशिएशन, क्वेश्चन फ़नल और कॉल टू एक्शन जैसे उत्पाद / सेवा को बेचने के लिए विशिष्ट प्रशिक्षण शामिल होगा। केस स्टडीज, रोल प्ले और ग्राहक कहानियां।
- कार्रवाई की योजना बनाना
यह वही है जो हम चाहते हैं कि आपके बिक्री पेशेवर बाहर जाएं और प्रशिक्षण के बाद करें, इसलिए उस योजना, लक्ष्यों और गतिविधि को कवर करना चाहिए जो हम चाहते हैं कि बिक्री टीम घटना के बाद करे।
- वैचारिक बिक्री प्रशिक्षण
यह सामग्री दूर करने और डर या आत्म संदेह के लिए समर्पित होगी और प्रेरक, प्रेरक और आकर्षक होनी चाहिए ताकि टीम बाहर जाकर अपने मोज़े बेच सके। के लिए आम तौर पर घटना का अंतिम सत्र होगा, लेकिन इसे विभाजित किया जा सकता है।
- हम मार्केटिंग टीम के साथ बिक्री अभियान डिजाइन और वितरित करने के लिए काम करते हैं जो बिक्री टीम पीछे रह सकती है और वितरित करने में मदद कर सकती है। प्रत्येक अभियान उन लोगों के लिए नई बिक्री लीड उत्पन्न करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो अनुवर्ती बिक्री प्रशिक्षण का कार्य कर रहे हैं।
- हम आपकी मार्केटिंग टीम के साथ किसी भी प्रासंगिक सामग्री और बिक्री उपकरण प्रदान करने में सहायता के लिए काम करते हैं जो प्रत्येक अभियान का समर्थन करने के लिए आवश्यक हैं जैसे लॉन्च सामग्री, फ़्लायर्स, सस्ता।
- हम भविष्य के बिक्री अभियानों पर एक रोडमैप प्रदान करते हैं जो आपकी संभावनाओं के लिए आपके ब्रांड को सामने रखने में मदद करेगा।
| कार्यक्रम नाम | घटना को एक प्रेरक और आकर्षक नाम या थीम दें और उद्देश्य का वर्णन करें अर्थात XYZ बिक्री अभियान का नया उत्पाद लॉन्च। |
| प्रायोजक | यह कंपनी का अपना नाम, बाहरी प्रायोजक या आयोजन के लिए एक वरिष्ठ हितधारक हो सकता है। |
| इवेंट टीम | इवेंट टीम के सभी लोगों को उनकी भूमिकाओं और संपर्क विवरण के साथ सूचीबद्ध करें। |
| बजट | इस आयोजन के लिए एक बजट की आवश्यकता होगी और आपको जल्द से जल्द वरिष्ठ हितधारकों के साथ इस पर चर्चा करनी चाहिए। |
| दिनांक | यदि आप किसी तिथि को नहीं चुन सकते हैं क्योंकि आप उपलब्धता की पुष्टि करने वाले स्थान पर प्रतीक्षा कर रहे हैं तो एक अनुमान के साथ शुरू करें। |
| समय | मेहमानों के लिए प्रारंभ और समाप्ति समय की सूची बनाएं, लेकिन ईवेंट के लिए सेट अप और ब्रेकडाउन समय भी शामिल करें। |
| स्थान | याद रखें कि आप एक अच्छा सीखने का माहौल बनाना चाहते हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि वह स्थान सबसे अच्छा है जिसे आप खर्च कर सकते हैं और कमरा काफी बड़ा है ताकि प्रतिनिधियों को तंग न किया जाए। यदि आप एक नियम के रूप में एक होटल का उपयोग कर रहे हैं, तो वे कहते हैं कि एक कमरा पकड़ लेगा और भीड़भाड़ से बचने के लिए इसे 25% तक कम कर देगा। |
| निवास स्थान | यदि उपस्थित लोग या वक्ता कार्यक्रम स्थल की यात्रा कर रहे हैं तो आपको आवास की व्यवस्था करनी होगी। समूह को अलग करने से बचने के लिए सभी को एक ही स्थान पर रखने का प्रयास करें। |
| सीखने के उद्देश्य अवलोकन | घटना और सीखने के उद्देश्यों का वर्णन करें। उदाहरण के लिए: उपस्थित लोगों में भाग लेने के बाद उन्नत पूछताछ तकनीकों का उपयोग करने में सक्षम होने के बाद शीर्ष 3 व्यावसायिक दर्द को उजागर करने के लिए हमारा समाधान ठीक करता है। उपस्थित होने के बाद उपस्थित लोग यह पहचानने में सक्षम होंगे कि उनके मौजूदा ग्राहक सेट में से हमारे नए विजेट को खरीदने की सबसे अधिक संभावना है और उनसे कैसे संपर्क किया जाए। उपस्थित लोगों में भाग लेने के बाद 90 दिन की कार्य योजना के साथ प्रस्थान करेंगे, जिसका पालन वे यह सुनिश्चित करने के लिए करेंगे कि वे व्यवसाय के लिए आवश्यक गतिविधि करें। सीखने के लक्ष्य महत्वपूर्ण हैं क्योंकि वे आपके ईवेंट के ROI को प्रदर्शित करने और मापने में आपकी सहायता करेंगे। |
| दिन के लिए मसौदा एजेंडा | टीम और किसी भी बाहरी हितधारकों के साथ साझा करने के लिए समय सारिणी का मसौदा तैयार करें। |
| घटना योजना समय सारिणी | यह समय सारिणी आपको यह योजना बनाने में मदद करेगी कि क्या करने की आवश्यकता है और इसे कब और उदाहरण के रूप में किया जाना चाहिए: आयोजन – टी-90 दिन, योजना पूर्ण और स्थान, आवास और स्पीकर बुक घटना – टी -60 दिन, लैंडिंग पृष्ठ, सीखने के उद्देश्यों पर सहमति हुई, सामग्री निर्माण शुरू हुआ घटना – टी -60 दिन, प्रचार सामग्री और संचार योजना घटना – टी -14 दिन, एजेंडा की पुष्टि, उपस्थित लोगों की समीक्षा घटना – टी-7 दिन, नंबर और खानपान की पुष्टि करें इवेंट +1 डे पोस्ट इवेंट फॉलो अप |
| पूर्व प्रशिक्षण कार्यक्रम योजना | ||||
|---|---|---|---|---|
| इवेंट प्लानिंग चेकलिस्ट आइटम | हाँ | नहीं | आवश्यक नहीं | टिप्पणियाँ |
| क्या आयोजन के उद्देश्यों और लक्ष्यों की पहचान की गई है? स्कोरकार्ड मेट्रिक्स? | ||||
| क्या कार्यक्रम का एजेंडा समय, बोलने के स्लॉट आदि के साथ विकसित किया गया है? | ||||
| क्या हमने बाहरी पक्षों से किसी सामग्री/इनपुट सहित प्रस्तुतिकरण को अंतिम रूप दे दिया है? | ||||
| पीपीटी / डॉक्स घटना के लिए साझा और सुरक्षित स्थान कहां है | ||||
| क्या कार्यक्रम में शामिल सभी लोगों को कार्यक्रम, उद्देश्य, लक्ष्य आदि के बारे में बताया गया है? | ||||
| क्या हमने संपर्क विवरण से जुड़े सभी आंतरिक और बाहरी लोगों की सूची बनाई है और इसे साझा किया है? | ||||
| क्या कार्यक्रम में शामिल सभी पक्षों को घटना के समय और स्थान के बारे में बता दिया गया है? | ||||
| क्या हमने स्पीकर, फैसिलिटेटर और ट्रेनर बुक किया है? | ||||
| क्या हमने एक कमरा बुक किया है और किस आकार का है? | ||||
| क्या हमने सभी के लिए आवास बुक किया है? | ||||
| क्या हमारे पास कमरे के मालिक के मोबाइल सहित संपर्क विवरण है? | ||||
| कमरे का लेआउट क्या है जैसे: सम्मेलन, कक्षा, यू-आकार, बोर्डरूम? | ||||
| लॉजिस्टिक्स – क्या हमने प्रोजेक्टर, फ्लिपचार्ट, स्क्रीन और ऑडियो को व्यवस्थित किया है? | ||||
| क्या हमने खानपान की व्यवस्था की है? | ||||
| क्या हमने कोई हैंडआउट आयोजित किया है? |
यकीनन किसी भी प्रशिक्षण कार्यक्रम का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा बाद में अनुवर्ती कार्रवाई है। सीखने के लक्ष्यों से जुड़ी किसी भी गतिविधि को रिकॉर्ड करने, प्रबंधित करने और रिपोर्ट करने के लिए संरचना का होना महत्वपूर्ण है। इसके अलावा आपको चैट, ईमेल और कॉन्फ़्रेंस कॉल के माध्यम से ऑनलाइन सहायता प्रदान करनी चाहिए और नई बिक्री गतिविधियों को सुदृढ़ करने के लिए हर दो सप्ताह में कम से कम एक बार बिक्री प्रबंधकों से समर्पित 1-2-1 कोचिंग शामिल करनी चाहिए।
- सामग्री, प्रशिक्षकों/सुविधाकर्ताओं और सीखने के माहौल के आधार पर उपस्थित लोगों से प्रतिक्रिया एकत्र करें।
- सुनिश्चित करें कि लाइन प्रबंधक प्रतियां प्राप्त करते हैं और सेल्सपर्सन को उनकी 90 दिन की कार्य योजनाओं के लिए जवाबदेह ठहराते हैं।
- सीखने के लक्ष्यों से जुड़ी किसी भी गतिविधि को रिकॉर्ड, प्रबंधित और रिपोर्ट करें।
- सभी ईवेंट सामग्री जैसे स्लाइड डेक, प्रोमो सामग्री और अभियान विवरण तक ऑनलाइन पहुंच प्रदान करें।
- उन लोगों के लिए सहायता और अतिरिक्त सहायता प्रदान करें जो जहाज पर चढ़ने के लिए संघर्ष कर रहे हैं या अपनी कार्य योजनाओं के साथ प्रगति नहीं कर रहे हैं।
- घटना से संबंधित नई जीत की खुशखबरी साझा करने के लिए आंतरिक संचार प्रदान करें।
जैसे-जैसे कंपनियां बढ़ती हैं और बिक्री परिपक्वता मॉडल के साथ आगे बढ़ती हैं, एक समय आता है जब उन्हें व्यवसाय के बिक्री कार्य के लिए एक पूर्ण सीखने और विकास रणनीति की आवश्यकता होती है। यह बिक्री प्रशिक्षण और कोचिंग से कहीं अधिक है क्योंकि यह कर्मचारी समीक्षा, विकास योजनाओं और संगठनों के प्रतिभा विकास कार्यक्रम में शामिल है।
किसी भी संगठन के लिए एक दीर्घकालिक बिक्री विकास योजना पेश करना, जिसकी कभी एक इच्छा नहीं होती है, ज्यादातर मामलों में परिवर्तन प्रबंधन के सिद्धांतों को अपनाने के बिना विफल हो जाती है। सेल्सपर्सन परिवर्तन के लिए घोर प्रतिरोधी हो सकते हैं और आपके कार्यक्रम के शुरू होने से पहले ही पटरी से उतर सकते हैं।
जहां संभव हो इसे व्यापक संगठन के साथ जोड़ा जाना चाहिए और इन 6 चरणों का पालन करना चाहिए:
- सीखने के लक्ष्य निर्धारित करें
बिक्री रणनीति में निर्धारित उद्देश्यों के आधार पर सीखने के लक्ष्य बिक्री योजना के उद्देश्यों और मील के पत्थर दोनों से मेल खाना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि नई बिक्री रणनीति के लिए विक्रेता को मौजूदा चैनल भागीदारों से बात करने से दूर ले जाने की आवश्यकता होती है और बड़े अंतिम उपयोगकर्ता सौदों को विकसित करने पर ध्यान केंद्रित किया जाता है, तो उन्हें ऐसा करने के लिए समर्थन की आवश्यकता हो सकती है।
यदि सेल्सपर्सन ने पारंपरिक रूप से एसएमई और छोटे मिड मार्केट खातों को बेचा है, तो उन्हें नए एंटरप्राइज खाते खोलने के लिए बिक्री रणनीति की आवश्यकता होने पर समर्थन की आवश्यकता हो सकती है। इन दोनों परिदृश्यों के लिए शिक्षण लक्ष्यों के निर्माण की आवश्यकता होगी।
- सीखने के लक्ष्यों के लिए दक्षताओं का मिलान करें
एक बार जब आप सीखने के लक्ष्यों को समझ लेते हैं और उन्हें प्राथमिकता दे देते हैं, तो आपको उन बिक्री दक्षताओं से मेल खाना चाहिए जो शिक्षार्थी को लक्ष्यों को प्राप्त करने में सक्षम बनाती हैं।
दक्षताओं का निर्माण शिल्प, आदतों, गतिविधियों, परिणामों और अपेक्षाओं से होता है। हम इसे C.HA.RGE सक्सेस फ्रेमवर्क कहते हैं और आप इस टूल की एक कॉपी Sales Tools पृष्ठ के माध्यम से डाउनलोड कर सकते हैं।
जबकि शुल्क सूची में प्रत्येक आइटम योग्यता और संदर्भ के आधार पर महत्वपूर्ण है, कुछ अन्य की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण होंगे।
- बेंचमार्क बिक्री टीम
अपने शुरुआती बिंदु को जानना और समझना महत्वपूर्ण है, इसलिए आपको बिक्री टीम का मूल्यांकन करने और उनकी वर्तमान दक्षताओं को मापने की आवश्यकता होगी। यह अक्सर पिछले प्रदर्शन और व्यक्तियों के लाइन प्रबंधकों के ज्ञान के आधार पर व्यक्तिपरक माप के आधार पर उद्देश्य माप का मिश्रण होता है। कुछ रिकॉर्ड पहले से मौजूद हो सकते हैं जैसे एचआर और कर्मचारी समीक्षाएं हालांकि ज्यादातर मामलों में ये बिक्री के लिए पर्याप्त नहीं हैं।
- एक संगठन व्यापी बिक्री विकास कार्यक्रम बनाएँ
एक स्तरीय कार्यक्रम बनाएं, जिसके लिए सभी सेल्सपर्सन अपने व्यक्तिगत विकास के संदर्भ में काम कर सकें। टियर को उनके वित्तीय इनाम जैसे वेतन वृद्धि, बोनस या कमीशन से जोड़ा जाना चाहिए। अधिकांश संगठनों के लिए हम 5 स्तरीय प्रणाली की अनुशंसा करते हैं हालांकि संगठन के आकार और जटिलता के आधार पर इसे परिष्कृत करने की आवश्यकता हो सकती है। एक बार स्तर निर्धारित हो जाने के बाद, नीचे दिखाए गए अनुसार लक्ष्यों, दक्षताओं और सीखने और विकास की जरूरतों को मैप करना संभव है।
एक निष्पक्ष और वस्तुनिष्ठ स्कोरकार्ड प्रणाली का परिचय दें जहां कर्मचारी और प्रबंधक बिक्री से संबंधित बिक्री KPI को ट्रैक और रिकॉर्ड कर सकें। स्कोरकार्ड की साप्ताहिक समीक्षा की जानी चाहिए और बिक्री प्रतिनिधि और बिक्री प्रबंधकों की मासिक प्रदर्शन समीक्षाओं से जुड़ी होनी चाहिए।
- सभी के लिए पूर्ण व्यक्तिगत विकास योजनाएं
व्यक्तिगत विकास योजनाओं में व्यक्तिगत लक्ष्य शामिल होने चाहिए और लाइन मैनेजर द्वारा समीक्षा की जानी चाहिए। कुछ लोग अपनी मौजूदा भूमिका में खुश होंगे और प्रगति की कोई इच्छा नहीं रखते हैं अन्य लोग प्रगति करना चाहते हैं लेकिन दिशा की आवश्यकता होगी।
- औपचारिक प्रशिक्षण प्रदान करें
उन कर्मचारियों को प्रशिक्षण प्रदान करें जो प्रगति करना चाहते हैं, हालांकि, उन कर्मचारियों के लिए जो प्रगति नहीं करना चाहते हैं और प्रशिक्षण नहीं चाहते हैं, यह एक समस्या का कारण बन सकता है क्योंकि ये वही बिक्री लोग अपने बिक्री लक्ष्यों को नहीं मारते हैं और बस अटक जाते हैं उनके तरीकों में।
आपकी परिवर्तन प्रबंधन योजना का मूल्यांकन करते समय इन लोगों को परियोजना की शुरुआत में पहचाना जाना चाहिए था और उनसे निपटा जाना चाहिए था।
इन बिक्री प्रतिनिधियों को अनियंत्रित होने देने से आपका कार्यक्रम पटरी से उतर जाएगा और उनके स्वयं के प्रदर्शन में सुधार नहीं होगा।
- एक कोचिंग संस्कृति बनाएं
बिक्री का नया एबीसी हमेशा बंद नहीं होता बल्कि हमेशा कोचिंग होता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे जानते हैं कि इसे व्यापक टीम में लाने से पहले कैसे कोच करना है, यह सुनिश्चित करने के लिए प्रबंधक के साथ शुरू होने वाले एक संरचित कोचिंग कार्यक्रम का परिचय दें।
उपस्थित लोगों को किस स्तर के बिक्री अनुभव की आवश्यकता होती है?
हम सभी स्तरों के अनुभव वाले लोगों के साथ काम करने के लिए भाग्यशाली रहे हैं। इसमें ऐसे स्नातक शामिल हैं जिनके पास 4o साल के बिक्री दिग्गजों के माध्यम से बिक्री का कोई अनुभव नहीं है। हालांकि, सभी बिक्री विषय सभी के लिए उपयुक्त नहीं हो सकते हैं और हम यह सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन चरण में आपके साथ काम करेंगे कि प्रत्येक सत्र मेल खाता है और दर्शकों के लिए प्रासंगिक है।क्या आपका प्रशिक्षण अन्य बिक्री प्रणालियों और पद्धतियों के साथ काम करता है?
हाँ। यदि आप पहले से ही अपने सेल्सपर्सन को प्रशिक्षित कर चुके हैं, तो हमारा प्रशिक्षण और कोचिंग मिलर हेमैन, रिचर्डसन, स्पिन या सॉल्यूशन सेलिंग जैसी किसी भी प्रमुख बिक्री प्रणाली के साथ काम करता है।क्या प्रशिक्षण उन बिक्री विषयों को कवर करेगा जो मेरे लिए महत्वपूर्ण हैं?
हां – हमारे सभी प्रशिक्षण और कोचिंग में प्रारंभिक आवश्यकता विश्लेषण शामिल है जहां आप विशिष्ट क्षेत्रों को निर्दिष्ट कर सकते हैं जो आपके लिए महत्वपूर्ण हैं।प्रशिक्षण में कौन से उद्योग शामिल हैं?
हमारा सेल्स ट्रेनिंग और कोचिंग बिजनेस टू बिजनेस सेलिंग के लिए विशिष्ट है, किसी विशिष्ट वर्टिकल के लिए नहीं। हालांकि हमारे पास आईटी, फार्मा, टेक्नोलॉजी, सास, प्रोफेशनल सर्विसेज, डिजिटल मीडिया, कंस्ट्रक्शन, इंजीनियरिंग, ऑयल एंड गैस, बैंकिंग, सॉफ्टवेयर और फाइनेंशियल सर्विसेज में काफी अनुभव है।क्या आप साइट पर प्रशिक्षण दे सकते हैं?
हां, हम साइट पर प्रशिक्षक के नेतृत्व वाले प्रशिक्षण सत्र देने से अच्छी तरह वाकिफ हैं। उपलब्धता के लिए कृपया हमारे साथ जल्द से जल्द अवसर की जाँच करें।क्या आप अंतरराष्ट्रीय स्तर पर प्रशिक्षण दे सकते हैं?
हां, हमने उत्तरी अमेरिका, यूरोप, मध्य पूर्व और एशिया में बिक्री प्रशिक्षण दिया है।हमारे किसी कोच से बात करने के लिए कृपया नीचे दिए गए “एक कॉल बुक करें” फ़ंक्शन का उपयोग करें।
जैसा कि प्रत्येक व्यवसाय और उसके लोग अद्वितीय हैं, लोगों के लिए अभी भी प्रश्न होना असामान्य नहीं है। आप हमारे किसी कोच के साथ नो-ऑब्लिगेशन कॉल बुक कर सकते हैं जो आपके किसी भी प्रश्न का उत्तर दे सकता है।
इयान ने मेरी मदद की है; मेरे बिक्री चक्र को कम करें, मेरे बिक्री समय में वृद्धि करें और कोशिश की गई सुविधाओं और लाभ प्रणाली के खिलाफ काम करने वाले व्यवसाय से संपर्क करके प्रतिस्पर्धा से खुद को अलग कर लें। अनुभवी बिक्री पेशेवरों को अत्यधिक अनुशंसा करेंगे जो सोचते हैं कि वे और सुधार नहीं कर सकते – आप इयान के मार्गदर्शन के साथ कर सकते हैं! कुछ असहज तकनीकों के लिए खुद को तैयार करें जो सहज लेकिन अत्यधिक प्रभावी हो जाती हैं!
मेरी प्रारंभिक पूछताछ से, क्लोज़र्स असाधारण रूप से उत्तरदायी और मददगार थे। उन्होंने हमारे सास और बिक्री विकास की जरूरतों को स्पष्ट रूप से सुना और समझा और एक व्यापक शिक्षण कार्यक्रम विकसित करने के लिए हमारे साथ काम किया जो अब हमारे व्यवसाय के लिए पहले से ही उत्कृष्ट परिणाम देना शुरू कर रहा है। पूरे कार्यक्रम के दौरान, क्लोज़र्स ने हमारे साथ अतिरिक्त मूल्य प्रदान करना और नए विचारों को विकसित करना जारी रखा। मैं उन्हें अत्यधिक अनुशंसा नहीं कर सकता और उनके साथ फिर से काम करने में प्रसन्नता होगी।
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