{"id":22774,"date":"2021-02-16T21:13:33","date_gmt":"2021-02-16T21:13:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.klozers.com\/o-guia-completo-de-planeamento-de-canais-em-gestao-de-vendas\/"},"modified":"2022-07-16T07:26:23","modified_gmt":"2022-07-16T06:26:23","slug":"planeamento-de-canais-em-gestao-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.klozers.com\/pt-br\/planeamento-de-canais-em-gestao-de-vendas\/","title":{"rendered":"O Guia Completo de Planeamento de Canais em Gest\u00e3o de Vendas"},"content":{"rendered":"\n\n\n\n
\n
\n
\n\n

Planeamento de Canais em Gest\u00e3o de Vendas<\/strong><\/h2>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n
\n\n

O que s\u00e3o os canais de venda?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Os canais de venda s\u00e3o simplesmente as rotas de comercializa\u00e7\u00e3o que escolhe para vender os seus produtos ou servi\u00e7os. Os canais enquadram-se numa de duas categorias principais: canais indirectos onde se vende atrav\u00e9s de terceiros como a Amazon ou canais directos onde se vende directamente, como por exemplo atrav\u00e9s do website da sua pr\u00f3pria empresa.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n
\n\n

O que s\u00e3o canais de venda directa?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Os canais de venda directa s\u00e3o onde se vende directamente aos consumidores do seu produto ou servi\u00e7os. Em B2B Salesforce.com vende directamente a todos os seus consumidores em todo o mundo. N\u00e3o t\u00eam rede de parceiros, revendedores ou afiliados. Muitas pessoas creditam o modelo de neg\u00f3cio Salesforce como o primeiro modelo bem sucedido de canal de vendas directas para uma marca SaaS global.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n
\n\n

Quais s\u00e3o os benef\u00edcios dos canais de venda directa?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Os benef\u00edcios dos canais de venda directa s\u00e3o que permitem aos vendedores remover as margens associadas aos parceiros de distribui\u00e7\u00e3o, e portanto baixar o seu pre\u00e7o aos consumidores. Permite-lhes um controlo total sobre o seu processo de vendas e d\u00e1-lhes acesso directo aos seus consumidores para construir rela\u00e7\u00f5es e fideliza\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n
\n\n

O que s\u00e3o canais de venda indirectos?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Os canais de vendas indirectas s\u00e3o canais onde se vende atrav\u00e9s de terceiros. Por exemplo, a Amazon \u00e9 um canal de vendas indirectas para muitos fabricantes no mundo B2C. A Microsoft <\/a>vende licen\u00e7as atrav\u00e9s de uma rede de LARS (grandes revendedores de contas) que vendem licen\u00e7as a empresas comerciais. No B2B tem havido uma tend\u00eancia para se afastar da venda indirecta \u00e0 medida que as marcas procuram uma liga\u00e7\u00e3o directa com os seus consumidores.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n
\n\n

Quais s\u00e3o os benef\u00edcios dos canais de vendas indirectas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Um canal de venda indirecto pode fornecer acesso r\u00e1pido aos consumidores que j\u00e1 t\u00eam uma rela\u00e7\u00e3o e fidelidade \u00e0 marca com o seu parceiro ou distribuidor. Os canais de vendas indirectas podem proporcionar um acesso mais r\u00e1pido e de menor custo aos mercados locais que seria dif\u00edcil e dispendioso de alcan\u00e7ar.

Em alguns casos, uma rede de Parceiros pode constituir uma parte essencial da sua distribui\u00e7\u00e3o e apoio p\u00f3s-venda. Os benef\u00edcios dos canais de venda directa s\u00e3o que permitem aos vendedores remover as margens associadas aos parceiros de distribui\u00e7\u00e3o, e portanto baixar o seu pre\u00e7o aos consumidores.

Permite-lhes um controlo total sobre o seu processo de vendas e d\u00e1-lhes acesso directo aos seus consumidores para construir rela\u00e7\u00f5es e fideliza\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n\n

Exemplos de Canais de Venda<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Canais de Venda Directa<\/strong><\/td>S\u00edtio Web de propriedade da empresa<\/td>Retalho
Outlets<\/td>		Vendedores<\/td>Televendas<\/td><\/tr>
Canais de Vendas Indirectas<\/strong><\/td>Concession\u00e1rios e Distribuidores<\/td>Lojas Franchisadas<\/td>Representantes dos Fabricantes<\/td>S\u00edtios de com\u00e9rcio electr\u00f3nico e leil\u00f5es<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n
\n\n

O que s\u00e3o canais digitais de venda?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Os canais de vendas digitais podem ser directos e indirectos e incluir a venda directa a partir do website da sua pr\u00f3pria empresa, a venda indirecta atrav\u00e9s de um programa de afiliados, a venda atrav\u00e9s de revendedores de Valor Acrescentado, a venda atrav\u00e9s de revendedores de Valor Acrescentado.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n
\n\n

O que \u00e9 uma estrat\u00e9gia de vendas do Canal?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Parte do planeamento<\/a> do Canal na Gest\u00e3o de Vendas<\/a> inclui estrat\u00e9gia que significa simplesmente qual a abordagem que ir\u00e1 adoptar para vender? Isto pode ser muito simples ou muito complexo, dependendo de muitas vari\u00e1veis.
Por exemplo:
Os produtos\/servi\u00e7os que necessitam de mais apoio p\u00f3s-venda, tais como carros, t\u00eam sido vendidos principalmente atrav\u00e9s de redes de Concession\u00e1rios. (Isto est\u00e1 a mudar)
Produtos e servi\u00e7os que necessitam de menos apoio podem ser vendidos directamente, tais como software de edi\u00e7\u00e3o de v\u00eddeo.
Os produtos e servi\u00e7os que precisam de ser personalizados para satisfazer as necessidades dos clientes podem ser vendidos atrav\u00e9s de Revendedores de Valor Acrescentado, tais como aplica\u00e7\u00f5es de software empresarial.
Os produtos e servi\u00e7os que necessitam de distribui\u00e7\u00e3o local podem ser vendidos atrav\u00e9s de vendas de campo tradicionais, tais como produtos de pens\u00f5es (IFA’s).

Como seria de esperar que n\u00e3o houvesse um tamanho \u00fanico, contudo, todos os fabricantes\/produtores t\u00eam o mesmo objectivo simples – Como maximizar a penetra\u00e7\u00e3o no mercado pelo custo m\u00ednimo?
Eles tamb\u00e9m t\u00eam o mesmo problema – como motivar, incentivar e treinar consistentemente o meu canal para vender mais?<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n\n

Como escolher os canais de venda certos?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Se pretende atingir os clientes certos na era digital, precisa de escolher sabiamente os seus canais e descobrir onde est\u00e1 o seu p\u00fablico.

Embora esta n\u00e3o seja a estrat\u00e9gia mais criativa, sugerimos o seguinte ponto de partida para a escolha dos canais de venda certos:

a) Em que canais est\u00e3o os seus consumidores?

b) Em que canais est\u00e3o os seus concorrentes?

Em muitos casos, quando os vendedores tentam envolver-se em m\u00faltiplos canais, eles simplesmente diluem os seus esfor\u00e7os, por isso \u00e9 sensato limitar o n\u00famero de canais com que se envolve.

Embora a externaliza\u00e7\u00e3o das vendas para o seu canal lhe permita, sem d\u00favida, poupar na contrata\u00e7\u00e3o da sua pr\u00f3pria equipa de vendas directas, todos os canais s\u00e3o apoiados.

Apoiar e activar os seus canais de venda leva tempo e dinheiro se o quiser fazer correctamente.

Depois de ter seleccionado os canais certos e de se tornar presente neles, dever\u00e1 ser capaz de ajudar sempre que os seus consumidores utilizem as suas plataformas favoritas.

Com isto em mente, dever\u00e1 pesquisar os seus consumidores antes de escolher quais os canais que pretende utilizar. Para criar a estrat\u00e9gia de canal certa para a sua marca, ter\u00e1 tamb\u00e9m de decidir sobre a melhor forma de introduzir e promover os seus produtos e servi\u00e7os.

O que \u00e9 certo para um consumidor, empresa e canal nem sempre ser\u00e1 certo para outro. Por exemplo, o Facebook \u00e9 tipicamente mais adequado ao mercado de consumo, enquanto que o LinkedIn \u00e9 mais adequado para Business to Business.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n\n

Como \u00e9 que a segmenta\u00e7\u00e3o do mercado afecta os canais de venda?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A segmenta\u00e7\u00e3o do mercado afecta os canais de venda, pois ter\u00e1 inevitavelmente limita\u00e7\u00f5es no or\u00e7amento e nos recursos dispon\u00edveis.

Como exemplo, pode vender atrav\u00e9s de uma rede de distribuidores a fim de visar as PMEs, mas mant\u00e9m a op\u00e7\u00e3o de vender directamente a grandes contas de Empresas que queiram negociar com o OEM (Fabricante de Equipamento Original).

Ao segmentar o mercado, pode maximizar a sua penetra\u00e7\u00e3o e minimizar os seus custos de vendas.

Ao n\u00edvel mais b\u00e1sico, dever\u00e1 segmentar os seus mercados alvo em tr\u00eas grupos com base nas receitas.

Uma vez segmentado o seu mercado em fun\u00e7\u00e3o dos recursos de que disp\u00f5e, poder\u00e1 ter os produtores com maiores rendimentos no grupo A como vendas directas geridas por si, o vendedor.

O grupo B poderia ser gerido atrav\u00e9s de distribuidores e o grupo C poderia ser classificado como n\u00e3o gerido e, com efeito, tornar-se um canal de auto-servi\u00e7o.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
<\/div><\/div><\/div>\n\n
\n\n
\"Planeamento
Planeamento de Canais em Gest\u00e3o de Vendas<\/figcaption><\/figure>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n\n
<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n
\n\n

Devo escolher Multi-canal vs Omnichannel?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Na maioria dos casos, se tiver uma gama de canais de venda, \u00e9 normalmente uma jogada sensata para unificar v\u00e1rias equipas dentro da sua empresa e criar uma estrat\u00e9gia multi-canal.

Pode haver muitos benef\u00edcios em reunir os canais numa estrat\u00e9gia de vendas multicanal, tais como, alinhar ou mesmo diferenciar os pre\u00e7os, reduzir as despesas gerais ou maximizar os lucros.

Onde o Omnichannel difere \u00e9 quando feito correctamente, o utilizador final tem uma experi\u00eancia de marca sem falhas em todos os canais. Em vez de se concentrar na venda, a viagem do cliente e a fidelidade tornam-se igualmente importantes.

Exemplos pr\u00e1ticos disto podem ser um operador de Live Chat verifica e partilha a disponibilidade de stock numa loja para permitir que o cliente pague e recolha localmente.

Uma estrat\u00e9gia de gest\u00e3o de canais bem sucedida \u00e9 suscept\u00edvel de ver equipas internas e externas juntarem-se para impulsionar um maior envolvimento da marca, o que por sua vez impulsiona as vendas.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n\n

Como desenvolver canais de venda?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A melhor maneira de desenvolver os seus canais de vendas \u00e9 atrav\u00e9s de uma extensa pesquisa e testes. Isto n\u00e3o tem de ser caro, mas deve ser minucioso.<\/p>\n\n\n\n

Depois de ter identificado os canais, dever\u00e1 realizar uma s\u00e9rie de testes para ver quais os canais que t\u00eam melhor desempenho. S\u00f3 quando tiver dados e factos poder\u00e1 come\u00e7ar a desenvolver a sua estrat\u00e9gia de vendas de canais.<\/p>\n\n\n\n

Aten\u00e7\u00e3o: ao testar canais n\u00e3o \u00e9 suficiente utilizar apenas os dados de gera\u00e7\u00e3o de chumbo. Os leads de vendas podem nunca se converter em vendas, pelo que se deve ter em conta as receitas geradas versus COCA (custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes).<\/p>\n\n\n\n

Cada canal de vendas deve ter um plano de crescimento a fim de manter as vendas existentes e proporcionar um crescimento futuro.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n\n

Quais s\u00e3o os melhores canais de venda para as pequenas empresas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O melhor canal de vendas para as pequenas empresas \u00e9 baseado na web porque lhes permite escalar rapidamente e remover muitas das barreiras tradicionais \u00e0s vendas, tais como a geografia, as viagens e as pessoas.

Um website pequeno e bem optimizado pode competir com marcas internacionais muito maiores. <\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n\n

Quais s\u00e3o os melhores canais de venda para SaaS?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Os melhores canais de venda para empresas SaaS s\u00e3o ter um canal de venda directa atrav\u00e9s do seu website e depois ter dois canais de venda indirecta.

Dos canais indirectos, o primeiro seria um programa de refer\u00eancia e o segundo seria um programa de parceiro ou afiliado.

\u00c9 favor notar que os canais acima mencionados s\u00e3o canais de venda e n\u00e3o devem ser confundidos com canais de marketing que s\u00e3o completamente diferentes. Por exemplo, o LinkedIn \u00e9 um grande canal de marketing para SaaS, no entanto, n\u00e3o pode vender nada no LinkedIn (actualmente).

Ter\u00e1 de retirar os contactos de vendas do LinkedIn e direccion\u00e1-los para o seu website ou parceiros, a fim de gerar uma venda.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n
\n\n

Quais s\u00e3o os melhores canais de venda para B2B?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Os melhores canais de venda para B2B s\u00e3o directos atrav\u00e9s de vendedores para vendas empresariais e baseados na web para produtos e servi\u00e7os destinados a PMEs.

A maioria das empresas precisa de uma combina\u00e7\u00e3o do acima exposto. Deve tamb\u00e9m utilizar programas de parceiros e afiliados ao visar as PMEs para ajudar a alargar a sua penetra\u00e7\u00e3o no mercado.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n
\n\n

Como Construir o conhecimento do produto atrav\u00e9s de v\u00e1rios canais?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O marketing do canal envolve o apoio a equipas de vendas para que a consciencializa\u00e7\u00e3o em torno de um produto seja aumentada. Tamb\u00e9m se concentra em aumentar o conhecimento do cliente para que os potenciais compradores estejam prontos a interagir com os membros da sua equipa de vendas e, com efeito, mais adiante no processo de compra antes de falarem com as vendas.

As estrat\u00e9gias de marketing do canal podem centrar-se na educa\u00e7\u00e3o da perspectiva sobre os potenciais problemas e implica\u00e7\u00f5es e n\u00e3o apenas na sensibiliza\u00e7\u00e3o para o produto.

Se um produto j\u00e1 tem um alto perfil, a sua estrat\u00e9gia pode centrar-se em manter a consci\u00eancia do que \u00e9 \u00f3ptimo no seu produto e do que o torna diferente dos oferecidos pelos seus concorrentes.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n
\n\n

Como posso utilizar os canais de venda para Compreender os consumidores?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Os consumidores e clientes de hoje est\u00e3o indiscutivelmente mais informados do que nunca. Podem aceder a toda a informa\u00e7\u00e3o de que necessitam, onde quer que estejam.

Desde que estejam ligados \u00e0 Internet, podem obter detalhes importantes sobre os seus produtos e servi\u00e7os em apenas alguns toques dos seus ecr\u00e3s.

Como parte da sua investiga\u00e7\u00e3o para compreender os seus consumidores, deve:
a) pesquisar grupos e organiza\u00e7\u00f5es em linha utilizando ferramentas como os grupos do LinkedIn
b) realizar campanhas de teste com novos distribuidores antes de se comprometerem com contratos longos
c) Utilizar os conhecimentos dos distribuidores e as rela\u00e7\u00f5es com os clientes para reunir conhecimentos sobre o mercado
Procurar pontos de dor comuns em discuss\u00f5es e f\u00f3runs em linha
c) realizar sondagens r\u00e1pidas para testar os n\u00edveis de compromisso
d) realizar campanhas de “teste” para ver que mensagens funcionam melhor.
e) realizar inqu\u00e9ritos para melhor compreender as necessidades dos consumidores.
f) grupos focais

Os consumidores esperam que as marcas tenham uma compreens\u00e3o rica das suas necessidades, sejam consistentes e melhorem as suas vidas.

H\u00e1 muitos canais que pode utilizar para chegar aos seus clientes no mundo moderno, e parece que est\u00e3o sempre a surgir novos canais. Desenvolver uma estrat\u00e9gia de planeamento de canais de qualidade \u00e9 essencial, mas a maioria das empresas n\u00e3o consegue construir uma presen\u00e7a forte em cada uma delas.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n
\n\n

Como fazer os investimentos certos<\/strong> no seu canal?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Apoiar e incentivar qualquer canal pode ser caro, pelo que ter\u00e1 de or\u00e7amentar sabiamente.

Evite espalhar-se a si pr\u00f3prio quando estiver a construir uma estrat\u00e9gia de marketing de canal – \u00e9 melhor concentrar-se num ou dois canais e optimiz\u00e1-los antes de acrescentar canais, pois poder\u00e1 n\u00e3o ter tempo ou or\u00e7amento para rentabilizar.

Por exemplo, muitas empresas optam por estar presentes em cada uma das redes de comunica\u00e7\u00e3o social em que podem pensar, mas pode ser mais eficaz concentrar os seus esfor\u00e7os naquelas que os seus clientes est\u00e3o a utilizar mais.

O marketing em qualquer canal pode ser dispendioso, pelo que deve come\u00e7ar por ser pequeno e testar tudo antes de se comprometer com despesas de publicidade maiores.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n
\n\n

Como \u00e9 que crio campanhas de Canal distintas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A forma \u00fanica e mais poderosa de se envolver que os vendedores podem usar para envolver o seu canal \u00e9 gerar novas oportunidades de vendas para fecharem e ganharem dinheiro com elas.

As marcas devem evitar reproduzir o que a sua concorr\u00eancia est\u00e1 a fazer e ser inovadoras tanto com os seus produtos como com a forma como os apresentam ao mercado. A diferencia\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental, pois \u00e9 pouco prov\u00e1vel que a simples c\u00f3pia dos seus rivais tenha \u00eaxito e coloca-o na categoria “eu para” onde os consumidores utilizam o pre\u00e7o como diferenciador.

Al\u00e9m disso, o que \u00e9 certo para os seus concorrentes pode n\u00e3o ser t\u00e3o eficaz para si, pelo que \u00e9 sempre melhor construir estrat\u00e9gias que estejam especificamente alinhadas com as suas necessidades, circunst\u00e2ncias e exig\u00eancias dos seus clientes.

Por todos os meios pode inspirar-se no que outros fizeram, mas \u00e9 sensato garantir que a sua estrat\u00e9gia como um todo \u00e9 \u00fanica para a sua marca.

Seria incomum contratar um Contabilista que n\u00e3o seja qualificado nem experiente, por isso, para que o seu Planeamento de Vendas do Canal seja bem sucedido, poder\u00e1 precisar de procurar ajuda externa.

Pode n\u00e3o ser poss\u00edvel alcan\u00e7ar o que se pretende sem a assist\u00eancia de especialistas externos que conhecem as armadilhas com base na experi\u00eancia.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n
\n\n

Cuidado com as Marcas maiores<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Como novos participantes nos canais e mercados a tomar as decis\u00f5es certas no momento certo, \u00e9 fundamental. Muitas vezes as grandes marcas balan\u00e7ar\u00e3o o potencial das grandes encomendas em troca de exclusividade. Esta pode ou n\u00e3o ser a jogada certa para a sua marca. Cada decis\u00e3o precisa de ser avaliada com base nos seus m\u00e9ritos, tendo em mente o contexto mais amplo.

Por exemplo, a armadilha mais comum \u00e9 onde os exportadores se apressam a inscrever-se em concession\u00e1rios internacionais que “estacionam” imediatamente o novo produto ou servi\u00e7o.

Nunca tiveram a inten\u00e7\u00e3o de o vender mas tamb\u00e9m n\u00e3o queriam que mais ningu\u00e9m o vendesse no seu territ\u00f3rio.

\u00c9 f\u00e1cil conseguir acordos legais que impe\u00e7am este tipo de coisas de acontecer, no entanto, ainda perder\u00e1 trac\u00e7\u00e3o no mercado, dinheiro e tempo enquanto os advogados de cada lado ganham dinheiro pondo fim aos contratos.

Vai com o l\u00edder do mercado e torna-se uma p\u00e1gina no seu cat\u00e1logo, ou vai com os novos operadores perturbadores que est\u00e3o a tentar fazer um nome para si pr\u00f3prios?

N\u00e3o \u00e9 surpresa que as estrat\u00e9gias de marketing multicanais mais bem sucedidas tenham visto empresas a trabalhar com parceiros de canal que compreenderam as suas necessidades, mas que tamb\u00e9m est\u00e3o alinhadas pela cultura e valores. <\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n
\n\n

Plataformas de Social Media como Canais<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Os meios de comunica\u00e7\u00e3o social n\u00e3o podem ser ignorados, mas igualmente, deve ter muito cuidado ao escolher qualquer meio de comunica\u00e7\u00e3o social como parte da sua estrat\u00e9gia de vendas de canais.

Estas plataformas existem para ganhar dinheiro, e utilizar\u00e3o quaisquer dados que as p\u00e1ginas da sua empresa, os seus empregados e clientes gerem para vender aos seus concorrentes.

Al\u00e9m disso, os Canais que n\u00e3o possui comportam um risco inerente.

Milh\u00f5es de Empresas constru\u00edram a sua presen\u00e7a no Facebook apenas para venderem os dados dos seus clientes aos seus concorrentes.

Milh\u00f5es de empresas constru\u00edram a sua presen\u00e7a no Facebook apenas para serem bloqueadas e as suas p\u00e1ginas fechadas.

Isso n\u00e3o quer dizer que estavam errados, pode-se fazer feno enquanto o sol brilha, se essa for a melhor e mais eficiente via para o mercado.

Se decidir utilizar os Social Media, deve estabelecer uma parceria com um especialista em dados, para que possa obter os conhecimentos necess\u00e1rios para criar campanhas lucrativas e impulsionar o seu neg\u00f3cio.

Podem fornecer uma vis\u00e3o objectiva para o ajudar a tomar as decis\u00f5es correctas.

Pode n\u00e3o ser f\u00e1cil fazer com que todos se juntem inicialmente \u00e0 sua nova estrat\u00e9gia, mas \u00e9 prov\u00e1vel que se tornem mais entusiastas quando virem provas claras de que os seus m\u00e9todos est\u00e3o a funcionar.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n
\n\n

O marketing offline ainda \u00e9 importante?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 vital manter os seus consumidores na vanguarda da sua mente ao criar uma estrat\u00e9gia de marketing multicanais.

O marketing offline continua a ser relevante para muitas empresas, sendo mais prov\u00e1vel que alguns consumidores mais antigos encontrem a sua marca em jornais e revistas em vez de online.

Apesar do bloqueio e do aumento do n\u00famero de horas que as pessoas est\u00e3o a gastar online offline devem ainda ser consideradas.

Por exemplo, a publicidade em grandes eventos desportivos televisivos pode enquadrar-se em algumas marcas.

O marketing multicanal est\u00e1 centrado na utiliza\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios canais digitais e tradicionais, a fim de chegar aos seus clientes.

Os canais adicionais que pode utilizar para atingir os seus clientes incluem mensagens de texto, social media, e-mail marketing, chat, social media, direct mail, TV, r\u00e1dio, v\u00eddeo marketing, podcasts e o seu website.

Estudos sugerem que a maioria das empresas que utilizam fortes estrat\u00e9gias de marketing multi-canal mant\u00eam cerca de 89% dos seus clientes.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n
\n\n

Como estabelecer objectivos claros de venda de canais?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para construir uma estrat\u00e9gia de planeamento de canais bem sucedida, \u00e9 necess\u00e1rio ter objectivos claramente definidos em mente. S\u00f3 poder\u00e1 come\u00e7ar a criar a sua estrat\u00e9gia depois de ter definido as suas metas ou objectivos.

Depois de ter determinado os seus objectivos, dever\u00e1 criar um plano de vendas e marketing. Se as metas e objectivos s\u00e3o o destino, o plano de vendas \u00e9 o roteiro que segue para alcan\u00e7ar as suas metas.

O plano ajud\u00e1-lo-\u00e1 a come\u00e7ar a decidir quais os canais, como envolver esses canais e quais os KPIs a seguir.

Parte deste planeamento requer que tenha uma ideia firme de quem s\u00e3o os seus clientes para que possa encontrar uma forma de se ligar a eles, pelo que ter\u00e1 de realizar uma pesquisa substancial.

Sempre que poss\u00edvel, dever\u00e1 automatizar os seus processos utilizando software como automa\u00e7\u00e3o de marketing, e-mail marketing, programas de compra de an\u00fancios e sistemas CRM, que rastreiam as interac\u00e7\u00f5es que tem com os seus consumidores.

Por exemplo, software de marketing pode come\u00e7ar a criar perfis para clientes a partir do momento em que estes interagem pela primeira vez com a sua marca online.

Estes perfis s\u00e3o ent\u00e3o actualizados \u00e0 medida que continuam a interagir com os vendedores on e offline.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n
\n\n

Consist\u00eancia no Planeamento de Canais na Gest\u00e3o de Vendas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Muitas pessoas tro\u00e7am do McDonald’s, no entanto, h\u00e1 muitas coisas que fazem extremamente bem, e podemos aprender com elas. Para mim, um dos pilares do sucesso do McDonald’s tem sido a sua consist\u00eancia.

N\u00e3o importa onde est\u00e1 ou quem o serve, h\u00e1 um n\u00edvel de consist\u00eancia n\u00e3o s\u00f3 na comida, mas em toda a experi\u00eancia.

A sua experi\u00eancia de utilizador deve permanecer consistente em todos os canais. Isto significa que o seu tom de voz, log\u00f3tipos, cores, etc., deve ser o mesmo em cada canal.

Se n\u00e3o tiver uma experi\u00eancia de marca unificada, isto pode deixar os seus consumidores confusos e as pessoas confusas n\u00e3o gastam dinheiro.

Atingir este n\u00edvel de consist\u00eancia \u00e9 dif\u00edcil quando se vende atrav\u00e9s de canais indirectos como parceiros, distribuidores ou franchisados.

Os fabricantes de autom\u00f3veis gastam milh\u00f5es anualmente em marketing e forma\u00e7\u00e3o com a sua rede de concession\u00e1rios para tentar alcan\u00e7ar este tipo de consist\u00eancia.

Tem de encontrar uma forma de acompanhar os seus resultados para poder ver como a sua campanha est\u00e1 a funcionar bem. O software anal\u00edtico dar-lhe-\u00e1 informa\u00e7\u00e3o chave sobre o seu desempenho em cada canal e dar-lhe-\u00e1 os conhecimentos de que necessita para fazer altera\u00e7\u00f5es \u00e0 sua campanha.

Algumas ideias que pode escolher medir seriam:

Pontua\u00e7\u00e3o do Promotor Net para medir a fidelidade \u00e0 marca
Repetir as pontua\u00e7\u00f5es de compra para medir a qualidade e o servi\u00e7o
R\u00e1cio Upsell para medir as vendas<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":21817,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[182,164],"tags":[176,191],"class_list":["post-22774","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-formacao-em-vendas","category-nao-categorizado","tag-gestao-de-vendas","tag-saas-pt-br"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.klozers.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22774","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.klozers.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.klozers.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klozers.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klozers.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22774"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.klozers.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22774\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klozers.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21817"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.klozers.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22774"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klozers.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22774"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klozers.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22774"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}