Terdapat cara baharu untuk menyampaikan pertumbuhan jualan…
Jangan beli Latihan Jualan sehingga anda menonton video ini …
Simulasi Latihan Jualan
Reading Time: 5 minutes
Simulasi latihan jualan - Soalan Teratas daripada Google
Apakah itu Simulasi Jualan?
Inilah jawapan ringkasnya:
Simulasi jualan menggunakan senario jualan dan perkhidmatan pelanggan kehidupan sebenar untuk menyediakan syarikat dengan cerapan sebenar tentang sistem dan proses jualan mereka. Di samping itu, mereka menyediakan pekerja dengan kemahiran dan pengetahuan yang mereka perlukan untuk cemerlang dalam peranan mereka dan menyampaikan perkhidmatan yang luar biasa kepada pelanggan.
In this article we will cover...
1. Permainan mengubah pengalaman
Simulasi Latihan Jualan Klozers direka untuk membantu perniagaan merevolusikan pengalaman pelanggan. Menggunakan teknik permainan perniagaan yang terbukti dan kemudahan pakar, simulasi kami membimbing peserta untuk menemui dan menggunakan kaedah amalan terbaik yang mempunyai aplikasi dunia sebenar.
Simulasi ialah pemangkin yang kuat untuk memenangi hati dan minda di seluruh organisasi yang memacu ke arah:
- Pengalaman pelanggan yang dimodenkan
- Visi dan budaya yang mengutamakan pelanggan bersatu
- Sokongan pelanggan dan model kejayaan diperkemas
- Peningkatan pengekalan dan sokongan pelanggan
- Pelanggan yang sesuai dengan potensi pertumbuhan dan kejayaan
2. Pilihan Simulasi Latihan
Pada masa ini kami menawarkan tiga permainan/senario simulasi berdasarkan:
a) Permainan Pertumbuhan Perniagaan
Memenangi jualan baharu bukan lagi tanggungjawab satu-satunya pasukan jualan. Dengan bekerjasama, syarikat boleh memacu pertumbuhan yang lebih pantas dan hasil yang boleh diukur.
Permainan pertumbuhan perniagaan kami membawa seluruh pasukan anda melalui transformasi perniagaan selama 2 tahun dalam satu hari. Dengan membenarkan pekerja melihat perniagaan melalui mata pelanggan, kami membantu anda mencipta strategi dan merancang untuk mempercepatkan pertumbuhan anda.
Latihan simulasi membawa pasukan anda melalui keseluruhan kitaran jualan, dari panggilan jualan awal hingga, tawaran penutupan, penerimaan dan pembaharuan.
b) Latihan Jualan dan Pemasaran
Idea jualan dan pemasaran menjadi unit yang berbeza dalam perniagaan telah berakhir. Perniagaan dinamik moden tidak lagi mengikut model jualan dan pemasaran tradisional. Mereka menyelaraskan pasukan di sekitar pertumbuhan dan simulasi kami menunjukkan dalam senario masa nyata cara untuk menjejaki proses jualan dan pemasaran anda dengan pantas.
Simulasi membina mana-mana latihan jualan sebelumnya yang mungkin dimiliki oleh pasukan jualan anda dan membantu pengurus jualan menunjukkan cara setiap hari keputusan jualan, proses jualan dan wakil jualan barisan hadapan, memberi kesan kepada keseluruhan pengalaman pelanggan.
Kemahiran baharu ini membantu profesional jualan menavigasi tawaran jualan yang kompleks dan dan berfungsi sebagai asas kepada mana-mana strategi pembangunan jualan yang berkesan
c) Transformasi Perkhidmatan Pelanggan
Skor churn dan CSAT yang rendah membunuh setiap pertumbuhan pada tahap terbaik, dan akan membunuh perniagaan anda paling teruk. Simulasi latihan kami membawa pasukan anda melalui sistem dan proses untuk memacu peningkatan dalam perkhidmatan pelanggan dan jualan.
Dengan menyediakan senario kehidupan sebenar dalam persekitaran bebas risiko, kami membantu pasukan membina keyakinan mereka, membangunkan kemahiran pemikiran kritis mereka dan akhirnya menyampaikan kejayaan jualan.
3. Papan pemuka langsung dan interaktif
Kami menggunakan papan pemuka perniagaan terkini yang dipercepatkan untuk membolehkan pemain melihat keputusan dalam masa nyata daripada keputusan dan tindakan yang mereka ambil semasa permainan.
Konteks keseluruhan setiap permainan sentiasa untuk menjadikan organisasi lebih berjaya. Di samping itu, kami menyertakan papan pemuka untuk setiap “jabatan” supaya mereka mendapat pemahaman yang lebih baik tentang isu dan cabaran dalam peranan tersebut.
Setiap permainan terdiri daripada tiga pusingan yang memberi semua ahli pasukan jualan peluang untuk belajar dan mereka melaksanakan perubahan yang mereka percaya akan membantu memacu organisasi ke hadapan. Papan pemimpin langsung menunjukkan kedudukan organisasi berkenaan dengan pesaing mereka untuk memastikan permainan itu realistik.
4. Penilaian & Pelan Hala Tuju
Walaupun bermain simulasi latihan sangat menyeronokkan dan membantu meningkatkan budaya dan pembinaan pasukan dalam perniagaan, adalah penting bahawa setiap permainan memberikan impak perniagaan.
Untuk itu, kami telah membangunkan proses latihan kami sendiri dan menggunakan satu siri penilaian sebelum latihan yang membolehkan kami mendedahkan cabaran unik dan masalah perniagaan dalam setiap jabatan. Fasilitator kami kemudian memfokuskan pemain pada isu ini semasa permainan dan memulakan perbualan tentang perkara dan cara yang perlu diperbaiki.
Kami juga bekerjasama terlebih dahulu dengan pasukan pembelajaran dan pembangunan anda untuk mengenal pasti objektif pembelajaran yang mereka ingin capai menggunakan simulasi.
Langkah terakhir dalam proses ini adalah untuk menjana pelan penambahbaikan dan peta jalan untuk memastikan semua mata pembelajaran ditangkap dan seterusnya diambil tindakan.
Akhir sekali, jurulatih kami bersedia untuk menyampaikan kemahiran insaniah dan sebarang latihan jualan yang diperlukan oleh perkhidmatan pelanggan dan pasukan jualan anda untuk membawa mereka ke peringkat seterusnya.
5. Menangani cabaran pelanggan anda
Adakah perniagaan anda memerlukan sokongan dengan:
1. Pelanggan yang tinggi dan pergolakan pekerja
Menunjukkan kekurangan kepuasan dan kesetiaan, yang boleh menjejaskan reputasi dan keuntungan perniagaan.
2. Pelanggan yang tidak sesuai dengan potensi pertumbuhan yang rendah
Tanpa pemahaman perniagaan strategik menjual sesetengah pelanggan boleh menghabiskan sumber dan menghalang pertumbuhan perniagaan.
3. Kepuasan rendah pengalaman pelanggan
Kepuasan yang rendah boleh membawa kepada penurunan kesetiaan pelanggan dan negatif dari mulut ke mulut, menjejaskan reputasi dan hasil perniagaan.
4. Melanggar sasaran perkhidmatan
Sasaran perkhidmatan yang hilang boleh menyebabkan pelanggan tidak berpuas hati, kepercayaan yang rendah, peluang terlepas dan hasil yang berkurangan.
5. Organisasi, maklumat dan pemikiran yang terpencil
Kekurangan komunikasi dan kerjasama yang berkesan boleh mewujudkan ketidakcekapan, mengurangkan produktiviti dan menghalang inovasi.
6. Kekurangan skalabiliti dan kemampanan
Ini boleh menghalang pertumbuhan perniagaan dalam jangka panjang, mengehadkan keupayaannya untuk menyesuaikan diri dengan keadaan pasaran yang berubah-ubah dan memenuhi permintaan pelanggan semasa dan masa hadapan,
7. Proses yang tidak cekap dan mahal
Ini boleh membawa kepada penurunan produktiviti, peningkatan kos, dan pengurangan keuntungan, akhirnya menghalang keupayaan organisasi untuk bersaing dan berjaya dalam pasaran.
8. Kadar FCR yang rendah dan layan diri yang terhad
Membawa kepada peningkatan volum panggilan, kos sokongan pelanggan tambahan dan peningkatan ketidakpuasan hati pelanggan, serta memberi kesan negatif kepada kesetiaan dan pengekalan pelanggan.
6. Diadun dengan latihan tradisional
Walaupun simulasi latihan sudah pasti memenangi hati dan minda penonton, latihan pasukan jualan tradisional masih memainkan peranan penting selepas permainan.
Klozers provenance dalam latihan jualan bermakna anda boleh yakin, bahawa sebagai tambahan kepada latihan simulasi, pasukan kami akan bekerjasama dengan anda untuk membangunkan strategi jualan yang berkesan, menyelaraskan proses jualan anda, mengurangkan kitaran jualan anda dan membangunkan kemahiran jualan pengurus jualan anda dan wakil jualan.
Kami mempunyai pelbagai kursus latihan jualan, pemasaran dan perkhidmatan pelanggan yang kemudiannya boleh kami gunakan bergantung pada penilaian, hasil permainan dan peta jalan.
Penyelesaian holistik ini memberikan impak kepada pasukan yang diperlukan oleh organisasi untuk memacu perubahan sebenar.
7. Apakah yang menjadikan simulasi latihan berbeza
Apa yang membezakan permainan kami daripada penyelesaian latihan tradisional adalah kedua-duanya menyeronokkan dan menarik.
Pekerja suka bermain permainan dan segera beralih daripada pasif, kepada berinteraksi dengan kedua-dua permainan dan rakan sekerja mereka.
Sebagai tambahan kepada objektif pembelajaran khusus yang kami akan bekerjasama dengan anda untuk mengenal pasti lebih awal, setiap permainan meningkatkan pembinaan pasukan, budaya pasukan dan prestasi. Selain memenangi hati dan minda peserta.
Organisasi meninggalkan simulasi latihan kami dengan peta jalan yang jelas dengan tindakan untuk membuat penambahbaikan berterusan pada perniagaan mereka.
Permainan kami difasilitasi oleh ketua pasukan berpengalaman yang menyesuaikan setiap permainan mengikut keperluan perniagaan anda dan kakitangan anda.
“Pengalaman pembelajaran yang hebat”
Amanda – Pengurus Akaun
Share this page
Author Bio
Iain Swanston has spent over 30 years in B2B sales selling, training and leading teams both domestically and internationally. In addition he serves as an Associate at Strathclyde University Business School where he has delivered the sales content for the Masters in Entrepreneurship since 2015.
