{"id":23112,"date":"2020-01-27T13:22:53","date_gmt":"2020-01-27T13:22:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.klozers.com\/o-guia-completo-de-gestao-de-vendas\/"},"modified":"2022-07-17T06:12:11","modified_gmt":"2022-07-17T05:12:11","slug":"o-guia-completo-de-gestao-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.klozers.com\/pt-br\/o-guia-completo-de-gestao-de-vendas\/","title":{"rendered":"O Guia Completo de Gest\u00e3o de Vendas"},"content":{"rendered":"<div class=\"gb-container gb-container-43c4acdd\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-d086419e\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-8ebb9736\"><div class=\"gb-container gb-container-8ebb9736\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.klozers.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Sales-training-banner-transparent-bg-2-1024x757.png\" alt=\"Cursos de Forma&#xE7;&#xE3;o em Vendas\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-d58bff84\"><div class=\"gb-container gb-container-d58bff84\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n\n\n<h2>O Guia Completo de<\/h2>\n\n\n\n<h1><strong>Gest\u00e3o de Vendas<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<h2>com Modelos Gratuitos, Ferramentas e Guias<\/h2>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[addtoany]<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tempo de leitura: 11 minutos<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"contents\"><\/h2>\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1585763139960\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">O que \u00e9 a Gest\u00e3o de Vendas?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>  A Gest\u00e3o de Vendas \u00e9 a lideran\u00e7a, gest\u00e3o e administra\u00e7\u00e3o de v\u00e1rias fun\u00e7\u00f5es de vendas interligadas, que permitem \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es cumprir ou exceder os objectivos da estrat\u00e9gia de crescimento da empresa. A natureza da Gest\u00e3o de Vendas pode incluir muitas fun\u00e7\u00f5es diferentes tais como Gest\u00e3o de Rela\u00e7\u00f5es com Clientes, Estrat\u00e9gia, Processo, Gest\u00e3o do Territ\u00f3rio, Tecnologia e Ferramentas, Gest\u00e3o de Pipelines, Contrata\u00e7\u00e3o e Coaching de Vendas.  <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1585763182628\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Porque \u00e9 importante a gest\u00e3o de vendas?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>A Gest\u00e3o de Vendas \u00e9 importante porque proporciona a estrutura, apoio e ambiente para que os vendedores excedam os seus objectivos. Al\u00e9m disso, os Gestores de Vendas estabelecem uma barra muitas vezes subconsciente sobre qual a produtividade e o desempenho aceit\u00e1vel no neg\u00f3cio do qual os Vendedores tomam a sua lideran\u00e7a. O advento de novas tecnologias aumentou a carga de trabalho e as complexidades dos Gestores de Vendas, especialmente quando muitos ainda t\u00eam um alvo de vendas. Estas novas tecnologias e os novos mercados agora dispon\u00edveis atrav\u00e9s da web, podem fazer do Gestor de Vendas a diferen\u00e7a entre uma empresa sobrevivente ou pr\u00f3spera.  <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#contents\">Voltar ao \u00cdndice<\/a><\/p>\n\n<hr style=\"background-color:#84a52b;color:#84a52b\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"management-strategy\"><strong>1. Estrat\u00e9gia de Gest\u00e3o de Vendas<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Estrat\u00e9gia de Gest\u00e3o de Vendas que utiliza depende do tipo de Unidade de Vendas que est\u00e1 a gerir ou a assumir (se for um novo contratado). Dada a rapidez com que o Ambiente de Vendas muda, \u00e9 imprudente criar qualquer Estrat\u00e9gia por mais de tr\u00eas anos. Mesmo dentro de tr\u00eas anos, parte da sua Estrat\u00e9gia ter\u00e1 de ser revista devido a mudan\u00e7as no mercado e na tecnologia e a capacidade de conduzir e aceitar \u00e9 uma das principais caracter\u00edsticas do Modelo de Maturidade de Vendas. A sua Estrat\u00e9gia deve girar em torno do seguinte:<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1.1 Maturidade de vendas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Maturidade de Vendas indica a posi\u00e7\u00e3o em que a unidade de vendas se encontra, dentro do Modelo de Maturidade de Vendas. Isto \u00e9 importante porque em cada fase da Maturidade de Vendas um Gestor de Vendas \u00e9 confrontado com diferentes problemas e o que pode ser importante na Fase 3 simplesmente n\u00e3o \u00e9 aplic\u00e1vel na Fase 1.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>1.2 Objectivos empresariais<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A fun\u00e7\u00e3o das Vendas \u00e9 cumprir ou exceder os objectivos que o neg\u00f3cio estabeleceu. Estes podem ser de curto prazo e mais t\u00e1cticos na sua natureza ou de longo prazo e mais estrat\u00e9gicos. Embora os objectivos estrat\u00e9gicos a longo prazo de 3 anos possam ser importantes, n\u00e3o vale a pena se o neg\u00f3cio n\u00e3o conseguir satisfazer os seus requisitos de curto prazo para o fluxo de caixa, o que pode exigir algum planeamento t\u00e1ctico para ultrapassar.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Sales Management Training\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/rMhjbMXLVVY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><figcaption>Gest\u00e3o de Vendas<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>1.3 Pessoas<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como as Vendas s\u00e3o o sangue vital de qualquer neg\u00f3cio, ent\u00e3o os Vendedores s\u00e3o o sangue vital do Departamento de Vendas. Para que qualquer Estrat\u00e9gia de Gest\u00e3o de Vendas seja eficaz, precisar\u00e1 dos vendedores e dos chefes de equipa para poder executar a estrat\u00e9gia. Isto pode ent\u00e3o criar escolhas dif\u00edceis entre a estrat\u00e9gia e as pessoas. Como exemplo, dever\u00e1 manter um vendedor com o melhor desempenho quando s\u00e3o extremamente perturbadores, se, parte da sua estrat\u00e9gia a longo prazo \u00e9 melhorar a cultura e o trabalho de equipa da Unidade de Vendas?<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1.4<\/strong> <strong>Ponto de partida <\/strong> <\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Independentemente da unidade de vendas em termos de maturidade e compet\u00eancia, ser\u00e1 necess\u00e1rio criar um plano para partilhar com os outros intervenientes no neg\u00f3cio. Faz sentido, ent\u00e3o, aferir onde a Unidade de Vendas est\u00e1 contra a melhor pr\u00e1tica da ind\u00fastria. A partir destes resultados, pode criar um Plano de Melhoramento que pode seguir.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"># Estrat\u00e9gias de gest\u00e3o de vendas Curso de gest\u00e3o de vendas Curso de gest\u00e3o estrat\u00e9gica de vendas<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conte\u00fado relacionado sobre gest\u00e3o de vendas<\/strong><\/p>\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-b5501f3a\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-f9606620\"><div class=\"gb-container gb-container-f9606620\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/motivate-a-sales-team-without-money\/\">Motiva\u00e7\u00e3o de uma equipa de vendas<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/pt-br\/what-makes-a-great-sales-manager\/\">O que faz os Grandes Gestores de Vendas?<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/how-to-manage-sales-activity\/\">Gest\u00e3o da actividade comercial<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/objectives-of-sales-management\/\">Objectivos da Gest\u00e3o de Vendas<\/a><\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-74b29d68\"><div class=\"gb-container gb-container-74b29d68\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/pt-br\/cursos-de-formacao-em-vendas\/curso-de-formacao-em-gestao-de-vendas\/\">Forma\u00e7\u00e3o em Gest\u00e3o de Vendas<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/pt-br\/planeamento-de-canais-em-gestao-de-vendas\/\">Planeamento de Canais para Vendas<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/benefits-of-teamwork\/\">Maximizar os benef\u00edcios do trabalho em equipa<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/fractional-sales-management\/\">Poupar Custos com Gest\u00e3o de Vendas Fracion\u00e1rias<\/a><\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#contents\">Voltar ao \u00cdndice<\/a><\/p>\n\n<hr style=\"background-color:#84a52b;color:#84a52b\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"management-framework\"><strong>2.<\/strong> <strong>Quadro de Gest\u00e3o de Vendas<\/strong> <strong>Exemplo<\/strong><\/h2>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Independentemente dos produtos, servi\u00e7os ou ind\u00fastria, todas as empresas de sucesso t\u00eam 7 \u00e1reas de gest\u00e3o de vendas comuns. No entanto, a complexidade e a import\u00e2ncia variam para cada empresa, o que funciona melhor para a Microsoft pode n\u00e3o funcionar para a Apple. O que funciona melhor para uma empresa de Mid Market pode n\u00e3o funcionar para uma PME. No entanto, todas elas t\u00eam estas 7 fun\u00e7\u00f5es de vendas comuns que podem ser utilizadas como um quadro de refer\u00eancia e auditoria para qualquer unidade de vendas.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Estrat\u00e9gia de vendas<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">a) A estrat\u00e9gia de vendas est\u00e1 alinhada com a estrat\u00e9gia global de crescimento do neg\u00f3cio?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">b) Os vendedores seguem a Estrat\u00e9gia de Vendas?<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"2\"><li><strong> <a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/consultative-sales-process\/\">Processo de venda<\/a><\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">a) Existem processos de venda definidos e abrangentes?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">b) Os processos de venda est\u00e3o a ser seguidos e registados de forma consistente por todos?<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"3\"><li><strong>  Vendedores<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">a) O neg\u00f3cio est\u00e1 a recrutar, desenvolver e contratar as pessoas certas?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">b) A Unidade de Vendas regista objectivamente o desempenho das pessoas e rev\u00ea em conformidade?<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"4\"><li><strong>Canais de venda  <\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">a) Est\u00e3o a ser utilizados todos os canais de venda adequados?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">b) Todos os canais de venda s\u00e3o adequadamente apoiados e geridos?<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"5\"><li><strong>  Tecnologia de vendas<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">a) A tecnologia de vendas, ferramentas e dados melhoram a experi\u00eancia do cliente?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">b) As ferramentas e os dados da tecnologia de vendas fornecem relat\u00f3rios de gest\u00e3o precisos e responsabiliza\u00e7\u00e3o?<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.klozers.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Sales-Management-Framework-1024x1024.png\" alt=\"Quadro de Gest&#xE3;o de Vendas\"\/><\/figure>\n\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"6\"><li><strong>  Clientes de vendas<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">a) Como s\u00e3o segmentadas e geridas as nossas rela\u00e7\u00f5es com os clientes?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">b) Como medimos, registamos e reportamos o sucesso nas nossas rela\u00e7\u00f5es com os nossos clientes?<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"7\"><li><strong>Lideran\u00e7a de Vendas<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">a) Os L\u00edderes de Vendas est\u00e3o a criar um ambiente positivo e de apoio que recompensa e encoraja o sucesso?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">b) Os L\u00edderes de Vendas lideram ou gerem?<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#contents\">Voltar ao \u00cdndice<\/a><\/p>\n\n<hr style=\"background-color:#84a52b;color:#84a52b\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sales-management-kpi's\"><strong>3. Como definir os KPI&#8217;s para as vendas<\/strong><\/h2>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma vez que a Unidade de Vendas tenha sido aferida e criado um Plano de Melhoria, \u00e9 importante estabelecer novos Objectivos de Gest\u00e3o de Vendas &amp; KPI&#8217;s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um Objectivo relacionar-se-ia com o nosso objectivo final, enquanto que um KPI \u00e9 um marco no caminho para atingir um objectivo. Um sem o outro n\u00e3o vale nada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estes objectivos devem incluir objectivos de 30, 60 e 90 dias, para al\u00e9m dos objectivos de 1, 2, 3 e 4 trimestres.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 importante que qualquer KPI que estabele\u00e7a esteja dentro do seu controlo e tenha a capacidade de influenciar, quer atinja ou n\u00e3o o alvo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os Objectivos e KPI&#8217;s devem, <strong>sempre que poss\u00edvel, ser &#8220;Indicadores de Chumbo&#8221; e n\u00e3o &#8220;Indicadores de Laguna&#8221;, <\/strong>por exemplo, a Receita Mensal de Vendas \u00e9 um Indicador de Laguna que em alguns casos tem pouco controlo sobre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O que se pode controlar, contudo, \u00e9 a Actividade de Vendas Mensais que impulsiona esses valores de receitas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os indicadores de atraso tamb\u00e9m s\u00e3o importantes e devem ser registados e utilizados para influenciar os futuros Indicadores de Chumbo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em determinadas circunst\u00e2ncias, pode n\u00e3o ser poss\u00edvel medir os KPI&#8217;s se os sistemas e relat\u00f3rios n\u00e3o estiverem dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isto pode significar a curto prazo que a prioridade \u00e9 criar os sistemas de registo e de informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isto pode ser perigoso, como exemplo pode ser necess\u00e1rio substituir completamente um sistema CRM, que pode ser um projecto enorme \u00e0 medida que migra dados e enfrenta as quest\u00f5es t\u00e9cnicas desconhecidas e complexas, bem como a resist\u00eancia natural encontrada com a Mudan\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sempre que poss\u00edvel, adiar quaisquer projectos complexos e t\u00e9cnicos e concentrar-se no fruto baixo pendurado e utilizar o novo CRM brilhante que todos querem como recompensa por atingirem novos alvos de vendas.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.klozers.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Sales-Managemt-KPIs-1024x1024.png\" alt=\"KPI's de Gest&#xE3;o de Vendas\"\/><figcaption>KPI&#8217;s de Gest\u00e3o de Vendas<\/figcaption><\/figure>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sistema de Gest\u00e3o de Vendas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilize um Sistema de Gest\u00e3o de Vendas para criar Dashboards manuais em MS Excel ou pain\u00e9is digitais no seu CRM, para registar e acompanhar os Objectivos e KPI&#8217;s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizamos um Sistema de Pontua\u00e7\u00e3o de Vendas baseado em <a href=\"https:\/\/hbr.org\/topic\/balanced-scorecard\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Harvards Balanced Scorecard <\/a>que adapt\u00e1mos \u00e0s vendas.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Scorecard centra-se nas quatro principais \u00e1reas de vendas que s\u00e3o Encontrar Novas Oportunidades de Vendas, Klozing Mais Oportunidades de Vendas e Growing Mais Oportunidades de Vendas.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O \u00faltimo quadrante chama-se o quadrante Desenvolvimento e centra-se no desenvolvimento dos Vendedores.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<figure><table><thead><tr><th><\/th><th><\/th><th data-align=\"center\">TABELA DE KPI&#8217;s DE GEST\u00c3O DE VENDAS<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>1.<\/td><td>Reuni\u00f5es iniciais de vendas<\/td><td data-align=\"center\">Nas vendas B2B a maioria das vendas come\u00e7a com uma reuni\u00e3o, mas pode ser um Webinar ou um Call<\/td><\/tr><tr><td>2.<\/td><td>Acompanhamento das reuni\u00f5es de vendas<\/td><td data-align=\"center\">N\u00famero de reuni\u00f5es de acompanhamento por m\u00eas<\/td><\/tr><tr><td>3.<\/td><td>N\u00ba de Propostas Qualificadas<\/td><td data-align=\"center\">N\u00famero de Propostas Qualificadas Geradas por m\u00eas<\/td><\/tr><tr><td>4.<\/td><td>  Aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes  <\/td><td data-align=\"center\">  A taxa de novos clientes que entram na empresa por m\u00eas<\/td><\/tr><tr><td>5.<\/td><td>  Vendas por Canal  <\/td><td data-align=\"center\">  Os valores das receitas de vendas para cada canal por m\u00eas<\/td><\/tr><tr><td>6.<\/td><td>N\u00famero de renova\u00e7\u00f5es de contratos<\/td><td data-align=\"center\">O n\u00famero de renova\u00e7\u00f5es de contratos por m\u00eas<\/td><\/tr><tr><td>7.<\/td><td>Pontua\u00e7\u00f5es de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente  <\/td><td data-align=\"center\">  Feedback &amp; opini\u00f5es recolhidas dos clientes  <\/td><\/tr><tr><td>8.<\/td><td>Valor do pipeline de vendas<\/td><td data-align=\"center\">O valor total dos meses actuais Pipeline de vendas<\/td><\/tr><tr><td>9.<\/td><td>Valor ponderado do pipeline de vendas<\/td><td data-align=\"center\">O valor ponderado (por percentagem\/etapa) do actual Pipeline de vendas<\/td><\/tr><tr><td>10.<\/td><td>Rotatividade de vendas<\/td><td data-align=\"center\">N\u00famero de representantes que deixam a empresa por trimestre<\/td><\/tr><tr><td>11.<\/td><td>Forma\u00e7\u00e3o de Representantes de Vendas<\/td><td data-align=\"center\">N\u00famero de horas de forma\u00e7\u00e3o desenvolvendo e crescendo os representantes de vendas<\/td><\/tr><tr><td>12.<\/td><td>Coaching de Repara\u00e7\u00e3o de Vendas<\/td><td data-align=\"center\">N\u00famero de sess\u00f5es de coaching 1-2-1 que cada representante recebeu, geralmente 2 por m\u00eas<\/td><\/tr><tr><td>13.<\/td><td>Realiza\u00e7\u00e3o de Reparti\u00e7\u00e3o de Vendas<\/td><td data-align=\"center\">N\u00famero de representantes que atingem &#8220;On Track&#8221; ou superior durante as revis\u00f5es mensais<\/td><\/tr><tr><td>14.<\/td><td>Alvos de Reparti\u00e7\u00e3o de Vendas<\/td><td data-align=\"center\">N\u00famero de Representantes reunidos ou que excedem os objectivos de vendas<\/td><\/tr><tr><td>15.<\/td><td>R\u00e1cios de fecho<\/td><td data-align=\"center\">O r\u00e1cio de neg\u00f3cios fechados a partir de leads de vendas qualificados<\/td><\/tr><tr><td>16.<\/td><td>L\u00edderes devolvidos<\/td><td data-align=\"center\">O n\u00famero de leads devolvidos \u00e0 comercializa\u00e7\u00e3o para a nutri\u00e7\u00e3o<\/td><\/tr><tr><td>17.<\/td><td>Venda cruzada e ascendente<\/td><td data-align=\"center\">N\u00famero de Representantes que cumprem ou excedem os objectivos<\/td><\/tr><tr><td>18.<\/td><td>Ciclo de vendas<\/td><td data-align=\"center\">Velocidade em dias em que o potencial cliente progride atrav\u00e9s do tubo de venda<\/td><\/tr><tr><td>19.<\/td><td>Pontua\u00e7\u00f5es de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente<\/td><td data-align=\"center\">Feedback &amp; opini\u00f5es recolhidas dos clientes<\/td><\/tr><tr><td>20.<\/td><td>COCA<\/td><td data-align=\"center\">Custo de aquisi\u00e7\u00e3o do cliente<\/td><\/tr><tr><td>21.<\/td><td>Tamanho m\u00e9dio do neg\u00f3cio<\/td><td data-align=\"center\">O valor m\u00e9dio dos neg\u00f3cios dos \u00faltimos meses<\/td><\/tr><tr><td>22.<\/td><td>Vendas por Canal<\/td><td data-align=\"center\">Os valores das receitas de vendas para cada canal<\/td><\/tr><tr><td>23.<\/td><td>Novas contas por canal<\/td><td data-align=\"center\">O n\u00famero de novas contas abertas pelo canal de vendas<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#contents\">Voltar ao \u00cdndice<\/a><\/p>\n\n<hr style=\"background-color:#84a52b;color:#84a52b\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"management-styles\"><strong>  4. Quais s\u00e3o os Estilos de Lideran\u00e7a dos Gestores de Vendas?<\/strong><\/h2>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada indiv\u00edduo tem o seu pr\u00f3prio estilo ou abordagem \u00e0 gest\u00e3o e estes diferentes estilos est\u00e3o alinhados com o seu perfil DiSC individual.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br\/>O modelo DiSC baseia-se em teorias desenvolvidas por cientistas comportamentais do in\u00edcio do s\u00e9culo XX, que identificaram quatro dimens\u00f5es comportamentais. A maioria das an\u00e1lises comportamentais de hoje baseia-se no trabalho de <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Carl_Jung\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Carl Gustav Jung<\/a> em 1928, um dos cientistas comportamentais originais. Nas d\u00e9cadas de 1940 e 1950, a teoria DISC foi refinada a partir da teoria original junguiana.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br\/>A g\u00e9nese destas teorias \u00e9 dita pelo fil\u00f3sofo grego <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Empedocles\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Empedocles <\/a>em BC444, que primeiro definiu as quatro dimens\u00f5es de uma personalidade como \u00c1gua, Ar, Terra e Fogo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br\/>  Estes estilos n\u00e3o s\u00e3o &#8220;podem fazer&#8221; ou &#8220;n\u00e3o podem fazer&#8221;, nem medem compet\u00eancias ou intelig\u00eancia. N\u00e3o existem genuinamente respostas certas ou erradas a n\u00e3o ser as verdadeiras. Da mesma forma que as pessoas podem ser esquerdas ou destras, a mente de uma pessoa pode ser influenciada por um dos quatro quadrantes.  <br\/><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.klozers.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Sales-Management-Styles-1024x580.jpg\" alt=\"Estilos de Lideran&#xE7;a de Vendas\" width=\"512\" height=\"290\"\/><figcaption>Estilos de Gest\u00e3o de Vendas<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">  Isto n\u00e3o quer dizer que n\u00e3o retenham tra\u00e7os de um ou mais dos outros quadrantes, mas que cada ser humano tem um estilo ou forma de comportamento preferido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">,<br\/>  Os relat\u00f3rios DiSC nunca s\u00e3o 100% exactos, mas d\u00e3o um diagn\u00f3stico cred\u00edvel dos pontos fortes e fracos comportamentais dos quais emergem os nossos Estilos de Lideran\u00e7a.  <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Estilos e Prefer\u00eancias DiSC dos Gestores de Vendas<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>CONDUTORES<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Combina\u00e7\u00e3o de orienta\u00e7\u00e3o de tarefas e atitude pr\u00f3-activa.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Estas s\u00e3o pessoas de tarefas que querem resultados e n\u00e3o perdem tempo em ir atr\u00e1s deles.<\/li><li>Tendem a n\u00e3o discutir, explorar, analisar, e pensar profundamente, preferindo tomar decis\u00f5es sozinhos.<\/li><li>Podem ser dominantes, prepotentes e impacientes.<\/li><li>Eles s\u00e3o insistentes, duros, fortes, eficientes, e decisivos.<\/li><li>N\u00e3o gostam de estar imersos em pormenores, preferindo informa\u00e7\u00e3o concisa e resumida.<\/li><\/ul>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>INFLUENCIADORES\/ENERGISLADORES<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma combina\u00e7\u00e3o de pessoas concentradas e uma atitude pr\u00f3-activa.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Estas s\u00e3o pessoas de ideias e t\u00eam uma forte orienta\u00e7\u00e3o futura.<\/li><li>Gostam de mudan\u00e7a, ideias criativas e de explorar novas formas de fazer as coisas.<\/li><li>Eles t\u00eam um forte sentido do que poderia ser melhor e est\u00e3o empenhados em causas em que acreditam, e que levam muito a s\u00e9rio.<\/li><li>Gostam de explorar op\u00e7\u00f5es e oportunidades, pelo que podem n\u00e3o ser decisivas.<\/li><li>Tendem a ser indisciplinados, ambiciosos, entusi\u00e1sticos, dram\u00e1ticos e amig\u00e1veis.<\/li><\/ul>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>SOLIDEZ\/APOIO<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma combina\u00e7\u00e3o de orienta\u00e7\u00e3o para as pessoas e uma atitude passiva\/reactiva.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>S\u00e3o &#8220;pessoas&#8221; e s\u00e3o muito emp\u00e1ticas e\/ou simpatizantes por natureza.<\/li><li>Querem estabelecer boas rela\u00e7\u00f5es e uma forma cooperativa de trabalhar com os outros.<\/li><li>Eles est\u00e3o interessados em tudo o que diz respeito \u00e0 pessoa com quem est\u00e3o a lidar.<\/li><li>Gostam de ser um ajudante pr\u00e1tico.<\/li><li>T\u00eam pontos de vista e opini\u00f5es, mas n\u00e3o est\u00e3o preocupados em ganhar um debate estando mais preocupados com o que \u00e9 bom para a outra parte.<\/li><li>Est\u00e3o dispon\u00edveis, s\u00e3o de apoio, dispostos e confi\u00e1veis, o que os torna excelentes treinadores\/mentores.<\/li><\/ul>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>CONFORMIDADE\/CORREC\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma combina\u00e7\u00e3o de orienta\u00e7\u00e3o de tarefas e uma atitude passiva\/reactiva.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Estas s\u00e3o pessoas cautelosas que gostam dos factos, e verificam os pormenores.  <\/li><li>Eles querem analisar e considerar tudo antes de tomar decis\u00f5es.<\/li><li>Eles usam persuas\u00f5es racionais.<\/li><li>S\u00e3o cr\u00edticos, ordeiros, s\u00e9rios, e questionadores.<\/li><li>Tiram conclus\u00f5es com base nos dados dispon\u00edveis.<\/li><\/ul>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#contents\">Voltar ao \u00cdndice<\/a><\/p>\n\n<hr style=\"background-color:#84a52b;color:#84a52b\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"management-training\"> <strong>  5. Quanto custam os Cursos de Forma\u00e7\u00e3o em Gest\u00e3o de Vendas<\/strong> <strong>custo?<\/strong><\/h2>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/sales-management-training-course\/\">forma\u00e7\u00e3o em Gest\u00e3o de Vendas \u00e9 indiscutivelmente mais importante do que a forma\u00e7\u00e3o de vendedores<\/a>, uma vez que o Gestor estabelece a fasquia em termos de desempenho.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O gestor define a estrat\u00e9gia de vendas, cria os planos de vendas e responsabiliza os vendedores pela execu\u00e7\u00e3o do plano.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/pt-br\/cursos-de-formacao-em-vendas\/formacao-em-vendas-por-medida\/\">Os custos de Forma\u00e7\u00e3o de Vendas<\/a> no Reino Unido variam entre cursos gratuitos on-line e workshops gratuitos, at\u00e9 \u00a32.000 para as marcas maiores, no entanto, a maioria dos cursos dispon\u00edveis s\u00e3o cursos de um ou dois dias, e estes custam normalmente entre \u00a3300 e \u00a3900 por pessoa, por dia.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Temos uma <a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/sales-training-courses\/sales-training-programmes\/\">selec\u00e7\u00e3o de cursos de forma\u00e7\u00e3o <\/a>dispon\u00edveis a partir de cerca de \u00a3500 por dia, cobrindo Compet\u00eancias de Venda Consultiva, Forma\u00e7\u00e3o em Gest\u00e3o de Vendas e Forma\u00e7\u00e3o em Gest\u00e3o de Contas Chave.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/sales-management-training-course\/\">forma\u00e7\u00e3o em Gest\u00e3o de Vendas<\/a> inclui tipicamente os seguintes t\u00f3picos centrais:  <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.klozers.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Choose-Growing.png\" alt=\"Forma&#xE7;&#xE3;o em Vendas - Escolha Crescer\"\/><figcaption>Forma\u00e7\u00e3o em Vendas &#8211; Escolha Crescer<\/figcaption><\/figure>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n<figure><table><thead><tr><th><\/th><th>  T\u00d3PICOS DE FORMA\u00c7\u00c3O EM GEST\u00c3O DE VENDAS  <\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>  Recrutamento e Contrata\u00e7\u00e3o  <\/td><td>  Como encontrar e contratar grandes vendedores e depois embarc\u00e1-los com sucesso.  <\/td><\/tr><tr><td>  Gest\u00e3o  <\/td><td>  Como gerir com sucesso uma equipa de vendas vencedora.<\/td><\/tr><tr><td> <a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/internal-sales-academy\/\">Forma\u00e7\u00e3o &amp; Coaching  <\/a> <\/td><td>  Como as pessoas aprendem e como trein\u00e1-las para Campe\u00f5es de Vendas.  <\/td><\/tr><tr><td>  Estrat\u00e9gia de vendas  <\/td><td>  Como diferenciar os seus produtos e servi\u00e7os e vender mais.  <\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/sales-pipeline\/\">  Gest\u00e3o de condutas de venda  <\/a><\/td><td>  Compreender, medir e gerir um moderno canal de vendas.  <\/td><\/tr><tr><td>Planeamento e An\u00e1lise<\/td><td>  An\u00e1lise e planeamento para o crescimento das vendas.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Sales Management Training\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/rMhjbMXLVVY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#contents\">Voltar ao \u00cdndice<\/a><\/p>\n\n<hr style=\"background-color:#84a52b;color:#84a52b\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"management-tools\"><strong>6. Quais s\u00e3o as melhores ferramentas para gerir equipas de vendas?<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e1 <a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/sales-tools\/\">muitos tipos diferentes de Ferramentas de Gest\u00e3o de Vendas dispon\u00edveis<\/a>, a maioria dos quais s\u00e3o alguma forma de Ferramentas de CRM (Customer Relationship Management). Embora estas sejam inestim\u00e1veis, existem muitas outras ferramentas igualmente importantes, produtivas e necess\u00e1rias dispon\u00edveis, dependendo das suas necessidades. As ferramentas de gest\u00e3o de vendas s\u00e3o predominantemente divididas nestes tipos:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Gest\u00e3o da Rela\u00e7\u00e3o com o Cliente.  <\/strong>  H\u00e1 muitas ferramentas de vendas excelentes dispon\u00edveis dependendo das suas necessidades e or\u00e7amento. Dependendo da maturidade da sua unidade de vendas, \u00e9 muitas vezes melhor come\u00e7ar com as ferramentas b\u00e1sicas e concentrar-se na adop\u00e7\u00e3o pelo utilizador.<\/li><li><strong>Automatiza\u00e7\u00e3o do Marketing.  <\/strong>  Embora estas sejam predominantemente ferramentas de marketing, muitas delas v\u00eam agora com um CRM leve incorporado para que se possa manter toda a informa\u00e7\u00e3o do cliente num \u00fanico local.<\/li><li><strong>Ferramentas de conte\u00fado<\/strong>. Estas s\u00e3o ferramentas que se concentram no armazenamento, indexa\u00e7\u00e3o, personaliza\u00e7\u00e3o e renderiza\u00e7\u00e3o do conte\u00fado de vendas. O conte\u00fado \u00e9 tipicamente multiformato e baseado em nuvens para acesso no campo.<\/li><li><strong>Processo empresarial.<\/strong>  Estas ferramentas integram-se com os sistemas mais amplos da empresa e podem incluir caracter\u00edsticas como a factura\u00e7\u00e3o e o controlo de stocks.<\/li><li><strong>Ferramentas de Gest\u00e3o de Recursos Humanos e Desempenho<\/strong>. Estas ferramentas podem executar tarefas simples, tais como o registo de F\u00e9rias at\u00e9 \u00e0s Revis\u00f5es de Desempenho e Esquemas de Sal\u00e1rio &amp; Comiss\u00f5es.<\/li><\/ol>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">  Em muitos casos, as empresas t\u00eam m\u00faltiplos sistemas que n\u00e3o se integram e podem causar imprecis\u00e3o &amp; duplica\u00e7\u00e3o de dados, e a repeti\u00e7\u00e3o de certas tarefas que reduzem a produtividade. Como exemplo, n\u00e3o \u00e9 raro que uma base de dados de marketing esteja separada da base de dados de vendas, nem seria raro que as Finan\u00e7as tivessem uma base de dados diferente para a factura\u00e7\u00e3o. Estes s\u00e3o sistemas herdados, que tanto a empresa como a tecnologia ultrapassaram e s\u00e3o melhor removidos ou actualizados.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#contents\">Voltar ao \u00cdndice<\/a><\/p>\n\n<hr style=\"background-color:#84a52b;color:#84a52b\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"performance-reviews\"> <strong>7. An\u00e1lises de desempenho de vendas<\/strong> <\/h2>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 amplamente aceite na gest\u00e3o moderna pensando que as pessoas s\u00e3o a componente mais importante em qualquer neg\u00f3cio, e as vendas n\u00e3o s\u00e3o diferentes. Se n\u00e3o cuidar dos seus vendedores, eles n\u00e3o cuidar\u00e3o dos seus clientes, e se voc\u00ea desenvolver um neg\u00f3cio, deve primeiro fazer crescer as pessoas no neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fornecer revis\u00f5es de desempenho regulares, justas e objectivas assegura que os vendedores est\u00e3o alinhados com os objectivos do neg\u00f3cio, actuando ao n\u00edvel ou acima do esperado e motivando-os a continuar e a fazer melhor, e por \u00faltimo, como reconhecimento dos seus esfor\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A venda profissional pode ser dif\u00edcil, frustrante, stressante e ansiosa, e isso num dia bom, pelo que poder\u00e1 beneficiar de fornecer revis\u00f5es numa base mensal em vez de anual. Apesar de isto ocupar mais Tempo de Gest\u00e3o, o retorno em desempenho e moral da equipa \u00e9 enorme (se for feito correctamente).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os vendedores respondem bem quando s\u00e3o introduzidas as Revis\u00f5es de Desempenho Mensais, pois todos os seres humanos querem ser o melhor que podem. Ningu\u00e9m quer fazer um mau trabalho, \u00e9 apenas que a vida, as circunst\u00e2ncias, as pessoas, a tecnologia e as coisas se metam no caminho.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma An\u00e1lise de Desempenho \u00e9, portanto, uma oportunidade para ajudar os vendedores a serem bem sucedidos, a crescerem e a desenvolverem-se.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os gestores de vendas sentem-se por vezes desconfort\u00e1veis com as revis\u00f5es mensais, pois est\u00e3o sempre ocupados e n\u00e3o precisam da carga de trabalho adicional. Al\u00e9m disso, muitas vezes acreditam que n\u00e3o h\u00e1 necessidade de revis\u00f5es, uma vez que falam com o seu povo todos os dias.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isto n\u00e3o \u00e9 o mesmo que uma an\u00e1lise estruturada, objectiva e profissional. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel que alguns gestores de vendas se sintam simplesmente desconfort\u00e1veis na fun\u00e7\u00e3o de coaching, uma vez que ou n\u00e3o t\u00eam sistema, n\u00e3o t\u00eam processo ou n\u00e3o tiveram a forma\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.klozers.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Sales-Performance-Reviews-1-1024x1024.png\" alt=\"An&#xE1;lises de desempenho de vendas\"\/><figcaption>An\u00e1lises de desempenho de vendas<\/figcaption><\/figure>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O maior activo de qualquer organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 o seu pessoal e dada a elevada propor\u00e7\u00e3o de m\u00e1s contrata\u00e7\u00f5es e o custo inerente a um novo funcion\u00e1rio que n\u00e3o trabalha, poder\u00e1 valer a pena explorar revis\u00f5es mais frequentes.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As Revis\u00f5es de Desempenho do Pessoal ocupam tempo de Gest\u00e3o, no entanto s\u00e3o essenciais se quiser manter a sua for\u00e7a de trabalho envolvida, crescendo e entregando valor ao neg\u00f3cio.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#contents\">Voltar ao \u00cdndice<\/a><\/p>\n\n<hr style=\"background-color:#84a52b;color:#84a52b\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sales-analysis\"><strong>8. An\u00e1lise de vendas<\/strong><\/h2>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com o advento da tecnologia moderna, a An\u00e1lise de Vendas tornou-se uma parte maior e mais importante do papel dos Gestores de Vendas modernos. O conhecimento pr\u00e1tico das folhas de c\u00e1lculo Excel \u00e9 necess\u00e1rio, para al\u00e9m da profici\u00eancia no sistema de vendas das empresas. Na sua maioria, esta seria a ferramenta CRM [Customer Relationship Management] que a empresa estava a utilizar, no entanto, quanto mais madura for a Organiza\u00e7\u00e3o de Vendas, maior ser\u00e1 a probabilidade de estarem a utilizar tecnologia adicional com dados. Isto poderia incluir sistemas de RH, software de compensa\u00e7\u00e3o de vendas, ferramentas de habilita\u00e7\u00e3o de vendas e ferramentas de Marketing, se utilizadas em Campanhas de Vendas.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os exemplos t\u00edpicos de an\u00e1lise de vendas incluem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Custo de aquisi\u00e7\u00e3o do cliente<\/li><li>Valor do Tempo de Vida do Cliente<\/li><li>Custo das vendas<\/li><li>Divis\u00e3o de vendas de produtos para assegurar a venda cruzada<\/li><li>An\u00e1lise Territorial para assegurar a cobertura<\/li><li>An\u00e1lise de contas-chave para assegurar reten\u00e7\u00e3o e crescimento<\/li><li>An\u00e1lise de mercado ou tend\u00eancias para planeamento futuro<\/li><li>Desempenho do Representante de Vendas<\/li><li>Satisfa\u00e7\u00e3o do cliente  <\/li><li>An\u00e1lise Sazonal<\/li><\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A conclus\u00e3o de qualquer An\u00e1lise de Vendas depende de dados precisos e actualizados, que muitas vezes n\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.klozers.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Microsoft-Dynamics.jpg\" alt=\"An&#xE1;lise de Vendas Microsoft Dynamics CRM\" width=\"512\" height=\"350\"\/><\/figure><\/div>\n<\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#contents\">Voltar ao \u00cdndice<\/a><\/p>\n\n<hr style=\"background-color:#84a52b;color:#84a52b\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"territory-management\"><strong>9. O que \u00e9 a Gest\u00e3o do Territ\u00f3rio de Vendas?<\/strong><\/h2>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Gest\u00e3o do Territ\u00f3rio de Vendas \u00e9 o processo pelo qual as empresas segmentam e gerem e servem as contas dos clientes dentro de um territ\u00f3rio geogr\u00e1fico definido.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e1 muitas vari\u00e1veis envolvidas nisto e, portanto, os Planos Territoriais podem parecer muito diferentes de uma empresa e territ\u00f3rio para outra.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As organiza\u00e7\u00f5es empresariais t\u00eam normalmente Planos Territoriais em vigor com listas pr\u00e9-definidas de contas alvo estabelecidas pela Administra\u00e7\u00e3o. Estas contas &#8220;nomeadas&#8221; ter\u00e3o sido segmentadas em import\u00e2ncia com mais tempo a ser atribu\u00eddo \u00e0s contas maiores e mais rent\u00e1veis. Muitas vezes os vendedores n\u00e3o s\u00e3o autorizados ou creditados para outras contas ou neg\u00f3cios no territ\u00f3rio quando operam listas de contas nomeadas.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Vendedor de um Territ\u00f3rio ter\u00e1 de manter ou aumentar as receitas dos clientes existentes e desenvolver e abrir novas contas no territ\u00f3rio.  <br\/>Os planos territoriais incluem a frequ\u00eancia e o n\u00famero de visitas que o Representante de Vendas deve realizar com cada uma das contas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os planos territoriais s\u00e3o geralmente revistos pela Direc\u00e7\u00e3o de Vendas em cada trimestre numa reuni\u00e3o chamada QBR (Quarterly Business Review). Nestas reuni\u00f5es, os vendedores apresentam um relat\u00f3rio de actualiza\u00e7\u00e3o ou progresso e um plano revisto para os pr\u00f3ximos 90 dias.  <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.klozers.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Sales-Territory-Planning-1024x582.jpg\" alt=\"Planeamento do Territ&#xF3;rio de Vendas\" width=\"512\" height=\"291\"\/><figcaption>Planeamento do Territ\u00f3rio de Vendas<\/figcaption><\/figure><\/div>\n<\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#contents\">Voltar ao \u00cdndice<\/a><\/p>\n\n<hr style=\"background-color:#84a52b;color:#84a52b\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sales-roles\"><strong>10. Exemplos de fun\u00e7\u00f5es de vendas<\/strong><\/h2>\n\n<figure><table><tbody><tr><td>Representante de Desenvolvimento de Vendas<\/td><td>Concentrado na gera\u00e7\u00e3o de leads e sentar-se entre os leads qualificados de marketing e vendas antes de passar para o pessoal de vendas<\/td><\/tr><tr><td>Pr\u00e9-venda T\u00e9cnica<\/td><td>Fornece conhecimentos t\u00e9cnicos especializados antes da venda para assegurar a conformidade, compatibilidade e satisfa\u00e7\u00e3o do cliente ap\u00f3s a venda<\/td><\/tr><tr><td>Representantes de Desenvolvimento de Neg\u00f3cios<\/td><td>Focado principalmente na abertura de novas contas e na conquista de novos neg\u00f3cios<\/td><\/tr><tr><td>Vendas internas<\/td><td>Vendedores de balc\u00e3o que realizam uma s\u00e9rie de actividades de venda<\/td><\/tr><tr><td>Gestores de contas<\/td><td><a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/pt-br\/cursos-de-formacao-em-vendas\/curso-de-formacao-em-gestao-de-contas-chave\/\">Focado principalmente na reten\u00e7\u00e3o e crescimento das contas de clientes existentes<\/a><\/td><\/tr><tr><td>Representantes de vendas no terreno<\/td><td>Representantes de vendas no terreno que realizam uma variedade de actividades de vendas no exterior<\/td><\/tr><tr><td>Gestor de Vendas de Canais<\/td><td>Fornece apoio e gere os parceiros do Canal<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#contents\">Voltar ao \u00cdndice<\/a><\/p>\n\n<hr style=\"background-color:#84a52b;color:#84a52b\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"recommended-reading\"><strong>11. Leitura recomendada<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se estiver a dirigir uma <a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/motivate-a-sales-team-without-money\/\">equipa de vendas<\/a>, \u00e9 importante compreender as compet\u00eancias da sua equipa. Pode aceder a uma <a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/sales-tools\/\">ferramenta de auditoria de vendas <\/a>gratuita <a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/sales-tools\/\">parte 1 <\/a>sobre Compet\u00eancias de Vendas para comparar os seus Vendedores com os Melhores da Classe e ajud\u00e1-lo a compreender as \u00e1reas que poder\u00e1 querer priorizar.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m pode aceder \u00e0s fun\u00e7\u00f5es de vendas comuns que todas as organiza\u00e7\u00f5es bem sucedidas t\u00eam de assegurar-se de que t\u00eam o ambiente certo para o sucesso de vendas. Pode avaliar estas fun\u00e7\u00f5es gratuitamente utilizando esta <a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/sales-tools\/\">ferramenta de auditoria de vendas parte 2<\/a> sobre as fun\u00e7\u00f5es de vendas na sua empresa.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/sales-pipeline\/\">Uma grande parte da gest\u00e3o de vendas gira em torno da gest\u00e3o de oportunidades de vendas, sobre as quais pode ler mais neste artigo.<\/a><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#contents\">Voltar ao \u00cdndice<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.klozers.com\/pt-br\/cursos-de-formacao-em-vendas\/curso-de-formacao-em-gestao-de-vendas\/\"><strong>Curso de Forma\u00e7\u00e3o em Gest\u00e3o de Vendas<\/strong> Saiba mais &amp; reserve<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[addtoany] Tempo de leitura: 11 minutos Voltar ao \u00cdndice 1. Estrat\u00e9gia de Gest\u00e3o de Vendas A Estrat\u00e9gia de Gest\u00e3o de Vendas que utiliza depende do tipo de Unidade de Vendas que est\u00e1 a gerir ou a assumir (se for um novo contratado). Dada a rapidez com que o Ambiente de Vendas muda, \u00e9 imprudente criar &#8230; <a title=\"O Guia Completo de Gest\u00e3o de Vendas\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/www.klozers.com\/pt-br\/o-guia-completo-de-gestao-de-vendas\/\" aria-label=\"More on O Guia Completo de Gest\u00e3o de Vendas\">Leia mais<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":22001,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[179,164],"tags":[176],"class_list":["post-23112","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cursos-de-formacao-em-vendas","category-nao-categorizado","tag-gestao-de-vendas"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.klozers.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23112","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.klozers.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.klozers.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klozers.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klozers.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23112"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.klozers.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23112\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klozers.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22001"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.klozers.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23112"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klozers.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23112"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klozers.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23112"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}