Why B2B Sales Leadership Development Training Is Essential in Today’s Buying Environment 

B2B Sales Leadership Development Training

B2B Sales Leadership Development Training - Top Question From Google:

What does B2B sales leadership development training entail?

B2B sales leadership development training equips sales leaders and managers with the skills and knowledge they need to successfully manage sales teams within the context of business-to-business selling. It teaches skills like strategic thinking, sales planning, coaching, and performance management, among others. 

Introduction: B2B sales leadership development training

B2B selling is not as straightforward as it used to be, as buyers no longer rely on salespeople for information. Instead, they do their research and compare options before making a decision. Deals often involve multiple decision-makers and high expectations, with each buyer wanting a personalised experience. They also want to feel confident that the product or service will solve their problems and deliver value. 

To be successful, B2B sales managers have a big role to play. They guide their teams, make strategic decisions, and ensure that every rep understands the buyer’s needs. Without skilled leadership, sales teams can become disorganised and lose deals. That’s why leadership training designed for B2B sales is no longer optional. It’s a must-have. 

Core Competencies Built Through B2B Sales Leadership Development Training

Strategic thinking 

Strategic thinking is integral to effective B2B sales leadership. Sales leaders need to see beyond individual deals and understand how their team’s efforts fit into the bigger business picture. This means learning to analyze market trends, identify new opportunities, and make decisions that help the company grow over time. They also develop skills in resource allocation, helping them decide where to invest time and energy for the best results.  

Strategic thinking training teaches leaders how to balance short-term sales targets with long-term relationship building. This is especially important in B2B sales, where customer relationships can last for years and generate significant recurring revenue. Leaders learn to think about customer lifetime value, not just immediate sales numbers. 

Coaching and mentoring sales reps 

One of the most important jobs of a B2B sales leader is developing their team members. Good coaching can turn average performers into top sellers, while poor coaching can cause talented reps to leave or underperform. Training programs teach leaders how to identify each rep’s strengths and weaknesses, then provide support to help them improve. They also discover how to recognize when team members need different types of support, whether that’s skill development, motivation, or help with specific challenges. Sales leaders learn to create environments where reps feel comfortable sharing their struggles and asking for help. This builds trust and makes the whole team more effective. 

Data-driven decision making 

B2B sales leadership development training programs teach sales managers how to use sales data to make better decisions about everything. Leaders learn to spot trends in their data that can help predict future sales performance and identify potential problems before they become serious. Forecasting accuracy is important for B2B companies because it affects inventory planning, resource allocation, and investor confidence. Training helps leaders understand different forecasting methods and choose the right approach for their business. They learn to combine hard data with insights from their team to create realistic predictions. Data-driven leadership also means knowing which metrics matter most. This helps them take action to improve performance before problems show up in the final sales numbers. 

Leading with emotional intelligence 

Recent research shows that emotional intelligence is responsible for 58% of professional success, with the World Economic Forum ranking it as one of the most important skills needed by 2025. In B2B sales, where relationships are everything, emotional intelligence becomes even more important for leaders. 

Training programs teach leaders how to recognize and manage their own emotions, especially during stressful situations like missed targets or difficult customer negotiations. They also learn to read the emotions of their team members and customers, helping them respond appropriately to different situations. They discover how to have difficult conversations without damaging relationships and how to motivate team members who are struggling. 

Sales managers also learn how to enhance cross-functional collaboration. They learn to work effectively with marketing, customer service, product development, and other teams. This requires understanding different perspectives and finding ways to align everyone around common goals. 

Adapting to tech 

Technology changes quickly, and B2B sales leaders need to stay current with new tools and platforms. Training programs help leaders understand how to evaluate new technologies and decide which ones will actually help their teams sell more effectively. They learn to avoid getting caught up in every new trend while still embracing innovations that provide real value. 

Modern training also teaches how to leverage trends like AI, automation, and personalization to make sales processes more efficient. Leaders discover how to use customer relationship management systems, sales analytics tools, and communication platforms to support their teams better. 

The Effect: How Better Leadership Elevates Sales Teams

When B2B sales leaders receive proper training, the positive effects ripple through their entire organization. Teams with well-trained leaders consistently outperform those with untrained managers, often by significant margins. This happens because good leadership creates a cycle of improvement that benefits everyone involved. 

Better leadership leads to improved team morale and lower turnover rates. Sales reps want to work for managers who support their growth and help them succeed. When leaders know how to coach effectively and provide meaningful feedback, their team members feel more valued and engaged. This reduces the costs and disruption associated with hiring and training new reps. 

Research found that salespeople with high emotional intelligence receive more customer referrals than those with lower emotional intelligence levels. When leaders model and encourage emotional intelligence, it spreads throughout the team and improves customer relationships. This leads to more repeat business and referrals, which are often the most profitable types of sales. 

Well-trained leaders also make better strategic decisions that improve long-term performance. They allocate resources more effectively, identify opportunities faster, and help their companies avoid costly mistakes. Their teams become more adaptable and resilient, better able to handle changes in the market or competitive landscape. 

Customer satisfaction improves when sales teams are led by trained professionals. These leaders ensure their reps understand customer needs and deliver solutions that actually work. They create processes that make it easier for customers to buy and get the support they need after the sale. This leads to stronger relationships and more predictable revenue growth. 

Actionable Tip

Integrate coaching and data-driven decision-making into leadership training to boost team performance and retention.

Final Thoughts

Strong leadership is the difference between an average sales team and a high-performing one. B2B sales leadership development training builds the strategic thinking, coaching ability, emotional intelligence, and tech adaptability today’s environment demands. When leaders are well equipped, teams thrive, customers receive better experiences, and businesses see sustainable growth. Investing in leadership training isn’t optional, it’s a strategic necessity.

B2B sales onboarding programs for new hires that actually work

B2B Sales Onboarding

What are the 4 C’s for onboarding - Top Question From Google:

The 4 C’s of onboarding are Compliance, Clarification, Culture, and Connection. These are the pillars that help your new hires transition smoothly into a new role. Compliance covers legal and procedural setup. Clarification ensures role expectations are clear. Culture helps them understand how things are done at the company. And Connection makes sure they build meaningful relationships from day one. 

Introduction: B2B sales onboarding programs

In B2B sales, first impressions are incredibly important. When new reps join the team, the way they’re welcomed, trained, and supported can have a direct impact on how quickly they ramp up, how well they perform, and how long they stay. Yet many organizations still rely on outdated or informal onboarding processes, expecting new hires to figure it out as they go. 

That approach doesn’t work in B2B sales settings. B2B selling is complex, with long sales cycles, specialized tools, and sophisticated buyers. Reps need more than enthusiasm to succeed. They need guidance, clarity, and a sense of connection. That’s where a thoughtful, well-structured onboarding program comes in. 

In this guide, we’ll explore what makes B2B sales onboarding effective, from compliance basics to culture and coaching. Whether you’re designing a program from scratch or improving what you already have, these principles will help you set your team up for success. 

Why B2B sales onboarding needs a strong framework

Getting up to speed in B2B sales is no small task. Reps have to learn about your product or service in depth, understand the market, use CRM tools efficiently, and build relationships with leads who may have already done hours of independent research. All of this happens under the pressure of early performance targets. 

Without a solid onboarding framework, new hires are left guessing. That leads to confusion, poor early performance, and higher turnover, all of which affect your bottom line. On the other hand, a structured onboarding program helps reps feel confident, connected, and ready to contribute. 

The numbers speak for themselves: organizations with a strong onboarding process improve new hire retention by up to 82% and productivity by over 70% (Harvard Business Review). Simply put, great onboarding drives better outcomes for individuals and the business.

The 4 C’s of the sales onboarding program and what they mean

An effective onboarding process is a journey that introduces your reps to the tools, expectations, people, and culture of your organization.   

Below are the five core pillars of a strong program. 

Compliance: Get the basics out of the way fast 

Every onboarding program needs to start with the basics, but the goal here is to make this part seamless, not slow. Reps should quickly receive access to tools, systems, and accounts they’ll use every day. Legal documentation, internal policies, and data compliance protocols should be covered early, ensuring reps understand the boundaries they’ll work within. 

This stage isn’t glamorous, but it’s important. When done well, it clears the path so reps can focus their energy on learning how to sell, not waiting for system logins or chasing HR paperwork. 

Clarification: Define the role clearly 

Once the setup is complete, the next step is clarity. New reps need to understand what they’ll sell and what is expected of them. That means clearly defining: 

  • What success looks like (KPIs, quotas, milestones) 
  • Their target market and buyer personas 
  • Their territory (geographic, vertical, or account-based) 
  • Key tools and daily workflows (CRM, sales enablement platforms, etc.) 

Giving reps this structure early helps reduce uncertainty and builds a sense of purpose. Many companies benefit from using a process-first onboarding model, where reps learn the exact steps involved in discovery calls, demos, follow-ups, and closing. This reduces the need for trial-and-error and accelerates performance. 

Culture: Help them understand the “how” 

Culture can be harder to teach than systems, but it’s just as important, especially in hybrid or remote teams. Every sales organization has its own rhythm: how people communicate, when meetings happen, how feedback is given, and what’s celebrated. 

Help new hires absorb this by assigning mentors, encouraging participation in team huddles, and including them in informal Slack channels or coffee chats. The goal is to help them feel like part of the team early, so they’re more likely to ask questions, share challenges, and stay engaged. 

If your company has specific values, rituals, or traditions, whether it’s Friday wins, monthly demos, or internal awards, this is a great time to showcase them. 

Connection: Don’t let them drift 

Sales rarely work in a vacuum. Your reps will interact with marketing, product, operations, customer success, and more. Giving them opportunities to connect with these teams early helps them see the bigger picture and ask smarter questions. 

This could look like: 

  • Intro sessions with marketing to understand campaign goals 
  • Briefings from product managers on upcoming releases 
  • Ride-alongs with customer success reps 
  • A welcome message from the CEO or leadership team 

These interactions reinforce that sales is part of a broader ecosystem, and that everyone is working toward shared goals. 

Sales-specific training and practice

This is the heart of the onboarding experience. Once foundational topics are covered, it’s time to dig into real sales training. This includes: 

  • Product immersion: Encourage hands-on experience. Reps should see, use, and test the product the way a customer would, not just read about it in a deck. 
  • Process walkthroughs: Use real examples from your pipeline to walk through a full deal cycle. Reps should understand what happens at every stage, what materials to use, and what signals to watch for. 
  • Objection handling: Equip reps to manage pushback with confidence. Practice sessions, peer role-plays, and recordings of top performers can help build this skill quickly. 
  • CRM training in context: Avoid siloed tech modules. Instead, teach the CRM as reps build their pipeline or log calls. This makes the tool relevant and memorable. 

Measuring onboarding success

  • Completing onboarding doesn’t mean a rep is fully up to speed. That’s why it’s important to track progress with both data and feedback. Key metrics to monitor include: 

    • Time to first deal 
    • Pipeline activity by the end of week 4 
    • Quota attainment within the first 90 days 
    • Satisfaction surveys from new hires 
    • Qualitative manager feedback from shadowing or coaching sessions 

    Beyond metrics, regular check-ins make a big difference. Managers should ask new hires where they feel confident and where they feel stuck. These conversations surface gaps in the program that can be improved for future hires. 

    Organizations with strong onboarding cultures see onboarding as a living process, one that evolves based on real input, not just checklists. 

Scaling without losing the human touch

As your sales team grows, it’s tempting to streamline everything into an automated course. And while automation has its place, onboarding should never feel like a one-size-fits-all box to check. 

Some elements can and should be standardized: 

  • Recorded product demos 
  • Sales playbooks 
  • Onboarding checklists and FAQs 
  • CRM walkthrough videos 

But others need to stay personal: 

  • One-on-one coaching 
  • Personalized feedback on early calls 
  • Territory planning and goal-setting sessions 
  • Shadowing with senior reps 

Many successful companies use a hybrid approach, combining self-paced modules with scheduled group sessions, mentorship calls, and live workshops. This model gives new hires flexibility while still keeping them connected to the team and leadership. 

Onboarding as a strategic advantage

An effective onboarding process drives long-term success.  

When reps are supported from day one, they feel more capable, more connected, and more motivated. That translates into stronger results, better customer relationships, and higher retention. 

The most effective programs will inform, build clarity, and foster real connection without overwhelming your new reps.  

When you’re designing or updating your onboarding strategy, remember that you’re also shaping confidence, trust, and performance. Get it right, and your reps won’t just learn faster, they’ll stay longer and sell better. 

Actionable Tip

Use the 4 C’s—Compliance, Clarification, Culture, and Connection—as a framework to build onboarding that equips reps with clarity and confidence from day one.

Final Thoughts

B2B sales onboarding should be more than a checklist. It’s the foundation that shapes how quickly new hires ramp up, how confident they feel, and how long they stay. By building programs around the 4 C’s: Compliance, Clarification, Culture, and Connection. you create structure without losing the human touch. When reps are supported from day one, they learn faster, perform better, and become lasting contributors to the success of your sales organization.

Strategies for Driving Growth Through Partner/Channel Sales Enablement

Partner/Channel Sales Enablement

Partner/Channel Sales Enablement - Top Question From Google:

What is Channel Sales Enablement?

Channel sales enablement is the process of equipping your partner network with the tools, training, and resources they need to sell your products effectively. It requires giving partners the same level of knowledge and support that your internal sales team gets, so they can represent your brand confidently and close deals successfully. 

Introduction: Partner/Channel Sales Enablement

Many companies today thrive on partner and channel sales. Instead of hiring and managing large internal sales teams, businesses are turning to external partners who already have relationships with target customers. However, these partners often work with multiple vendors and may not prioritize your products without proper support. 

This is why you need a strong partner enablement program that makes your partners feel like an extension of your team. When partners understand your products, know how to handle objections, and have access to the right tools, they become powerful advocates for your business.  

Core Elements of Effective Partner/Channel Sales Enablement

Comprehensive Training Programs 

Effective partner enablement starts with training. Your partners need to understand the problems your solution solves and the business impact it creates. They also need to know how to communicate that value to different types of buyers. 

You can create regular training programs such as webinars and workshops to keep partners up-to-date on new products, market trends, and sales strategies. This training should be practical and immediately useful. Instead of lengthy presentations about technical specifications, focus on real scenarios that partners encounter with their customers. 

Role-playing exercises also work well. Partners can practice in a safe environment so that when they face similar situations with actual prospects, they’ll respond with confidence. 

Easy Access to Sales Tools and Resources 

Partners need the same quality of sales materials that your internal team uses, and they need them to be easily accessible. You can create a partner portal where they can quickly find case studies, competitive battle cards, pricing information, and presentation templates. 

Make sure your materials are customizable so partners feel ownership over the sales process, but still ensure consistency in how your product is presented to the market. 

Ongoing Support and Communication 

Your most successful partners will be those who receive consistent support and regular communication from your team. This includes responding quickly to their questions and providing updates about product changes and market trends. 

Consider assigning dedicated partner managers who can build relationships with partners and understand their specific challenges. These managers can then provide support and additional training or resources. 

Checking in with partners regularly also helps you understand what’s working and what isn’t in your enablement program. Partners will tell you if the tools are difficult to use, or if they need support in areas you haven’t considered. 

Strategies for Driving Growth Through Partner/Channel Sales Enablement

Create Tiered Partner Programs 

Not all partners are the same, and your enablement approach shouldn’t treat them as if they are. Certification programs add credibility, help assess partner capabilities, and identify top performers, fostering engagement and commitment. Use these programs to create different tiers based on partner performance, commitment level, and strategic importance. 

Your top-tier partners might receive exclusive training sessions, early access to new products, and higher commission rates, while mid-tier partners get standard training and support, and newer partners start with basic onboarding programs. This approach motivates partners to increase their engagement with your program. 

Make the requirements for each tier clear and achievable. Partners should understand exactly what they need to do to move up to the next level and what additional benefits they’ll receive when they get there. 

Focus on Solution Selling Skills 

Today’s buyers don’t want to hear about product features; they want to understand how your solution will solve their specific problems. Sales enablement teams should focus on these essential skills for differentiating your product or service and closing deals. 

Train your partners to ask better discovery questions and listen carefully to the answers. They should learn how to uncover the real business challenges their prospects face, not just the surface-level problems they initially describe. Once they understand these deeper issues, they can position your solution as the path to achieving the prospect’s goals. 

Implement Joint Planning and Account Management 

Your most strategic accounts deserve coordinated attention from both your internal team and your partners. Create joint account planning processes where you work together to identify opportunities and coordinate your approach. 

This collaboration ensures that prospects receive consistent messaging whether they’re talking to your direct sales team or your partners. It also helps partners learn from your more experienced salespeople and understand how to manage complex, multi-stakeholder sales processes. 

Leverage Technology for Scalability 

Use technology platforms to train partners, track their performance, and provide support when partners need it. Consider implementing chatbots or AI-powered tools that can answer common partner questions instantly. This reduces the burden on your partner management team while ensuring partners get help when they need it, regardless of time zones or business hours. 

Make your platforms mobile-friendly so that partners can access training and resources from their phones or tablets while traveling between customer meetings. Make sure your partner portal and training materials work well on all devices. 

Measure and Optimize Performance 

Establish clear, measurable objectives for the partner sales enablement program, such as increasing sales, expanding market reach, or improving partner satisfaction. Set KPIs to track progress, such as sales growth, partner engagement rates, and deal close rates. 

Track both leading indicators (like training completion rates and partner portal usage) and lagging indicators (like revenue generated and deal close rates) to get a complete picture of your program’s effectiveness. Use this data to identify which partners need additional support and which enablement activities drive the best results. 

Share these metrics with your partners so they can see how they compare to others and understand where they have opportunities to improve. 

Actionable Tip

Create a partner portal with customizable sales resources, making it easy for partners to access the tools they need to represent your brand confidently.

Final Thoughts

When properly implemented, partner and channel sales enablement can help businesses capture more market share and reduce customer acquisition costs. To make the best of it, treat partner enablement as an ongoing process rather than a one-time project. Your partners’ needs will change as markets evolve, and your enablement program needs to adapt accordingly.  

Remember that the best partner enablement programs create mutual value. When your partners are successful in selling your products, they’ll naturally want to invest more time and energy into the relationship

Solution Selling vs. Value-Based Selling: Which Approach Wins in Today’s Market?

Solution Selling vs. Value-Based Selling

Solution Selling vs. Value-Based Selling - Top Question From Google

What is the difference between value-based selling and solution selling?

Solution selling focuses on identifying customer problems and presenting solutions to address those challenges. Value-based selling, on the other hand, centers on showing measurable business value and ROI that customers will receive from your product or service. While solution selling asks, “What problems can we solve?” value-based selling asks, “What specific value can we deliver?” 

Introduction: Solution Selling vs. Value-Based Selling

According to Forrester’s 2024 Marketing Survey, three-quarters of B2B marketers say buyers are taking longer to commit to a purchase than they did in 2023. This shift means sales teams need to be smarter about how they approach conversations with potential customers.  

Solution selling and value-based selling have proven to be particularly effective in this environment. Both approaches move away from traditional product-focused pitches, but they take different paths to get there. Sales teams need to understand when to use each approach to close more deals easil

manufacturing sales training

Understanding the Basics – What Each Approach Means

  1. What is Solution Selling? 

    Solution selling is built around the idea that customers buy to solve problems, not to acquire products. This approach starts with discovery conversations where you uncover the challenges your prospect is facing. Instead of jumping straight into product features, you spend time understanding their pain points, current processes, and what’s not working in their business. 

    The methodology follows a clear progression. First, you qualify whether the prospect has problems you can solve. Then, you dig deep to understand those challenges and their impact on the business. After that, you present your offering as a complete solution that addresses their specific situation.  

    For example, let’s say you’re selling project management software to a marketing agency. Instead of starting with a demo of your tool’s features, you’d begin by asking about their current project workflow. You might discover they’re struggling with missed deadlines, poor communication between team members, and clients who feel left out of the process. Only after understanding these specific challenges would you show how your software addresses each pain point. 

  2. What is Value-Based Selling? 

    Value-based selling takes a different approach entirely. Instead of starting with problems, it starts with outcomes. This method focuses on the measurable business value your solution will deliver. That is, things like increased revenue, cost savings, improved efficiency, or faster time to market. 

    Value-based selling requires you to think like a business consultant. You need to understand how your product translates into bottom-line results for your customer. This means being able to quantify the impact of your solution in terms that matter to decision-makers. 

    Using the same marketing agency example, a value-based approach would focus on the financial impact of better project management. You might calculate that reducing project delays by 20% would save the agency $50,000 annually in rushed work and client penalties. Or you could show how improved efficiency would allow them to take on three additional clients per year without hiring new staff. The conversation becomes about ROI rather than software capabilities. 

Key Differences Between Solution Selling vs. Value-Based Selling

The Sales Conversation 

The most obvious difference between these approaches is how conversations unfold. Solution-selling conversations tend to be exploratory and diagnostic. In this case, the focus is on getting the prospect to acknowledge that they have issues that need fixing. You’re asking questions to identify problems and understand their implications.  

These conversations often start with questions like: “What’s your biggest challenge with your current process?” or “How is this problem affecting your team’s productivity?” The goal is to create problem awareness. 

Value-based selling conversations are more analytical and forward-looking. Instead of dwelling on problems, you quickly move to discussing outcomes and measuring potential impact. You might ask questions like: “What would a 25% improvement in efficiency be worth to your business?” or “How would faster project completion affect your client retention?” 

For example, take a sales rep selling customer service software to a retail company. In solution selling, you’d spend time identifying their current customer service challenges, such as long wait times, frustrated customers, and overwhelmed support staff. You’d help them see how these problems hurt their business. 

In value-based selling, you’d quickly acknowledge these challenges exist, then shift focus to the business impact of solving them. You might present data showing that companies with excellent customer service see 23% higher customer retention rates, translating to $2 million in additional annual revenue for a company of their size. 

Buyer Engagement 

The two approaches also engage buyers differently throughout the sales process. Solution selling tends to create more collaborative relationships because you’re working together to diagnose problems and design solutions. Prospects often appreciate feeling heard and understood, which builds trust and rapport. 

However, this collaborative approach can sometimes slow down the sales process. Some buyers, particularly senior executives, don’t want to spend time discussing problems they already know exist. They want to see results and understand the business case for change. 

Value-based selling meets this expectation by speaking directly to business outcomes that matter to decision-makers. It engages buyers by appealing to their desire for measurable results. This approach works particularly well with financially-oriented buyers who think in terms of ROI and business metrics. 

Measurement of Success 

How you measure success differs between the two approaches. Solution selling success is often measured by how well you’ve addressed the customer’s stated problems. Did you solve their pain points? Are they satisfied with the solution? Is the problem truly resolved? 

Value-based selling success is measured in business metrics and the actual value delivered to the customer. This might include revenue increases, cost savings, productivity improvements, or other quantifiable benefits. 

Strengths and Weaknesses of Each Approach

When Solution Selling Works Best 

Solution selling is particularly effective when you’re dealing with complex, technical products where the buying process involves multiple stakeholders who need to understand exactly how your solution addresses their specific challenges. 

This approach works well in industries where operational efficiency and problem-solving are top priorities. For example, if you’re selling manufacturing equipment, healthcare technology, or enterprise software, buyers often need to understand precisely how your solution will integrate with their existing processes and solve their operational challenges. 

Solution selling also shines when you’re working with buyers who are early in their research process. These prospects may know they have problems but haven’t fully defined them or understood their implications. Your consultative approach helps them clarify their needs while positioning your solution as the answer. 

When Value-Based Selling Delivers More Impact 

Value-based selling is the stronger choice when you’re dealing with sophisticated buyers who clearly understand their challenges and want to focus on business outcomes. This approach works particularly well with senior executives and financial decision-makers who value ROI. 

This approach is especially powerful when selling to companies facing competitive pressure or economic constraints. Instead of asking them to invest in solving problems, you’re asking them to invest in measurable business improvements. The conversation becomes about growth and competitive advantage rather than fixing what’s broken. 

Final Thoughts

You don’t have to choose between solution selling and value-based selling and stick with it forever. The most successful sales professionals understand when to use each method and how to blend them effectively. 

In many cases, you can even combine elements of both methodologies. You might start with solution selling to build rapport and understand the customer’s situation, then transition to value-based selling to quantify the business impact and create urgency around the decision. 

The key is reading your buyer and understanding what motivates them. Some buyers want to feel heard and understood before they consider any solution. Others want to cut straight to the business case and understand what you can do for their bottom line. Your job is to adapt your approach to match their preferences and buying style. 

ACTIONABLE TIP

Actionable Tip:

Train your sales team to use a dual-track conversation map — one path for uncovering problems (solution selling) and another for quantifying business impact (value-based selling). Switching tracks based on buyer preference keeps conversations relevant and maximises close rates.

Why Value-Based Selling Training is Outperforming Old-School Sales Tactics 

Value-Based Selling Training - Top Question From Google:

What is Value-Based Selling?

Value-based selling is a sales approach that focuses on understanding what matters most to your customers and showing them how your product or service solves their specific problems. Instead of talking about features and price, you spend time learning about their challenges and connecting your solution to the outcomes they want to achieve. The goal is to help customers see the real worth of what you’re offering in terms of the results it will deliver for their business. 

Introduction to Value Based Selling Training

Today’s buyers are more informed, more skeptical, and have access to more options than ever before. They can research products online, read reviews, and compare competitors without ever talking to a salesperson. This is why traditional sales tactics are less effective, leading sales teams to rethink their approach. 

Value-based selling training is one of the most effective ways to adapt to these changes. This approach teaches salespeople to understand their customers’ business challenges and show clear value to prospects. Companies that have made this shift are seeing higher win rates, increased revenue growth, and better sales force retention. 

Why Traditional Sales Tactics Are Failing

Buyers Have More Control Than Ever 

The old model of sales relied on salespeople controlling information. Sales reps would schedule meetings, deliver presentations, and guide prospects through a predetermined process. Today, buyers do most of their research before they ever speak with a salesperson. They know about your product, your competitors, and often have a good idea of what they want before that first call happens. 

This means that showing up with a generic pitch often backfires because the buyer has already learnt the content of your pitch from a Google search. Buyers expect salespeople to add value beyond what they can find online. They want insights, strategic thinking, and solutions that are tailored to their specific situation. 

Product-Focused Selling Creates Commodity Competition 

When sales conversations focus primarily on features and specifications, your product becomes a commodity. Buyers start comparing you mainly on price because they don’t see meaningful differences between options. This puts sales teams in a difficult position where they have to defend their pricing or offer discounts to close deals. 

Traditional sales training often emphasizes memorizing product features and benefits, but this approach assumes that customers will make buying decisions based on what your product can do. In reality, customers care more about what your product can do for them specifically. They want to understand how it will solve their problems, save them money, or help them achieve their goals. 

Pressure Tactics Damage Trust 

The old-school approach to sales often relied on creating urgency through pressure tactics. Phrases like “this offer expires soon” or “I can only give you this price today” were common ways to push prospects toward a decision. While these tactics might have worked when buyers had fewer options and less information, they now often damage trust and credibility. 

Modern buyers are sophisticated enough to recognize these techniques, and they typically respond negatively to them. They want to work with salespeople who respect their decision-making process and provide value throughout the buying journey, not just at the moment of purchase. 

Measurable Benefits of Value-Based Selling Training

Shorter Sales Cycles 

Value-based selling can reduce your sales cycle by up to 75%. When salespeople focus on understanding customer challenges and showing clear value, deals often move faster through the pipeline. This happens because prospects see the connection between their problems and your solution more quickly. Instead of spending time on product demos that may not be relevant, sales conversations focus on the outcomes that matter most to the customer. 

Value-based selling also helps qualify prospects more effectively early in the process. When you understand what someone is trying to achieve and what success looks like to them, you can determine whether your solution is a good fit much sooner. This means less time spent on deals that aren’t going to close and more time invested in opportunities with real potential. 

Higher Win Rates and Deal Values 

Value-based sales training teaches sellers to connect to a prospect’s business problems, needs, wants, and desires. This deeper understanding leads to proposals that are more aligned with what customers actually need, and this naturally improves win rates. 

When salespeople can articulate the specific value their solution will deliver, they’re also able to justify higher prices. Instead of competing primarily on cost, they’re competing on the outcomes they can deliver. This often results in larger deal values and better profit margins for the company. 

For instance, Weir Group PLC achieved 25% faster sales cycles, 21% more revenue, and a 25% increase in operating profit after employing value-driven conversations. Similarly, Hitachi Vantara saw a threefold increase in bookings and improved win rates within months of the training rollout. 

Stronger Customer Relationships 

Traditional sales approaches often treat the sale as the end of the relationship. Once the deal is closed, the salesperson moves on to the next prospect. Value-based selling is built on understanding customer challenges and delivering outcomes, so it naturally leads to ongoing relationships. 

Customers who feel understood and who see real value from their purchase are more likely to buy additional products, renew contracts, and refer new business. This creates a foundation for long-term growth that goes beyond individual transactions. 

Better Sales Team Performance and Retention 

Salespeople often struggle with traditional approaches because they feel like they’re pushing products rather than helping customers. This can lead to burnout and high turnover rates. Value-based selling training changes this dynamic by giving sales teams a framework for having meaningful conversations with prospects. 

When salespeople understand how to identify customer challenges and present solutions that address real problems, they feel more confident and effective in their roles. This confidence translates into better performance and higher job satisfaction, which ultimately benefits the entire organization. 

AI can help you - create the right conditions

Key Components of Effective Value-Based Selling Training

Discovery and Questioning Skills 

The foundation of value-based selling is the ability to understand what customers are trying to achieve and what’s preventing them from getting there. This requires strong discovery skills and the ability to ask thoughtful questions that go beyond surface-level challenges. 

Effective training programs teach salespeople how to prepare for discovery conversations, what types of questions to ask, and how to listen actively to the responses they receive.  

Business Acumen Development 

To sell value effectively, salespeople need to understand how businesses operate and how their solutions impact different aspects of a customer’s organization. This means going beyond product knowledge to develop a broader understanding of business challenges, industry trends, and financial considerations. 

Training programs should include components that help sales teams understand common business metrics, how purchasing decisions are made, and what factors influence those decisions. This knowledge allows salespeople to have more strategic conversations and position their solutions in terms that resonate with business buyers. 

Value Communication and Storytelling 

Once salespeople understand customer challenges, they need to be able to communicate how their solution addresses those challenges in a compelling way. This often involves using stories, examples, and case studies to illustrate the value that similar customers have received. 

Effective training programs teach salespeople how to structure these conversations, how to use data and examples effectively, and how to tailor their communication style to different types of buyers. The goal is to help prospects visualize what success will look like with your solution in place. 

Objection Handling Through Value Reinforcement 

Traditional objection handling often involves overcoming resistance through persuasion techniques. Value-based selling takes a different approach by addressing concerns through continued focus on value and outcomes. 

When a prospect raises an objection, instead of immediately trying to counter it, value-based salespeople first seek to understand the underlying concern. They then address that concern by reinforcing the value their solution provides and, when necessary, adjusting their approach to better align with what the customer needs. 

ROI and Business Case Development 

Many B2B purchases require prospects to build a business case for their decision. Value-based selling training should include components that teach salespeople how to help customers develop these business cases by quantifying the expected return on investment. 

This might involve helping customers calculate cost savings, revenue increases, or efficiency improvements that your solution will deliver. The goal is to make it easier for customers to justify their purchase internally and to demonstrate the financial impact of moving forward with your solution. 

Actionable Tip: 

Equip your sales team with a value calculator they can use in client conversations. Quantifying savings, efficiency gains, or revenue impact makes the value tangible, shifts focus away from price, and helps buyers build an internal business case quickly.

 

Final Thoughts

Value-based selling isn’t about having the perfect pitch or memorizing the right responses to every objection. It’s about developing the skills and mindset needed to understand what matters most to your customers and then showing them how your solution helps them achieve those outcomes. When you get this right, selling becomes less about convincing and more about helping, which benefits everyone involved in the process. 

 

A Guide to Sales Kick-off Planning & Execution for High-Performing Teams 

A Guide to Sales Kick-off Planning & Execution for High-Performing Teams

What is Sales Kick-off?

Sales Kick-off Planning & Execution - Top Question from Google

A sales kickoff, or SKO, is a yearly event designed to prepare and reenergize your sales team as they enter the new year. These events bring together your sales team to share goals, celebrate wins, and provide the sales training and motivation needed for success in the coming year. 

Intro to Sales Kick-off Planning & Exectution for High Performing Teams

The start of a new sales year is your chance to set the tone for everything that follows. It’s when you can bring your teams together, align everyone on the same vision, and give your people the tools they need to succeed. That’s exactly what a well-planned sales kickoff is designed to deliver. 

To execute a well-planned sales kickoff event, you need clear objectives, engaging content, and a focus on what your team needs to perform at its best. This article covers all you need to know to deliver a successful SKO. 

Best Tips for Strategic Sales Kick-off Planning and Flawless Execution

Set Clear Objectives Before You Plan 

The biggest mistake teams make is jumping straight into logistics without first defining what they want to achieve. Think about the specific behaviors you want to see after the event ends. Maybe you want your reps to adopt a new sales methodology or launch new products that require deeper technical knowledge. Once you know what success looks like, every decision about speakers, sessions, and activities becomes easier. 

Involve Stakeholders Early in the Process 

Your sales kickoff will involve other teams and stakeholders, like the marketing team, finance team, and customer service team, to mention a few. Start bringing these stakeholders into your planning process months before your event. This gives everyone time to prepare content that connects well with your overall goals. It also helps you avoid last-minute conflicts where different departments are sharing contradictory information or competing for time. 

Manage Logistics for a Smooth Event Experience 

Nothing kills the energy of a sales kickoff faster than poor logistics. When your team is struggling with bad audio, can’t find the right rooms, or doesn’t know what’s happening next, they stop focusing on your content and start getting frustrated with the experience. 

Start your logistics planning early, especially if you’re bringing people together from different locations. This includes booking venues, arranging travel, coordinating meals, and making sure you have the right technology setup for presentations and interactive sessions. 

Choose Speakers Who Will Resonate with Your Team 

One major factor that determines the success of your SKO is your speaker lineup. Nobody wants to sit through boring business strategy monologues. They want to network, get energized, and figure out how they’re going to be successful that year. This means choosing speakers who understand your audience and can deliver content that feels relevant to them. 

Look for speakers who can share practical strategies. External speakers can bring fresh perspectives, but make sure they understand your industry and can customize their content to suit your specific situation. Top-performing reps often make excellent speakers because they can share real examples of what’s working in the field.  

Create Opportunities for Team Building and Networking 

Plan some fun activities to create an informal and relaxed atmosphere after the training sessions. These can be team competitions, group dinners, games, or small group discussions. The relationships your teams will build from this can help support collaboration and teamwork even after the kickoff ends. 

Common Mistakes to Avoid in Sales Kick-Off Planning & Execution

Overloading Your Agenda with Too Much Information 

One of the most common mistakes is trying to cover too much ground in too little time. When you pack your agenda with back-to-back presentations, people get overwhelmed and retain less information. 

Focus on the most important messages and skills your team needs. It’s better to thoroughly cover three key topics than to briefly touch on ten different subjects. Give people time to process information and ask questions during the event. 

Ignoring Follow-Up 

Not giving teams something to do the weekend after the kickoff is a mistake that many organizations make. The momentum you build during your event can disappear quickly if there’s no plan for sustaining it. 

Before your kickoff begins, plan what happens next. This might include follow-up coaching sessions, practice sessions, or check-ins with managers. Create specific action items that people can work on immediately when they return to their regular responsibilities. 

Focusing Only on the Event Instead of the Purpose 

Avoid the mistake of executing an SKO with too much focus on the event and not enough on the purpose. It’s easy to get caught up in logistics, entertainment, and creating a memorable experience while losing sight of what you’re actually trying to achieve. 

Remember that your sales kickoff is a tool for driving business results, not an end in itself. Every decision about content, speakers, activities, and logistics should connect back to your core objectives. If something doesn’t support those objectives, question whether it belongs in your event. 

This doesn’t mean your kickoff should be boring or purely functional. Fun and engagement are important for learning and motivation. But make sure the fun serves a purpose and doesn’t distract from the important work you need to accomplish together. 

AI can help you - create the right conditions

How to Measure the Success of Your Sales Kick-Off

After your sales kick-off, you need to determine if the event was a success to identify what you did right and what can be improved upon before the beginning of the next fiscal year. 

Collect Feedback from Attendees 

The timing matters when you collect this feedback. If you wait too long after the event, people forget the details. If you ask too early, they haven’t had time to see how the content applies to their work. 

Plan to collect feedback in waves. Send a brief survey immediately after the event to capture initial reactions and overall satisfaction. Follow up with a deeper survey after two to four weeks, when people have had time to apply what they learned. Ask specific questions about which sessions were most valuable, what they wish had been different, and what they’re planning to do differently in their daily work. 

Link SKO Outcomes to Sales Performance Metrics 

Sales kickoffs are meant to give your sales team and stakeholders actionable practices to reach their company’s goals for the fiscal year. This means your success measurements should connect to actual business results. Did your SKO achieve the KPIs it was designed to achieve? 

Be realistic about timelines for seeing results. Some changes, like improved product knowledge, might show up quickly in conversations with prospects. Other changes might take months to fully implement and show measurable results.

ACTIONABLE TIP

Don’t let your sales kickoff end when people walk out of the room. Build a 90-day post-SKO playbook before the event starts. Include weekly manager check-ins, peer-to-peer coaching circles, and short refresher sessions tied to the skills you introduced. This ensures the energy and insights from your kickoff translate into consistent sales behaviors, not just a great two-day event.

Wrap Up

When planned and executed thoughtfully, a sales kickoff can energize your team, align everyone around shared goals, and provide the skills and motivation needed for a successful year. The key is identifying what your team needs to succeed and creating an event that delivers that. 

 

Top 10 AI Skills Every Sales Professional Needs to Crush It in 2025

Top 10 AI Skills Every Sales Professional Needs to Know

AI SKILLs - Top Question FRom Google

What are the most important AI skills sales professionals need to stay competitive in 2025?

Sales in 2025 will be defined by how well professionals can combine human expertise with AI capability. Buyers expect speed, precision, and personalisation that simply can’t be delivered through traditional selling methods alone. That’s why mastering the right AI skills is no longer optional: it’s the difference between hitting quota and being left behind. In this guide, we’ll break down the top 10 AI skills every sales professional should focus on, how they translate into day-to-day results, and which tools can help you get there faster.

Introduction: Top 10 AI Skills Every Sales Professional Needs

Artificial intelligence isn’t just a trendy topic anymore; it’s a must-have strategic tool for every business.  

And nowhere is this more evident than in B2B sales, where the pressure to work faster, personalise more deeply, and forecast more accurately is relentless. 

If you’re a sales professional or revenue leader, it’s no longer enough to rely on charm, product knowledge, or relationship-building alone. The most successful salespeople today are blending those traditional skills with AI capabilities to gain a competitive edge.  

Buyers are savvier, entire sales cycles are tighter, and the amount of sales and customer data available is staggering. AI helps make sense of this modern sales landscape. 

AI can make your job easier and your results stronger, whether you’re a business development rep sending dozens of outreach emails daily, an account executive managing multi-stakeholder deals, or a sales manager coaching a remote team 

In this article, we’ll explore exactly how B2B sales teams can leverage AI, the top 10 AI skills you’ll need in 2025, the real-world benefits of acquiring these skills, and a rundown of the AI tools and technologies reshaping sales as we know it. 

How your sales team can leverage AI

The smartest B2B sales organisations aren’t just experimenting with AI, they’re integrating it into the core of their growth and sales strategies.  

Rather than treating AI as a set of disconnected tools, they’re using it to transform how they find opportunities, engage prospects, and drive sales performance at scale. 

When AI is mentioned in sales, the conversation often jumps straight to tools. However, the true opportunity lies in transforming workflows. AI empowers sales teams to do more of what works and less of what doesn’t.  

Here are some of the key ways B2B sales teams are harnessing AI: 

Smarter Sales Prospecting

AI can crawl company websites, scan job boards, and even monitor funding news to identify new prospects or trigger events worth pursuing. Rather than spending hours trawling LinkedIn or databases, sales reps can use AI tools to generate targeted lead lists in minutes. 

AI Powered Opportunity Identification 

Top-performing sales teams are using AI to uncover new sources of revenue, both in their core markets and in emerging segments.  

Analysing customer behaviour, purchase history, and market signals helps sales professionals spot untapped potential that might otherwise be missed.  

AI can help identify dormant accounts with renewed interest or flag cross-sell opportunities, bringing precision to opportunity discovery. 

Personal Outreach At Scale 

Sales innovators are leveraging generative AI to tailor offerings and outreach to increasingly niche customer needs. No more one-size-fits-all messaging.  

AI enables reps to craft communications that speak directly to the buyer’s role, industry, business pain points, and intent, resulting in higher engagement and trust from the first touchpoint.  

Combined with human review and contextual adjustments, this enables scalable yet authentic outreach. 

Value-based, AI-enabled pricing 

Gone are the days of flat pricing models and guesswork. With AI, companies are leveraging advanced data analysis and machine learning tools to shift toward dynamic, value-based pricing that adjusts based on customer segment, buying context, and perceived value.  

This not only sharpens pricing discipline but also gives sellers more confidence in structuring deals that align with customer preferences and business objectives. 

Digitally enabled task automation 

AI is a powerful tool for freeing up sellers’ time to focus on relationship-building and closing deals.  

From prioritising leads and scheduling follow-ups to summarising meetings and drafting proposals, task automation powered by AI allows sellers to deliver value more quickly and consistently.  

It also helps teams build better sales and marketing alignment and sync together day-to-day activities with AI-powered sales strategies. 

Meeting Intelligence & Coaching

Sales calls are full of insight if you know where to look. Tools like Gong and Chorus use AI to analyse meetings, flag competitive mentions, and highlight talk-to-listen ratios. Sales managers no longer need to manually review recordings to coach their team effectively. 

Pipeline & Forecasting Accuracy

By analysing patterns across deals, AI can highlight which opportunities are most likely to close and which are at risk. This helps sales leaders provide more accurate forecasts, identify red flags early, and better allocate resources. 

Data Driven Talent Development

Sales organisations are also using AI to improve how they assess and develop talent. Performance data can now be analysed in real time, revealing which behaviours lead to sales success and where coaching is needed.  

AI also supports capability-building at scale, delivering personalised learning paths and targeted feedback that continuously improve seller and sales effectiveness.  

At Klozers, our AI training for sales reps goes beyond theory. We help B2B teams embed AI into their sales processes without disrupting what already works. 

Top AI skills for sales professionals in 2025

Mastering AI in sales doesn’t mean becoming a data scientist. It means acquiring practical, job-relevant, and human skills that align with how sales is done today.  

Here are the 10 most valuable AI skills for sales professionals in 2025: 

1. Prompt Engineering

Crafting effective prompts is key to generating useful outputs from AI tools. The best sales reps will know how to structure prompts to get nuanced and contextually relevant responses. 

Example: Instead of typing “write a follow-up email,” a well-crafted prompt might be: “Write a concise, friendly follow-up email to a marketing manager at a B2B SaaS company who expressed mild interest in a demo last week but hasn’t replied.” 

2. AI-aided research and insight gathering 

Sales professionals must know how to use AI to gather valuable insights about accounts, market trends, and competitor activity. Tools like ChatGPT, Apollo, and LinkedIn Sales Navigator (with AI overlays) allow for rapid, surface-level and deeper research. 

3. AI-enhanced email writing and sequencing

While anyone can generate an email with AI, few can fine-tune it into a message that gets opened, read, and replied to. Skill lies in editing for tone, clarity, and value, while maintaining personalisation and professionalism. 

4. AI-driven task management and workflow optimisation 

AI won’t replace salespeople, but those who can delegate low-value tasks to automation will have a major edge. Sales professionals must learn how to integrate AI tools into their daily routines to automate admin tasks, generate follow-up actions from meetings, and maintain clean, accurate CRM data. 

5. Customising sales collateral with AI 

Whether it’s a proposal, case study, or slide deck, AI tools like Canva AI, ChatGPT, or Beautiful.ai can generate or assist in tailoring content for specific clients, thus saving time and making it contextually relevant to each client and their needs. 

6. Simulating sales scenarios with AI 

Salespeople can use AI to roleplay challenging conversations or practice objection handling in private. This allows for skill development in a low-pressure environment and with real-world examples before stepping into high-stakes meetings. 

7. Analysing conversational data 

Reps and managers should learn how to review and interpret the insights surfaced by conversation intelligence tools: keyword frequency, objection patterns, competitor mentions, and buyer sentiment trends. 

8. Forecasting and deal risk assessment 

Understanding how AI models flag deal risks, perhaps due to buyer inactivity, weak multi-threading, or poor timing, enables reps to take pre-emptive action to re-engage or reposition. 

9. Fluency in sales tech stack 

Reps don’t need to be IT experts, but they should be comfortable using AI-driven tools inside the CRM or enablement platform. This includes configuring email cadences, running AI-assisted reporting, or setting up alerts. 

10. Ethical AI 

AI should enhance trust, not erode it. Sales professionals need a strong grasp of where AI fits and where it doesn’t, ensuring privacy, compliance, and transparency in all sales operations. 

AI can help you - create the right conditions

Benefits of AI skills for sales professionals

Sales teams that are equipped to use AI effectively don’t just work faster, they work smarter, with greater precision and impact across every stage of the funnel. 

Here’s what businesses typically gain when their salespeople are trained to harness AI: 

  • Increased sales productivity with AI: By automating time-consuming admin and repetitive tasks, AI frees up reps to focus on what really matters: engaging prospects and closing deals. 
  • Shorter sales cycles: AI accelerates research, sharpens messaging, and improves buyer targeting, enabling sales conversations to progress faster and more efficiently. 
  • Higher win rates: Personalised outreach, real-time objection handling, and data-backed follow-ups give reps the edge needed to convert more opportunities into wins. 
  • Smarter coaching and performance development: With AI-generated insights from calls, emails, and CRM activity, sales leaders can deliver targeted, real-time coaching that directly improves individual and team performance. 
  • Greater commercial agility: Teams become more responsive to shifts in buyer behaviour and market dynamics, using AI to adapt messaging, reprioritise efforts, and seize emerging opportunities without delay. 

At Klozers, we focus not just on introducing new tools but on developing the skills and confidence your team needs to turn those tools into measurable outcomes. 

Types of generative AI used in sales

Different types of generative AI are utilised at various stages of the sales funnel, each delivering value in distinct ways. They include:  

  • Text generation: Used for crafting AI-powered outreach emails, LinkedIn messages, call scripts, and value propositions. Text-based AI is the most widely adopted in sales today. 
  • Speech and voice analysis: AI tools analyse sales calls for sentiment, talk ratios, filler words, and buying signals, transforming conversation data into coaching opportunities. 
  • Image and visual content: Used to quickly generate visuals for sales decks, social media posts, or case studies, particularly valuable for BDRs who work closely with marketing. 
  • Multimodal AI: The next frontier, combining voice, text, and visual AI. Tools like Fireflies, Zoom AI Companion, and Microsoft Copilot are beginning to offer integrated sales support across formats. 

Top generative AI tools for sales teams in 2025

Here’s a curated list of some of the best AI tools for sales teams in 2025: 

  • Gong: For real-time call intelligence, deal tracking, and rep coaching based on actual conversations. 
  • ChatGPT Enterprise: Customisable AI chatbots used for drafting emails, summarising content, and brainstorming ideas. 
  • Lavender: Enhances cold email writing with AI-driven scoring, tone correction, and personalisation tips. 
  • Salesforce Einstein: Native AI embedded in Salesforce, supporting lead scoring with AI, opportunity insights, and sales analytics. 
  • HubSpot AI: Offers predictive lead scoring, content generation, and AI-powered chatbots that are ideal for SMEs. 
  • Apollo AI: Combines prospecting and outreach tools with intelligent lead recommendations. 
  • Fireflies: Transcribes meetings and provides searchable, shareable notes with AI-driven highlights. 
  • Pipedrive: AI sales assistant.  

These sales AI tools are only as powerful as the humans behind them. That’s why at Klozers, our AI Skills for Sales course focuses on sales techniques and skills before software, ensuring teams get the most out of every tool they use. 

ACTIONABLE TIP

Start practicing prompt engineering today. Take one AI tool you already use, whether it’s ChatGPT, Salesforce Einstein, or Apollo, and experiment with writing more specific prompts for a single task like follow-up emails. Track which versions get higher open or reply rates. Small daily tests will sharpen your AI prompting skill and translate directly into better sales outcomes.

Takeaway: Master these 10 AI skills to outsell the competition in 2025

2025 won’t reward sales teams that dabble in AI. It will reward those who embed it into their culture, sales training, and everyday workflows. 

Your team doesn’t need to be tech geniuses; they need to be curious, coachable, and empowered. 

Investing in AI fluency today will yield better engagement, more conversions, faster onboarding, and stronger forecasting. But above all, it will futureproof your sales team in an increasingly competitive, AI-enhanced marketplace. 

At Klozers, we’re helping forward-thinking sales teams across sectors turn AI into a competitive advantage. Through tailored workshops, executive coaching, and practical sales enablement, we’ll help your team develop the AI skills that drive results. 

Do you want to unlock your team’s full potential with AI? Explore our AI Sales Skills Training and Coaching Programmes today. 

FAQ's AI Skills

Here are the answers to some common questions about AI in sales:  

How can AI help with finding and closing leads

AI identifies promising leads by analysing behaviour, demographics, and buying intent. It helps sales teams prioritise outreach, personalise messaging, and suggest next steps. This makes prospecting more efficient and improves close rates by enabling reps to engage the right people with the right message at the right time. 

Prompt engineering involves crafting clear, specific instructions to get better results from AI tools. In sales, it helps reps generate personalised emails, summarise meetings, or simulate objections. Strong prompts save time and improve content quality, making AI a more reliable assistant in everyday sales activities. 

AI supports and will most likely not outrightly replace sales reps. It handles repetitive tasks and surfaces useful insights, freeing up time for reps to focus on building relationships and closing deals. Those who embrace AI will have a thriving sales career; those who ignore it may fall behind as tech-savvy peers outperform them using smarter tools. 

What soft skills still matter when using AI in sales?

When using AI, sales reps must apply critical thinking to interpret data and question AI-generated suggestions. Adaptability is also key to mastering new tools and workflows, turning AI insights into strategic digital selling techniques and personalised customer engagement and human-led conversations that build trust. 

AI can feel impersonal if overused or poorly implemented. However, when used effectively, it enhances personalisation by providing deeper insights into each prospect. The key is combining AI efficiency with human empathy, ensuring customer interactions are relevant, timely, and aligned with each customer’s specific needs. 

Top tools include Gong for call analysis, ChatGPT for content creation, Apollo.io, an AI tool for lead generation, and Salesforce Einstein for pipeline insights and CRM automation. These platforms help reps automate routine work, stay organised, and engage and understand customers more effectively, so they can focus on data-driven selling. 

 

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बिक्री में मानसिक स्वास्थ्य पर निःशुल्क प्रशिक्षण

बिक्री में मानसिक स्वास्थ्य - Google का सबसे बड़ा सवाल

बिक्री की नौकरी कितनी तनावपूर्ण है?

इसका संक्षिप्त उत्तर यह है:

दबाव, अस्वीकृति और लंबे समय तक काम करने के कारण बिक्री तनावपूर्ण हो सकती है। हालाँकि, यह उच्च कमाई की संभावना, उपलब्धि, विविधता और व्यक्तिगत विकास प्रदान करता है। यह आपके लिए उपयुक्त है या नहीं, यह आपके व्यक्तित्व और तनाव सहनशीलता पर निर्भर करता है।

In this article we will cover...

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जब तक आप यह वीडियो नहीं देख लेते, तब तक बिक्री प्रशिक्षण न खरीदें…

1. छिपा हुआ नुकसान - मानसिक स्वास्थ्य क्यों मायने रखता है

बिक्री की तेज गति वाली, उच्च दबाव वाली दुनिया मानसिक स्वास्थ्य पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकती है। यद्यपि सफलता की खोज और निर्धारित लक्ष्य से आगे बढ़ना प्रेरणादायी हो सकता है, लेकिन प्रदर्शन की निरंतर खोज अक्सर महंगी पड़ सकती है।

आंकड़े चिंताजनक तस्वीर पेश करते हैं:

  • नेशनल अलायंस ऑन मेंटल इलनेस (NAMI) https://www.nami.org/Home के अनुसार, 42% बिक्री पेशेवरों में चिंता के लक्षण और 36% में अवसाद के लक्षण अनुभव होते हैं। नेशनल इंस्टीट्यूट ऑफ मेंटल हेल्थ https://www.nimh.nih.gov/health/statistics के अनुसार पिछले वर्ष में चिंता (31.1%) और अवसाद (8.4%) का अनुभव करने वाले वयस्कों के राष्ट्रीय औसत से यह काफी अधिक है।
  • जर्नल ऑफ पर्सनालिटी एंड सोशल साइकोलॉजी https://www.frontiersin.org/journals/psychology/articles/10.3389/fpsyg.2018.01702/full में प्रकाशित एक अध्ययन के अनुसार, बिक्री में एक सामान्य अनुभव, क्रोनिक तनाव, प्रेरणा में कमी, संज्ञानात्मक गिरावट और मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं के प्रति संवेदनशीलता को बढ़ा सकता है।

ये आंकड़े बताते हैं कि बिक्री की मांग मानसिक स्वास्थ्य पर कितना गहरा असर डाल सकती है। इन चिंताओं को नजरअंदाज करने से न केवल व्यक्तिगत विक्रयकर्मियों के लिए बल्कि पूरे संगठन के लिए हानिकारक परिणाम हो सकते हैं।

2. बिक्री और मानसिक स्वास्थ्य की अनूठी चुनौतियाँ

विक्रय पेशेवरों को चुनौतियों का एक अनूठा समूह का सामना करना पड़ता है, जो अन्य व्यवसायों की तुलना में तनाव और मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं के जोखिम कारकों को बढ़ाता है। यहां कुछ प्रमुख कारक दिए गए हैं:

  • प्रदर्शन का दबाव: बिक्री अक्सर कमीशन आधारित होती है, जिससे व्यक्तिगत कोटा पूरा करने या उससे अधिक करने का काफी दबाव पैदा होता है। यदि वे अपने विक्रय लक्ष्य को प्राप्त करने में चूक जाते हैं, तो प्रदर्शन करने का यह निरंतर दबाव चिंता, थकावट और अपर्याप्तता की भावना को जन्म दे सकता है।
  • अस्वीकृति के प्रति संवेदनशीलता: विक्रय में ग्राहकों द्वारा बार-बार अस्वीकृति शामिल होती है, जो भावनात्मक रूप से थका देने वाली हो सकती है और आपके आत्मसम्मान को प्रभावित कर सकती है। जर्नल ऑफ पर्सनालिटी एंड सोशल साइकोलॉजी में प्रकाशित एक अध्ययन में पाया गया कि अन्य व्यवसायों के व्यक्तियों की तुलना में सेल्सपर्सन अस्वीकृति संवेदनशीलता के उच्च स्तर का अनुभव करते हैं [ https://psycnet.apa.org/record/2010-18724-001 ]।
  • अप्रत्याशित कार्य कार्यक्रम: कई विक्रय भूमिकाओं में लंबे समय तक काम करना, यात्रा करना और अप्रत्याशित कार्यक्रम की आवश्यकता होती है। यह कार्य-जीवन असंतुलन नींद के पैटर्न को बाधित कर सकता है, स्वस्थ आदतें बनाए रखने में कठिनाई पैदा कर सकता है, तथा अलगाव और अकेलेपन की भावनाओं को बढ़ा सकता है।
  • अत्यधिक प्रतिस्पर्धी वातावरण: बिक्री उद्योग की प्रतिस्पर्धी प्रकृति अपर्याप्तता, ईर्ष्या और धोखेबाजी की भावना को जन्म दे सकती है, जो तनाव और चिंता को और बढ़ा देती है।

इन अनूठी चुनौतियों को समझकर, संगठन और व्यक्ति मानसिक स्वास्थ्य सहायता को प्राथमिकता दे सकते हैं और बिक्री पेशेवरों के लिए अधिक सहायक कार्य वातावरण बना सकते हैं।

3. खराब मानसिक स्वास्थ्य का बिक्री प्रदर्शन पर प्रभाव

बिक्री प्रदर्शन पर खराब मानसिक स्वास्थ्य का नकारात्मक प्रभाव सर्वविदित है, तथा इसका व्यक्तिगत विक्रयकर्मियों और संगठनों दोनों पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ सकता है। यहां कुछ प्रमुख प्रभावों का विवरण दिया गया है:

  • उत्पादकता में कमी: जर्नल ऑफ ऑक्यूपेशनल एंड एनवायरनमेंटल मेडिसिन में प्रकाशित एक अध्ययन में पाया गया कि अवसाद के लक्षणों का अनुभव करने वाले कर्मचारी अपने स्वस्थ समकक्षों की तुलना में 37% कम उत्पादक होते हैं। इसका परिणाम बिक्री कॉल में कमी, अवसरों का चूक जाना तथा कुल राजस्व सृजन में कमी के रूप में सामने आता है।
  • अनुपस्थिति और टर्नओवर में वृद्धि: मानसिक स्वास्थ्य संबंधी समस्याओं के कारण अनुपस्थिति और कर्मचारी टर्नओवर में वृद्धि हो सकती है, जिससे टीम की गतिशीलता बाधित हो सकती है और समग्र बिक्री प्रदर्शन प्रभावित हो सकता है। नेशनल अलायंस ऑन मेंटल इलनेस (एनएएमआई) की 2018 की रिपोर्ट में अनुमान लगाया गया है कि अकेले अवसाद के कारण अमेरिकी नियोक्ताओं को अनुपस्थिति, उपस्थितिवाद (काम के दौरान उत्पादकता में कमी) और चिकित्सा व्यय के कारण सालाना 170 बिलियन डॉलर का नुकसान होता है।
  • निर्णय लेने की क्षमता में कमी: खराब मानसिक स्वास्थ्य से जुड़ा दीर्घकालिक तनाव और चिंता संज्ञानात्मक कार्य और निर्णय लेने की क्षमता को ख़राब कर सकती है। नेचर रिव्यू न्यूरोसाइंस पत्रिका में प्रकाशित एक अध्ययन में पाया गया कि तनाव के कारण निर्णय क्षमता में कमी, रचनात्मकता में कमी और ध्यान केंद्रित करने में कठिनाई हो सकती है, जिसका बिक्री रणनीतियों और वार्ताओं पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है।

ये हानिकारक प्रभाव बिक्री टीमों के भीतर मानसिक स्वास्थ्य सहायता को प्राथमिकता देने के महत्व को उजागर करते हैं। कल्याण की संस्कृति का निर्माण करके तथा संसाधन और सहायता प्रणालियां प्रदान करके, संगठन अपने विक्रयकर्मियों को आगे बढ़ने और अपने प्रदर्शन में सुधार करने के लिए सशक्त बना सकते हैं।

4. लचीलापन बनाना: सेल्सपर्सन के लिए रणनीतियाँ

बिक्री की मांगपूर्ण प्रकृति निस्संदेह मानसिक लचीलेपन की परीक्षा ले सकती है। सौभाग्य से, सामना करने की प्रणाली विकसित करके और स्वस्थ आदतें अपनाकर, विक्रेता उच्च दबाव वाले वातावरण में कामयाब होना सीख सकते हैं। यहां कुछ प्रमुख रणनीतियाँ दी गई हैं:

1. विकास की मानसिकता विकसित करें: चुनौतियों को सीखने और विकास के अवसर के रूप में स्वीकार करें। जर्नल ऑफ पर्सनालिटी एंड सोशल साइकोलॉजी में प्रकाशित एक अध्ययन में पाया गया कि विकास की मानसिकता वाले व्यक्ति असफलताओं का सामना करने में अधिक लचीलापन प्रदर्शित करते हैं तथा अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अधिक प्रयासरत रहते हैं।

2. माइंडफुलनेस और तनाव प्रबंधन का अभ्यास करें: ध्यान, गहरी साँस लेने के व्यायाम और नियमित शारीरिक गतिविधि जैसी तकनीकें प्रभावी रूप से तनाव को कम कर सकती हैं और भावनात्मक विनियमन में सुधार कर सकती हैं। जर्नल ऑफ द अमेरिकन कॉलेज ऑफ कार्डियोलॉजी में प्रकाशित 2017 के एक मेटा-विश्लेषण में पाया गया कि माइंडफुलनेस-आधारित हस्तक्षेप तनाव, चिंता और अवसाद को काफी कम कर सकते हैं।

3. सामाजिक सहयोग प्राप्त करें: सहकर्मियों, मित्रों और परिवार के साथ मजबूत संबंध बनाने से अमूल्य सहयोग और अपनेपन की भावना मिल सकती है। अमेरिकन जर्नल ऑफ पब्लिक हेल्थ में प्रकाशित एक अध्ययन में पाया गया कि मजबूत सामाजिक नेटवर्क वाले व्यक्तियों में अवसाद और चिंता का स्तर कम होता है।

4. जीत का जश्न मनाएं और प्रगति पर ध्यान केंद्रित करें: प्रेरणा बनाए रखने और आत्मविश्वास बढ़ाने के लिए छोटी जीत को भी स्वीकार करें और उसका जश्न मनाएं। केवल अंतिम लक्ष्य पर नहीं, बल्कि प्रगति पर ध्यान केंद्रित करने से सकारात्मक दृष्टिकोण बनाए रखने में मदद मिलती है तथा चुनौतियों का सामना करने में लचीलापन बढ़ता है।

5. स्व-देखभाल को प्राथमिकता दें: उन गतिविधियों के लिए समय निकालें जो विश्राम और कल्याण को बढ़ावा देती हैं, जैसे शौक, प्रकृति में समय बिताना, या पर्याप्त नींद लेना। आत्म-देखभाल को प्राथमिकता देने से तनाव प्रबंधन और बर्नआउट को रोकने में मदद मिलती है, जिससे लचीलापन और समग्र कल्याण में वृद्धि होती है।

इन रणनीतियों को अपनाकर, विक्रेता मानसिक लचीलापन विकसित कर सकते हैं और अपने पेशे की चुनौतियों का सामना अधिक आत्मविश्वास और खुशहाली के साथ कर सकते हैं। हालाँकि, यदि संदेह हो तो कृपया यहाँ पेशेवर सहायता लें https://www.wellityglobal.com

5. सहायक बिक्री संस्कृति का निर्माण

व्यक्तिगत रणनीतियों के अलावा, एक सहायक बिक्री संस्कृति का निर्माण और उसे बनाए रखना मानसिक स्वास्थ्य को बढ़ावा देने और टीम के प्रदर्शन को अनुकूलतम बनाने के लिए महत्वपूर्ण है। यहां बताया गया है कि संगठन अपने विक्रयकर्मियों के लिए अधिक सकारात्मक और सशक्त वातावरण कैसे बना सकते हैं:

  • खुला संचार और प्रतिक्रिया: खुले संचार और नियमित प्रतिक्रिया सत्रों को प्रोत्साहित करें। इससे विक्रयकर्मियों को अपनी चिंताएं व्यक्त करने, सुरक्षित स्थान पर रचनात्मक आलोचना प्राप्त करने, तथा प्रबंधन द्वारा समर्थित महसूस करने का अवसर मिलता है।
  • सहयोग पर ध्यान दें: कड़ी प्रतिस्पर्धा के स्थान पर सहयोग को बढ़ावा दें। ज्ञान साझा करने, टीम समस्या समाधान को प्रोत्साहित करें और सामूहिक जीत का जश्न मनाएं। इससे सौहार्द की भावना बढ़ती है और एकाकीपन की भावना कम होती है।
  • कार्य-जीवन संतुलन: लचीली कार्य व्यवस्था लागू करें और उन प्रथाओं को हतोत्साहित करें जो थकान का कारण बनती हैं, जैसे अत्यधिक ओवरटाइम या लगातार देर तक काम करना।
  • मान्यता और प्रशंसा: व्यक्तिगत और टीम की उपलब्धियों को मान्यता दें और उनका जश्न मनाएं। सफलताओं की सार्वजनिक स्वीकृति सकारात्मक व्यवहार को सुदृढ़ करती है और निरंतर प्रयास करने के लिए प्रेरित करती है।
  • मानसिक स्वास्थ्य संसाधन: कर्मचारी सहायता कार्यक्रम (ईएपी) या तनाव प्रबंधन और मानसिक कल्याण पर ऑनलाइन संसाधनों जैसे मानसिक स्वास्थ्य संसाधनों तक पहुंच प्रदान करें।
  • मदद मांगने की आदत को खत्म करें: मानसिक स्वास्थ्य के बारे में बातचीत को सामान्य बनाएं और चुनौतियों के बारे में खुले संवाद को प्रोत्साहित करें। इससे कलंक कम होता है और विक्रेता को जरूरत पड़ने पर मदद लेने के लिए एक सुरक्षित स्थान मिलता है।

इन तत्वों को प्राथमिकता देकर, संगठन एक सहायक बिक्री संस्कृति बना सकते हैं जो मानसिक कल्याण को बढ़ावा देती है, कर्मचारी मनोबल को बढ़ाती है, और अंततः बिक्री प्रदर्शन में सुधार लाती है।

6. बिक्री में मानसिक स्वास्थ्य को प्राथमिकता देने के लाभ

अपनी बिक्री टीम के मानसिक स्वास्थ्य में निवेश करना न केवल मानवीय कार्य है, बल्कि यह एक रणनीतिक निर्णय है, जिसके कर्मचारी और संगठन दोनों के लिए स्पष्ट रूप से सकारात्मक परिणाम होंगे। यहां बताया गया है कि बिक्री में मानसिक स्वास्थ्य को प्राथमिकता देने से आपकी कंपनी को कैसे लाभ हो सकता है:

  • बेहतर बिक्री प्रदर्शन: अध्ययनों से पता चला है कि मानसिक स्वास्थ्य और बिक्री की सफलता के बीच स्पष्ट संबंध है। एक खुश, कम तनावग्रस्त विक्रय दल अधिक उत्पादक, लचीला और अस्वीकृति से निपटने में सक्षम होता है। अमेरिकन साइकोलॉजिकल एसोसिएशन (APA) के एक अध्ययन में पाया गया कि जो कर्मचारी उच्च स्तर की भलाई की रिपोर्ट करते हैं, उनके उच्च प्रदर्शन करने की संभावना अधिक होती है [ https://www.apa.org/ ]।
  • अनुपस्थिति और टर्नओवर में कमी: मानसिक स्वास्थ्य संबंधी समस्याओं के कारण अनुपस्थिति और कर्मचारी परिवर्तन में वृद्धि हो सकती है। इन चिंताओं का समाधान करके, कंपनियां महत्वपूर्ण लागत बचत का अनुभव कर सकती हैं और एक स्थिर, अनुभवी बिक्री टीम बनाए रख सकती हैं। विश्व स्वास्थ्य संगठन (डब्ल्यूएचओ) की 2020 की एक रिपोर्ट का अनुमान है कि अवसाद और चिंता के कारण वैश्विक अर्थव्यवस्था को हर साल उत्पादकता में 1 ट्रिलियन डॉलर का नुकसान होता है [ https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/depression ]।
  • बेहतर निर्णय-क्षमता: दीर्घकालिक तनाव और चिंता संज्ञानात्मक कार्य पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकते हैं। मानसिक स्वास्थ्य को प्राथमिकता देकर, आप अपने विक्रयकर्मियों को सही निर्णय लेने, प्रभावी विक्रय रणनीतियां विकसित करने और अंततः अधिक सौदे करने में सक्षम बनाते हैं।
  • बेहतर ग्राहक संबंध: एक खुश, अधिक संतुलित विक्रेता के सकारात्मक ऊर्जा प्रदर्शित करने और ग्राहकों के साथ तालमेल बनाने की अधिक संभावना होती है। इससे विश्वास बढ़ता है, रिश्ते मजबूत होते हैं और ग्राहक संतुष्टि बढ़ती है।
  • मजबूत नियोक्ता ब्रांड: कर्मचारी कल्याण को प्राथमिकता देने वाली कंपनियां शीर्ष प्रतिभाओं को आकर्षित करती हैं और उन्हें बनाए रखती हैं। एक सहायक वातावरण को बढ़ावा देकर, आप एक सकारात्मक नियोक्ता ब्रांड का निर्माण करते हैं जो आपके संगठन को प्रतिभा बाज़ार में अधिक प्रतिस्पर्धी बनाता है।

ये लाभ बिक्री में मानसिक स्वास्थ्य को प्राथमिकता देने के रणनीतिक मूल्य को उजागर करते हैं। अपने विक्रयकर्मियों की भलाई में निवेश करके, आप न केवल सही काम कर रहे हैं; बल्कि आप एक उच्च प्रदर्शन करने वाली, सफल विक्रय टीम भी बना रहे हैं।

7. सहायता प्राप्त करना: बिक्री पेशेवरों के लिए संसाधन

मानसिक स्वास्थ्य को प्राथमिकता देना बिक्री में सफलता की कुंजी है। यदि आप संघर्ष कर रहे हैं, तो जान लें कि आप अकेले नहीं हैं। दुनिया भर में बिक्री पेशेवरों को सहायता देने के लिए अनेक संसाधन मौजूद हैं।

यू.के. में बिक्री पेशेवरों के लिए:

  • माइंड: एक अग्रणी मानसिक स्वास्थ्य चैरिटी जो सूचना और सहायता सेवाएं प्रदान करती है: https://www.mind.org.uk/
  • द सेमरिटन्स: फ़ोन, ईमेल या टेक्स्ट के माध्यम से 24/7 गोपनीय भावनात्मक समर्थन प्रदान करता है: https://www.samaritans.org/about-samaritans/
  • चार्टर्ड इंस्टीट्यूट ऑफ पर्सनेल एंड डेवलपमेंट (CIPD): कर्मचारियों और नियोक्ताओं दोनों के लिए कार्यस्थल मानसिक स्वास्थ्य पर संसाधन और मार्गदर्शन प्रदान करता है: https://www.cipd.org/en/
  • बिजनेस पार्टनर्स ऑनलाइन: विशेष रूप से छोटे व्यवसाय मालिकों और स्व-नियोजित व्यक्तियों के लिए निःशुल्क और गोपनीय मानसिक स्वास्थ्य सहायता सेवाएँ प्रदान करता है: https://www.nerdwallet.com/article/small-business/how-to-find-a-business-partner-online

अमेरिका में बिक्री पेशेवरों के लिए:

  • मानसिक बीमारी पर राष्ट्रीय गठबंधन (एनएएमआई): एक राष्ट्रीय संगठन जो मानसिक स्वास्थ्य के लिए सहायता समूह, शैक्षिक संसाधन और वकालत प्रदान करता है: https://www.nami.org/Home
  • राष्ट्रीय मानसिक स्वास्थ्य संस्थान (एनआईएमएच): उपचार लोकेटर टूल सहित मानसिक स्वास्थ्य जानकारी और संसाधन प्रदान करता है: https://www.nimh.nih.gov/
  • जेड फाउंडेशन: विशेष रूप से किशोरों और युवा वयस्कों के लिए मानसिक स्वास्थ्य संसाधनों और सहायता पर ध्यान केंद्रित करता है, जिसमें कार्यबल में प्रवेश करने वाले लोग भी शामिल हैं: https://jedfoundation.org/
  • ट्रेवर प्रोजेक्ट: विशेष रूप से LGBTQ+ युवाओं के लिए संकट हस्तक्षेप और आत्महत्या रोकथाम सेवाएं प्रदान करता है, जो मानसिक स्वास्थ्य संबंधी चिंताओं की उच्च दर वाले जनसांख्यिकीय हैं: https://www.thetrevorproject.org/

ऑस्ट्रेलिया में बिक्री पेशेवरों के लिए:

  • बियॉन्ड ब्लू: अवसाद और चिंता के लिए सूचना और सहायता सेवाएं प्रदान करने वाला एक राष्ट्रीय संगठन: https://www.beyondblue.org.au/about-us/contact-us
  • लाइफलाइन: भावनात्मक संकट का अनुभव करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए 24/7 गोपनीय सहायता प्रदान करता है: https://www.lifeline.org.au/131114/
  • हेडस्पेस: विशेष रूप से 12-25 वर्ष की आयु के युवाओं के लिए मानसिक स्वास्थ्य सेवाएं और संसाधन प्रदान करता है: https://headspace.org.au/headspace-centres/
  • ब्लैक डॉग इंस्टीट्यूट: कार्यस्थलों के लिए अनुकूलित संसाधनों के साथ मानसिक स्वास्थ्य अनुसंधान और शिक्षा पर ध्यान केंद्रित करता है: https://www.blackdoginstitute.org.au/

अतिरिक्त संसाधन:

  • हेडस्पेस नेशनल सपोर्ट लाइन (ऑस्ट्रेलिया): 1300 22 4636
  • राष्ट्रीय आत्महत्या रोकथाम लाइफलाइन (अमेरिका): 988
  • समरिटन्स 24/7 हेल्पलाइन (यूके): 116 123

इन संसाधनों के अतिरिक्त, नियोक्ताओं द्वारा प्रस्तुत कई कर्मचारी सहायता कार्यक्रम (ईएपी) गोपनीय परामर्श और सहायता सेवाएं प्रदान कर सकते हैं। अपने मानव संसाधन विभाग से संपर्क करने में संकोच न करें और जानें कि आपके लिए कौन से संसाधन उपलब्ध हैं।

याद रखें, मदद मांगना ताकत का संकेत है, कमजोरी का नहीं। अपने व्यक्तिगत और व्यावसायिक जीवन में सफलता के लिए अपने मानसिक स्वास्थ्य का ध्यान रखना आवश्यक है।

8. निःशुल्क प्रशिक्षण

हमारे योगदान के एक भाग के रूप में क्लोजर्स को B2B बिक्री समुदाय के लिए निःशुल्क बिक्री प्रशिक्षण प्रदान करने पर गर्व है। पाठ्यक्रम विवरण:

बिक्री मानसिकता का निर्माण और बिक्री के प्रेशर कुकर पर महारत हासिल करना

सीखने के मकसद:

आपके प्रशिक्षण सत्र के अंत तक, आपकी बिक्री टीम निम्नलिखित कार्य करने में सक्षम हो जाएगी:

  1. बी2बी बिक्री पेशेवरों द्वारा सामना किए जाने वाले विशिष्ट तनावों की पहचान करें।
  2. प्रदर्शन और स्वास्थ्य पर दीर्घकालिक तनाव के नकारात्मक प्रभाव को समझें।
  3. तनाव, चिंता और दबाव को प्रबंधित करने के लिए पाँच व्यावहारिक रणनीतियाँ लागू करें।
  4. अपने मानसिक स्वास्थ्य को प्राथमिकता देने के लिए एक व्यक्तिगत योजना विकसित करें।

पाठ्यक्रम अवधि – 90 मिनट

डिलीवरी – लाइव ऑनलाइन

निःशुल्क पाठ्यक्रम हेतु अनुरोध करने के लिए – >>>हमसे यहां संपर्क करें<<<

“एक शानदार सीखने का अनुभव”

अमांडा – खाता प्रबंधक

ऑनलाइन बिक्री प्रशिक्षण – अपनी बिक्री टीम को सुपरचार्ज करें

ऑनलाइन बिक्री प्रशिक्षण, इसकी लागत कितनी है? - Google का सबसे बड़ा सवाल

ऑनलाइन बिक्री प्रशिक्षण की लागत कितनी है?

इसका संक्षिप्त उत्तर यह है:

ऑनलाइन बिक्री प्रशिक्षण की लागत रिकॉर्ड किए गए कार्यक्रम के लिए निःशुल्क से लेकर आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप लाइव प्रशिक्षण के लिए प्रति प्रतिभागी 2000 डॉलर तक भिन्न-भिन्न होती है।

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बिक्री में वृद्धि लाने का एक नया तरीका है...

जब तक आप यह वीडियो नहीं देख लेते, तब तक बिक्री प्रशिक्षण न खरीदें…

1. ऑनलाइन बिक्री प्रशिक्षण पाठ्यक्रम

ऑनलाइन प्रशिक्षण 2020 के कोविड लॉकडाउन के दौरान लोकप्रिय हो गया, जब बिक्री पेशेवर अब अपने पारंपरिक कार्यालय या क्षेत्र आधारित भूमिकाओं से काम करने में सक्षम नहीं थे।

रातों-रात लॉकडाउन ने बी2बी बिक्री को बहुत कठिन बना दिया और नियोक्ताओं को अपनी टीमों का समर्थन करने के लिए ऑनलाइन समाधान खोजने की आवश्यकता पड़ी।

सौभाग्य से लॉकडाउन समाप्त हो गया है, लेकिन जो कुछ बचा है वह बिक्री टीमें हैं जो अब दूर से काम कर रही हैं। दूर से काम करना अक्सर सिर्फ घर से काम करना नहीं होता। प्रायः दूरस्थ रूप से काम करने का अर्थ किसी अन्य क्षेत्र या देश में अपने घर से काम करना होता है।

उड़ानों और होटल शुल्कों में वृद्धि के कारण, दूरस्थ बिक्री टीमों को एक साथ लाना बहुत महंगा हो गया है।

“जो कंपनियां बिक्री प्रशिक्षण को ऑनलाइन स्थानांतरित करती हैं, वे यात्रा लागत और उत्पादकता हानि पर 30 से 70 प्रतिशत तक की बचत करती हैं।” – ब्रेविट ग्रुप

यहीं पर ऑनलाइन प्रशिक्षण पाठ्यक्रम उपयोगी साबित होते हैं, और आपके विक्रय पेशेवरों और विक्रय प्रबंधकों को विकास और वृद्धि के लिए आवश्यक सहायता प्रदान कर सकते हैं।

यदि आप सोच रहे हैं कि क्या ऑनलाइन बिक्री प्रशिक्षण पारंपरिक व्यक्तिगत प्रशिक्षण का एक घटिया विकल्प है, तो यह जानने के लिए आगे पढ़ें कि क्या यह अभी भी आपके सीखने के शस्त्रागार में एक प्रभावी उपकरण हो सकता है।

What are the Biggest Challenges in Remote Selling?

What are the Top Skills Gaps in your Sales Team?

2. क्लोजर्स के माध्यम से ऑनलाइन बिक्री पाठ्यक्रम उपलब्ध हैं

एक व्यवसाय के रूप में अब हमारे पास प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों के अपने संपूर्ण पोर्टफोलियो को ऑनलाइन वितरण हेतु उपलब्ध कराने की क्षमता है। ये पाठ्यक्रम हमारे बिक्री प्रशिक्षकों में से एक के साथ ऑनलाइन लाइव प्रदान किए जाते हैं। हमारा प्रत्येक बिक्री पाठ्यक्रम मॉड्यूलर है, जिसका अर्थ है कि आप अपनी सटीक आवश्यकताओं को पूरा करने वाले एक विशिष्ट बिक्री पाठ्यक्रम का निर्माण करने के लिए आसानी से मॉड्यूल को बदल सकते हैं।

हमारे पास 17 बिक्री पाठ्यक्रम और 65 मॉड्यूल उपलब्ध हैं, जैसा कि नीचे दिखाया गया है:

कोर्स का नाम

प्रशिक्षण मॉड्यूल (प्रत्येक 90 मिनट)

बिक्री की बुनियादी बातें (स्तर 100)

अपनी बिक्री पाइपलाइन का निर्माण

प्रश्न पूछने की तकनीक

आपत्ति

हैंडलिंग तकनीक

क्लोजिंग की कला

बिक्री के लिए एआई

(स्तर 200)

प्री-कॉल इंटेलिजेंस और रणनीतिक लक्ष्यीकरण

डेटा आधारित बातचीत और सौदा संरचना

अति व्यक्तिगत जुड़ाव और संबंध निर्माण

प्रतिस्पर्धी खुफिया और रणनीतिक विभेदीकरण

परामर्शी विक्रय कौशल (स्तर 200)

परामर्शी विक्रय परिचय

अपने मूल्य प्रस्ताव को परिपूर्ण बनाना

सहयोगात्मक समस्या समाधान

बातचीत, क्लोजिंग और ग्राहक सफलता

बिक्री के लिए कहानी सुनाना

कौशल (स्तर 200)

कहानी कहने का विज्ञान: कहानियाँ क्यों बिकती हैं

अपनी आकर्षक बिक्री कथा तैयार करना

अपनी कहानियों को बिक्री चक्र में काम में लाना

कहानी कहने में निपुणता: इसे अगले स्तर तक ले जाना

समाधान विक्रय (स्तर 200)

ग्राहकों की खरीदारी की मंशा का पता लगाना

अपने मूल्य प्रस्ताव को परिपूर्ण बनाना

बिक्री वार्तालाप में निपुणता प्राप्त करना

क्लोजिंग और दीर्घकालिक साझेदारी का निर्माण

SaaS बिक्री प्रशिक्षण (SDRs) (स्तर 200)

एक विजेता की बिक्री मानसिकता

अपने मूल्य प्रस्ताव को परिपूर्ण बनाना

आउटबाउंड बिक्री संभावना

आवश्यकताओं का आकलन, खोज और योग्यता

SaaS बिक्री प्रशिक्षण (AEs)

(स्तर 200)

डेमो पूर्व तैयारी

मूल्य नहीं मूल्य बेचना

SaaS उत्पाद डेमो

आपत्ति

हैंडलिंग तकनीक

लिंक्डइन बिक्री प्रशिक्षण

(स्तर 200)

अपना लिंक्डइन बिक्री शस्त्रागार तैयार करना

प्रेरक संचार की कला

बिक्री वार्तालाप में निपुणता प्राप्त करना

लिंक्डइन सेल्स नेविगेटर

टेलीफोन बिक्री प्रशिक्षण (स्तर 200)

बिक्री मानसिकता

एक विजेता का

अपने मूल्य प्रस्ताव को परिपूर्ण बनाना

टेलीफोन बिक्री कौशल

कोचिंग के साथ लाइव कॉलिंग

90 दिन की बिक्री योजना

(स्तर 100, 200 और 300)

90 दिन की योजना के सिद्धांत

एक प्रभावी कार्य योजना बनाना

संचार और सहयोग

जवाबदेही और प्रेरणा

आउटबाउंड लीड जनरेशन

(स्तर 200)

मूल्य प्रस्ताव का निर्माण

कोल्ड ईमेल आउटरीच

लिंक्डइन सेलिंग स्किल्स

टेलीफोन बिक्री कौशल

इनबाउंड लीड जनरेशन (2 में से 1 दिन)

(स्तर 200)

परिचय और केस स्टडी समीक्षा

रणनीति और योजना

ऐसी सामग्री बनाना जो रूपांतरण करे

उच्च मूल्य की परिसंपत्तियों का निर्माण

इनबाउंड लीड जनरेशन (2 में से 2 दिन)

(स्तर 200)

तकनीकी आवश्यकताएँ और सेट अप

ऑनलाइन बेचना

मापन और रिपोर्टिंग

कार्रवाई की योजना बनाना

मुख्य खाता प्रबंधन (दिन 1 का 2) (स्तर 300)

प्रमुख खातों की शक्ति को अनलॉक करना

उद्यम परिदृश्य को समझना

विश्वसनीय रिश्ते बनाना

एक विजयी प्रमुख खाता योजना तैयार करना

मुख्य खाता प्रबंधन (दिन 2 का 2) (स्तर 300)

बिक्री वार्ता और सौदा संरचना

अपनी प्रमुख खाता रणनीति का क्रियान्वयन

प्रमुख खातों को बनाए रखना और बढ़ाना

प्रमुख खाता प्रबंधन का भविष्य

बिक्री वार्ता प्रशिक्षण (स्तर 300)

B2B वार्ता की नींव

योजना एवं तैयारी

बातचीत नृत्य में निपुणता प्राप्त करना

डील से परे

उद्यम बिक्री प्रशिक्षण

(स्तर 300)

इस पाठ्यक्रम की सामग्री आपकी सटीक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अनुकूलित की गई है।

इस पाठ्यक्रम की सामग्री आपकी सटीक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अनुकूलित की गई है।

इस पाठ्यक्रम की सामग्री आपकी सटीक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अनुकूलित की गई है।

इस पाठ्यक्रम की सामग्री आपकी सटीक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अनुकूलित की गई है।

बेस्पोक सेल्स ट्रेनिंग

(स्तर 100, 200 और 300)

यह पाठ्यक्रम सामग्री आपकी सटीक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अनुकूलित है

यह पाठ्यक्रम सामग्री आपकी सटीक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अनुकूलित है

यह पाठ्यक्रम सामग्री आपकी सटीक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अनुकूलित है

यह पाठ्यक्रम सामग्री आपकी सटीक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अनुकूलित है

बिक्री प्रबंधन और नेतृत्व

(स्तर 300)

बिक्री बेंचमार्किंग और सुधार योजना

बिक्री नेतृत्व शैलियाँ

बिक्री प्रदर्शन और कोचिंग

बिक्री विजेताओं को काम पर रखना

3. ऑनलाइन प्रशिक्षण बनाम व्यक्तिगत बिक्री प्रशिक्षण पाठ्यक्रम

व्यक्तिगत रूप से या आमने-सामने बैठकर विक्रय प्रशिक्षण देना अत्यधिक लोकप्रिय बना हुआ है, तथापि, कुछ कम्पनियों का मानना ​​है कि इसकी लागत अत्यधिक है तथा समय-सारिणी में व्यवधान के कारण उत्पादकता प्रभावित होती है। कक्षा-आधारित शिक्षण की व्यवस्था से जुड़ी प्रक्रिया बहुत महंगी हो सकती है, न केवल आपके बजट के लिहाज से, बल्कि आपके समय के लिहाज से भी।

ऑनलाइन प्रशिक्षण आमतौर पर छोटे-छोटे टुकड़ों में दिया जाता है, जिससे विक्रय प्रतिनिधियों के लिए इसे समझना आसान हो जाता है और उनकी डायरी पर इसका कम प्रभाव पड़ता है। पारंपरिक आमने-सामने प्रशिक्षण के लिए समय निकालने की चुनौतियों के अलावा, कुछ विक्रयकर्मियों को प्रशिक्षण के बाद सीखी गई बातों को आत्मसात करने और लागू करने में भी संघर्ष करना पड़ता है।

अपने डेस्क से एक या दो दिन दूर रहने से आमतौर पर विक्रयकर्मियों के लिए काम का एक बैकलॉग तैयार हो जाता है, जिसे उन्हें वापस आकर पूरा करना होता है। इससे नई बिक्री रणनीतियों, नई बिक्री कौशल और नई बिक्री तकनीकों को लागू करने के बजाय “वही करते रहने” की प्रवृत्ति पैदा होती है जो आप हमेशा से करते आए हैं।

माइक्रोसॉफ्ट टीम्स और लर्निंग पोर्टल्स जैसे उत्पादों के साथ तकनीकी प्रगति ने ऑनलाइन बिक्री प्रशिक्षण को और अधिक प्रभावी बना दिया है तथा इसे प्रदान करना और सीखना आसान बना दिया है।

वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, बढ़ी हुई स्ट्रीमिंग क्षमताओं और शक्तिशाली और भरोसेमंद नए सॉफ्टवेयर के उद्भव ने ऑनलाइन बिक्री प्रशिक्षण को पहले की तुलना में अधिक प्रभावी बना दिया है।

अब केवल अपने इलाके के विशेषज्ञों के बजाय, विश्व भर के विशेषज्ञों से प्रशिक्षण प्राप्त करना संभव है। हम स्वयं अब मेलबर्न, ऑस्ट्रेलिया से लेकर सैन फ्रांसिस्को, कैलिफोर्निया तक की कंपनियों को उनकी बिक्री रणनीति, व्यवसाय विकास, बिक्री प्रक्रिया, इनबाउंड बिक्री पद्धति और नए ग्राहक अधिग्रहण में सहायता कर रहे हैं।

क्लोजर्स टीम नियमित रूप से विभिन्न देशों और विभिन्न समय क्षेत्रों में स्थित बिक्री पेशेवरों के साथ ग्राहकों को ऑनलाइन प्रशिक्षण प्रदान करती है।

online sales training

4. ऑनलाइन बिक्री कोचिंग

सीखने और विकास प्रक्रिया का अक्सर अनदेखा लेकिन महत्वपूर्ण हिस्सा बिक्री कोचिंग है।

प्रशिक्षण ज्ञान का हस्तांतरण है, जबकि कोचिंग क्षेत्र में ज्ञान का व्यावहारिक अनुप्रयोग है। कोचिंग में विक्रय प्रतिनिधियों द्वारा कक्षा में सीखी गई बातों को शामिल किया जाता है, तथा उन्हें बोर्डरूम में नई सीख और नए विक्रय कौशल को लागू करने के तरीके सिखाए जाते हैं।

महत्वपूर्ण संदर्भ और बारीकियां प्रदान करने में सक्षम होने के अलावा, एक अच्छा बिक्री प्रशिक्षक बिक्री पेशेवरों के मनोबल और आत्मविश्वास को भी बढ़ाएगा।

बिक्री कोचिंग भी बिक्री प्रबंधक प्रतिनिधियों को सही व्यवहार पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करके वास्तविक मूल्य प्रदान कर सकती है। नए कौशल सीखना तब तक बेकार है जब तक कि उस कौशल का उपयोग विक्रय प्रतिनिधियों के दिन-प्रतिदिन के व्यवहार में न किया जाए।

कई ग्राहक अब हाइब्रिड डिलीवरी मॉडल चुनते हैं, जिसके तहत वे पारंपरिक आमने-सामने प्रशिक्षण कार्यशाला के साथ बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम शुरू करते हैं, और फिर ऑनलाइन बिक्री कोचिंग के साथ इसका पालन करते हैं।

“निरंतर प्रशिक्षण के परिणामस्वरूप प्रति कर्मचारी शुद्ध बिक्री में 50 प्रतिशत वृद्धि होती है।” ब्रेविट ग्रुप

कार्यकारी बिक्री कोचिंग

हमारी कार्यकारी बिक्री कोचिंग लोकप्रियता में बढ़ गई है और ऑनलाइन प्रारूप समय की कमी वाले बिक्री प्रबंधकों के लिए विशेष रूप से अच्छा काम करता है।

कार्यकारी प्रशिक्षण प्रत्येक कार्यकारी के लिए अलग से होता है, तथापि, पिछले कार्यक्रमों ने बिक्री नेताओं को संभावित खरीदारों की पहचान करने, इनबाउंड बिक्री पद्धति, बिक्री रणनीति, प्रबंधन कौशल, खरीद प्रक्रिया को समझने, आंतरिक बिक्री के लिए संचार कौशल, ग्राहक की समस्या बिंदुओं की पहचान करने, बिक्री पेशेवरों के लिए भावनात्मक बुद्धिमत्ता और सौदों को पूरा करने तथा सफल बिक्री टीम बनाने पर निरंतर ध्यान केंद्रित करने में मदद की है।

online sales training

5. ऑनलाइन प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों के लाभ

सीखने का अधिक लचीला तरीका:

अध्ययनों से पता चलता है कि आज की कई बी2बी बिक्री टीमें ऑनलाइन बिक्री प्रशिक्षण को कक्षा-आधारित शिक्षा की तुलना में अधिक उपयोगी मानती हैं । ” सीखने से मुझे बढ़ने, अनुकूलन करने और अपने कैरियर के लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद मिलती है।” लिंक्डइन लर्निंग रिपोर्ट।
जब विक्रेता अपनी गति से तथा अपने लिए सुविधाजनक समय पर सीख सकते हैं, तो उनके विषय-वस्तु से जुड़ने की अधिक संभावना होती है।

इसके अलावा, वे कई मामलों में अपने घरों के आराम में भी सामग्री का उपयोग कर सकते हैं। कुछ विक्रय प्रतिनिधि निश्चित रूप से दूसरों की तुलना में तेजी से सीखेंगे, इसलिए प्रत्येक विक्रय प्रतिनिधि समूह की गति से प्रशिक्षण प्राप्त करने के बजाय अपनी गति से सीख सकता है, जो उनके लिए बहुत तेज या बहुत धीमी हो सकती है।

अधिकांश पाठ्यक्रमों को आपके पीसी या मोबाइल डिवाइस से एक कोर्स लिंक के माध्यम से आसानी से एक्सेस किया जाता है जो उपयोगकर्ता के लिए सीखने की प्रक्रिया को बहुत आसान बनाता है।

सीखने के लिए एक छोटा सा दृष्टिकोण

कई विक्रयकर्मी हमारी ऑनलाइन शिक्षण पेशकश के छोटे-छोटे दृष्टिकोण को पसंद करते हैं। इस दृष्टिकोण से, वे एक बार में 90 मिनट की विषय-वस्तु ग्रहण कर सकते हैं और सूचना के अतिभार से बच सकते हैं।

हम आम तौर पर प्रति सप्ताह 1 मॉड्यूल की दर से 4 मॉड्यूल वाले पाठ्यक्रम प्रदान करते हैं। इससे प्रतिभागियों को नए विक्रय कौशलों और विक्रय रणनीतियों को सीखने, आत्मसात करने और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि सत्रों के बीच में उनका अभ्यास करने का अवसर मिलता है।

फिर भी, ऑनलाइन बिक्री कार्यक्रमों को आमने-सामने की शिक्षा का पूर्णतः स्थान नहीं लेना चाहिए। कक्षा-आधारित प्रशिक्षण अभी भी आपके व्यवसायों के लिए कुछ लाभ प्रदान करता है, और हमारा मानना है कि आपको सीखने के दोनों तरीकों का लाभ उठाना चाहिए।

अपनी टीम को उत्पादक बनाए रखें

व्यक्तिगत या आमने-सामने विक्रय प्रशिक्षण प्रासंगिक बना हुआ है, लेकिन यह उत्पादकता को भी नुकसान पहुंचा सकता है। न केवल आपके बजट के संदर्भ में, बल्कि आपके समय के लिहाज से भी कक्षा-आधारित शिक्षा की व्यवस्था से जुड़ी रसद बहुत महंगी हो सकती है।

ऑनलाइन प्रशिक्षण काटने के आकार के टुकड़ों में दिया जाता है जिससे बिक्री करने वालों के लिए उपभोग करना आसान हो जाता है।
पारंपरिक घटना आधारित प्रशिक्षण के लिए समय निकालने की चुनौतियों के अलावा, कई विक्रेता प्रशिक्षण के बाद संघर्ष की रिपोर्ट करते हैं।

अपने डेस्क से एक या दो दिन दूर रहने से आमतौर पर बिक्री प्रबंधक और प्रतिनिधियों के लिए काम का एक बैकलॉग बन जाता है, जिसे उन्हें वापस आकर निपटाना पड़ता है। माइक्रोसॉफ्ट टीम्स और लर्निंग पोर्टल्स जैसे उत्पादों के साथ तकनीकी प्रगति ने ऑनलाइन बिक्री प्रशिक्षण को अधिक प्रभावी और वितरित करने और उपभोग करने में आसान बना दिया है।

पाठ्यक्रम संरचना

जबकि पारंपरिक व्यक्तिगत बिक्री प्रशिक्षण एक या दो दिवसीय बिक्री पाठ्यक्रमों के माध्यम से दिया गया है, यह मॉडल खुद को ऑनलाइन डिलीवरी के लिए उधार नहीं देता है।

यह प्रारूप ऑनलाइन शिक्षण के साथ ठीक से काम नहीं करता है, क्योंकि बिक्री पेशेवरों को दिन में 8 घंटे तक डेस्क पर बैठने के लिए कहना, उन्हें प्रोत्साहित करने के बजाय सीखने से विमुख कर देता है। हमारा वेब आधारित बिक्री प्रशिक्षण बहुत अलग तरीके से संरचित है, जो “ज़ूम थकान” से बचने के लिए ब्रेक के साथ 90 मिनट के छोटे सत्रों में संचालित होता है।

हमने पाया है कि अधिकांश लोगों के लिए 2 घंटे तक चलने वाले सत्र बहुत लंबे होते हैं, और हमारे अपने ऑनलाइन सत्र आमतौर पर 90 मिनट से अधिक लंबे नहीं होते हैं। इसके अलावा, प्रतिभागियों का ध्यान खींचने और पकड़ने के लिए वे जानबूझकर इंटरैक्टिव हैं। एकतरफा मोनोलॉग पावरपॉइंट के बजाय, प्रत्येक सत्र में प्रतिभागियों को संलग्न करने और सकारात्मक सीखने का माहौल बनाने के लिए इंटरैक्टिव तत्व शामिल होते हैं।

हमारे वेब आधारित बिक्री प्रशिक्षण के प्रत्येक सत्र में आम तौर पर इस विषय पर प्रारंभिक परिचय और चर्चा के कुछ रूप होते हैं, प्रतिभागियों को पूरा करने के लिए कार्य आधारित गतिविधि का एक टुकड़ा, और अंत में सीखे गए पाठों को पकड़ने के लिए एक समीक्षा वार्तालाप।

विशिष्ट या विशिष्ट सामग्री खोजना:

आभासी प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों का एक अन्य प्रमुख लाभ यह है कि अब आपको जिस विशिष्ट प्रकार के प्रशिक्षण की आवश्यकता है, उसे प्राप्त करना सरल हो गया है। यदि आपको एक बिक्री पाठ्यक्रम की आवश्यकता है जो आपके उद्योग के लिए विशिष्ट है या आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो ऐसे लोगों का पता लगाना पहले से कहीं अधिक आसान है जो इसे प्रदान कर सकते हैं।

यदि पीयर लर्निंग सीखने की रणनीति का हिस्सा है, तो सेल्सपर्सन अपने लक्षित बिक्री कौशल प्रशिक्षण को व्यक्तिगत रूप से प्राप्त कर सकते हैं, या बिक्री टीम में एक व्यापक समूह के माध्यम से प्राप्त कर सकते हैं।

जब सामग्री ऑनलाइन वितरित की जाती है तो उसके विषय से बाहर होने की संभावना कम होती है। वे ऐसे समय में सीखने का विकल्प भी चुन सकते हैं जो उनके अनुकूल हो जो सीखने को उनकी आवश्यकताओं के लिए प्रासंगिक बनाए रखने में मदद करता है।

लगातार सीखना

हम अधिक अनुभवी विक्रयकर्मियों के लिए कई उन्नत स्तर के ऑनलाइन प्रशिक्षण पाठ्यक्रम उपलब्ध कराते हैं, जो अपने कौशल को बढ़ाना या ताज़ा करना चाहते हैं, अपनी तकनीकों में सुधार करना चाहते हैं या अधिक नेतृत्व उन्मुख विषय-वस्तु पर जाना चाहते हैं।

विशेष रूप से समूहों के लिए एक बिक्री प्रशिक्षण पाठ्यक्रम भी टीमों को अधिक जुड़ा हुआ बना सकता है, उनके रिश्तों को मजबूत करने, सहयोग बढ़ाने, बिक्री प्रदर्शन को बढ़ावा देने में मदद कर सकता है और एक ऐसा फोकस प्रदान कर सकता है जो कंपनियों की चल रही सीखने और विकास रणनीति को सुदृढ़ करता है।

ऑनलाइन प्रशिक्षण उन कंपनियों के लिए अधिक उपयुक्त हो सकता है जो निरंतर सीखना चाहती हैं, जबकि कई आमने-सामने के विक्रय पाठ्यक्रमों में प्रशिक्षक आपकी कंपनी में प्रति वर्ष केवल एक या दो बार ही आते हैं।

90 day sales plan free template

6. स्व-गति बिक्री प्रशिक्षण पाठ्यक्रम

हम ऑनलाइन सीमित संख्या में स्व-गति प्रशिक्षण पाठ्यक्रम उपलब्ध कराते हैं, तथापि, हमने पाया है कि प्रशिक्षक के नेतृत्व में प्रशिक्षण, जो लाइव दिया जाता है, बिक्री कर्मियों को शामिल करने तथा एक उत्पादक शिक्षण वातावरण बनाने के लिए सर्वोत्तम तरीका है।

सीधे शब्दों में कहें, बिना जुड़ाव के बिक्री कौशल या बिक्री व्यवहार में कोई सुधार नहीं होगा और बिक्री टीम से बिक्री के प्रदर्शन में कोई भी वृद्धि नगण्य होगी।

लाइव, इंस्ट्रक्टर के नेतृत्व वाला प्रशिक्षण किसी भी बिक्री टीम का ध्यान आकर्षित करने और पकड़ने में बहुत बेहतर है। हमारे अनुभव में, विक्रयकर्मी अत्यधिक व्यस्त रहते हैं, और जब आप उन पर निर्भर होते हैं कि वे स्वयं-गति प्रशिक्षण पूरा करने के लिए अपने दिन में से समय निकालें, तो ऐसा शायद ही कभी हो पाता है।

प्रत्येक कंपनी, प्रत्येक बिक्री टीम की एक विशिष्ट बारीकियां होती हैं, उनके दृष्टिकोण और बिक्री कौशल की समझ, बिक्री प्रक्रिया में परिवर्तन, बिक्री प्रदर्शन, बिक्री प्रबंधन और बिक्री परिणामों के संदर्भ में एक अलग संदर्भ होता है। इसे स्व-गति से सीखने में कभी भी पूरा नहीं किया जा सकता है। प्रतिभागियों को सेल्स ट्रेनर से सवाल करने, स्पष्ट करने और यहां तक कि चुनौती देने की क्षमता की आवश्यकता होती है जो केवल प्रशिक्षक के नेतृत्व वाले प्रशिक्षण के साथ उपलब्ध है।

7. प्रशिक्षण के बाद सहायता

अपनी बिक्री टीम में निवेश करना सिर्फ कौशल हासिल करने से कहीं अधिक है; यह निरंतर सुधार की संस्कृति विकसित करने के बारे में है, जहां ज्ञान प्रदर्शन और परिणामों को संचालित करता है।

हमारा चल रहा बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम पारंपरिक कक्षा मॉडल से आगे जाता है, तथा निरंतर सफलता के लिए एक मजबूत ढांचा प्रदान करता है:

  • प्रशिक्षण के बाद कोचिंग: हम केवल ज्ञान प्रदान करने तक ही सीमित नहीं रहते। हमारा 90-दिवसीय बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम आपकी टीम को नई बिक्री तकनीकों को आत्मसात करने और उनमें निपुणता प्राप्त करने में सक्षम बनाता है, जिससे व्यावहारिक प्रभावकारिता और इष्टतम ROI सुनिश्चित होता है।

  • पीयर-टू-पीयर मास्टरी नेटवर्क: सुविधाजनक पीयर-टू-पीयर कोचिंग सत्रों के माध्यम से आंतरिक रूप से विशेषज्ञता और सर्वोत्तम प्रथाओं के क्रॉस-परागण को बढ़ावा देना। यह सहयोगात्मक वातावरण आत्मविश्वास को बढ़ाता है, कौशल को निखारता है, तथा अमूल्य रचनात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करता है।

  • सदाबहार शिक्षण पारिस्थितिकी तंत्र: हम निरंतर सीखने और ज्ञान धारण की संस्कृति विकसित करते हैं। प्रशिक्षण सामग्री, ऑनलाइन संसाधनों और पुनश्चर्या सत्रों तक निरंतर पहुंच आपकी टीम को उद्योग के रुझानों और सर्वोत्तम प्रथाओं के मामले में अग्रणी बनाए रखती है।

  • विजय उत्सव: व्यक्तिगत और टीम उपलब्धियों को पहचानें और उनका जश्न मनाएं, उद्देश्य की भावना को बढ़ावा दें, निरंतर सुधार के मूल्य को सुदृढ़ करें, और अपने विक्रय बल के भीतर महत्वाकांक्षा की आग को बढ़ावा दें।

याद रखें, आपकी बिक्री टीम ही आपकी सफलता का इंजन है। उनके विकास में निवेश करके आप अपने विकास में निवेश करते हैं।

हमारे निःशुल्क परामर्श आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं और उद्देश्यों के अनुरूप एक विशिष्ट प्रशिक्षण कार्यक्रम तैयार करने का प्रवेश द्वार हैं। कोई भी प्रश्न पूछें, अपने दृष्टिकोण पर चर्चा करें, और हमारे विशेषज्ञों को आपकी बिक्री टीम की पूरी क्षमता को उजागर करने के लिए रोडमैप बनाने दें।

अपनी टीम को कुशल से सर्वोच्च प्रदर्शनकर्ता में बदलें। आज ही हमसे संपर्क करें और अपनी बिक्री को गति दें!

8. निष्कर्ष

आज के कठिन B2B परिदृश्य में, अपने विक्रय लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए केवल भागदौड़ से अधिक की आवश्यकता होती है। इसके लिए एक अत्यंत कुशल टीम की आवश्यकता होती है, जो बिक्री के मूल सिद्धांतों में निपुण हो, नेतृत्व कौशल में निपुण हो, तथा ग्राहकों की निरंतर बदलती जरूरतों के अनुसार अनुकूलन करने की क्षमता रखती हो। यहीं पर क्लोजर्स ऑनलाइन बिक्री प्रशिक्षण आपके लिए सर्वोत्तम विकल्प बनकर उभरता है।

कल्पना करना:

  • प्रतिनिधि पूरे आत्मविश्वास के साथ आपकी पूरी बिक्री प्रक्रिया को संचालित करते हैं, जिसमें संभावना तलाशने और योग्यता निर्धारण, इनबाउंड बिक्री रूपांतरण, आपत्ति निपटान, सौदों को पूरा करना और बेहतर ग्राहक संबंध शामिल हैं।
  • नेता और प्रबंधक अपनी टीमों को प्रेरित और प्रोत्साहित करते हैं, उत्कृष्टता और निरंतर सुधार की संस्कृति को बढ़ावा देते हैं।
  • प्रत्येक बातचीत ग्राहक-केन्द्रित हो, जिससे स्थायी संबंध बने और व्यापार दोहराया जाए।

इसके लाभ आपकी अंतिम सीमा से कहीं आगे तक फैले हुए हैं। ऑनलाइन प्रशिक्षण के माध्यम से अपनी टीम के विकास में निवेश करें और देखें कि उनका आत्मविश्वास कैसे बढ़ता है तथा उनकी नौकरी से संतुष्टि कैसे बढ़ती है। पुरानी प्रशिक्षण पद्धतियों को अपने ऊपर हावी न होने दें। अपनी बिक्री क्षमता को अनलॉक करने की दिशा में आज ही पहला कदम उठाएँ।

हमारे व्यापक पाठ्यक्रम पुस्तकालय का अन्वेषण करें, जिसमें बिक्री की मूल बातों से लेकर इनबाउंड उन्नत नेतृत्व प्रशिक्षण तक सब कुछ शामिल है। हमारे निःशुल्क संसाधन डाउनलोड करें, या अपने विशिष्ट लक्ष्यों के साथ पूर्णतः संरेखित व्यक्तिगत प्रशिक्षण कार्यक्रम तैयार करने के लिए हमारी विशेषज्ञ टीम से संपर्क करें।

याद रखें, B2B बिक्री की प्रतिस्पर्धी दुनिया में, एकमात्र स्थाई चीज़ परिवर्तन ही है। ऑनलाइन प्रशिक्षण की शक्ति को अपनाएं और अपनी टीम को किसी भी बाजार में सफल होने के लिए चपलता और विशेषज्ञता से लैस करें।

हम जो प्रमुख विशेषताएं प्रदान करते हैं, वे आपकी सफलता को शक्ति देंगी:

  • लचीला, आभासी शिक्षण: अपनी गति से प्रशिक्षण लें, यहां तक ​​कि चलते-फिरते क्षेत्रीय बिक्री टीमों के लिए भी।
  • सतत समीक्षा: व्यापक मूल्यांकन, प्रगति पर नज़र रखना, टीमों का प्रबंधन करना, तथा यह सुनिश्चित करना कि सभी सही रास्ते पर हैं।
  • लाइव, प्रशिक्षक-नेतृत्व प्रशिक्षण: निरंतर समर्थन के साथ कौशल में निपुणता प्राप्त करें और आत्मविश्वास का निर्माण करें।
  • विविध कौशल स्तर: शुरुआती, मध्यवर्ती और उन्नत पाठ्यक्रम आपकी टीम के प्रत्येक सदस्य की जरूरतों को पूरा करते हैं।

आपकी बिक्री की सफलता का भविष्य अब शुरू होता है। अपनी टीम में निवेश करें, ऑनलाइन प्रशिक्षण में निवेश करें।

“एक शानदार सीखने का अनुभव”

अमांडा – खाता प्रबंधक

सर्वोत्तम बिक्री पाठ्यक्रम डिजाइन करना

सर्वश्रेष्ठ बिक्री पाठ्यक्रम डिजाइन करना - Google से शीर्ष प्रश्न

आप ROI को बढ़ाने वाला विक्रय प्रशिक्षण कैसे डिज़ाइन करते हैं?

इसका संक्षिप्त उत्तर यह है:

  • प्रमुख बिक्री लक्ष्यों और ग्राहक की परेशानी बिंदुओं की पहचान करें। बिक्री प्रशिक्षण को व्यावसायिक उद्देश्यों के साथ संरेखित करें और विशिष्ट खरीदार चुनौतियों का समाधान करें।
  • डेटा-संचालित पाठ्यक्रम तैयार करें। सामग्री और वितरण विधियों को अनुकूलित करने के लिए अपने मौजूदा बिक्री मीट्रिक और डेटा का लाभ उठाएं।
  • आकर्षक शिक्षण अनुभव विकसित करें। अधिकतम प्रभाव के लिए इंटरैक्टिव कार्यशालाओं, भूमिका-निभाने और व्यक्तिगत कोचिंग को संयोजित करें।
  • निरंतर सुधार के लिए मापें और परिष्कृत करें। प्रदर्शन मीट्रिक्स पर नज़र रखें और निरंतर ROI और टीम सशक्तिकरण सुनिश्चित करने के लिए प्रशिक्षण को अनुकूलित करें।

डेटा: हमारे अनुरूपित प्रशिक्षण कार्यक्रम उच्च रूपांतरण दर प्रदान करते हैं और कर्मचारी जुड़ाव को बढ़ाते हैं।

कार्रवाई के लिए आह्वान: प्रभावशाली B2B बिक्री प्रशिक्षण डिजाइन करने के लिए हमारी निःशुल्क मार्गदर्शिका डाउनलोड करें या आज ही परामर्श का समय निर्धारित करें!

In this article we will cover...

बिक्री में वृद्धि लाने का एक नया तरीका है...

जब तक आप यह वीडियो नहीं देख लेते, तब तक बिक्री प्रशिक्षण न खरीदें…

1. बिक्री पाठ्यक्रम का डिज़ाइन जो परिणाम दे

बी2बी बिक्री क्षेत्र में, जहां जटिल समाधान जटिल निर्णय-निर्माण से मिलते हैं, आपकी बिक्री टीम भाले की नोक की तरह होती है। उनके कौशल, ज्ञान और आत्मविश्वास सीधे आपकी जीत दर और राजस्व को प्रभावित करते हैं।  लेकिन बिक्री परिदृश्य के लगातार विकसित होने के कारण, तैयार प्रशिक्षण कार्यक्रम आपके लिए सबसे अच्छा रास्ता नहीं हो सकता है।

क्लोजर्स में हम प्रशिक्षण देने के प्रति नहीं, बल्कि परिणाम देने के प्रति समर्पित हैं।  यह बात भले ही अजीब लगे, लेकिन अभी भी ऐसी कम्पनियां हैं जो प्रशिक्षण खरीद रही हैं ताकि वे किसी बॉक्स पर टिक कर सकें। 

यद्यपि हम हर साल सैकड़ों मानक बिक्री पाठ्यक्रम प्रदान करते हैं, फिर भी कई बार ऐसा होता है कि हमारे ग्राहकों की स्थिति अनोखी होती है और वे इससे लाभान्वित होते हैं।  एक विशिष्ट बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम बनाने की क्षमता।  हमने अपने ग्राहकों को एक अनुकूलित प्रशिक्षण कार्यक्रम डिजाइन करने और बनाने में मदद करने के लिए यह सरल मार्गदर्शिका तैयार की है। 

इससे यह सुनिश्चित करने में मदद मिलती है कि उन्हें सबसे उपयुक्त प्रशिक्षण सामग्री मिले, जिससे वास्तविक व्यावसायिक परिणाम प्राप्त होते हैं।

2. सर्वश्रेष्ठ बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम में निवेश करना क्यों महत्वपूर्ण है

आज के प्रतिस्पर्धी B2B परिदृश्य में, एक उच्च कुशल और प्रेरित बिक्री टीम का होना अब विलासिता नहीं, बल्कि एक आवश्यकता बन गई है। हालाँकि, अपने प्रतिनिधियों पर कोई पुराना सेल्स कोर्स थोप देने से काम नहीं चलेगा। सर्वोत्तम बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम में निवेश करना उनकी वास्तविक क्षमता को उजागर करने और राजस्व वृद्धि को बढ़ावा देने की कुंजी है।

यह इतना महत्वपूर्ण क्यों है? आइए उन सात प्रमुख पहलुओं पर गौर करें कि क्यों सही बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम आपके व्यवसाय के लिए निर्णायक साबित हो सकता है:

  • राजस्व में वृद्धि: एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया कार्यक्रम आपकी टीम को ज्ञान, कौशल और तकनीकों से लैस करता है, जिनकी उन्हें अधिक सौदे करने और आपकी आय बढ़ाने के लिए आवश्यकता होती है।
  • बढ़ी हुई ग्राहक संतुष्टि: जब आपके विक्रयकर्मियों को उचित प्रशिक्षण दिया जाता है, तो वे आपके ग्राहकों की आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से समझ सकते हैं और उन्हें पूरा कर सकते हैं, जिससे संतुष्टि का स्तर बढ़ता है और वे बार-बार व्यापार करते हैं।
  • मजबूत ब्रांड प्रतिष्ठा: एक टीम जो प्रभावी बिक्री कॉल और बैठकों के माध्यम से लगातार उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करती है, वह आपके ब्रांड के लिए सकारात्मक प्रतिष्ठा बनाने में मदद कर सकती है।
  • कम ऑनबोर्डिंग समय: एक अच्छी तरह से संरचित कार्यक्रम नए विक्रयकर्मियों को शीघ्रता से कार्य शुरू करने में मदद कर सकता है, जिससे ऑनबोर्डिंग समय कम हो सकता है और उनकी उत्पादकता अधिकतम हो सकती है।
  • कर्मचारी मनोबल में वृद्धि: जो विक्रेता अपनी क्षमताओं के प्रति आश्वस्त और सक्षम महसूस करते हैं, उनके काम में संलग्न और प्रेरित होने की संभावना अधिक होती है, जिसके परिणामस्वरूप मनोबल ऊंचा होता है और टर्नओवर दरें कम होती हैं।
  • प्रखर विक्रय कौशल: कार्यक्रम में आवश्यक कौशल सिखाए जाने चाहिए, जैसे कि व्यक्तिगत प्रस्तुतीकरण विकसित करना, आपत्तियों पर काबू पाना, तथा तालमेल बनाना, जो प्रभावी विक्रय बातचीत के लिए महत्वपूर्ण हैं।
  • सीखने पर निरंतर ध्यान: सर्वोत्तम कार्यक्रम नियमित अपडेट, ऑनलाइन पाठ्यक्रम और निरंतर समर्थन के माध्यम से निरंतर सीखने के अवसर प्रदान करते हैं, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि आपकी टीम हमेशा आगे रहे।

तो फिर, क्या चीज बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम को “सर्वोत्तम” बनाती है?

इसमें विचार करने के लिए कई कारक हैं, लेकिन इनमें से कुछ सबसे महत्वपूर्ण हैं:

  • प्रासंगिकता: सामग्री आपके विशिष्ट उद्योग, लक्षित बाजार और बिक्री प्रक्रिया के लिए प्रासंगिक होनी चाहिए।
  • सहभागिता: कार्यक्रम आकर्षक और संवादात्मक होना चाहिए, जिसमें शिक्षार्थियों को प्रेरित रखने के लिए विभिन्न तरीकों का उपयोग किया जाना चाहिए।
  • व्यावहारिक अनुप्रयोग: ध्यान उन कौशलों को सिखाने पर होना चाहिए जिन्हें वास्तविक दुनिया की बिक्री स्थितियों में लागू किया जा सके।
  • मापन: कार्यक्रम की प्रभावशीलता को मापने का एक स्पष्ट तरीका होना चाहिए, ताकि आप ROI को ट्रैक कर सकें और आवश्यकतानुसार सुधार कर सकें।

एक व्यापक बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम में निवेश करके, आप बिक्री टीमों को सफल होने के लिए आवश्यक उपकरण प्रदान करते हैं। याद रखें, यह सिर्फ सबसे लोकप्रिय बिक्री पाठ्यक्रम या सबसे कम कीमत खोजने के बारे में नहीं है। यह उस कार्यक्रम को खोजने के बारे में है जो आपकी विशिष्ट व्यावसायिक आवश्यकताओं के साथ पूरी तरह से संरेखित हो और आपकी टीम को स्थायी संबंध बनाने, अधिक सौदे जीतने और अंततः आपकी कंपनी के लिए स्थायी विकास को बढ़ावा देने में सक्षम बनाता है।

अगला कदम उठाने के लिए तैयार हैं? ऑनलाइन और व्यक्तिगत प्रशिक्षण विकल्पों की विशाल श्रृंखला का अन्वेषण करें, जैसे कि क्लोज़र्स जैसे शीर्ष-रेटेड कार्यक्रमों से। आपकी बिक्री टीम को एक ऐसी ताकत में बदलने के लिए एक बेहतरीन कार्यक्रम मौजूद है, जिसकी गिनती की जा सकती है।

याद रखें, आज आप बिक्री प्रशिक्षण में जो निवेश कर रहे हैं, वह आपके व्यवसाय के भविष्य में निवेश है। बुद्धिमानी से चुनें और अपनी बिक्री बढ़ती देखें!

3. बिक्री प्रशिक्षण पाठ्यक्रम में क्या शामिल है?

क्लोजर्स में हमारे सभी पाठ्यक्रम मॉड्यूलर हैं। इसका अर्थ यह है कि प्रत्येक पाठ्यक्रम 4 या 8 मॉड्यूल (1 या 2 दिन का पाठ्यक्रम) से बना होता है। इन मॉड्यूलों को बिना किसी शुल्क के अन्य मॉड्यूलों से बदला जा सकता है।

हमारा प्रत्येक मॉड्यूल 90 मिनट का होता है, इसलिए एक सामान्य एक दिवसीय प्रशिक्षण पाठ्यक्रम में हम सुबह में 2 मॉड्यूल और दोपहर में 2 मॉड्यूल पढ़ाते हैं। जाहिर है, इसे हमारे दो दिवसीय पाठ्यक्रमों में भी दोहराया गया है। 90 मिनट के मॉड्यूल में ब्रेक के लिए समय दिया जाता है, तथा यह सुनिश्चित किया जाता है कि प्रतिभागियों को किसी भी एक सत्र में जानकारी का अतिभार न दिया जाए।

हमने नीचे एक पाठ्यक्रम एजेंडा शामिल किया है, जो एक सामान्य 1 दिवसीय बिक्री प्रशिक्षण पाठ्यक्रम के उदाहरण के रूप में है:

b2b sales consultancy

4. प्रशिक्षण सामग्री कितनी विशिष्ट हो सकती है?

क्लोजर्स मॉड्यूलर फ्रेमवर्क के साथ ग्राहक बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के नीचे सूचीबद्ध किसी भी मॉड्यूल का उपयोग करके अपना स्वयं का बिक्री प्रशिक्षण पाठ्यक्रम डिजाइन और बना सकते हैं। हमारे मॉड्यूल उन चार “बिक्री के उच्च मूल्य वाले क्षेत्रों” पर आधारित हैं, जो हैं खोज, क्लोजिंग, विकास और विकास।

चाहे आप किसी भी उद्योग में हों, आपके विक्रय प्रतिनिधि अधिक समय तक कंपनियों/लोगों को बेचने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, एक बार जब वे उन्हें ढूंढ लेते हैं तो उन्हें संभावित ग्राहक को क्लोज करने की प्रक्रिया से गुजरना पड़ता है और फिर एक बार जब वे यह सब कठिन परिश्रम कर लेते हैं तो उन्हें अपने नए ग्राहक को बढ़ाने और बनाए रखने की आवश्यकता होती है। अंतिम चतुर्थांश है “विकासशील होना”, जो उत्पादकता, कौशल और मानसिकता के संदर्भ में आपकी बिक्री टीम को निरंतर विकसित करने के बारे में है।

जिन संगठनों को विशेष रूप से उनके लिए डिज़ाइन किए गए मॉड्यूल और पाठ्यक्रम की आवश्यकता होती है, हम उस डिज़ाइन समय के लिए अतिरिक्त शुल्क लेते हैं। लागत की दृष्टि से यह आपकी व्यक्तिगत आवश्यकताओं के आधार पर भिन्न-भिन्न होती है।

इस तरह पाठ्यक्रम को आपके संगठन की आवश्यकताओं के अनुरूप 100% डिजाइन और तैयार किया जा सकता है।

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5. सही बिक्री प्रशिक्षण मॉड्यूल चुनना

वेबसाइट पर हमारे प्रत्येक बिक्री प्रशिक्षण पाठ्यक्रम के लिए सूचीबद्ध प्रशिक्षण मॉड्यूल उस विशेष पाठ्यक्रम के लिए सबसे लोकप्रिय मॉड्यूल हैं। वास्तव में, कई कंपनियां हमारे विक्रय प्रशिक्षण पाठ्यक्रम को वैसे ही लेती हैं, तथापि, यदि आपको लगता है कि कोई अन्य मॉड्यूल अधिक उपयुक्त है, तो आप मॉड्यूल बदल सकते हैं।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप सही मॉड्यूल चुन रहे हैं, आप नीचे दिए गए हमारे सरल गाइड का पालन कर सकते हैं:

चरण 1: अपनी बिक्री प्रशिक्षण आवश्यकताओं का निदान करना

अपने बिक्री विभाग को एक उच्च प्रदर्शन इंजन के रूप में सोचें। प्रदर्शन बढ़ाने के लिए कोई भी समायोजन करने से पहले, आपको गहन निदान की आवश्यकता होती है। आप यह कैसे कर सकते हैं:

  • डेटा डाइव: सामान्य शक्तियों और कमजोरियों की पहचान करने के लिए बिक्री मेट्रिक्स, KPI, ग्राहक प्रतिक्रिया और कॉल रिकॉर्डिंग का विश्लेषण करें। संभावना तलाशना, आपत्ति से निपटना, समापन तकनीक या बिक्री प्रक्रिया जैसे क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता हो सकती है।
  • कौशल अंतराल आकलन: व्यक्तिगत कौशल स्तर और ज्ञान अंतराल का आकलन करने के लिए प्रश्नावली या साक्षात्कार का उपयोग करें। क्या वे जटिल बातचीत करने में सहज हैं? क्या वे आपके मूल्य प्रस्ताव को प्रभावी ढंग से प्रदर्शित कर सकते हैं? अगले स्तर तक पहुंचने के लिए उन्हें कौन से बिक्री कौशल में सुधार करने की आवश्यकता है?
  • हितधारक साक्षात्कार: अपेक्षाओं, चुनौतियों और वांछित परिणामों को समझने के लिए बिक्री प्रबंधकों, विपणन और यहां तक ​​कि ग्राहकों से बात करें। कौन से विशिष्ट व्यवहार जीत की दर को बढ़ाएंगे?
  • OKRs: यदि आपकी बिक्री टीम OKR ढांचे का उपयोग करती है, तो आप प्रशिक्षण को इस तरह से डिज़ाइन कर सकते हैं जो OKRs के वितरण का समर्थन करता हो। उन्हें अपना OKR प्रस्तुत करने के लिए किन कौशलों की आवश्यकता है? वे किस OKRs से जूझ रहे हैं?
  • बिक्री रणनीति: आपके पास एक नई बिक्री रणनीति हो सकती है जिसके लिए बिक्री टीम को बिक्री के लिए अलग तरीके से दृष्टिकोण अपनाने की आवश्यकता होगी। उदाहरण के लिए: क्या आपके विक्रय प्रतिनिधि किसी भिन्न क्षेत्र में नए बाजार खोल सकते हैं? क्या आपके विक्रय पेशेवर एंटरप्राइज़ खातों में वरिष्ठ स्तर के निर्णयकर्ताओं तक पहुंच सकते हैं और उनसे बातचीत कर सकते हैं? क्या आपकी रणनीति नए खातों से आने वाली बिक्री पर केंद्रित है, या आप मौजूदा ग्राहक संबंधों को बढ़ावा दे रहे हैं।

चरण 2: पाठ्यक्रम तैयार करें

अपने प्रशिक्षण को एक रणनीतिक रोडमैप के रूप में कल्पना करें, जो आपकी टीम को बिंदु A (वर्तमान स्थिति) से बिंदु B (बिक्री निपुणता) तक मार्गदर्शन करेगा।

  • सीखने के उद्देश्य निर्धारित करें: आप चाहते हैं कि बिक्री टीम क्या करने में सक्षम हो जो वे वर्तमान में नहीं कर सकते? आप अपनी बिक्री टीमों को वर्तमान की तुलना में किसमें बेहतर बनाना चाहेंगे?
  • प्रशिक्षण मॉड्यूल: पहचाने गए कौशल अंतराल को संबोधित करते हुए रोडमैप को तार्किक मॉड्यूल में विभाजित करें। इसमें संभावित रणनीतियां, मूल्य प्रस्ताव विकास, बातचीत की रणनीतियां या ग्राहक संबंध प्रबंधन शामिल हो सकते हैं।
  • वितरण पद्धति चुनें: क्या यह व्यक्तिगत / प्रशिक्षक के नेतृत्व वाली कार्यशालाएं, लाइव ऑनलाइन बिक्री प्रशिक्षण, पूर्व-रिकॉर्डेड ऑनलाइन बिक्री प्रशिक्षण, मिश्रित शिक्षण या इनका मिश्रण होगा? अपनी टीम की प्राथमिकताओं, सीखने की शैलियों और भौगोलिक विस्तार पर विचार करें। एक गाइड के रूप में वर्तमान में हमारी सबसे लोकप्रिय वितरण पद्धति हाइब्रिड है, जहां हम एक दिवसीय व्यक्तिगत कार्यशाला के साथ परियोजना शुरू करते हैं, जिसे बाद में 90 दिनों की दूरस्थ बिक्री कोचिंग द्वारा सुदृढ़ किया जाता है।

चरण 3: वास्तविक दुनिया की प्रासंगिकता डालें

पाठ्यपुस्तक परिदृश्य शायद ही कभी गतिशील B2B वास्तविकता को पकड़ पाते हैं। अपने प्रशिक्षण को प्रभावशाली बनाने के लिए उसमें वास्तविक दुनिया की प्रासंगिकता शामिल करें। इसलिए जहां संभव हो हम आपको निम्नलिखित को शामिल करने की सलाह देते हैं:

  • वरिष्ठ लोगों को शामिल करें: सहकर्मी शिक्षण बहुत शक्तिशाली हो सकता है और अपनी टीम के वरिष्ठ लोगों को शामिल करके वे प्रतिभागियों को अपने व्यक्तिगत अनुभव से प्रशिक्षण को वास्तविक दुनिया के परिदृश्यों से जोड़ने में मदद कर सकते हैं।
  • भूमिका निभाना: अपने मॉड्यूलों में से एक को भूमिका निभाने के लिए अलग रखने पर विचार करें, ताकि हम वास्तविक दुनिया की बिक्री संबंधी बातचीत जैसे कि संभावित कॉल, ग्राहक प्रस्तुतीकरण, या आपत्ति से निपटना आदि का अनुकरण कर सकें। इससे आपकी टीम को सुरक्षित वातावरण में अभ्यास करने, आत्मविश्वास बढ़ाने और अपने कौशल को निखारने का अवसर मिलता है।

चरण 4: जवाबदेही

सीखना अच्छी बात है, लेकिन सीखी हुई बातों को लागू करना भी उतना ही महत्वपूर्ण है। यह विचार करना महत्वपूर्ण है कि आप विक्रय प्रतिनिधियों को उनके दैनिक विक्रय व्यवहार में सीखी गई बातों को शामिल करने के लिए किस प्रकार उत्तरदायी बनाने की योजना बना रहे हैं। यह कार्य संगठन के विक्रय नेताओं द्वारा किया जाना चाहिए।

  • कार्य योजनाएँ: सभी पाठ्यक्रमों में प्रतिभागियों के लिए एक “कार्य योजना” शामिल होती है।

यह महत्वपूर्ण है कि प्रशिक्षण के बाद उनके लाइन मैनेजर इस पर ध्यान दें ताकि प्रतिभागियों को जवाबदेह बनाया जा सके।

चरण 5: सफलता को मापें और निगरानी करें

प्रशिक्षण एक बार की घटना नहीं है। सतत प्रभाव सुनिश्चित करने के लिए, आपको सफलता को मापने और निगरानी करने की आवश्यकता है:

  • प्रशिक्षण-पूर्व और प्रशिक्षण-पश्चात मूल्यांकन: व्यक्तिगत और टीम कौशल विकास पर नज़र रखने के लिए चरण 1 में प्रयुक्त समान मूल्यांकन का उपयोग करें। क्या उन्होंने पहचाने गए कौशल अंतराल को पाट दिया है?
  • प्रदर्शन मीट्रिक्स: प्रशिक्षण के बाद बिक्री डेटा की निगरानी करें। क्या जीत की दर बढ़ी? औसत सौदा आकार? सौदों को बंद करने का समय, बिक्री प्रक्रिया अनुपालन।
  • टीम फीडबैक: प्रशिक्षण की प्रभावशीलता, सहभागिता और सुधार के क्षेत्रों पर फीडबैक एकत्र करने के लिए सर्वेक्षण या साक्षात्कार आयोजित करें।

क्लोज़र्स बिक्री प्रशिक्षण पाठ्यक्रम

क्लोज़र्स बिक्री प्रशिक्षण मॉड्यूल (प्रत्येक 90 मिनट)

बिक्री की बुनियादी बातें (स्तर 100)

अपनी बिक्री पाइपलाइन का निर्माण

प्रश्न पूछने की तकनीक

आपत्ति

हैंडलिंग तकनीक

क्लोजिंग की कला

बिक्री के लिए एआई

(स्तर 200)

प्री-कॉल इंटेलिजेंस और रणनीतिक लक्ष्यीकरण

डेटा आधारित बातचीत और सौदा संरचना

अति व्यक्तिगत जुड़ाव और संबंध निर्माण

प्रतिस्पर्धी खुफिया और रणनीतिक विभेदीकरण

परामर्शी विक्रय कौशल (स्तर 200)

परामर्शी विक्रय परिचय

मूल्य प्रस्ताव का निर्माण

सहयोगात्मक समस्या समाधान

बातचीत, क्लोजिंग और ग्राहक सफलता

समाधान विक्रय (स्तर 200)

ग्राहकों की खरीदारी की मंशा का पता लगाना

मूल्य प्रस्ताव का निर्माण

बिक्री वार्तालाप में निपुणता प्राप्त करना

क्लोजिंग और दीर्घकालिक साझेदारी का निर्माण

SaaS बिक्री प्रशिक्षण (SDRs) (स्तर 200)

बिक्री मानसिकता

मूल्य प्रस्ताव का निर्माण

आउटबाउंड बिक्री संभावना

आवश्यकताओं का आकलन, खोज और योग्यता

SaaS बिक्री प्रशिक्षण (AEs)

(स्तर 200)

डेमो पूर्व तैयारी

मूल्य नहीं मूल्य बेचना

SaaS उत्पाद डेमो

आपत्ति

हैंडलिंग तकनीक

लिंक्डइन बिक्री प्रशिक्षण

(स्तर 200)

अपना लिंक्डइन बिक्री शस्त्रागार तैयार करना

प्रेरक संचार की कला

बिक्री वार्तालाप में निपुणता प्राप्त करना

लिंक्डइन सेल्स नेविगेटर

टेलीफोन बिक्री प्रशिक्षण (स्तर 200)

बिक्री मानसिकता

मूल्य प्रस्ताव का निर्माण

टेलीफोन बिक्री रोलप्ले

कोचिंग के साथ लाइव कॉलिंग

90 दिन की बिक्री योजना

(स्तर 100, 200 और 300)

90 दिन की योजना के सिद्धांत

एक प्रभावी कार्य योजना बनाना

संचार और सहयोग

जवाबदेही और प्रेरणा

आउटबाउंड लीड जनरेशन

(स्तर 200)

मूल्य प्रस्ताव का निर्माण

कोल्ड ईमेल आउटरीच

लिंक्डइन सेलिंग स्किल्स

टेलीफोन बिक्री कौशल

इनबाउंड लीड जनरेशन (2 में से 1 दिन)

(स्तर 200)

परिचय और केस स्टडी समीक्षा

रणनीति और योजना

ऐसी सामग्री बनाना जो रूपांतरण करे

उच्च मूल्य की परिसंपत्तियों का निर्माण

इनबाउंड लीड जनरेशन (2 में से 2 दिन)

(स्तर 200)

तकनीकी आवश्यकताएँ और सेट अप

ऑनलाइन बेचना

मापन और रिपोर्टिंग

कार्रवाई की योजना बनाना

मुख्य खाता प्रबंधन (दिन 1 का 2) (स्तर 300)

प्रमुख खातों की शक्ति को अनलॉक करना

उद्यम परिदृश्य को समझना

विश्वसनीय रिश्ते बनाना

एक विजयी प्रमुख खाता योजना तैयार करना

मुख्य खाता प्रबंधन (दिन 2 का 2) (स्तर 300)

बिक्री वार्ता और सौदा संरचना

अपनी प्रमुख खाता रणनीति का क्रियान्वयन

प्रमुख खातों को बनाए रखना और बढ़ाना

प्रमुख खाता प्रबंधन का भविष्य

बिक्री वार्ता प्रशिक्षण (स्तर 300)

B2B वार्ता की नींव

योजना एवं तैयारी

बातचीत नृत्य में निपुणता प्राप्त करना

डील से परे

उद्यम बिक्री प्रशिक्षण

(स्तर 300)

इस पाठ्यक्रम की सामग्री आपकी सटीक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अनुकूलित की गई है।

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बेस्पोक सेल्स ट्रेनिंग

(स्तर 100, 200 और 300)

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बिक्री प्रबंधन और नेतृत्व

(स्तर 300)

बिक्री बेंचमार्किंग और सुधार योजना

बिक्री नेतृत्व शैलियाँ

बिक्री प्रदर्शन और कोचिंग

बिक्री विजेताओं को काम पर रखना

6. उदाहरण: "मूल्य विक्रय" मास्टरक्लास का निर्माण

यह अधिकांश लोगों की सोच से कहीं अधिक सरल और आसान है, इसलिए यहां इन चरणों का एक उदाहरण दिया गया है, तथा इसका उपयोग किसी B2B सॉफ्टवेयर कंपनी के लिए उनकी व्यक्तिगत आवश्यकताओं के आधार पर अनुकूलित मॉड्यूल के साथ एक विशिष्ट ” वैल्यू सेलिंग ” मास्टरक्लास डिजाइन करने के लिए किया गया है:

  • निदान: बिक्री डेटा से उच्च मूल्य वाले सौदों के लिए कम जीत दर का पता चलता है। ग्राहक साक्षात्कार से पता चलता है कि बिक्री प्रक्रिया के दौरान मूल्य प्रस्ताव की अभिव्यक्ति कमजोर है।
  • आर्किटेक्ट: 1 दिन के पाठ्यक्रम में 4 x मॉड्यूल शामिल हैं 1) परामर्शात्मक प्रश्न तकनीक के माध्यम से ग्राहक की परेशानी को पहचानना, 2) सम्मोहक मूल्य प्रस्ताव का निर्माण, 3) बिक्री प्रस्तुतियों में कहानी सुनाना, 4. आपत्ति से निपटने और समापन तकनीकें।
  • वास्तविक दुनिया: केस अध्ययन कंपनी के भीतर सफल उच्च-मूल्य सौदों का विश्लेषण करते हैं। सत्रों के दौरान भूमिका-निभाने से प्रश्न पूछने की तकनीक, मूल्य प्रस्तुतिकरण और आपत्ति से निपटने का अभ्यास होता है।
  • सहभागिता: इंटरैक्टिव अभ्यास प्रतिभागियों को व्यक्तिगत मूल्य प्रस्ताव बनाने में मदद करते हैं। व्यवसाय के भीतर के वे सहकर्मी जो नियमित रूप से लक्ष्य से ऊपर रहते हैं, अपनी कहानियाँ साझा करते हैं।
  • मॉनिटर: उच्च मूल्य वाले सौदों की जीत दर पर मासिक रूप से नज़र रखी जाती है। प्रशिक्षण के बाद फीडबैक से मूल्य विक्रय कौशल में सुधार लाने में पाठ्यक्रम की प्रभावशीलता का आकलन किया जाता है।

याद रखें, आपका विशेष बिक्री प्रशिक्षण पाठ्यक्रम एक निवेश है, लागत नहीं। अपनी विशिष्ट चुनौतियों और अवसरों के अनुरूप अद्वितीय बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम तैयार करके, आप अपनी बिक्री टीम को शीर्ष बिक्री प्रदर्शनकर्ता बनने के लिए सशक्त बनाएंगे। वे न केवल उत्पादों को आगे बढ़ाएंगे, बल्कि विश्वसनीय सलाहकार भी बनेंगे, तथा ऐसे समाधान तैयार करेंगे जो ग्राहकों की आवश्यकताओं के साथ पूरी तरह से संरेखित होंगे तथा पारस्परिक मूल्य को उजागर करेंगे। इससे रिश्ते मजबूत होते हैं, जीत की दर बढ़ती है और अंततः व्यवसाय में स्थायी वृद्धि होती है।

7. बिक्री प्रबंधक प्रशिक्षण

किसी भी B2B बिक्री पेशेवर की सफलता पर सबसे बड़ा प्रभाव उनके तात्कालिक लाइन मैनेजर का होता है। महान प्रबंधक महान विक्रय प्रतिनिधि तैयार करते हैं, लेकिन विक्रय प्रबंधन पाठ्यक्रम उन्हें वास्तव में प्रभावशाली बनने के लिए उपकरण और तकनीक प्रदान कर सकते हैं। इनबाउंड बिक्री पद्धति से लेकर खाता प्रबंधन तक, संपूर्ण बिक्री चक्र पर केंद्रित प्रारंभिक प्रशिक्षण सत्र आयोजित करना महत्वपूर्ण है। लेकिन यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी बिक्री टीमें प्रभावी ढंग से सीखें, उनके लाइन मैनेजरों को भी इसमें शामिल किया जाना चाहिए।

बिक्री नेताओं के लिए सही ऑनलाइन बिक्री पाठ्यक्रम या ऑनसाइट प्रशिक्षण कार्यक्रम, आदर्श रूप से व्यापक संगठन में प्रशिक्षण शुरू करने से पहले, आपकी बिक्री की सफलता की संभावनाओं में काफी सुधार कर सकता है। क्लोजर्स के व्यापक पाठ्यक्रम, जो व्यवसाय विकास, ग्राहक अधिग्रहण और विश्वास निर्माण पर केंद्रित हैं, प्रबंधकों को अपनी टीमों का प्रभावी ढंग से नेतृत्व करने और समर्थन करने के लिए सक्षम बना सकते हैं। वे लीड्स को पोषित करने, व्यक्तिगत ब्रांड विकसित करने और सौदों को पूरा करने के लिए विशिष्ट तकनीकों को सीखेंगे, साथ ही अपने ज्ञान को मजबूत करने के लिए वास्तविक दुनिया के अभ्यास और व्यावहारिक अंतर्दृष्टि भी सीखेंगे।

हमारे निःशुल्क वर्चुअल पाठ्यक्रम बिक्री की बुनियादी बातों के लिए एक सुविधाजनक और सुलभ प्रारंभिक बिंदु प्रदान कर सकते हैं, जबकि बिक्री सिमुलेशन के साथ अधिक गहन पाठ्यक्रम निरंतर सीखने और उन्नत उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करते हैं। प्रारूप चाहे जो भी हो, अपनी बिक्री प्रक्रिया के समान संरचना वाला कार्यक्रम चुनें, जिसमें मूल्य बिंदु, प्रतिरोध पर काबू पाना और आपत्तियों से निपटना जैसे पहलुओं को शामिल किया गया हो। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि इससे प्रबंधकों को अपनी टीमों के साथ विश्वास कायम करने और उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने में मदद मिलेगी।

बिक्री में अग्रणी होना केवल व्यक्तिगत प्रदर्शन के बारे में नहीं है; यह टीम की गतिशीलता और सहयोग के बारे में है। विश्वास निर्माण, संचार कौशल विकसित करने और ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण को बढ़ावा देने पर केंद्रित बिक्री टीम प्रशिक्षण कार्यक्रम महत्वपूर्ण अंतर ला सकते हैं। ये कार्यक्रम प्रबंधकों को सिखा सकते हैं कि नई रणनीतियों और पहलों के लिए प्रभावी ढंग से समर्थन कैसे जुटाया जाए, साथ ही उन्हें अपनी टीमों का कुशलतापूर्वक प्रबंधन करने और व्यक्तिगत सदस्यों को मार्गदर्शन देने के लिए उपकरण भी प्रदान कर सकते हैं।

याद रखें, सर्वोत्तम विक्रय प्रशिक्षण कार्यक्रम वे होते हैं जो अद्वितीय होते हैं और आपकी कंपनी की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप होते हैं। कार्यक्रम चुनते समय अपने उद्योग, बिक्री प्रक्रिया और लक्षित दर्शकों जैसे कारकों पर विचार करें। चाहे वह डिजिटल उत्पादों पर ध्यान केंद्रित करना हो या जटिल बिक्री चक्रों में महारत हासिल करना हो, सही प्रशिक्षण आपके बिक्री प्रबंधकों को आपके व्यवसाय के विकास में तेजी लाने और आपकी टीम को अधिक सौदे जीतने के लिए प्रेरित कर सकता है।

इसलिए, अपनी बिक्री प्रबंधन टीम को सही प्रशिक्षण प्रदान करें। यह केवल व्यक्तिगत कौशल में सुधार लाने के बारे में नहीं है; यह एक उच्च-निष्पादन वाले विक्रय संगठन का निर्माण करने के बारे में है जो लगातार ग्राहकों को आकर्षित कर सके, सौदे पूरे कर सके, तथा स्थायी विकास को बढ़ावा दे सके।

8. प्रशिक्षण के बाद सहायता

आपके विशिष्ट प्रशिक्षण को अगले स्तर तक ले जाने के लिए यहां कुछ अतिरिक्त सुझाव दिए गए हैं:

  • कोचिंग: अपनी टीम को प्रशिक्षण के दौरान सीखी गई बातों को आत्मसात करने में मदद करने के लिए हमारे 90 दिन के पोस्ट कोचिंग समर्थन पर विचार करें।
  • सहकर्मी कोचिंग: सहकर्मी मार्गदर्शन और अभ्यास सत्रों को प्रोत्साहित करें। इससे टीम के सदस्यों को एक-दूसरे से सीखने, सर्वोत्तम प्रथाओं को साझा करने और सहायक वातावरण में रचनात्मक प्रतिक्रिया देने का अवसर मिलता है।
  • निरंतर सुदृढ़ीकरण: सीखना बंद न होने दें! हम निरंतर कौशल विकास और ज्ञान प्रतिधारण सुनिश्चित करने के लिए प्रशिक्षण सामग्री, ऑनलाइन संसाधनों और पुनश्चर्या सत्रों तक निरंतर पहुंच प्रदान कर सकते हैं।
  • सफलताओं का जश्न मनाएं: व्यक्तिगत और टीम की उपलब्धियों को पहचानें और उनका जश्न मनाएं। इससे गति बनी रहती है, आगे सीखने की प्रेरणा मिलती है, तथा निरंतर सुधार के मूल्य पर बल मिलता है।

याद रखें, आपकी बिक्री टीम आपकी सफलता का इंजन है – अपने लोगों में निवेश करें, और अपने व्यवसाय को ऊंचाइयों पर बढ़ते देखें।

हम निःशुल्क परामर्श प्रदान करते हैं, जहां आप अपने विशिष्ट प्रशिक्षण पाठ्यक्रम के निर्माण के विशिष्ट पहलुओं के बारे में कोई भी प्रश्न पूछ सकते हैं। हम आपकी बिक्री टीम को बिक्री चैंपियन में बदलने में आपकी सहायता करने के लिए यहां हैं!

“एक शानदार सीखने का अनुभव”

अमांडा – खाता प्रबंधक

क्लोजर्स ने नेतृत्व टीम को मजबूत किया

***तत्काल रिहाई के लिए***

क्लोजर्स ने विस्तार को गति देने के लिए मार्क स्मिट को महाप्रबंधक नियुक्त करके नेतृत्व टीम को मजबूत किया

स्मित क्लोजर्स के लिए 30 वर्षों से अधिक की बिक्री विशेषज्ञता और 17+ वर्षों का प्रशिक्षण अनुभव लेकर आए हैं

[एडिनबर्ग, यूनाइटेड किंगडम – 01/11/2023]

बिक्री प्रशिक्षण और कोचिंग के अग्रणी प्रदाता, ब्रिटेन स्थित क्लोजर्स ने आज नीदरलैंड के अमर्सफोर्ट में अपने नए यूरोपीय मुख्यालय के उद्घाटन की घोषणा की, साथ ही मार्क स्मिट को महाप्रबंधक के रूप में नियुक्त किया। यह निर्णय 2023 के दौरान यूरोप में व्यावसायिक बिक्री कार्यक्रमों की बढ़ती मांग के मद्देनजर लिया गया है।

बिक्री में वृद्धि लाने का एक नया तरीका है...

जब तक आप यह वीडियो नहीं देख लेते, तब तक बिक्री प्रशिक्षण न खरीदें…

नया यूरोपीय कार्यालय

क्लोज़र्स के संस्थापक और प्रबंध निदेशक, इयान स्वानस्टन ने कहा, “हम यूरोप की मुख्य भूमि, मुख्य रूप से DACH और बेनेलक्स क्षेत्रों में रिकॉर्ड वृद्धि का अनुमान लगा रहे हैं। हमारा नया एमर्सफोर्ट, NL कार्यालय और जनरल मैनेजर के रूप में मार्क स्मिट की नियुक्ति, इस क्षेत्र में हमारे मौजूदा ग्राहकों के प्रति हमारी प्रतिबद्धता को दर्शाता है। मार्क का न केवल बिक्री शिक्षा में, बल्कि व्यवसाय विकास में भी शानदार ट्रैक रिकॉर्ड है, और हम उनके साथ काम करने के लिए उत्सुक हैं।”

स्मित के पास बिक्री प्रशिक्षण उद्योग में उच्चतम स्तर पर काम करने का 17 वर्षों का अनुभव है। हाल ही में, स्मित ने यूरोपियन इंस्टीट्यूट फॉर सेल्स में पार्टनर के रूप में काम किया, और इससे पहले मिलर हेइमैन में सेल्स परफॉरमेंस कंसल्टेंट के रूप में काम किया, जहां उन्होंने ग्राहकों को महत्वपूर्ण बिक्री वृद्धि और लाभप्रदता हासिल करने में मदद की।

अपनी नई भूमिका में स्मित क्लोजर्स ग्लोबल अकाउंट्स टीम का नेतृत्व करने और क्लोजर्स वर्ल्डवाइड पार्टनर डिलीवरी नेटवर्क विकसित करने के लिए जिम्मेदार होंगे।

क्लोजर्स के सीईओ इयान स्वानस्टन ने कहा, “मार्क को अपनी टीम में शामिल करने पर हम रोमांचित हैं।” “बिक्री प्रशिक्षण में उनका व्यापक अनुभव और सफलता का उनका सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड उन्हें हमारे नए यूरोपीय परिचालन का नेतृत्व करने के लिए आदर्श व्यक्ति बनाता है। हमें विश्वास है कि मार्क के नेतृत्व में, हम आगे बढ़ते रहेंगे, अपने व्यवसाय का विस्तार करेंगे और अपने ग्राहकों को और भी अधिक सफलता प्राप्त करने में मदद करेंगे।”

स्मित एक अत्यंत सम्मानित बिक्री प्रशिक्षण विशेषज्ञ और सलाहकार हैं। वह एक प्रमाणित मिलर हीमैन सेल्स परफॉरमेंस कंसल्टेंट भी हैं और बिक्री पेशेवरों और बिक्री टीमों को उनके कौशल में सुधार करने और उनके लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करने के लिए उत्सुक हैं।

स्मित ने कहा, “मैं क्लोजर्स में शामिल होने और कंपनी के विकास और विस्तार का नेतृत्व करने के लिए उत्साहित हूं।” “क्लोजर्स बिक्री प्रशिक्षण उद्योग में अग्रणी है, और मैं अपने ग्राहकों को और भी अधिक सफलता प्राप्त करने में मदद करने के लिए प्रतिबद्ध हूं। मैं अपने ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने वाले नए बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रमों और समाधानों को विकसित करने और लागू करने के लिए हमारी टीम के साथ काम करने के लिए उत्सुक हूं।

क्लोजर्स के बारे में

क्लोजर्स व्यावसायिक बिक्री प्रशिक्षण और कोचिंग का अग्रणी प्रदाता है। कंपनी बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम, कार्यकारी बिक्री कोचिंग और परामर्श सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करती है। क्लोजर्स के ग्राहकों में फॉर्च्यून 500 के साथ-साथ मध्यम बाजार और बड़े एसएमई भी शामिल हैं।

“एक शानदार सीखने का अनुभव”

अमांडा – खाता प्रबंधक

आपकी टीम के लिए 15 उत्साहवर्धक बिक्री आरंभ थीम

बिक्री किकऑफ़ थीम - Google से शीर्ष प्रश्न

बिक्री आरंभ में क्या शामिल होना चाहिए?

इसका संक्षिप्त उत्तर यह है:

बिक्री आरंभिक आवश्यक बातें:
– दूरदर्शी नेतृत्व: स्पष्ट लक्ष्य और अपेक्षाएं निर्धारित करें, बिक्री टीम को प्रेरित करें।
– व्यापक उत्पाद प्रशिक्षण: बिक्री प्रतिनिधियों को उत्पाद विशेषज्ञ बनाएं।
– कौशल संवर्धन: विक्रय कौशल को तेज करने के लिए रोल-प्लेइंग और केस स्टडीज़ का उपयोग करें
– मान्यता और पुरस्कार: प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ावा देने के लिए उपलब्धियों को मान्यता दें।
– टीम निर्माण गतिविधियाँ: सौहार्द और सहयोग को बढ़ावा देना।
– खुला संचार: विचार-मंथन और सुधार के लिए फीडबैक चैनल स्थापित करें।

एक सफल बिक्री की शुरुआत प्रेरणा, शिक्षा और टीम सामंजस्य का एक गतिशील मिश्रण है जो आगामी तिमाही/वर्ष के लिए परिदृश्य तैयार करता है।

In this article we will cover...

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15 उत्साहवर्धक बिक्री किकऑफ़ थीम विचार

प्रारंभ: विजय के लिए मंच तैयार करना –

इससे पहले कि हम इन बिक्री आरंभिक विषयों में डूब जाएं, आइए इनके महत्व का सार समझ लें। थीम चुनने की कला टीम भावना को बढ़ाने, एकता पैदा करने, तथा अपने विक्रय दल को उनके उद्देश्यों की प्राप्ति की दिशा में ले जाने की शक्ति में निहित है। यह आपकी टीम के प्रयासों को आपके उद्यम के व्यापक लक्ष्यों के साथ संरेखित करने की शुरुआत का प्रतीक है।

  1. थीम 1: “आंतरिक डायनमो को उन्मुक्त करना”

    यह विषय आपके विक्रय दल में छिपी हुई सम्भावनाओं की खोज है। यह उन्हें अपनी अंतर्निहित शक्तियों को उजागर करने, चुनौतियों पर विजय पाने तथा अपनी छिपी हुई क्षमताओं का उपयोग करने के लिए प्रेरित करता है। उनके भीतर महत्वाकांक्षा की ज्वाला जलाने के लिए कार्यशालाएं और प्रेरक संवाद आयोजित करें।

  2. विषय 2: “उत्कृष्टता की ओर अभियान”

    जीवन की तरह ही बिक्री भी एक स्थिर गंतव्य न होकर एक सतत यात्रा है। यह आरंभ सुधार और उत्कृष्टता की अटूट खोज पर प्रकाश डालता है। अपनी टीम के उन लोगों की कहानियाँ साझा करें, जिन्होंने बहुत ही निचले स्तर से शुरुआत की और अपने समर्पण और कड़ी मेहनत के माध्यम से संगठनात्मक शिखर तक पहुँचे।

  3. थीम 3: “बिक्री ओलंपिक उत्सव”

    अपने किकऑफ को एक उत्साही प्रतियोगिता में बदलें। टीमों को इकट्ठा करें, कप्तानों की नियुक्ति करें, तथा बिक्री लक्ष्यों को “पदक” की आभा प्रदान करें। चैंपियनों को मान्यता दें और पुरस्कृत करें, जिससे यह आयोजन ओलंपिक खेलों की तरह रोमांचक बन जाए 😉

  4. थीम 4: “कॉस्मिक मार्केट के मास्टर्स”

    अपने आयोजन में एक दिव्य आयाम का समावेश करें, तथा बिक्री जगत में अवसरों के विशाल विस्तार पर प्रकाश डालें। अपनी टीम को व्यापक रूप से सोचने, अज्ञात क्षेत्रों में कदम रखने तथा अपनी बिक्री आकाशगंगाओं के स्वामी बनने के लिए सशक्त बनाएं। थिंक बैग – बड़े महत्वाकांक्षी लक्ष्य।

  5. थीम 5: “ग्राहक-केंद्रित चैंपियन”

    ध्यान ग्राहक पर केन्द्रित करें। अपनी टीम को याद दिलाएं कि वे सिर्फ उत्पाद नहीं बेच रहे हैं, बल्कि वास्तव में वे समस्या समाधानकर्ता और जरूरतों को पूरा करने वाले हैं। प्रत्येक विक्रय बातचीत में ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण को बढ़ावा दें।

  6. विषय 6: “नवाचार करें, या नष्ट करें”

    बिक्री क्षेत्र में अग्रणी बने रहने के लिए नवप्रवर्तन ही मुख्य आधार है। अपनी टीम को सरलता के क्षेत्र में आगे बढ़ने, नए समाधान खोजने, तथा निरंतर विकसित हो रहे बिक्री परिदृश्य के साथ तेजी से अनुकूलन करने के लिए चुनौती दें।

  7. थीम 7: “उठो और चमको: सुबह की प्रेरणा”

    अपने प्रशिक्षण की शुरुआत एक उत्साहवर्धक सुबह के सत्र से करें, जिसमें अनुष्ठान, व्यायाम और प्रेरक भाषण शामिल हों, ताकि आपकी टीम में आने वाले दिन के लिए ऊर्जा का संचार हो सके।

  8. थीम 8: “सेल्स सफारी: नए क्षितिज पर विजय”

    अपनी टीम को एक लाक्षणिक सफारी पर ले जाएं, तथा नए बाजारों और क्षेत्रों की खोज करें, जैसे कि वे अज्ञात, विदेशी क्षेत्र हों। इन अज्ञात क्षेत्रों पर विजय पाने की यात्रा के प्रति उत्साह पैदा करें।

  9. थीम 9: “सेल्स सुपरहीरोज यूनाइट”

    अपने विक्रय संवर्ग की असाधारण क्षमताओं पर प्रकाश डालें। उनकी तुलना सुपरहीरो से करें, तथा उनके द्वारा अपने ग्राहकों के लिए अचानक आकर दिन बचाने की क्षमता पर जोर दें।

  10. थीम 10: “डेटा के साथ प्रभुत्व”

    डेटा एनालिटिक्स के युग में, अपनी टीम के लिए अंतर्दृष्टि की क्षमता का खुलासा करें। बिक्री को बढ़ाने के लिए डेटा-संचालित रणनीतियों का उपयोग करें और सफलता के लिए एनालिटिक्स का उपयोग करने की कला के बारे में उन्हें शिक्षित करें।

  11. थीम 11: “सामंजस्यपूर्ण बिक्री सिम्फनी”

    बिक्री प्रक्रिया और सिम्फनी के बीच समानता दर्शाइए। प्रत्येक सदस्य एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, और सामूहिक रूप से वे एक सामंजस्यपूर्ण संगीत तैयार करते हैं। यहां टीमवर्क और एकता पर जोर दिया गया है।

  12. थीम 12: “अनुकूलनशीलता के चैंपियन”

    परिवर्तन की अनिवार्यता को स्वीकार करें। अपनी टीम को खुले दिल से बदलाव का स्वागत करने, तत्परता से अनुकूलन करने, तथा गतिशील बिक्री जगत में सफल होने के लिए प्रोत्साहित करें।

  13. थीम 13: “सेल्स के ग्लोबट्रॉटर्स”

    बिक्री के वैश्विक आयाम पर जोर दें। विश्व के विभिन्न कोनों से सफलता की कहानियों पर प्रकाश डालें (क्या विश्व के भी कोने होते हैं?) तथा वैश्विक बाज़ार द्वारा प्रस्तुत अपार अवसरों पर प्रकाश डालें।

  14. थीम 14: “सफलता के सूत्र को समझना”

    अपने उद्योग में समृद्धि के गुप्त तत्वों को उजागर करें। ऐसी अंतर्दृष्टि और रणनीतियां प्रस्तुत करें जो लगातार विजय के अग्रदूत के रूप में काम करती हैं।

  15. थीम 15: “अपनी बिक्री यात्रा को भविष्य-सुरक्षित बनाना”

    भविष्य की ओर दृष्टि डालकर अपने आरंभिक प्रयास को समाप्त करें। उभरते रुझानों और प्रौद्योगिकियों के बारे में चर्चा में भाग लें, तथा अपनी टीम को यह बताएं कि किस प्रकार आगे रहा जाए।

निष्कर्ष: प्रेरणा को विजय में बदलना

एक सफल और यादगार बिक्री आरंभिक कार्यक्रम प्रेरणा के दायरे से परे होता है; यह वास्तविक व्यवहारगत परिवर्तन को प्रेरित करता है। सही थीम के साथ, आपके पास एक ऐसा मंच स्थापित करने की क्षमता है जो एक वर्ष में असाधारण बिक्री उपलब्धियों से भरपूर होगा।

बिक्री किकऑफ़ स्पीकर

बोनस - 5 वर्चुअल सेल्स किकऑफ़ आइडियाज़

1. साइबर ओडिसी:
अपनी आभासी बिक्री को एक भविष्यपरक साइबर साहसिक कार्य में परिवर्तित करें। अपनी बिक्री टीम के सदस्यों को चुनौतियों, पहेलियों और अवसरों से भरे डिजिटल क्षेत्र में एक आभासी यात्रा पर जाने के लिए आमंत्रित करें। प्रत्येक उपलब्धि एक विक्रय लक्ष्य या एक नये उत्पाद के लॉन्च का प्रतिनिधित्व कर सकती है। सभी को व्यस्त और प्रेरित रखने के लिए गेमीफिकेशन तत्वों और इमर्सिव प्रौद्योगिकी का उपयोग करें।

2. बिक्री दिवसों में दुनिया भर में:
अपनी बिक्री टीम को आभासी विश्व भ्रमण पर ले जाएं, विभिन्न वैश्विक बाजारों और संस्कृतियों का अन्वेषण करें। प्रत्येक दिन अलग-अलग क्षेत्र पर ध्यान केंद्रित किया जा सकता है, जिसमें उस क्षेत्र के लिए विशिष्ट प्रस्तुतियाँ, बाज़ार की अंतर्दृष्टि और बिक्री रणनीतियाँ शामिल होंगी। टीम के सदस्यों को पारंपरिक पोशाक पहनने के लिए प्रोत्साहित करें, और प्रत्येक क्षेत्र से वर्चुअल टूर या अतिथि वक्ताओं को शामिल करें।

3. सेल्सपलूजा कार्निवल:
एक जीवंत और मजेदार माहौल के साथ एक आभासी बिक्री कार्निवल बनाएं। विभिन्न बिक्री-संबंधी गतिविधियों, जैसे उत्पाद डेमो, बिक्री रणनीति खेल और कौशल निर्माण कार्यशालाओं के लिए आभासी “बूथ” स्थापित करें। प्रतिभागी भाग लेने और विशिष्ट लक्ष्य प्राप्त करने के लिए “टिकट” या अंक अर्जित कर सकते हैं, जिसे वे बाद में पुरस्कारों के लिए भुना सकते हैं।

4. विज्ञान-फाई बिक्री शिखर सम्मेलन:
अपनी बिक्री टीम को एक भविष्यवादी विज्ञान-कथा जगत में ले जाएं जहां नवीन प्रौद्योगिकी और अत्याधुनिक बिक्री तकनीकें आदर्श हों। एक आभासी वातावरण बनाएं जो अंतरिक्ष स्टेशन जैसा हो, जिसमें होलोग्राफिक प्रस्तुतियाँ और भविष्योन्मुखी विक्रय उपकरण शामिल हों। एआई-संचालित बिक्री, आभासी वास्तविकता डेमो और बिक्री के भविष्य के बारे में चर्चा का अन्वेषण करें।

5. बिक्री ओलंपिक:
अपने वर्चुअल किकऑफ़ को एक प्रतिस्पर्धी खेल-थीम वाले इवेंट में बदलें। विभिन्न बिक्री टीमों को “देशों” में नियुक्त करें तथा उन्हें पूरे आयोजन के दौरान बिक्री चुनौतियों और खेलों की श्रृंखला में प्रतिस्पर्धा करने के लिए कहें। सर्वोच्च उपलब्धि प्राप्त करने वालों को पदक या ट्रॉफी प्रदान करें, तथा प्रेरणा और सहभागिता को बढ़ाने के लिए मैत्रीपूर्ण प्रतिद्वंद्विता को प्रोत्साहित करें।

ये अद्वितीय वर्चुअल बिक्री आरंभिक थीम उत्साह, रचनात्मकता को बढ़ा सकती हैं तथा अगली तिमाही के लिए टीम के सदस्यों को प्रेरित कर सकती हैं।

बिक्री की शुरूआत पर अंतिम विचार

किसी सफल आयोजन के लिए सही बिक्री आरंभिक विषय का निर्माण अत्यंत महत्वपूर्ण है। चाहे यह वार्षिक व्यक्तिगत बैठक हो या वर्चुअल मीटिंग, आपके द्वारा चुनी गई थीम वास्तव में इस बात को प्रभावित कर सकती है कि आपकी बिक्री टीम कितनी प्रेरित और एकीकृत है। एक अच्छी तरह से चुनी गई थीम न केवल आपकी टीम की रुचि बनाए रखती है, बल्कि उन्हें आने वाले वर्ष के लिए आपकी कंपनी के समाधान, बिक्री रणनीति और लक्ष्यों को समझने में भी मदद करती है।

आभासी बिक्री की शुरूआत के लिए, सभी को जोड़े रखने के लिए रचनात्मक विचारों का आना महत्वपूर्ण है, खासकर यदि लोग अलग-अलग स्थानों से जुड़ रहे हों। इसमें इंटरैक्टिव सत्र, प्रेरक वक्ता और मनोरंजक ऑनलाइन गतिविधियां शामिल हो सकती हैं। ये विचार आपकी बिक्री टीम को अपने कौशल को बेहतर बनाने और बेहतर तरीके से बिक्री करने के तरीके को समझने में मदद करते हैं, जिससे भविष्य की सफलता के लिए आधार तैयार होता है।

एक अच्छी बिक्री थीम आपकी बिक्री और विपणन टीमों को आपकी कंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए बेहतर ढंग से मिलकर काम करने में भी मदद कर सकती है। अपनी टीम को टीम-निर्माण गतिविधियों, प्रशिक्षण और अपनी बिक्री रणनीति के बारे में चर्चा में शामिल करके, आप एक ऐसा वातावरण बनाते हैं जहाँ हर कोई एक साथ काम करने के लिए प्रेरित होता है।

अंत में, एक सफल बिक्री की शुरुआत एक रोमांचक विषय चुनने से होती है और सभी के एक टीम के रूप में मिलकर काम करने और आगे बढ़ने के साथ समाप्त होती है। इससे बिक्री का बेहतर तरीका सामने आता है, जिससे आने वाले वर्ष में सफलता मिलती है।

सेल्स किकऑफ्स पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

टीम के उत्तर:

1. मैं अपनी टीम के लिए आदर्श बिक्री आरंभ विषय कैसे निर्धारित कर सकता हूँ?

– अपनी बिक्री टीम के सदस्यों के व्यक्तित्व, आकांक्षाओं और उस कथानक पर गहराई से विचार करें जिसे आप व्यक्त करना चाहते हैं। ऐसी थीम चुनें जो टीम के सदस्यों के साथ मेल खाए और टीम का मनोबल बढ़ाए।

2. बिक्री आरंभिक कार्यक्रम में कौन से घटकों को एकीकृत किया जाना चाहिए?

– आपके विक्रय आरंभिक एजेंडे में निम्नलिखित बातें शामिल होनी चाहिए: सफलता की कहानियां, विक्रय प्रस्तुतीकरण, प्रशिक्षण सत्र, कार्यशालाएं, प्रेरणादायी भाषण, टीम निर्माण गतिविधियां, तथा आगामी वर्ष के लिए एक स्पष्ट रोडमैप।

3. मैं बिक्री आरंभिक कार्यक्रम की प्रभावशीलता का आकलन कैसे कर सकता हूँ?

– कार्यक्रम के प्रभाव का आकलन करने के लिए बिक्री प्रदर्शन, टीम की सहभागिता के स्तर और उपस्थित लोगों से प्राप्त फीडबैक पर नजर रखें।

4. क्या बिक्री किकऑफ़ इवेंट को वर्चुअल बिक्री किकऑफ़ के रूप में चलाया जा सकता है?

– हां, सही उपकरणों और सावधानीपूर्वक योजना के साथ, एक वर्चुअल बिक्री किकऑफ इवेंट भी उतना ही प्रभावशाली हो सकता है।

5. मुझे कितनी बार बिक्री आरंभिक कार्यक्रम आयोजित करना चाहिए?

– हालांकि वार्षिक बिक्री प्रारंभ होना सामान्य बात है, लेकिन निरंतर प्रेरणा और उत्साह बनाए रखने के लिए ऐसे आयोजनों को त्रैमासिक या अर्ध-वार्षिक आधार पर आयोजित करने की संभावना पर विचार करें।

“एक शानदार सीखने का अनुभव”

अमांडा – खाता प्रबंधक

बिक्री स्नातक प्रशिक्षण

***तत्काल रिहाई के लिए***

क्लोजर्स ने मुफ्त शिक्षा के माध्यम से विश्वविद्यालय के स्नातकों को सशक्त बनाने के मिशन की शुरुआत की है, जिसका लक्ष्य 100,000 स्नातकों को बिक्री में कैरियर बनाने में सक्षम बनाना है।

[एडिनबर्ग, यूनाइटेड किंगडम – 05/09/2023

बी2बी बिक्री शिक्षा के क्षेत्र में अग्रणी क्लोजर्स को बिक्री पेशेवरों की अगली पीढ़ी को बढ़ावा देने के लिए समर्पित एक अभूतपूर्व मिशन की घोषणा करते हुए गर्व हो रहा है। हमारा मिशन स्पष्ट है: बिक्री पेशेवरों की अगली पीढ़ी को आवश्यक कौशल से लैस करना, जिससे वे आधुनिक बिक्री परिदृश्य में उत्कृष्टता प्राप्त कर सकें। हम 100,000 स्नातकों को पूर्णतः निःशुल्क, उच्चस्तरीय बिक्री प्रशिक्षण प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, क्योंकि हमारा दृढ़ विश्वास है कि शिक्षा कभी भी सफलता में बाधा नहीं बननी चाहिए।

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हम क्यों प्रतिबद्ध हैं

  1. 8 में से 1 नौकरी बिक्री से संबंधित है: बिक्री रोजगार के सबसे बड़े क्षेत्रों में से एक है, और आधुनिक दुनिया में बिक्री के लिए आवश्यक संचार कौशल, बिक्री के बाहर अन्य भूमिकाओं में भी समान रूप से महत्वपूर्ण हैं।

  2. स्नातकों को सहायता की आवश्यकता: रोजगार पाना और उसे बनाए रखना पहले से कहीं अधिक कठिन हो गया है। इसके अतिरिक्त, कई स्नातक ऋण के बोझ तले दबे हुए विश्वविद्यालय छोड़ रहे हैं, और वेतन की सीढ़ी पर पहला कदम रखना उनके लिए बहुत महत्वपूर्ण है।

  3. कार्यबल को सशक्त बनाना: क्लोजर्स में, हम समझते हैं कि शिक्षित, कुशल स्नातक सफल व्यवसायों की जीवनरेखा हैं। बिक्री परिदृश्य को संचालित करने के लिए ज्ञान और विशेषज्ञता प्रदान करके, हम कार्यबल को सशक्त बनाते हैं तथा बड़े और छोटे दोनों प्रकार के उद्यमों की वृद्धि और समृद्धि में योगदान देते हैं।

  4. कौशल अंतर को पाटना: आधुनिक बिक्री की तेजी से विकसित होती दुनिया में, प्रासंगिक बने रहना सर्वोपरि है। हम महत्वपूर्ण विषयों जैसे कि आपकी बिक्री पाइपलाइन का निर्माण, प्रश्न पूछने की तकनीक में निपुणता, आपत्तियों पर काबू पाना और समापन की कला को कवर करने वाले व्यापक मॉड्यूल प्रदान करते हैं, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि स्नातक आज के प्रतिस्पर्धी बाजार में सफल होने के लिए सुसज्जित हैं।

  5. दीर्घकालिक करियर: निःशुल्क शिक्षा के प्रति हमारी प्रतिबद्धता संख्याओं से कहीं आगे तक जाती है; यह स्नातकों को पोषित करने तथा उनके कौशल विकास में सहायता करने के बारे में है। स्नातकों के प्रारंभिक चरण के विकास में निवेश करके, हम उन्हें बिक्री में कैरियर के लाभों को समझने में मदद कर सकते हैं।

  6. आर्थिक समृद्धि को बढ़ावा देना: सशक्त स्नातक, समृद्ध व्यवसायों, जीवंत उद्योगों और समृद्ध अर्थव्यवस्थाओं का नेतृत्व करते हैं। अपने मिशन के माध्यम से, हम बड़े पैमाने पर व्यापारिक समुदाय और समाज की आर्थिक समृद्धि में सक्रिय रूप से योगदान करते हैं। यह हमारा वापस देने का तरीका है।

आप हमसे कैसे जुड़ सकते हैं

हम व्यापारिक समुदाय को इस परिवर्तनकारी यात्रा में हमारे साथ एकजुट होने के लिए आमंत्रित करते हैं। क्लोजर्स के साथ साझेदारी करें और साथ मिलकर 100,000 स्नातकों के लिए बिक्री में अपनी वास्तविक क्षमता को उजागर करने का मार्ग प्रशस्त करें।

आपका समर्थन सिर्फ आपकी कंपनी के भविष्य में निवेश नहीं है; यह एक पीढ़ी के भविष्य में निवेश है, जो सभी के लिए एक उज्जवल कल को आकार देगा।

हमारे साथ जुड़ें क्योंकि हम कुशल, आत्मविश्वासी और निपुण बिक्री पेशेवरों का एक समुदाय बना रहे हैं, जो व्यापार जगत को आगे बढ़ा रहा है।

क्लोजर्स के साथ साझेदारी करें और परिवर्तन और भलाई के लिए उत्प्रेरक बनें – 100,000 स्नातकों को बिक्री में सफल होने के लिए सशक्त बनाएं, वह भी बिल्कुल मुफ्त।

सभी निःशुल्क पाठ्यक्रम यहां देखें: ऑनलाइन पाठ्यक्रम – क्लोजर्स

मीडिया संबंधी पूछताछ के लिए कृपया संपर्क करें:

इयान स्वान्सटन – sa***@*****rs.com

क्लोजर्स के बारे में:

क्लोजर्स बी2बी बिक्री शिक्षा का एक अग्रणी प्रदाता है, जो आधुनिक बिक्री परिदृश्य में उत्कृष्टता प्राप्त करने के लिए आवश्यक कौशल और ज्ञान के साथ बिक्री पेशेवरों की अगली पीढ़ी को सशक्त बनाने के लिए समर्पित है। हमारा मिशन 100,000 स्नातकों को निःशुल्क आधुनिक बिक्री प्रशिक्षण प्रदान करके सफलता की बाधाओं को दूर करना है, जिससे अंततः व्यापारिक समुदाय की वृद्धि और समृद्धि में योगदान मिल सके।

“एक शानदार सीखने का अनुभव”

अमांडा – खाता प्रबंधक

बिक्री प्रशिक्षण सिमुलेशन

बिक्री प्रशिक्षण सिमुलेशन - Google से शीर्ष प्रश्न

बिक्री सिमुलेशन क्या है?

इसका संक्षिप्त उत्तर यह है:

बिक्री सिमुलेशन वास्तविक जीवन की बिक्री और ग्राहक सेवा परिदृश्यों का उपयोग करके कंपनियों को उनकी बिक्री प्रणालियों और प्रक्रियाओं के बारे में वास्तविक जानकारी प्रदान करता है। इसके अलावा वे कर्मचारियों को आवश्यक कौशल और ज्ञान प्रदान करते हैं ताकि वे अपनी भूमिका में उत्कृष्टता प्राप्त कर सकें और ग्राहकों को असाधारण सेवा प्रदान कर सकें।

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1. खेल बदलने वाले अनुभव

क्लोजर्स सेल्स ट्रेनिंग सिमुलेशन को व्यवसायों को ग्राहक अनुभव में क्रांतिकारी बदलाव लाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। सिद्ध व्यावसायिक खेल तकनीकों और विशेषज्ञ सुविधा का उपयोग करते हुए, हमारा सिमुलेशन प्रतिभागियों को सर्वोत्तम अभ्यास विधियों की खोज करने और उन्हें लागू करने के लिए मार्गदर्शन करता है, जिनका वास्तविक दुनिया में अनुप्रयोग हो सकता है।

यह सिमुलेशन किसी संगठन में दिल और दिमाग जीतने के लिए एक शक्तिशाली उत्प्रेरक है, जो निम्नलिखित की ओर अग्रसर है:

  • आधुनिकीकृत ग्राहक अनुभव
  • एकीकृत ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण और संस्कृति
  • सुव्यवस्थित ग्राहक सहायता और सफलता मॉडल
  • ग्राहक प्रतिधारण और वकालत में वृद्धि
  • विकास और सफलता की संभावना वाले अच्छे ग्राहक

2. प्रशिक्षण सिमुलेशन विकल्प

हम वर्तमान में निम्नलिखित पर आधारित तीन सिमुलेशन खेल/परिदृश्य प्रदान करते हैं:

क) व्यापार वृद्धि खेल

नई बिक्री हासिल करना अब केवल बिक्री बल की जिम्मेदारी नहीं रह गई है। एक साथ मिलकर काम करके कंपनियां तेजी से विकास और मापनीय परिणाम प्राप्त कर सकती हैं।
हमारा व्यवसाय विकास खेल आपकी पूरी टीम को एक दिन में 2 साल के व्यवसाय परिवर्तन के माध्यम से ले जाता है। कर्मचारियों को ग्राहक की नजर से व्यवसाय को देखने की अनुमति देकर हम आपके विकास को गति देने के लिए रणनीति और योजना बनाने में आपकी सहायता करते हैं।
सिमुलेशन प्रशिक्षण आपकी टीम को संपूर्ण बिक्री चक्र से गुजारता है, प्रारंभिक बिक्री कॉल से लेकर, सौदों को बंद करने, ऑनबोर्डिंग और नवीनीकरण तक।

बी) बिक्री और विपणन प्रशिक्षण

एक व्यवसाय के भीतर बिक्री और विपणन को अलग-अलग इकाइयाँ मानने का विचार समाप्त हो गया है। आधुनिक गतिशील व्यवसाय अब पारंपरिक बिक्री और विपणन मॉडल का अनुसरण नहीं करते हैं। वे विकास के लिए टीमों को संरेखित करते हैं और हमारा सिमुलेशन वास्तविक समय परिदृश्यों में प्रदर्शित करता है कि आपकी बिक्री और विपणन प्रक्रियाओं को कैसे तेजी से आगे बढ़ाया जाए।

ये सिमुलेशन आपकी बिक्री टीम द्वारा पहले लिए गए किसी भी बिक्री प्रशिक्षण पर आधारित होते हैं तथा बिक्री प्रबंधकों को यह प्रदर्शित करने में सहायता करते हैं कि किस प्रकार प्रतिदिन लिए गए बिक्री निर्णय, बिक्री प्रक्रियाएं, तथा फ्रंट लाइन बिक्री प्रतिनिधि, सम्पूर्ण ग्राहक अनुभव को प्रभावित करते हैं।

ये नए कौशल बिक्री पेशेवरों को जटिल बिक्री सौदों को नेविगेट करने में मदद करते हैं और किसी भी प्रभावी बिक्री विकास रणनीति की नींव के रूप में काम करते हैं

ग) ग्राहक सेवा परिवर्तन

उथल-पुथल और कम CSAT स्कोर से सर्वोत्तम स्थिति में भी हर विकास रुक जाता है, और सबसे बुरी स्थिति में भी यह आपके व्यवसाय को नष्ट कर देगा। हमारा प्रशिक्षण सिमुलेशन आपकी टीम को ग्राहक सेवा और बिक्री में सुधार लाने के लिए प्रणालियों और प्रक्रियाओं के माध्यम से ले जाता है।

जोखिम मुक्त वातावरण में वास्तविक जीवन परिदृश्य प्रदान करके हम टीमों को उनका आत्मविश्वास बढ़ाने, उनकी आलोचनात्मक सोच कौशल विकसित करने और अंततः बिक्री में सफलता दिलाने में मदद करते हैं।

3. लाइव और इंटरैक्टिव डैशबोर्ड

हम अत्याधुनिक बिजनेस डैशबोर्ड का उपयोग करते हैं, जो खिलाड़ियों को खेल के दौरान उनके द्वारा लिए गए निर्णयों और कार्यों के परिणामों को वास्तविक समय में देखने की सुविधा प्रदान करने के लिए त्वरित होते हैं।

प्रत्येक खेल का समग्र संदर्भ सदैव संगठन को अधिक सफल बनाना होता है। इसके अतिरिक्त, हम प्रत्येक “विभाग” के लिए डैशबोर्ड भी शामिल करते हैं, ताकि उन्हें उन भूमिकाओं के अंतर्गत आने वाले मुद्दों और चुनौतियों की बेहतर समझ प्राप्त हो सके।

प्रत्येक खेल में तीन राउंड होते हैं जो सभी बिक्री टीम के सदस्यों को सीखने और उन परिवर्तनों को लागू करने का मौका देते हैं जिनके बारे में उनका मानना ​​है कि वे संगठन को आगे बढ़ाने में मदद करेंगे। लाइव लीडर बोर्ड यह दिखाते हैं कि संगठन अपने प्रतिस्पर्धियों के संबंध में कहां है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि खेल यथार्थवादी है।

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4. मूल्यांकन एवं रोडमैप

यद्यपि प्रशिक्षण सिमुलेशन खेलना बहुत मजेदार होता है और इससे व्यवसाय के भीतर संस्कृति और टीम निर्माण को बेहतर बनाने में मदद मिलती है, लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि प्रत्येक खेल व्यवसाय पर प्रभाव डाले।

इस उद्देश्य से, हमने अपनी स्वयं की प्रशिक्षण प्रक्रिया विकसित की है और प्रशिक्षण से पहले मूल्यांकन की एक श्रृंखला का उपयोग करते हैं, जिससे हमें प्रत्येक विभाग के भीतर अद्वितीय चुनौतियों और व्यावसायिक समस्याओं को उजागर करने में मदद मिलती है। इसके बाद हमारे प्रशिक्षक खेल के दौरान खिलाड़ियों का ध्यान इन मुद्दों पर केंद्रित करते हैं तथा इस बारे में बातचीत शुरू करते हैं कि कहां और कैसे सुधार की आवश्यकता है।

हम आपके शिक्षण और विकास टीमों के साथ मिलकर उन शिक्षण उद्देश्यों की पहचान करने के लिए भी काम करते हैं जिन्हें वे सिमुलेशन का उपयोग करके प्राप्त करना चाहते हैं।

इस प्रक्रिया का अंतिम चरण सुधार योजनाएं और रोडमैप तैयार करना है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि सभी सीख बिंदुओं को शामिल किया जाए और तत्पश्चात उन पर कार्रवाई की जाए।

अंत में, हमारे प्रशिक्षक सॉफ्ट स्किल्स और बिक्री प्रशिक्षण देने के लिए तैयार हैं, जो आपकी ग्राहक सेवा और बिक्री टीमों को अगले स्तर तक ले जाने के लिए आवश्यक है।

5. अपने ग्राहकों की चुनौतियों से निपटना

क्या आपके व्यवसाय को निम्नलिखित सहायता की आवश्यकता है:

1. उच्च ग्राहक और कर्मचारी मंथन

यह संतुष्टि और निष्ठा की कमी को दर्शाता है, जो व्यवसाय की प्रतिष्ठा और लाभप्रदता को नुकसान पहुंचा सकता है।

2. कम विकास क्षमता वाले अनुपयुक्त ग्राहक

रणनीतिक व्यावसायिक विक्रय की समझ के बिना कुछ ग्राहक संसाधनों को खत्म कर सकते हैं और व्यवसाय के विकास में बाधा डाल सकते हैं।

3. कम संतुष्टि वाले ग्राहक अनुभव

कम संतुष्टि के कारण ग्राहक निष्ठा में कमी आ सकती है और नकारात्मक प्रचार-प्रसार हो सकता है, जिससे व्यवसाय की प्रतिष्ठा और राजस्व को नुकसान पहुंच सकता है।

4. सेवा लक्ष्य का उल्लंघन

सेवा लक्ष्य पूरा न करने से ग्राहक असंतुष्ट हो सकते हैं, विश्वास कम हो सकता है, अवसर चूक सकते हैं और राजस्व में कमी आ सकती है।

5. एकाकी संगठन, सूचना और मानसिकता

प्रभावी संचार और सहयोग का अभाव अकुशलता पैदा कर सकता है, उत्पादकता कम कर सकता है, तथा नवाचार में बाधा उत्पन्न कर सकता है।

6. मापनीयता और स्थिरता का अभाव

इससे दीर्घकाल में व्यवसाय की वृद्धि बाधित हो सकती है, तथा बदलती बाजार स्थितियों के अनुकूल ढलने और वर्तमान एवं भविष्य की ग्राहक मांग को पूरा करने की उसकी क्षमता सीमित हो सकती है।

7. अकुशल और महंगी प्रक्रियाएँ

इससे उत्पादकता में कमी, लागत में वृद्धि और लाभप्रदता में कमी आ सकती है, जिससे अंततः संगठन की प्रतिस्पर्धा करने और बाज़ार में सफल होने की क्षमता में बाधा उत्पन्न हो सकती है।

8. एफसीआर की कम दरें और सीमित स्व-सेवा

इससे कॉल की मात्रा में वृद्धि, अतिरिक्त ग्राहक सहायता लागत, ग्राहक असंतोष में वृद्धि, साथ ही ग्राहक वफादारी और प्रतिधारण पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है।

6. पारंपरिक प्रशिक्षण के साथ मिश्रित

यद्यपि प्रशिक्षण सिमुलेशन निस्संदेह दर्शकों का दिल और दिमाग जीत लेते हैं, फिर भी पारंपरिक बिक्री टीम प्रशिक्षण खेलों के बाद भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

बिक्री प्रशिक्षण में क्लोजर की सिद्धता का अर्थ है कि आप निश्चिंत हो सकते हैं कि सिमुलेशन प्रशिक्षण के अतिरिक्त हमारी टीम आपके साथ मिलकर एक प्रभावी बिक्री रणनीति विकसित करने, आपकी बिक्री प्रक्रिया को सरल बनाने, आपके बिक्री चक्र को कम करने तथा आपके बिक्री प्रबंधकों और बिक्री प्रतिनिधियों के बिक्री कौशल को विकसित करने के लिए काम करेगी।

हमारे पास बिक्री, विपणन और ग्राहक सेवा प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों की एक श्रृंखला है, जिसका उपयोग हम आकलन, खेल के परिणामों और रोडमैप के आधार पर कर सकते हैं।

यह समग्र समाधान टीमों पर वह प्रभाव डालता है जिसकी संगठनों को वास्तविक परिवर्तन लाने के लिए आवश्यकता होती है।

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7. प्रशिक्षण सिमुलेशन को क्या अलग बनाता है

हमारे खेल पारंपरिक प्रशिक्षण समाधानों से इस मायने में अलग हैं कि वे मनोरंजक और आकर्षक प्रकृति के हैं।

कर्मचारियों को गेम खेलना बहुत पसंद है और वे तुरंत ही निष्क्रिय से खेल और अपने सहकर्मियों दोनों के साथ बातचीत करने लगते हैं।

विशिष्ट शिक्षण उद्देश्यों के अतिरिक्त, जिनकी पहचान करने के लिए हम आपके साथ मिलकर काम करेंगे, प्रत्येक खेल से टीम निर्माण, टीम संस्कृति और प्रदर्शन में सुधार होता है। प्रतिभागियों के दिल और दिमाग को जीतने के अलावा।

संगठन हमारे प्रशिक्षण सिमुलेशन से अपने व्यवसाय में निरंतर सुधार करने के लिए कार्यों सहित स्पष्ट रोडमैप लेकर निकलते हैं।

हमारे खेलों को अनुभवी टीम लीडरों द्वारा सुगम बनाया जाता है जो प्रत्येक खेल को आपके व्यवसाय और आपके लोगों की आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित करते हैं।

“एक शानदार सीखने का अनुभव”

अमांडा – खाता प्रबंधक

बिक्री में सफलता के लिए DISC प्रशिक्षण

बिक्री के लिए DISC प्रशिक्षण - Google से शीर्ष प्रश्न

बिक्री के लिए कौन सी DISC पर्सनालिटी सर्वोत्तम है?

इसका संक्षिप्त उत्तर यह है:

विक्रय प्रशिक्षण और कोचिंग प्रदान करने के अपने सभी वर्षों में हम ईमानदारी से कह सकते हैं कि हमने हर क्षेत्र के महान विक्रयकर्मियों के साथ काम किया है। प्रत्येक DISC शैली की अपनी ताकत और कमजोरियां होती हैं और सर्वश्रेष्ठ विक्रेता जानते हैं कि इनका प्रबंधन कैसे किया जाए।

इसके साथ ही, यदि आप अकाउंटेंसी जैसे किसी क्षेत्र में बिक्री कर रहे हैं, जहां समूह की DISC संस्कृति मुख्य रूप से ग्राहकों की खरीद शैली के समान है, तो उन विक्रयकर्मियों के लिए, जो खरीदारों के समान DISC शैली के हैं, संबंध बनाना और शीघ्रता से बिक्री करना आसान होता है।

DISC प्राथमिकताओं के बारे में है, इसमें कुछ भी सही या गलत नहीं है, तथा इसमें कुछ भी करने योग्य या न करने योग्य नहीं है।

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1. बिक्री में सफलता के लिए DISC प्रशिक्षण

डिस्क प्रशिक्षण उन सभी लोगों के लिए एक मूल्यवान उपकरण है जो ग्राहक से मिलते हैं, चाहे वे ग्राहक सेवा में हों या फ्रंटलाइन बिक्री में। यदि आप भी हमारी तरह यह मानते हैं कि लोग दूसरों से खरीदते हैं, तो आप समझेंगे कि DISC, विक्रयकर्ताओं को संबंध बनाने, तालमेल बनाने और अधिक बिक्री करने में मदद करने का एक प्रभावी तरीका है।

डिस्क प्रशिक्षण से विक्रयकर्मियों को स्वयं को और दूसरों को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलती है, जिससे वे अपनी विक्रय भूमिका में अधिक सफल हो सकते हैं।

हमारी बिक्री टीम का प्रशिक्षण लोगों को सिखाता है कि वे अपनी बिक्री शैली, विभिन्न व्यक्तित्व प्रकारों की पहचान कैसे करें, तथा उसके अनुसार अपने दृष्टिकोण को कैसे समायोजित करें। सही प्रशिक्षण के साथ, विक्रेता शक्तिशाली कौशल प्राप्त कर सकते हैं जो उन्हें सौदों को पूरा करने और अपने समग्र बिक्री प्रदर्शन को बढ़ाने में सक्षम करेगा।

2. DISC व्यक्तित्व परीक्षण क्या है?

DISC एक व्यक्तित्व परीक्षण है जो हमें यह समझने में मदद करता है कि हम क्या करते हैं और कैसे व्यवहार करते हैं। DISC परीक्षणों को मूल मूल्यांकन से कई वर्षों के अंतराल के बाद विकसित किया गया है, जिसे विलियम मार्स्टन मौलटन द्वारा विकसित किया गया था, जिन्होंने अपना कार्य कार्ल जंग और जंग की पुस्तक “द इमोशन्स ऑफ नॉर्मल पीपल” की शिक्षाओं पर आधारित किया था।

तो DISC क्या है? खैर, प्रत्येक मनुष्य की, चाहे वह किसी भी जाति, रंग या पंथ का हो, एक पसंदीदा व्यवहार शैली होती है जिसे वह प्रदर्शित करता है। विशेष रूप से, प्रत्येक मनुष्य के पास व्यवहार की एक पसंदीदा शैली होती है जो चार श्रेणियों डी – आई – एस या सी में से एक में आती है। कभी-कभी हम पर लोगों को लेबल करने, या ऐसा करते समय उन्हें बॉक्स में रखने का आरोप लगाया जाता है, लेकिन कृपया नाराज न हों। यह इस बात को पहचानने से भिन्न नहीं है कि कुछ लोग बाएं हाथ के होते हैं या कुछ लोगों की आंखें नीली होती हैं या अन्य लोगों के बाल लाल होते हैं।

इसमें कोई सही या गलत नहीं है, और न ही कोई बेहतर या सर्वोत्तम DISC शैली है। चारों चतुर्थांशों में से प्रत्येक की अपनी ताकत और कमजोरियां हैं और इससे यह पता चलता है कि हममें से कोई भी पूर्ण नहीं है।

3. चार DISC व्यक्तित्व प्रकार क्या हैं?

DISC हमें बताता है कि प्रत्येक व्यक्ति का कार्य करने और व्यवहार करने का एक “पसंदीदा” तरीका होता है। ये तरीके मुख्य रूप से चार मुख्य प्रकार या डिस्क शैलियों के अंतर्गत आते हैं। ये DISC शैलियाँ हैं: D प्रोफाइल, I प्रोफाइल, S प्रोफाइल और C प्रोफाइल।

जबकि कई कंपनियां शैलियों के लिए शब्द जोड़ती हैं जैसे कि प्रभुत्व के लिए डी या प्रभावित करने के लिए आई, हम ऐसा नहीं करना चाहते हैं, क्योंकि शब्द अपने आप में व्यक्तिपरक हो सकते हैं क्योंकि व्यक्ति एक ही शब्द से अलग-अलग निष्कर्ष और अर्थ निकाल सकते हैं।

डिस्क शैलियों की पहचान करने के लिए उपयोग किए जाने वाले चार सबसे आम शब्द हैं:

डी – प्रभुत्व

मैं – प्रभावक

एस – स्थिरता

सी – अनुपालन

प्रत्येक व्यक्ति चारों चतुर्थांशों में पूरी तरह से फिट नहीं बैठता है तथा कुछ में दो या अधिक चतुर्थांशों के गुण समान होते हैं। हालाँकि, प्रत्येक व्यक्ति के पास एक केंद्र होता है जो DISC शैली का होता है, जिस पर वह तनाव के दौरान डिफ़ॉल्ट रूप से काम करता है।

अपनी प्राकृतिक विक्रय शैली के अतिरिक्त, कुछ व्यक्तियों की एक समायोजित शैली या कार्य मुखौटा होता है। जबकि प्राकृतिक शैली कभी नहीं बदलती, कार्य मुखौटा व्यक्ति की धारणा के आधार पर बदल सकता है कि सफल होने के लिए उन्हें क्या करना चाहिए।

4. DISC प्रशिक्षण क्या करता है?

बिक्री के दृष्टिकोण से DISC बिक्री प्रोफ़ाइल के चार मुख्य लाभ इस प्रकार हैं:

  1. DISC मूल्यांकन से विक्रयकर्ताओं को अपनी व्यक्तिगत DISC बिक्री प्रोफ़ाइल को पहचानने और समझने में मदद मिलती है। अपनी DISC बिक्री शैली पर 16 पृष्ठ की रिपोर्ट के अलावा, हमारे प्रत्येक प्रतिभागी को अतिरिक्त प्रशिक्षण और कोचिंग बुक करने का अवसर भी मिलता है।

  2. DISC मूल्यांकन से विक्रयकर्ताओं को विभिन्न ग्राहक खरीद शैलियों को समझने और अपने ग्राहकों के साथ शीघ्रता से मजबूत संबंध बनाने में मदद मिलती है, जिससे बिक्री प्रभावशीलता में सुधार होता है।

  3. DISC मूल्यांकन से बिक्री नेताओं को अपनी बिक्री टीम की ताकत और कमजोरियों को समझने में मदद मिलती है और यह पता चलता है कि उन्हें सबसे अधिक सहायता की आवश्यकता कहां होगी।

  4. DISC मूल्यांकन से बिक्री नेताओं को नियुक्ति प्रक्रिया के भाग के रूप में उम्मीदवारों के बीच सर्वोत्तम DISC बिक्री प्रोफ़ाइल की पहचान करने में मदद मिलती है।

5. DISC प्रशिक्षण किस प्रकार बिक्री परिणाम को बढ़ाता है

DISC बिक्री संचार और बिक्री बातचीत को बेहतर बनाने में मदद करने से कहीं अधिक है। यह विक्रय प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में विक्रयकर्मियों को सशक्त बनाता है तथा प्रत्येक व्यक्ति को विशिष्ट रणनीति प्रदान करता है, जिसका उपयोग वे अपने विक्रय प्रदर्शन तथा ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कर सकते हैं।

विक्रय में हम समझते हैं कि हममें से प्रत्येक का विक्रय करने का तरीका अलग है और यही बात हमें विशिष्ट बनाती है। अपनी स्वाभाविक विक्रय शैली को खोए बिना, यह स्वीकार करना महत्वपूर्ण है कि हमारी विक्रय शैली कई ग्राहकों के लिए उपयुक्त होगी, लेकिन यह अन्य ग्राहकों के लिए उपयुक्त नहीं भी हो सकती है।

हमारी DISC बिक्री शैली, कुछ परिस्थितियों में, हमें नुकसान पहुंचा सकती है और संभावित ग्राहक पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकती है। विक्रयकर्मियों को उनकी स्वयं की डिस्क बिक्री प्रोफ़ाइल प्रदान करके आप उन्हें सक्षम बना रहे हैं

  • प्रतिभागियों को आत्म-ज्ञान और उनकी स्वयं की प्राकृतिक बिक्री शैली की गहरी समझ प्रदान करें।

  • डिस्क मॉडल के माध्यम से प्रतिभागियों को अपनी प्राकृतिक शक्तियों और कमजोरियों का पता लगाने में सहायता करें।

  • ग्राहकों और उनकी खरीद शैलियों को शीघ्रता से पहचानने के लिए DISC बिक्री मॉडल का उपयोग करें और फिर उस जानकारी का उपयोग करके प्रत्येक विशिष्ट ग्राहक के लिए अपनी शैलियों को अनुकूलित करने का अभ्यास करें।

  • उन विशिष्ट रणनीतियों की खोज करें जिनका उपयोग वे बिक्री संबंधों को बेहतर बनाने और अपनी भावनात्मक बुद्धिमत्ता को और विकसित करने के लिए कर सकते हैं।

  • ग्राहकों को सर्वप्रथम और अपनी संचार शैली के केन्द्र में रखकर DISC प्रोफाइल का उपयोग करें तथा तेजी से तालमेल बनाएं।

  • बिक्री नेताओं को एक डिस्क बिक्री मानचित्र और बिक्री प्राथमिकताओं की सूची प्रदान करें ताकि उन्हें अपनी बिक्री टीम का प्रबंधन, प्रशिक्षण और कोचिंग करने में मदद मिल सके।

6. DISC प्रशिक्षण की लागत कितनी है?

हमारे DISC प्रशिक्षण की लागत प्रति व्यक्ति £250 प्लस कर है और इसमें शामिल हैं:

  • 1 x DISC बिक्री मूल्यांकन, 16 पृष्ठ की रिपोर्ट में गहन जानकारी और DISC बिक्री प्रोफ़ाइल के साथ पूर्ण।

  • 1 x लाइव, हमारे DISC प्रशिक्षकों में से एक के साथ दूरस्थ रूप से दिया गया एक-पर-एक प्रशिक्षण सत्र।

  • 10 या अधिक के समूहों की DISC बिक्री के लिए कृपया हमसे पहले से संपर्क करें।

हम DISC प्रशिक्षण भी प्रदान करते हैं, या तो आपके परिसर में, या आपकी पसंद के किसी बाहरी स्थान पर। हमारी कार्यशालाएं अत्यधिक इंटरैक्टिव हैं और सर्वोत्तम संभव DISC बिक्री सीखने का अनुभव प्रदान करने के लिए डिज़ाइन की गई हैं।
हमारे प्रशिक्षकों द्वारा उपयोग किया जाने वाला DISC बिक्री सुविधा किट मालिकाना है और खरीदने के लिए उपलब्ध नहीं है।

बिक्री प्रभावशीलता में सुधार कैसे करें

बिक्री प्रभावशीलता - Google से शीर्ष प्रश्न

आप बिक्री प्रभावशीलता को कैसे मापते हैं?

इसका संक्षिप्त उत्तर यह है:

आप बिक्री प्रभावशीलता को कैसे मापते हैं यह आपकी कंपनी के लक्ष्यों और उद्देश्यों पर निर्भर करेगा। यहाँ 5 माप या बिक्री KPI (मुख्य प्रदर्शन संकेतक) दिए गए हैं, जिनसे आप शुरुआत कर सकते हैं:

  1. राजस्व में वृधि। हर चीज पैसे के बारे में नहीं होनी चाहिए, लेकिन यदि आपकी आय में वृद्धि रुक ​​गई है या इससे भी बदतर, पीछे जा रही है तो आपको कार्रवाई करने की आवश्यकता होगी।

  2. रूपांतरण अनुपात। बड़े स्तर पर आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि बिक्री टीम नई बिक्री लीड्स को परिवर्तित कर रही है। अधिक विस्तृत रूपांतरण अनुपातों के लिए, अपनी बिक्री प्रक्रिया के प्रत्येक चरण जैसे MQL से SQL के बीच रूपांतरण दरों की जांच करें।

  3. औसत सौदा आकार. क्रॉस सेलिंग और अपसेलिंग के माध्यम से अपने औसत सौदे के आकार को बढ़ाना आपकी बिक्री प्रभावशीलता में सुधार करने का एक शानदार तरीका है।

  4. बिक्री चक्र. आपका विक्रय चक्र वह समय है जिसे हम संभावित ग्राहक के साथ प्रथम संपर्क कहते हैं तथा जब आप अपने माल और सेवाओं के लिए बैंक में धनराशि प्राप्त करते हैं। बिक्री चक्र जितना छोटा होगा, आपकी प्रक्रिया उतनी ही अधिक कुशल होगी।

  5. ग्राहक संतुष्टि। अपने ग्राहकों को कभी न भूलें और यह सुनिश्चित करें कि आपकी बिक्री प्रभावशीलता में कोई भी सुधार ग्राहक संतुष्टि की कीमत पर न हो।

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बिक्री में वृद्धि लाने का एक नया तरीका है...

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1. आखिर बिक्री दक्षता क्या है?

बिक्री दक्षता का तात्पर्य केवल आपकी बिक्री टीम की लागत से प्राप्त मूल्य और उनके द्वारा उत्पन्न राजस्व के अनुपात को मापना है। अनुपात जितना अधिक होगा, प्रतिफल भी उतना ही अधिक होगा तथा बिक्री इकाई भी उतनी ही अधिक प्रभावी होगी।

अपनी बिक्री दक्षता को ट्रैक करने और मापने के लिए आपको अपने बिक्री और विपणन विभागों की सभी लागतों से परिचित होना होगा। आदर्श रूप से आपने प्रति लीड लागत और अपने आजीवन ग्राहक मूल्य की पहचान कर ली होगी।

ये बिक्री मीट्रिक्स उत्पादों, विभागों और यहां तक ​​कि विक्रयकर्ताओं के आधार पर भिन्न हो सकते हैं और ये किसी भी बिक्री सुधार योजना की कुंजी हैं।

2. बिक्री प्रभावशीलता ढांचा

पिछले कुछ वर्षों में हमने अपनी प्रणालियों और प्रक्रियाओं को सरल बनाने में बहुत लाभ पाया है, जिसे हम अपने ग्राहकों के साथ साझा करते हैं। पिछले 10 वर्षों से हमने अपनी बिक्री रणनीति, योजना और सुधार को उन क्षेत्रों पर केंद्रित किया है जिन्हें हम B2B बिक्री के चार उच्च मूल्य वाले क्षेत्र कहते हैं। ये हैं:

खोज: आपको लोगों, कंपनियों और अवसरों को खोजना होगा, उसके बाद ही उन्हें बेचना होगा।

क्लोजिंग: एक बार जब आपको कोई सौदा मिल जाता है तो आपको उसे बिक्री प्रक्रिया के माध्यम से आगे बढ़ाने और उसे जीतने में सक्षम होना चाहिए।

बढ़ते रहना: एक बार जब आप नए भुगतान करने वाले ग्राहकों को खोजने और बंद करने का कठिन काम कर लेते हैं, तो आपको उस खाते को बनाए रखने और बढ़ाने की आवश्यकता होती है।

विकास करना: अंत में, खोजना, बंद करना और बढ़ाना ये सभी क्रियाकलाप विक्रय प्रतिनिधियों द्वारा किए जाते हैं और हमें उन्हें बनाए रखना है, उन्हें बढ़ाना है और एक विजयी विक्रय संस्कृति का निर्माण करना है, और यह सब स्केलेबल विक्रय प्रक्रियाओं के साथ करना है।

यदि आप इन चार क्षेत्रों में यथासंभव समय व्यतीत करें तो अधिक बिक्री न करना तथा बिक्री प्रभावशीलता में सुधार न करना लगभग असंभव है।

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3. खोज - अवसर रूपांतरण दर की ओर ले जाएँ

इससे पहले कि हम लीड्स को अवसरों में परिवर्तित कर सकें, हमें पहले यह मापना होगा कि हम लीड्स उत्पन्न करने में कितने अच्छे हैं। बिक्री फ़नल के शीर्ष को संभावित ग्राहकों से भरने के लिए हमारी प्रक्रिया क्या है और क्या यह मापनीय है? क्या हमने सभी उपलब्ध चैनलों का पता लगाया है और फिर सबसे उपयोगी चैनलों की पहचान की है।

इसके अलावा यह परिभाषित करना भी महत्वपूर्ण है कि लीड क्या है? वे आपके आदर्श ग्राहक व्यक्तित्व (आईसीपी) के कितने करीब हैं और उन्हें योग्य बनाने के लिए हम कौन सी प्रक्रिया अपनाते हैं? अपने व्यवसाय में हम MQL और SQL का उपयोग करते हैं, जिसका अर्थ है मार्केटिंग क्वालिफाइड लीड (MQL) और सेल्स क्वालिफाइड लीड (SQL)।

हम जानबूझकर इसे सरल रखते हैं, इसलिए हमारी दुनिया में मार्केटिंग लीड केवल एक संपर्क है जिसने हमारी वेबसाइट से एक परिसंपत्ति डाउनलोड की है या एक वेबिनार में भाग लिया है, या हमारे सोशल चैनलों का अनुसरण किया है। एमक्यूएल एक लीड है जिसने हमसे सक्रिय रूप से बात करने के लिए कहा है, चाहे वह हमारी वेबसाइट, टेलीफोन या ईमेल के माध्यम से हो। यहां मुख्य अंतर यह है कि हमने उनसे कभी बात नहीं की।

अगला चरण हमारे बिक्री योग्य लीड्स का है और इन्हें ऐसे लोगों के रूप में परिभाषित किया गया है जिन्होंने बिक्री से बात की है और हमारे ICP और BANT (बजट, प्राधिकरण, आवश्यकता और समय) दोनों के मानदंडों को पूरा करते हैं, जो एक सरल बिक्री योग्यता प्रक्रिया है।

अपने स्वयं के व्यवसाय में हम बंद हुए सौदों के विरुद्ध MQLs के रूपांतरण अनुपात को मापते हैं। अधिकांश कंपनियां सौदों के समापन के लिए SQL का उपयोग करती हैं, लेकिन हमारी प्रणाली हमारे लिए अच्छी तरह से काम करती है और जब अंतिम बार मापा गया था, तब MQLs का हमारा रूपांतरण अनुपात 42.22% था, जो हमें लगता है कि बहुत अच्छा है।

यहां लीड प्रतिक्रिया समय के महत्व पर भी ध्यान देना उचित है। लीड कनेक्ट सर्वेक्षण के अनुसार 78% ग्राहक प्रथम उत्तरदाता से खरीदारी करते हैं। इसके अलावा, जब पहली प्रतिक्रिया 1 मिनट के भीतर होती है तो बिक्री रूपांतरण 391% अधिक होता है। अंत में, 5 मिनट से अधिक पुराने लीड्स की लीड योग्यता में 80% की गिरावट आती है। लीड जनरेशन में गति आपकी मित्र है।

नए ग्राहक अधिग्रहण दरें

यद्यपि रूपांतरण अनुपात महत्वपूर्ण है, लेकिन उतनी ही महत्वपूर्ण है नए ग्राहक अधिग्रहण दर। यदि आपकी रूपांतरण दर 100% है, लेकिन आप महीने में केवल एक सौदा ही सृजित और पूरा करते हैं, तो आपको वांछित या आवश्यक बिक्री परिणाम मिलने की संभावना नहीं है।

जहां तक ​​संभव हो हम डेटा आधारित दृष्टिकोण अपनाने और आईसीपी से शुरुआत करने की सलाह देंगे। सबसे कुशल विपणन आईसीपी पर लक्षित लेजर है, जो बेहतर गुणवत्ता वाला लीड उत्पन्न करता है। संदेश और डिज़ाइन में छोटे-छोटे बदलाव इस पर बड़ा प्रभाव डाल सकते हैं।

अक्सर मार्केटिंग और बिक्री दोनों के लिए आसान जीत रूपांतरण और नए ग्राहक अधिग्रहण को बढ़ाने के लिए अभियानों और विशेष प्रस्तावों का उपयोग करना है। B2C के लिए रणनीति के रूप में पहचाने जाने वाले, हमें विशेष प्रस्ताव के इर्द-गिर्द अभियान बनाने वाले ग्राहकों के साथ बड़ी सफलता मिली है।

दिलचस्प बात यह है कि जिन ग्राहकों के साथ हमने काम किया उनमें से सबसे सफल विशेष ऑफर मूल ऑफर से अधिक महंगे थे। बेचने की कला छूट देने के बारे में नहीं है, यह आपके उत्पाद को आपके मूल्य पर बेचने के बारे में है।

स्पष्ट कारणों से यह महत्वपूर्ण है कि आपकी ग्राहक अधिग्रहण दर आपकी ग्राहक हानि दर से अधिक हो, जिसके बारे में हम इस लेख में आगे चर्चा करेंगे।

4. क्लोजिंग और बिक्री प्रदर्शन

जैसा कि पहले कहा गया है, क्लोजिंग तब आती है जब आपको कोई सौदा या अवसर मिल जाता है, और फिर आप उस सौदे को अपनी बिक्री पाइपलाइन के माध्यम से आगे बढ़ाते हैं और उसे जीत लेते हैं। अधिकांश कंपनियां अपनी बिक्री मीट्रिक्स और बिक्री प्रभावशीलता को मापने के तरीके को बिक्री योग्य लीड्स को बंद करने पर आधारित करती हैं।

ये बिक्री मीट्रिक्स बिक्री टीम की क्षमता और प्रदर्शन से प्रभावित या संचालित होते हैं। योग्यता से तात्पर्य सौदों को पूरा करने के लिए बिक्री टीम के कौशल और गुणों से है तथा प्रदर्शन से तात्पर्य उनके आउटपुट से है। आपके पास दुनिया के सबसे उच्च प्रशिक्षित विक्रय प्रतिनिधि हो सकते हैं, लेकिन जब तक वे अच्छा प्रदर्शन नहीं करेंगे और अत्यधिक संलग्न नहीं होंगे, तब तक वे सौदे पूरे नहीं कर पाएंगे। इसलिए हम विक्रय प्रभावशीलता को योग्यता + प्रदर्शन = विक्रय प्रभावशीलता के रूप में परिभाषित करते हैं।

आइये सबसे पहले क्षमता का विश्लेषण करें। यदि योग्यता गुणों और कौशलों से आती है तो वास्तविक अर्थों में इसका क्या अर्थ है?

नियुक्ति चरण में गुण महत्वपूर्ण होते हैं – काम के अलावा बिक्री प्रतिनिधियों के शौक क्या हैं? क्या आप किसी ऐसे गेमर को काम पर रखेंगे जो स्थानीय फुटबॉल टीम के कप्तान के बेडरूम में रात भर फंसा रहता है? खिलाड़ियों से जुड़े लोग सामान्यतः बिक्री में सफल होते हैं, क्योंकि उनमें अच्छे गुण, आत्म-अनुशासन, अच्छी कार्य-नैतिकता होती है तथा वे टीम के खिलाड़ी होते हैं।

कौशल स्पष्ट रूप से महत्वपूर्ण हैं, तथापि, विक्रय में असंख्य कौशलों की आवश्यकता होती है, जिनमें से कुछ भूमिका के आधार पर कम या ज्यादा प्रासंगिक होते हैं। उदाहरण के लिए, एक एई (अकाउंट एक्जीक्यूटिव) को सौदे को पूरा करने के लिए संभावित रूप से संचार कौशल, प्रस्तुति कौशल और बातचीत कौशल की आवश्यकता होगी।

बोलियों और निविदाओं के माध्यम से सार्वजनिक क्षेत्र को बेचने पर ध्यान केंद्रित करने वाले विक्रेता को पूरी तरह से अलग कौशल की आवश्यकता होगी।

5. बढ़ना - धारण और विस्तार।

बिक्री प्रभावशीलता का एक बड़ा हिस्सा न केवल नया व्यवसाय जीतने, बल्कि उसे बनाए रखने और उन खातों में विस्तार करने की क्षमता से आता है। आखिरकार, बिक्री का सबसे कठिन और सबसे महंगा हिस्सा, यानी नए ग्राहक प्राप्त करना, पूरा हो चुका है। क्रॉस सेलिंग और अपसेलिंग के माध्यम से विकास और प्रतिधारण प्रत्येक कंपनी की रणनीति में अनिवार्य होना चाहिए।

अक्सर वृद्धि में पहला कदम ग्राहकों को बनाए रखना सुनिश्चित करना तथा ग्राहकों के पलायन या मंथन को कम करना होता है। कंपनियां बिक्री में गिरावट को अलग-अलग तरीकों से मापती हैं, उदाहरण के लिए, सास कंपनियां अपने मासिक भुगतान वाले सब्सक्रिप्शन पर गिरावट को माप सकती हैं, हालांकि, कुछ कंपनियां वार्षिक सब्सक्रिप्शन पर अधिक ध्यान केंद्रित कर सकती हैं और इसे ध्यान में रखना आवश्यक है।

हमारा अपना मानना ​​है कि चर्न को कम करना बिक्री प्रभावशीलता का वह क्षेत्र है जिस पर प्रत्येक बिक्री संगठन को सबसे पहले ध्यान देना चाहिए। यदि आप नया व्यवसाय बरकरार नहीं रख सकते तो उसे जीतने का कोई मतलब नहीं है।

ग्राहक मंथन को कम करने के लिए सबसे अधिक इस्तेमाल किए जाने वाले महत्वपूर्ण मापदंड ग्राहक संतुष्टि, उपयोगकर्ता जुड़ाव और ग्राहक की जरूरतों में बदलाव होंगे।

6. विकास - लोगों और प्रक्रिया का पैमाना बढ़ाना

हमारे अनुभव में विकास दो मुख्य श्रेणियों में आता है, पहला स्टार्टअप।

कई कंपनी संस्थापक और बिक्री नेता बुनियादी बातों को स्थापित करने से पहले ही अपने व्यवसाय को बढ़ाने की जल्दबाजी करते हैं। वे कुछ मामलों में अपना मूल्य प्रस्ताव सिद्ध करने से पहले ही सम्पूर्ण विक्रय बल को नियुक्त करना चाहते हैं, लाभदायक वृद्धि के लिए मापनीय प्रणालियां और विक्रय प्रक्रियाएं स्थापित करने की तो बात ही छोड़ दें। एक विक्रय प्रतिनिधि जो सौदे नहीं जीत सकता, वह शीघ्र ही दस विक्रय प्रतिनिधियों में बदल जाता है जो सौदे नहीं जीत सकते, जिससे समस्याएं और बढ़ जाती हैं तथा पहले से ही समय की कमी से जूझ रहे विक्रय नेताओं के कार्यभार में और वृद्धि हो जाती है। चरण 1, मूल्य प्रस्ताव पर ध्यान केंद्रित करें और इसे यथासंभव आकर्षक बनाएं। चरण 2, केवल व्यक्तिगत विक्रयकर्ताओं पर ही नहीं, बल्कि बड़े पैमाने पर पुनरावृत्ति और विक्रय प्रभावशीलता के निर्माण पर ध्यान केन्द्रित करें।

विकास में हम जिस दूसरे समूह से निपटते हैं, वे स्थापित व्यवसाय हैं, जिन्हें या तो लागत कम करने की आवश्यकता है (जरूरी नहीं कि लोगों की लागत, बल्कि ग्राहक अधिग्रहण की लागत) या वे केवल प्रदर्शन और एक प्रभावी बिक्री टीम को आगे बढ़ाना चाहते हैं।

इन कंपनियों के लिए यथास्थिति और परिवर्तन सबसे बड़ी चुनौती है। स्थायी विक्रयकर्मी परिवर्तनों के प्रति प्रतिरोधी हो सकते हैं, जिसे बिक्री प्रभावशीलता में सुधार की योजना बनाते समय ध्यान में रखना आवश्यक है।

कई मामलों में बिक्री प्रशिक्षण देना आसान काम है, लेकिन पूरी टीम में सार्थक व्यवहार परिवर्तन लाना बड़ी समस्या है। इतना बड़ा कि कई बिक्री नेता अपनी बिक्री टीम के घटिया प्रदर्शन और औसत उत्पादन को सहन कर लेते हैं।

ये वास्तव में सबसे अधिक लाभकारी परियोजनाएं हैं क्योंकि ये सदैव सबसे बड़ा प्रभाव डालती हैं।

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7. बिक्री प्रभावशीलता को कैसे बढ़ाया जाए - प्रमुख प्रश्न

बिक्री सक्षमता बिक्री टीमों में बिक्री प्रभावशीलता को बढ़ाने के लिए सबसे आम तरीकों में से एक है। बिक्री सक्षमता सही उपकरण, सामग्री, बिक्री प्रशिक्षण और संसाधन प्रदान करने का एक तरीका है जिसकी बिक्री टीमों को अधिक सौदे जीतने के लिए आवश्यकता होती है।

इसके अतिरिक्त, एक आधुनिक बिक्री सक्षमता विभाग कंपनी की बिक्री रणनीति, उनकी बिक्री प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन में सहायता करने तथा संगठन भर में बिक्री प्रभावशीलता को मापने के लिए जिम्मेदार होगा।

यदि आपके विक्रय संगठन के पास अपनी स्वयं की विक्रय सक्षमता टीम नहीं है, तो हमारी सिफारिश यह होगी कि आप पहले अपनी विक्रय टीम की प्रभावशीलता के समग्र विक्रय प्रदर्शन की आधारभूत समझ प्राप्त कर लें।

यह महत्वपूर्ण है कि कोई भी मूल्यांकन ऊपर से नीचे तक हो और इसमें बिक्री नेता, बिक्री प्रबंधक और हर बिक्री प्रतिनिधि शामिल हों। इसमें उत्पन्न बिक्री के अवसर, सर्वोत्तम अभ्यास, जीत दर, कोटा प्राप्ति और प्रभावी बिक्री कौशल और व्यवहार जैसी चीजें शामिल होंगी।

मुख्य सवाल

1. मेरे पास क्या डेटा है?

कभी-कभी हम पूर्णता को प्रगति के रास्ते में आने देते हैं। आपके पास ऐसा कौन सा डेटा है जिसके आधार पर आप कार्रवाई कर सकते हैं?

2. मेरे पास क्या डेटा होना चाहिए?

सही निर्णय लेने के लिए आपको किस डेटा की आवश्यकता होगी और मैं इसे पुनः कोडिंग कैसे शुरू कर सकता हूं?

3. कौन सा डेटा एकत्र करना आसान है?

डेटा स्वयं ही भारी हो सकता है। जहां संभव हो, डेटा संग्रहण को आसान बनाएं, विक्रयकर्मियों पर कार्यभार बढ़ाने से बचें।

4. कोई डेटा नहीं?

यदि आपके पास डेटा नहीं है तो प्रत्येक अनुभाग को 1 से 10 तक स्कोर करें, जिसमें 10 पूर्ण होगा।

5. आसान जीत कहां हैं?

अपने प्रोजेक्ट को गति देने के लिए कुछ आसान तरीके खोजें।

6. सबसे ज्यादा छोड़ने वाले कौन हैं?

कौन से सुधार सबसे अधिक प्रभाव डालेंगे?

बिक्री संगठन की समग्र प्रभावशीलता का पूर्ण माप लेने के लिए समय निकालने से आपको बेहतर समझ प्राप्त होगी और सुधार के संदर्भ में यथार्थवादी लक्ष्यों की पहचान करने में मदद मिलेगी जिसे आप प्राप्त कर सकते हैं।

“एक शानदार सीखने का अनुभव”

अमांडा – खाता प्रबंधक

बिक्री परामर्श | अपनी बिक्री क्षमता को अनलॉक करें

बिक्री परामर्श - Google से शीर्ष प्रश्न

बिक्री सलाहकार क्या करते हैं?

इसका संक्षिप्त उत्तर यह है:

हम पेशेवर बिक्री सलाहकार हैं जो B2B कंपनियों को उनके बिक्री प्रदर्शन में सुधार लाने और उनके बिक्री लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करने में विशेषज्ञ हैं। हम एसएमई, मिड-मार्केट और एंटरप्राइज खातों सहित ग्राहकों की एक विस्तृत श्रृंखला के साथ काम करते हैं।

हमारे बिक्री सलाहकार आपके व्यवसाय को समग्र रूप से देखते हैं और आम तौर पर ग्राहकों के साथ मिलकर बिक्री रणनीति, बिक्री प्रदर्शन और बिक्री प्रक्रिया में सुधार के क्षेत्रों की पहचान करते हैं। हालांकि कई कंपनियां बिक्री प्रशिक्षण के लिए हमारे पास आती हैं , लेकिन हमने पाया है कि कुछ मामलों में प्रशिक्षण से शुरुआत करना गलत है।

इसलिए, हम केवल वही प्रशिक्षण प्रदान करते हैं जिसके बारे में हम जानते हैं कि वह प्रभावशाली होगा और कंपनी के समग्र बिक्री उद्देश्यों के अनुरूप होगा।

विक्रय परामर्शदाता ग्राहकों के साथ मिलकर विपणन और विक्रय सामग्री, जैसे ब्रोशर, प्रस्तुतीकरण और प्रस्ताव, विकसित कर सकते हैं तथा विक्रय तकनीकों और सर्वोत्तम प्रथाओं पर मार्गदर्शन भी प्रदान कर सकते हैं।

बिक्री सलाहकार के रूप में हमारा लक्ष्य सिर्फ बिक्री बढ़ाना नहीं है, बल्कि ऐसा ऐसे तरीके से करना है जो मापनीय और लाभदायक हो। इसके अलावा, हम अपने पीछे एक बेहतर संस्कृति और बिक्री प्रदर्शन में निरंतर सुधार की विरासत छोड़ना चाहते हैं।

हम बिक्री और विपणन से संबंधित विषयों की एक विस्तृत श्रृंखला पर विशेषज्ञता और मार्गदर्शन प्रदान करके, तथा ग्राहकों और उनकी बिक्री टीमों के साथ मिलकर प्रभावी विकास रणनीतियों को विकसित और कार्यान्वित करके ऐसा करते हैं।

In this article we will cover...

बिक्री में वृद्धि लाने का एक नया तरीका है...

जब तक आप यह वीडियो नहीं देख लेते, तब तक बिक्री प्रशिक्षण न खरीदें…

1. बिक्री परामर्श क्यों महत्वपूर्ण है?

कोई भी सीईओ या सेल्स डायरेक्टर हर चीज़ में विशेषज्ञ नहीं हो सकता।  व्यवसाय से बाहर का एक सिद्ध बिक्री सलाहकार आपके व्यवसाय में विभिन्न कौशल, अनुभव और परिप्रेक्ष्य ला सकता है।  वास्तविकता यह है कि हम ऐसा कुछ भी नहीं लाते हैं जिसे कोई भी सीईओ या बिक्री का उपाध्यक्ष स्वयं कर सके।  हम जो लाते हैं वह है गति – हमारी टीम का ज्ञान और कौशल आपके व्यवसाय को इतनी तेजी से आगे बढ़ाएगा कि आप स्वयं काम नहीं कर पाएंगे।  गति के अतिरिक्त हमारी टीम लाती है:

  1. हमारे सलाहकार हमारे ग्राहकों को बिक्री और विपणन में विशेषज्ञता और अनुभव प्रदान करते हैं। वे बिक्री और विपणन से संबंधित विषयों की एक विस्तृत श्रृंखला पर मूल्यवान अंतर्दृष्टि और मार्गदर्शन प्रदान कर सकते हैं, और वे आपके मौजूदा बिक्री दृष्टिकोण में सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने और वास्तविक बिक्री वृद्धि हासिल करने के लिए प्रभावी रणनीति विकसित करने में आपकी सहायता कर सकते हैं।

  2. अपने सलाहकारों के साथ काम करते हुए, हम अपने ग्राहकों को उनकी टीमों के बिक्री कौशल, उत्पादकता और बिक्री प्रदर्शन को बेहतर बनाने में मदद करते हैं, जिसके परिणामस्वरूप वास्तविक व्यावसायिक वृद्धि होती है। हमारे बिक्री सलाहकार आपको बिक्री प्रक्रिया में आने वाली बाधाओं को पहचानने और उनका समाधान करने में मदद करेंगे, तथा वे नई बिक्री पूछताछ और बिक्री बढ़ाने के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं और रणनीतियों पर मार्गदर्शन प्रदान कर सकते हैं।

  3. क्लोजर्स की बिक्री परामर्श सेवाएं लचीली और स्केलेबल हैं, जो उन्हें सभी आकार की कंपनियों और विभिन्न उद्योगों के लिए उपयुक्त बनाती हैं। कंपनियां अपनी आवश्यकताओं के आधार पर हमारे साथ अल्पकालिक या दीर्घकालिक आधार पर काम कर सकती हैं, और आवश्यकतानुसार वे अपने समर्थन को बढ़ा या घटा सकती हैं।

हम सीईओ और बिक्री निदेशकों के लिए विश्वसनीय सलाहकार के रूप में कार्य करते हैं, न केवल उनकी बिक्री टीम को बल्कि उनके समग्र बिक्री परिचालन को समर्थन प्रदान करते हैं।

प्रत्येक व्यवसाय अद्वितीय होता है इसलिए हम आपसे बात करना और आपके व्यवसाय के बारे में अधिक जानना पसंद करेंगे।   निःशुल्क और बिना किसी दायित्व वाली बिक्री परामर्श के लिए अभी हमसे संपर्क करें।

2. सामान्य परामर्श परियोजनाएँ - बिक्री प्रक्रिया

अक्सर B2B बिक्री जटिल लग सकती है और हम हर चीज को सरल बनाने के लिए जहां भी संभव हो, अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करते हैं। बिक्री एक प्रक्रिया है और इसका तार्किक एवं मापनीय प्रारंभ और समापन बिंदु होना चाहिए। बिना किसी प्रक्रिया के परिणाम या प्रदर्शन में स्थिरता प्राप्त करना संभव नहीं है और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि यह मापनीय नहीं है।

हमारी बिक्री परामर्श सेवा आपकी मदद करती है:

  1. सुधार के क्षेत्रों की पहचान करना: हम ग्राहकों के साथ मिलकर बिक्री प्रक्रिया में उन बाधाओं या अन्य मुद्दों की पहचान करते हैं जो उन्हें अपने लक्ष्य प्राप्त करने से रोक रहे हैं। इसके बाद वे उन मुद्दों के समाधान के लिए रणनीति विकसित कर सकते हैं और बिक्री प्रक्रिया में सुधार कर सकते हैं।

  2. प्रशिक्षण और विकास प्रदान करना: हम आपके विक्रय बल को उनके कौशल में सुधार करने और बेहतर परिणाम प्राप्त करने में सहायता करने के लिए प्रशिक्षण और विकास प्रदान कर सकते हैं। इसमें बिक्री तकनीक, उत्पाद ज्ञान या ग्राहक सेवा कौशल पर प्रशिक्षण शामिल हो सकता है।

  3. बिक्री रणनीति विकसित करना: हम सीईओ और बिक्री निदेशक स्तर पर काम करते हैं ताकि बिक्री रणनीति विकसित की जा सके जो उनके व्यावसायिक उद्देश्यों के साथ संरेखित हो। इसमें लक्ष्य बाज़ारों की पहचान करना, बिक्री प्रक्रियाओं और प्रणालियों का विकास करना, तथा विपणन और बिक्री सामग्री तैयार करना शामिल हो सकता है।

  4. डेटा और बाजार प्रवृत्तियों का विश्लेषण: हम आपके CRM और बाजार अनुसंधान से डेटा विश्लेषण का उपयोग उन प्रवृत्तियों और पैटर्नों की पहचान करने के लिए करते हैं जो आपकी बिक्री रणनीति को सूचित कर सकते हैं। फिर हम इस जानकारी का उपयोग बिक्री दृष्टिकोण में परिवर्तन करने के लिए कर सकते हैं, तथा यदि आवश्यक हो तो मूल बिक्री रणनीति को बरकरार रख सकते हैं।

  5. समूह पाइपलाइन कोचिंग और व्यक्तिगत एक-से-एक कोचिंग सहायता प्रदान करना: हम बिक्री से जुड़े लोगों के साथ मिलकर उनकी टीमों के लिए 90 दिन की बिक्री योजनाएं विकसित करते हैं और फिर बिक्री टीमों को योजनाओं को पूरा करने में मदद करने के लिए कोचिंग प्रदान करते हैं।

बिक्री को सरल बनाने के हमारे प्रयासों के एक भाग के रूप में, हम बिक्री प्रक्रिया के प्रत्येक क्षेत्र को बिक्री के चार उच्च मूल्य वाले क्षेत्रों में विभाजित करते हैं। जो हैं खोजना, बंद करना और बढ़ाना – हमने पाया है कि यदि आप अपनी सारी ऊर्जा सिर्फ बेचने के लिए अधिक लोगों को खोजने पर केंद्रित करते हैं, फिर अधिक सौदे पाने के लिए अपने बंदोबस्ती में सुधार करते हैं और फिर यह सुनिश्चित करते हैं कि आप उन खातों को बनाए रखें और बढ़ाएं, तो अधिक बिक्री न करना असंभव है।

बिक्री का चौथा और अंतिम उच्च मूल्य विकास है, जो बिक्री से जुड़े लोगों के कौशल, आत्मविश्वास और ज्ञान का निरंतर विकास है।

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3. सामान्य परामर्श परियोजनाएं - बिक्री प्रशिक्षण

क्लोजर्स ने 2014 में एक बिक्री प्रशिक्षण व्यवसाय के रूप में शुरुआत की थी और बिक्री प्रशिक्षण और कोचिंग हमारे व्यवसाय का मूल है। हमने फ्रंटलाइन एसडीआर से लेकर बोर्डरूम सेल्स लीडर्स तक, कई देशों और क्षेत्रों में सफलतापूर्वक बिक्री प्रशिक्षण दिया है।

  1. विशिष्ट प्रशिक्षण कार्यक्रम विकसित करना: हमारे ग्राहक आमतौर पर सामान्य बिक्री प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आजमाते हैं और हमारे पास कुछ अलग – परिणाम की तलाश में आते हैं। हम ग्राहकों के साथ मिलकर उनके लोगों और उनके संगठन की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने वाले अनुकूलित बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम विकसित करते हैं। इन कार्यक्रमों में लीड जनरेशन, बिक्री तकनीक, ग्राहक सेवा या अन्य प्रासंगिक विषयों पर प्रशिक्षण शामिल हो सकता है।

  2. प्रशिक्षण कार्यशालाएं प्रदान करना: हमारे बिक्री सलाहकार, विक्रयकर्मियों के लिए व्यक्तिगत रूप से या ऑनलाइन बिक्री प्रशिक्षण कार्यशालाएं आयोजित कर सकते हैं। इन सत्रों में व्याख्यान, समूह चर्चा और व्यावहारिक अभ्यास शामिल हो सकते हैं, ताकि विक्रयकर्मियों को नए कौशल सीखने और उनका अभ्यास करने में मदद मिल सके।

  3. निरंतर प्रशिक्षण और सहायता प्रदान करना: हमारे पास अनुभवी बिक्री प्रशिक्षकों की टीम है जो विक्रयकर्मियों को निरंतर प्रशिक्षण और सहायता प्रदान करती है, ताकि उन्हें कार्यस्थल पर अपने नए बिक्री कौशल को लागू करने में मदद मिल सके और किसी भी परिस्थितिजन्य चुनौतियों पर काबू पाने में मदद मिल सके। इसमें बिक्री तकनीकों पर फीडबैक और मार्गदर्शन प्रदान करना, साथ ही प्रोत्साहन और समर्थन भी शामिल हो सकता है।

  4. प्रशिक्षण की प्रभावशीलता का मूल्यांकन: हमारे सलाहकार डेटा एकत्र करके और परिणामों का विश्लेषण करके ग्राहकों को आपके इन-हाउस बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रमों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने में भी मदद कर सकते हैं। इससे ग्राहकों को अपनी बिक्री टीम में सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने तथा आवश्यकतानुसार अपने प्रशिक्षण कार्यक्रमों को परिष्कृत करने में मदद मिल सकती है।

  5. बिक्री टीम गतिविधि: बिक्री प्रक्रियाओं के लिए प्रशिक्षण और सुधार महत्वपूर्ण हैं, हालांकि, कई बिक्री टीमें बिक्री गतिविधि के सही प्रकार और स्तर को निष्पादित करने के लिए संघर्ष करती हैं। प्रत्येक बिक्री टीम को आवश्यक बिक्री गतिविधि प्रदान करने के लिए जवाबदेह बनाया जाना चाहिए।

हमारा विक्रय प्रशिक्षण या तो आपके द्वारा चुने गए स्थान पर व्यक्तिगत रूप से, दूरस्थ रूप से ऑनलाइन या दोनों के संयोजन द्वारा दिया जा सकता है। हमारा सारा प्रशिक्षण कंपनियों की समग्र बिक्री रणनीति और लक्ष्यों के साथ संरेखित है जो यह सुनिश्चित करता है कि आपको वह परिणाम, नतीजे और व्यावसायिक वृद्धि मिलेगी जिसकी आप तलाश कर रहे हैं।

4. सामान्य परामर्श परियोजनाएं - बिक्री और विपणन संरेखण

किसी व्यवसाय में बिक्री और विपणन को संरेखित करना महत्वपूर्ण है क्योंकि इससे यह सुनिश्चित करने में मदद मिलती है कि दोनों टीमें समान समग्र लक्ष्यों और उद्देश्यों की दिशा में काम कर रही हैं। यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं कि हम व्यवसाय के भीतर बिक्री और विपणन को संरेखित करने के लिए किस प्रकार की परियोजनाओं पर काम करते हैं:

  1. स्पष्ट और सामान्य विकास लक्ष्य और उद्देश्य स्थापित करें: बिक्री और विपणन को संरेखित करने में पहला कदम दोनों टीमों के लिए स्पष्ट और सामान्य विकास लक्ष्य और उद्देश्य स्थापित करना है। उदाहरणों में व्यवसाय के लिए समग्र OKR आधारित लक्ष्य निर्धारित करना शामिल है, जैसे बिक्री राजस्व में वृद्धि करना या नए बाजारों में विस्तार करना।

  2. भूमिकाएं और जिम्मेदारियां परिभाषित करें: बिक्री और विपणन दोनों टीमों के लिए संपूर्ण बिक्री प्रक्रिया में अपनी भूमिकाएं और जिम्मेदारियां समझना महत्वपूर्ण है। इसमें प्रत्येक टीम के विशिष्ट कार्यों और जिम्मेदारियों को परिभाषित करना शामिल हो सकता है, साथ ही यह भी कि वे व्यवसाय के समग्र लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक साथ कैसे काम करेंगे।

  3. संवाद और सहयोग: बिक्री और विपणन को प्रभावी ढंग से संरेखित करने के लिए, दोनों टीमों के लिए नियमित रूप से संवाद और सहयोग करना महत्वपूर्ण है। इस उद्देश्य से हम “ग्रोथ पॉड्स” के बड़े समर्थक हैं, जिसके तहत हम पारंपरिक रूप से अलग-थलग पड़े बिक्री और विपणन विभागों को हटा देते हैं, तथा बिक्री और विपणन से जुड़े पेशेवरों को छोटे पॉड्स में रखते हैं, जहां वे समान लक्ष्यों के साथ मिलकर काम करते हैं।

  4. डेटा और विश्लेषण का उपयोग करें: डेटा और विश्लेषण का उपयोग करके, बिक्री टीम और विपणन टीम दोनों अपने ग्राहकों की आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं को बेहतर ढंग से समझ सकते हैं, और उन तक पहुंचने और उन्हें संलग्न करने के बारे में अधिक सूचित निर्णय ले सकते हैं।

  5. साझा मीट्रिक्स का उपयोग करें: साझा मीट्रिक्स का उपयोग करने से बिक्री और विपणन प्रयासों को संरेखित करने में मदद मिल सकती है, क्योंकि दोनों टीमें सामान्य लक्ष्यों और उद्देश्यों की दिशा में प्रगति को ट्रैक कर सकती हैं। इसमें ग्राहक अधिग्रहण लागत, ग्राहक आजीवन मूल्य या लीड रूपांतरण दर जैसे मीट्रिक शामिल हो सकते हैं।

बिक्री और विपणन को समन्वित करना हमारे दिल के करीब का विषय है, क्योंकि हम स्वयं एक व्यवसाय के रूप में इस प्रक्रिया से गुजर चुके हैं। हम आपको दिखा सकते हैं कि हमने यह कैसे किया, परिणाम सहित, सारी कमियाँ सहित।

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5. क्लोजर्स बी2बी सेल्स कंसल्टेंसी - हमसे जुड़ें

हम तेजी से आगे बढ़ रहे हैं और उन अनुभवी बिक्री सलाहकारों से सुनने के लिए उत्सुक हैं जो हमारी टीम में शामिल होना चाहते हैं। हमारे ग्राहक बिल्कुल सही ढंग से सर्वश्रेष्ठ की मांग करते हैं और यहां कुछ व्यापक कौशल हैं जिनकी आपको आवश्यकता होगी:

  • बिक्री और विपणन: आधुनिक विक्रय में बिक्री और विपणन अभिन्न रूप से जुड़े हुए हैं, इसलिए आपको B2B बिक्री और विपणन के सभी पहलुओं में विशेषज्ञता का प्रदर्शन करना होगा।
  • संचार कौशल: आपको एक स्वाभाविक संचारक होना चाहिए और सीईओ और बिक्री निदेशक स्तर से लेकर फ्रंट लाइन बिक्री टीम तक ग्राहकों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने में सक्षम होना चाहिए। आपको स्पष्ट और संक्षिप्त रूप से जानकारी और विचार व्यक्त करने में सक्षम होना चाहिए, तथा विभिन्न व्यक्तियों के अनुरूप अपनी संचार शैली को ढालने में सक्षम होना चाहिए।
  • विश्लेषणात्मक कौशल: हम आपके CRM सिस्टम में डेटा का विश्लेषण करने में आपकी सहायता करेंगे, जिससे आपके ग्राहकों को रुझान और पैटर्न की पहचान करने में मदद मिलेगी, जिससे आपको बिक्री वृद्धि के लिए समाधान विकसित करने में मदद मिलेगी।

  • समस्या-समाधान कौशल: हम अपने ग्राहकों के साथ जटिल समस्याओं पर काम करना और उनकी परिस्थितियों के लिए सर्वोत्तम समाधान खोजने में उनकी सहायता करना पसंद करते हैं। हम एक ही समाधान को सभी के लिए उपयुक्त मानने में विश्वास नहीं रखते, इसलिए आपको समस्या समाधान के मामले में रचनात्मक होना होगा।

  • परामर्शदात्री कौशल: एक व्यवसाय के रूप में हमारी उत्पत्ति परामर्शदात्री विक्रय कौशल प्रदान करने से हुई थी, जो आज भी हमारा सर्वाधिक विक्रय वाला पाठ्यक्रम है। हमारे बिक्री सलाहकार हमारे ब्रांड चैंपियन हैं, इसलिए आपको ग्राहकों के साथ परामर्शात्मक तरीके से काम करने और विश्वास और आपसी सम्मान के आधार पर मजबूत संबंध बनाने में सक्षम होना होगा।

  • व्यावसायिक कौशल : बिक्री कभी भी व्यापक व्यवसाय से अलग होकर काम नहीं करती है और हमारे बिक्री सलाहकारों को व्यावसायिक सिद्धांतों की मजबूत समझ और उन्हें विभिन्न बिक्री परिदृश्यों में लागू करने की आवश्यकता होती है। आपको बाजार के रुझान और ग्राहकों की जरूरतों का विश्लेषण करने तथा ग्राहकों के व्यावसायिक उद्देश्यों के अनुरूप बिक्री रणनीति विकसित करने में सक्षम होना चाहिए।

क्लोजर्स एक पूर्ण जीवन बिक्री और विपणन परामर्शदाता है, जिसका अर्थ है कि हम प्रारंभिक मूल्य प्रस्ताव विकास से लेकर अधिक बिक्री सौदों को पूरा करने तक सब कुछ कवर करते हैं। इसका मतलब यह है कि हम तेज गति वाले माहौल में काम करते हैं और कोई भी दो दिन एक जैसे नहीं होते। यह बहुत मज़ेदार और अत्यंत लाभदायक है।

हम वर्तमान में पूरे यूरोप और उत्तरी अमेरिका में सलाहकारों की भर्ती कर रहे हैं, इसलिए कृपया अधिक जानकारी के लिए हमें कॉल करने में संकोच न करें।

“एक शानदार सीखने का अनुभव”

अमांडा – खाता प्रबंधक

90 दिन की बिक्री योजना | निःशुल्क डाउनलोड

90 दिवसीय बिक्री कार्य योजना - Google से शीर्ष प्रश्न

90 दिन की बिक्री कार्य योजना कैसे लिखें?

इसका संक्षिप्त उत्तर यह है: 90-दिवसीय बिक्री कार्य योजना लिखने के लिए, आपकी बिक्री टीम को इन चरणों का पालन करना चाहिए:

  1. मापन योग्य लक्ष्यों की पहचान करें: 90-दिवसीय बिक्री कार्य योजना बनाने में पहला कदम अपने विशिष्ट लक्ष्यों की पहचान करना है। ये विशिष्ट, मापन योग्य, प्राप्त करने योग्य, प्रासंगिक और समयबद्ध (स्मार्ट) लक्ष्य होने चाहिए जो आपको अगले 90 दिनों के भीतर सफलता प्राप्त करने में मदद करेंगे। आपकी योजना में बिक्री लक्ष्य हमेशा कंपनी की समग्र बिक्री और व्यापार रणनीति के अनुरूप होना चाहिए। अपने लक्ष्यों को राजस्व के बजाय बिक्री गतिविधियों और व्यवहारों पर केन्द्रित करें – यदि आप सही व्यवहार करते हैं तो राजस्व स्वयं ही बढ़ जाएगा।
  2. अपने लक्ष्यों को कार्यान्वयन योग्य कार्यों में विभाजित करें: एक बार जब आप अपने लक्ष्यों की पहचान कर लें, तो आपको उन्हें छोटे, कार्यान्वयन योग्य कार्यों में विभाजित करना होगा। लक्ष्य प्राप्त करने के लिए आपको क्या करना होगा? ये विशिष्ट और प्राप्त करने योग्य कदम होने चाहिए जिन्हें आप अपने लक्ष्यों के करीब पहुंचने के लिए उठा सकते हैं। पुनः राजस्व के बारे में सोचने से बचें। उदाहरण के लिए, अपनी बिक्री प्रक्रिया पर नजर डालें और पहचानें कि आप कहां नई बिक्री पूछताछ की मात्रा बढ़ा सकते हैं और कहां अपने द्वारा सृजित सौदों के रूपांतरण अनुपात को बढ़ा सकते हैं।
  3. समय-सीमा और प्राथमिकताएं निर्धारित करें: प्रत्येक कार्य के लिए एक समय-सीमा और प्राथमिकता स्तर निर्धारित करें। इससे आपको संगठित और केंद्रित रहने में मदद मिलेगी, और यह सुनिश्चित होगा कि आप अपने लक्ष्यों की ओर प्रगति कर रहे हैं। 90 दिन की अवधि के अंत तक इंतजार करने के बजाय, स्वयं को जवाबदेह बनाए रखने के लिए 30, 60 और 90 दिन के मील के पत्थरों का उपयोग करें।
  4. समयरेखा बनाएं: अपनी प्रगति को देखने तथा अपने कार्यों और समयसीमाओं पर नजर रखने के लिए समयरेखा या कैलेंडर का उपयोग करें। इससे आपको सही राह पर बने रहने और अपने लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलेगी। हम विज़न बोर्ड के बहुत बड़े प्रशंसक हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि सभी विक्रेता एक व्यक्तिगत विज़न बोर्ड बनाएं और उसका रखरखाव करें।
  5. अपने विक्रय प्रबंधक के साथ अपनी प्रगति की निगरानी और समीक्षा करें: यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सही रास्ते पर हैं, अपनी प्रगति की नियमित समीक्षा करें। यदि आप अपेक्षित प्रगति नहीं कर पा रहे हैं, तो वापस पटरी पर आने के लिए अपनी योजना में आवश्यकतानुसार समायोजन करें।
  6. स्वयं को उत्तरदायी बनाएं: योजना बनाना अच्छी बात है, लेकिन कार्य करना उससे भी अधिक बेहतर है। दुनिया की सबसे अच्छी बिक्री योजना भी बेकार है यदि आप योजना के अंतर्गत कार्यों को क्रियान्वित नहीं करते। बी2बी बिक्री एक कठिन वातावरण हो सकता है और आपके आस-पास के अन्य लोगों जैसे बिक्री प्रबंधक का सहयोग प्राप्त करना उपयोगी होता है, जो आपको अपनी नई बिक्री योजना के प्रति जवाबदेह बनाए रखने में मदद करते हैं।

शीर्ष सुझाव: अपनी बिक्री योजना में बिक्री के चार उच्च मूल्य क्षेत्रों (खोज, क्लोजिंग, वृद्धि और विकास) को शामिल करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप अपनी परिस्थितियों के लिए सही समय आवंटित करते हैं। उदाहरण के लिए, कुछ विक्रयकर्मियों को नए ग्राहक बनाने पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता हो सकती है, जबकि अन्य को मौजूदा ग्राहकों के साथ संबंध विकसित करने की आवश्यकता हो सकती है। इसके उदाहरण के रूप में नीचे दिए गए निःशुल्क टेम्पलेट को देखें।

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1. 90 दिन की बिक्री योजनाएँ क्यों महत्वपूर्ण हैं?

90-दिवसीय विक्रय योजनाएं महत्वपूर्ण हैं क्योंकि वे विक्रय प्रतिनिधियों को एक निश्चित समयावधि में विशिष्ट लक्ष्यों और उद्देश्यों की दिशा में काम करने के लिए एक स्पष्ट, केंद्रित रूपरेखा प्रदान करती हैं। एक अच्छी तरह से तैयार की गई 90-दिवसीय बिक्री योजना पूरी टीम को निम्नलिखित में मदद कर सकती है:

  • केंद्रित और संगठित रहें: बिक्री दुनिया का सबसे आसान काम है लेकिन प्रभावी होना सबसे कठिन है। इतने सारे विकर्षणों के बीच योजना बनाना बिक्री की सफलता का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। लक्ष्यों को विशिष्ट कार्यों में विभाजित करके और समय सीमाएं और प्राथमिकताएं निर्धारित करके, 90-दिवसीय बिक्री योजना बिक्री पेशेवरों को संगठित और केंद्रित रहने में मदद कर सकती है, और यह सुनिश्चित कर सकती है कि वे अपने लक्ष्यों की दिशा में प्रगति कर रहे हैं।
  • प्रगति पर नज़र रखें और समायोजन करें: प्रगति पर नज़र रखने के लिए साप्ताहिक जांच-प्वाइंट निर्धारित करें, 90-दिन की बिक्री योजना बिक्री पेशेवरों को बिक्री गतिविधियों के उन क्षेत्रों की पहचान करने में मदद कर सकती है जहां वे पीछे रह गए हैं, और उन्हें वापस पटरी पर आने के लिए संख्याओं को पूरा करने की आवश्यकता है। बिक्री गतिविधियों के अतिरिक्त यह योजना कौशल अंतराल की पहचान करने में मदद कर सकती है, जहां प्रतिनिधि गतिविधि तो कर रहे हैं, लेकिन परिणाम प्राप्त नहीं कर रहे हैं।
  • व्यक्तिगत प्रेरणा और जवाबदेही बढ़ाएं: एक योजना बनाना और फिर उस पर काम करना, आरामदायक और आश्वस्त करने वाला होता है। स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करने और प्रगति पर नज़र रखने से, 90-दिवसीय बिक्री योजना बिक्री पेशेवरों को प्रेरित और जवाबदेह बने रहने में मदद करती है, और उन्हें अपने काम में अधिक संलग्न महसूस करने में मदद करती है।
  • संचार और सहयोग को बढ़ाएं: अक्सर ऐसा होता है कि किसी कंपनी में बिक्री नेतृत्व को यह पता नहीं होता कि उनके प्रत्यक्ष रिपोर्टर क्या कर रहे हैं। 90 दिन की योजना यह सुनिश्चित करने का एक शानदार तरीका है कि बिक्री प्रतिनिधि सही समय पर सही गतिविधियों पर काम कर रहे हैं। साझा लक्ष्यों की दिशा में काम करके, आपकी 90-दिवसीय बिक्री योजना बिक्री पेशेवरों को उनकी टीम में बिक्री नेतृत्व और सहकर्मियों के साथ संचार और सहयोग में सुधार करने में मदद कर सकती है।

कुल मिलाकर, 90-दिवसीय बिक्री योजना एक मूल्यवान उपकरण है जो बिक्री प्रतिनिधियों को अपने प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करने, अपनी प्रगति पर नज़र रखने और विशिष्ट लक्ष्यों और उद्देश्यों की दिशा में काम करते समय प्रेरित और जवाबदेह बने रहने में मदद कर सकता है।

2. क्या विक्रय प्रबंधक के लिए 90 दिन की विक्रय योजनाएं विक्रय व्यक्ति के लिए अलग होती हैं?

एक विक्रय प्रबंधक के लिए 90-दिवसीय विक्रय योजना, एक विक्रयकर्ता के लिए 90-दिवसीय विक्रय योजना से भिन्न होगी, क्योंकि दोनों भूमिकाओं की जिम्मेदारियां और लक्ष्य भिन्न-भिन्न हैं।

एक विक्रय प्रबंधक के लिए, 90-दिवसीय विक्रय योजना, टीम के प्रदर्शन में सुधार, टीम की उत्पादकता में वृद्धि, टीम के विक्रय कौशल में सुधार, या प्रमुख ग्राहकों के साथ संबंध बनाने जैसे लक्ष्यों पर केंद्रित हो सकती है।

इसमें कार्य निष्पादन मूल्यांकन करना, टीम के सदस्यों के लिए प्रशिक्षण और विकास के अवसर प्रदान करना, या नए बाजारों को लक्षित करने के लिए रणनीति बनाना जैसे कार्य भी शामिल हो सकते हैं।

90 दिवसीय योजनाएं नए बिक्री प्रबंधकों को नई स्थिति में प्रभाव प्रदर्शित करने में मदद करने के लिए एक महान उपकरण है। अपनी प्रबंधन जिम्मेदारियों के अतिरिक्त, कई नए बिक्री प्रबंधकों के पास बिक्री कोटा भी होता है और वे कुछ रणनीतिक ग्राहकों के लिए सीधे तौर पर जिम्मेदार होते हैं।

एक विक्रेता के लिए, 90-दिवसीय बिक्री योजना बिक्री राजस्व बढ़ाने, नए सौदे करने, या ग्राहक प्रतिधारण में सुधार जैसे लक्ष्यों पर केंद्रित हो सकती है। इसमें संभावित ग्राहकों की पहचान करना और उन्हें योग्य बनाना, प्रस्तुतीकरण तैयार करना, या संभावित ग्राहकों और ग्राहकों के साथ संपर्क बनाए रखना जैसे कार्य भी शामिल हो सकते हैं।

विक्रयकर्मियों की 90 दिन की योजना की तरह, विक्रय प्रबंधकों की योजना को हमेशा कंपनी की समग्र व्यवसाय योजना और बिक्री रणनीति से जोड़ा जाना चाहिए।

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3. बिक्री योजना किसे बनानी चाहिए - प्रतिनिधि या प्रबंधक?

विक्रय योजनाएं हमेशा उन विक्रयकर्मियों द्वारा बनाई जानी चाहिए जो योजना के क्रियान्वयन के लिए जिम्मेदार हैं, भले ही वे कंपनी में नए विक्रय प्रतिनिधि ही क्यों न हों।

अपनी 90-दिवसीय बिक्री योजना बनाते समय कुछ कारकों पर विचार करें:

क) आधुनिक बिक्री प्रबंधन एक अत्यंत व्यस्त भूमिका है और आपकी टीम के प्रत्येक सदस्य के लिए कार्ययोजना बनाने में समय लगता है क्योंकि इसमें कई चर शामिल होते हैं।

ख) जहां नए कर्मचारियों के पास अपनी स्वयं की 90 दिन की योजना बनाने के लिए कौशल या अनुभव का अभाव हो, वहां विक्रय प्रबंधकों को नियोजन प्रक्रिया का उपयोग करके अपने प्रत्यक्ष रिपोर्टरों को अधिक आत्मनिर्भर बनने के लिए प्रशिक्षित और प्रशिक्षित करने में मदद करनी चाहिए।

विक्रय प्रबंधक को हमेशा शामिल किया जाना चाहिए क्योंकि अंततः उन्हें ही योजनाओं पर हस्ताक्षर करना होता है। हालांकि, विक्रयकर्मियों को जिम्मेदारी देने से उनके कौशल का निर्माण करने में मदद मिलती है और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि इससे उन्हें योजना के स्वामित्व की भावना मिलती है, जो बदले में टीम में बेहतर सहभागिता प्रदान करती है।

4. मैं अपनी योजना के लिए सही लक्ष्य और उद्देश्य कैसे चुनूं?

90-दिवसीय बिक्री योजना में लक्ष्य और उद्देश्य कंपनी की समग्र बिक्री रणनीति के अनुरूप होने चाहिए। आपकी बिक्री रणनीति आपकी दीर्घकालिक योजना है जो उस दृष्टिकोण और रणनीति को रेखांकित करती है जिसका उपयोग आपकी कंपनी अपने बिक्री लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए करेगी। 90-दिवसीय बिक्री योजना के लक्ष्यों और उद्देश्यों को समग्र बिक्री रणनीति के साथ संरेखित करके, बिक्री प्रतिनिधि और बिक्री प्रबंधक यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि वे कंपनी के समान समग्र लक्ष्यों और उद्देश्यों की दिशा में काम कर रहे हैं।

90-दिवसीय बिक्री योजना में लक्ष्यों और उद्देश्यों को कंपनी की बिक्री रणनीति के साथ संरेखित करने के कुछ तरीके यहां दिए गए हैं:

  1. कंपनी के मापन योग्य लक्ष्यों की पहचान करें: 90-दिवसीय बिक्री योजना को कंपनी की बिक्री रणनीति के साथ संरेखित करने में पहला कदम कंपनी के समग्र बिक्री लक्ष्यों को समझना है। इनमें बिक्री राजस्व में वृद्धि, नए बाजारों में विस्तार, या ग्राहक प्रतिधारण में सुधार जैसे लक्ष्य शामिल हो सकते हैं।

  2. निर्धारित करें कि 90-दिवसीय बिक्री योजना समग्र रणनीति में कैसे फिट बैठती है: एक बार जब आप कंपनी के समग्र बिक्री लक्ष्यों की पहचान कर लेते हैं, तो आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि 90-दिवसीय बिक्री योजना समग्र रणनीति में कैसे फिट बैठती है। इसमें विशिष्ट युक्तियों या तरीकों की पहचान करना शामिल हो सकता है जिनका उपयोग टीम समग्र बिक्री लक्ष्यों में योगदान देने के लिए कर सकती है।

  3. लक्ष्य निर्धारित करने के लिए OKR का उपयोग करें: OKR प्रणाली एक व्यावसायिक लक्ष्य निर्धारण ढांचा है जिसका उपयोग कई कंपनियां विकास और सुधार को बढ़ावा देने के लिए करती हैं। हम इसका प्रयोग अपने व्यवसाय में और अपने उन ग्राहकों के साथ करते हैं जो इसे पसंद करते हैं।

कुल मिलाकर, 90-दिवसीय बिक्री योजना में लक्ष्यों और उद्देश्यों को कंपनी की बिक्री रणनीति के साथ संरेखित करने से बिक्री प्रतिनिधियों और बिक्री प्रबंधकों को कंपनी के समान समग्र लक्ष्यों और उद्देश्यों की दिशा में काम करने में मदद मिल सकती है, और समग्र बिक्री रणनीति की सफलता में योगदान मिल सकता है।

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5. मैं अपनी बिक्री टीम के साथ 90 दिन की कार्ययोजना कैसे लागू करूँ?

विक्रयकर्मी कठोर श्रोता हो सकते हैं और उन्हें विशेष रूप से परिवर्तन या कोई ऐसी चीज पसंद नहीं होती जिससे उन्हें खतरा महसूस हो। यही कारण है कि सहयोगात्मक दृष्टिकोण अपनाना बहुत महत्वपूर्ण है और यह सुनिश्चित करना है कि आप उनके दिलों के साथ-साथ उनके दिमाग को भी जीत लें। यह जितना बिक्री से संबंधित है उतना ही परिवर्तन प्रबंधन से भी संबंधित है।

इसे ध्यान में रखते हुए, अपनी टीम के साथ एक कार्यशाला का आयोजन करें:

  • टीम के लक्ष्यों और उद्देश्यों की पहचान करें: 90-दिवसीय बिक्री योजना बनाने में पहला कदम उन विशिष्ट लक्ष्यों और उद्देश्यों की पहचान करना है जिनके लिए टीम को काम करना चाहिए। ये विशिष्ट, मापन योग्य, प्राप्त करने योग्य, प्रासंगिक और समयबद्ध (स्मार्ट) लक्ष्य होने चाहिए जो टीम को अगले 90 दिनों के भीतर सफलता प्राप्त करने में मदद करेंगे।
  • लक्ष्यों को कार्यान्वयन योग्य कार्यों में विभाजित करें: एक बार जब आप टीम के लक्ष्यों की पहचान कर लें, तो आपको उन्हें छोटे, कार्यान्वयन योग्य कार्यों में विभाजित करना होगा। ये विशिष्ट और प्राप्त करने योग्य कदम होने चाहिए जिन्हें टीम लक्ष्यों के करीब पहुंचने के लिए उठा सकती है।
  • समय-सीमा और प्राथमिकताएं निर्धारित करें: प्रत्येक कार्य के लिए एक समय-सीमा और प्राथमिकता स्तर निर्धारित करें। इससे टीम को संगठित और केंद्रित रहने में मदद मिलेगी, तथा यह सुनिश्चित होगा कि वे लक्ष्यों की दिशा में प्रगति कर रहे हैं।
  • समयरेखा बनाएं: टीम की प्रगति को देखने और कार्यों और समयसीमाओं पर नज़र रखने के लिए समयरेखा या कैलेंडर का उपयोग करें। इससे टीम को सही राह पर बने रहने और लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलेगी।
  • टीम को योजना के बारे में बताएं: एक बार योजना पूरी हो जाने पर, उसे टीम को बताएं और सुनिश्चित करें कि हर कोई अपनी भूमिका और जिम्मेदारियों को समझे।
  • प्रगति की निगरानी और समीक्षा करें: यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे लक्ष्य प्राप्त करने की दिशा में सही रास्ते पर हैं, टीम की प्रगति की नियमित समीक्षा करें। यदि टीम आपकी अपेक्षा के अनुरूप प्रगति नहीं कर रही है, तो उसे पटरी पर लाने के लिए आवश्यकतानुसार योजना को समायोजित करें।

याद रखें कि सबसे शक्तिशाली कार्यशालाएं वे होती हैं जहां विक्रेता अपनी बात रखते हैं, उनकी बात सुनी जाती है और उन्हें विश्वास होता है कि ये उनके अपने विचार हैं जिन्हें वे कार्यान्वित करने जा रहे हैं।

6. मैं अपनी बिक्री टीम के सदस्यों को 90 दिन की योजना के प्रति उत्तरदायी कैसे बनाऊं?

किसी भी व्यवसाय की सफलता के लिए जवाबदेही की संस्कृति आवश्यक है और सभी बिक्री योजनाएं तब तक बेकार हैं जब तक उन्हें क्रियान्वित नहीं किया जाता। यदि आप पहली बार बिक्री योजना प्रस्तुत कर रहे हैं तो आपको गतिविधि स्तर कम रखना चाहिए ताकि वह प्राप्त करने योग्य हो। आप इसका आकलन शीर्ष प्रदर्शनकर्ता की गतिविधि के स्तर से कर सकते हैं और उन्हें बेंचमार्क के रूप में उपयोग करके आप इस तर्क को तुरंत हटा सकते हैं कि ऐसा नहीं किया जा सकता क्योंकि हर कोई बहुत व्यस्त है।

  1. योजना को स्पष्ट रूप से बताएं: सुनिश्चित करें कि विक्रेता अपने लक्ष्यों और उन विशिष्ट कार्यों को समझें जिन्हें उन्हें प्राप्त करने के लिए पूरा करना होगा। समय-सीमा और प्राथमिकताओं के बारे में स्पष्ट रूप से बताएं, तथा उन्हें सफल होने में मदद करने के लिए आवश्यक संसाधन या सहायता उपलब्ध कराएं।

  2. नियमित जांच-पड़ताल की व्यवस्था करें: बिक्री टीम के सदस्यों के साथ नियमित जांच-पड़ताल की व्यवस्था करें, ताकि उनकी प्रगति की समीक्षा की जा सके और आवश्यकतानुसार सहायता और मार्गदर्शन प्रदान किया जा सके। ये चेक-इन व्यक्तिगत रूप से, फोन पर या वीडियो कॉन्फ्रेंस के माध्यम से किए जा सकते हैं।

  3. प्रगति पर नज़र रखें और परिणामों की समीक्षा करें: बिक्री टीम के सदस्यों की अपने लक्ष्यों की ओर प्रगति पर नज़र रखने के लिए डैशबोर्ड या प्रदर्शन ट्रैकिंग सॉफ़्टवेयर जैसे उपकरणों का उपयोग करें। इन परिणामों की नियमित समीक्षा करें ताकि उन क्षेत्रों की पहचान हो सके जहां टीम के सदस्य पीछे रह गए हैं, तथा आवश्यकतानुसार अतिरिक्त सहायता प्रदान करें।

  4. फीडबैक और कोचिंग प्रदान करें: बिक्री टीम के सदस्यों को उनके प्रदर्शन को बेहतर बनाने और उनके लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करने के लिए रचनात्मक फीडबैक, प्रशिक्षण और कोचिंग प्रदान करें। इसमें सर्वोत्तम प्रथाओं पर मार्गदर्शन प्रदान करना, सुधार के क्षेत्रों की पहचान करना, तथा टीम के सदस्यों को सफल होने में सहायता के लिए समर्थन और संसाधन प्रदान करना शामिल हो सकता है।

  5. गैर-अनुपालन के लिए परिणाम निर्धारित करें: उन बिक्री टीम सदस्यों के लिए स्पष्ट परिणाम निर्धारित करें जो अपने लक्ष्यों को पूरा नहीं कर रहे हैं या योजना का पालन नहीं कर रहे हैं। इन परिणामों में अतिरिक्त प्रशिक्षण या कोचिंग, कमीशन या बोनस में कमी, या यदि आवश्यक हो तो सेवा समाप्ति भी शामिल हो सकती है।

बिक्री प्रबंधन की कला अपने विक्रय बल पर दबाव डालना है, हालांकि, यदि आप बहुत अधिक दबाव डालेंगे तो आप उन्हें मानसिक रूप से खो देंगे। इससे भी बेहतर यह होगा कि आप उनके व्यक्तिगत लक्ष्यों को अपने व्यावसायिक लक्ष्यों से जोड़ें और देखें कि वे स्वयं को किस प्रकार आगे बढ़ाते हैं।

अपनी योजना में एक “प्रतिबद्धता कथन” अवश्य शामिल करें तथा अपने प्रतिनिधियों से उसे पढ़वाकर उस पर हस्ताक्षर करवाएं। यह माहौल तैयार करने और उन्हें यह याद दिलाने के लिए बहुत अच्छा है कि वे अपने परिणामों के लिए स्वयं जिम्मेदार हैं।

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7. नये कर्मचारियों के लिए 90 दिन की बिक्री योजना बनाम मौजूदा विक्रयकर्मियों के लिए बिक्री योजना?

नए विक्रयकर्मियों के लिए 90-दिवसीय विक्रय कार्य योजना, मौजूदा विक्रयकर्मियों के लिए बनाई गई 90-दिवसीय विक्रय कार्य योजना से बहुत भिन्न होनी चाहिए। ज़्यादातर मामलों में हायरिंग मैनेजर पहले 30 दिनों का इस्तेमाल नए सेल्स प्रतिनिधि को वह प्रशिक्षण देने में करेगा जिसे हम गैर-बिक्री प्रशिक्षण कहते हैं। शुरुआती ऑनबोर्डिंग और प्रशिक्षण प्रक्रिया के हिस्से के रूप में नए कर्मचारी को नई कंपनी के विज़न, कंपनी के मिशन, उत्पाद प्रशिक्षण और उद्योग ज्ञान पर प्रशिक्षण दिया जाएगा।

इसके बाद 60-90 दिन की बिक्री योजना के दौरान प्रशिक्षण में बिक्री ज्ञान विषयों पर अधिक ध्यान केंद्रित किया जाता है। इसमें मूल्य प्रस्ताव, लक्षित बाजार, नए लीड्स और प्रमुख ग्राहक सृजित करना शामिल होना चाहिए, जिन्हें प्राथमिकता दी जानी चाहिए।

यहां कुछ अतिरिक्त बातें दी गई हैं जिन पर आपको नए बिक्री टीम सदस्यों के लिए विचार करना चाहिए:

  1. फोकस: नई बिक्री नौकरी में लगे लोगों के लिए 90-दिवसीय बिक्री कार्य योजना में ऑनबोर्डिंग और प्रशिक्षण पर अधिक ध्यान दिया जाना चाहिए, जबकि मौजूदा विक्रयकर्मियों के लिए 90-दिवसीय बिक्री कार्य योजना में विशिष्ट लक्ष्यों और उद्देश्यों पर अधिक ध्यान दिया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, नए बिक्री टीम के सदस्यों को अपने विक्रय क्षेत्र, विक्रय प्रक्रिया, तथा उनके द्वारा संभाले जा रहे प्रमुख खातों की पृष्ठभूमि को समझने में अधिक सहायता की आवश्यकता होगी।

  2. कार्य: नए कर्मचारियों के लिए 90-दिवसीय बिक्री कार्य योजना में कंपनी के उत्पादों और सेवाओं के बारे में सीखना, प्रमुख हितधारकों के साथ बैठक करना और बिक्री कॉल का अवलोकन करना जैसे कार्य शामिल हो सकते हैं, जबकि मौजूदा विक्रयकर्मियों के लिए 90-दिवसीय बिक्री कार्य योजना में प्रस्तुतीकरण बनाना, लीड्स का अनुसरण करना और सौदों को पूरा करना जैसे कार्य शामिल हो सकते हैं।

  3. लक्ष्य: नए कर्मचारियों के लिए 90-दिवसीय बिक्री कार्य योजना में बिक्री प्रक्रिया से परिचित होना और प्रमुख हितधारकों के साथ संबंध बनाना जैसे लक्ष्य शामिल हो सकते हैं, जबकि मौजूदा विक्रयकर्मियों के लिए 90-दिवसीय बिक्री कार्य योजना में बिक्री राजस्व में वृद्धि या ग्राहक प्रतिधारण में सुधार जैसे लक्ष्य शामिल हो सकते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि हर नया बिक्री प्रतिनिधि यह समझे कि कंपनी सफलता को कैसे परिभाषित करती है और

कुल मिलाकर, 90-दिवसीय बिक्री कार्य योजना में शामिल फोकस और कार्य, बिक्री टीम या व्यक्ति की विशिष्ट आवश्यकताओं और लक्ष्यों के साथ-साथ बिक्री में उनके अनुभव और विशेषज्ञता के आधार पर भिन्न हो सकते हैं। सफलता की संभावनाओं को अधिकतम करने के लिए ऐसे लक्ष्यों और कार्यों का चयन करना महत्वपूर्ण है जो विशिष्ट, मापनीय, प्राप्त करने योग्य, प्रासंगिक और समयबद्ध (स्मार्ट) हों। इसमें साप्ताहिक व्यक्तिगत लक्ष्य, कंपनियों की बिक्री प्रक्रियाओं का पालन करना, तथा उच्च गुणवत्ता वाला कार्य करना शामिल है, जो उनके बिक्री कोटा पर मापनीय प्रभाव डालता है।

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आप ग्राहकों से बिक्री के बारे में कैसे पूछते हैं? (संक्षिप्त उत्तर)

आपको हमेशा याद रखना चाहिए कि लोगों को बेचा जाना पसंद नहीं होता, बल्कि उन्हें खरीदना पसंद होता है। इस बात को ध्यान में रखते हुए , आदेश मांगने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि आदेश न मांगा जाए । यदि आप परामर्शात्मक विक्रय दृष्टिकोण अपनाते हैं तो ग्राहक स्वयं यह महसूस कर लेंगे कि आप जो बेच रहे हैं और उनकी आवश्यकताओं के बीच अच्छा तालमेल है। सर्वश्रेष्ठ विक्रय पेशेवरों को कभी भी ऑर्डर के लिए पूछना नहीं पड़ता। वे केवल खरीदार के लिए खरीदारी हेतु सही परिस्थितियां निर्मित करते हैं।

यदि आप B2B विक्रय में पारंपरिक विक्रय दृष्टिकोण का उपयोग कर रहे हैं, तो संदर्भ और उनके साथ आपके संबंध के आधार पर, ग्राहकों से विक्रय के लिए पूछने के कई तरीके हैं। यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं:

  • यदि आप व्यवसाय में हैं और ग्राहक के साथ पहले से ही संबंध स्थापित कर चुके हैं, तो आप अपने उत्पाद या सेवा के लाभ बताकर तथा यह बताकर कि यह उनकी आवश्यकताओं के लिए उपयुक्त क्यों होगा, बिक्री के लिए कह सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, “हमारा उत्पाद कार्यकुशलता बढ़ाने और समय बचाने में कारगर साबित हुआ है, जो मुझे लगता है कि आपके व्यवसाय के लिए मूल्यवान होगा। क्या आप खरीदारी पर चर्चा करना चाहेंगे?”
  • यदि आप पहली बार किसी संभावित ग्राहक से संपर्क कर रहे हैं या कॉल कर रहे हैं, तो विनम्र और सम्मानजनक होना महत्वपूर्ण है। सबसे पहले अपना और अपनी कंपनी का परिचय दें और फिर बताएं कि आपका उत्पाद या सेवा किस प्रकार उनकी मदद कर सकती है। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, “नमस्ते, मेरा नाम है[Name] और मैं साथ हूं[Company] . हम एक पेशकश करते हैं[Product/Service] जो मदद कर सकता है[Benefit] . क्या मैं इस बात पर चर्चा करने के लिए एक कॉल शेड्यूल कर सकता हूं कि यह आपके व्यवसाय के लिए किस प्रकार लाभकारी हो सकता है?”

कुल मिलाकर, बिक्री या किसी भी चीज़ के लिए पूछने की कुंजी विनम्र, सम्मानजनक और जानकारीपूर्ण होना है। अपने उत्पाद या सेवा का मूल्य बताएं, और उनके किसी भी प्रश्न का उत्तर देने के लिए तैयार रहें।

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1. विक्रयकर्ताओं के लिए बिक्री के बारे में पूछना क्यों महत्वपूर्ण है?

हर कोई परामर्शी बिक्री पद्धति से परिचित नहीं है, या इसका उपयोग नहीं करता है। इसलिए, पारंपरिक बिक्री पद्धतियों का उपयोग करने वालों के लिए बिक्री के लिए पूछना बहुत महत्वपूर्ण है। बिक्री के लिए पूछना बिक्री प्रक्रिया का अंतिम चरण है, और यह अंततः निर्धारित करता है कि विक्रेता बिक्री करने में सफल होता है या नहीं।

बिक्री के लिए पूछकर, विक्रेता पहल कर रहा है और निर्णय ग्राहक के हाथों में सौंप रहा है। यह ग्राहक को खरीदारी के लिए राजी करने का एक सशक्त तरीका हो सकता है, तथा इससे विक्रयकर्ता को सौदे को अधिक कुशलतापूर्वक पूरा करने में भी मदद मिल सकती है।

अधिक बिक्री जीतने के अलावा, बिक्री के लिए पूछना भी एक सफल बिक्री कैरियर बनाने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। विक्रय एक ऐसा पेशा है जिसमें दृढ़ता, आत्मविश्वास और अस्वीकृति को संभालने की क्षमता की आवश्यकता होती है।

बिक्री के लिए पूछने से बिक्री पेशेवरों को इन कौशलों को विकसित करने में मदद मिलती है, और इससे उन्हें सफलता का ट्रैक रिकॉर्ड बनाने में भी मदद मिल सकती है। बिक्री के लिए पूछने की क्षमता का आपकी बिक्री टीम के बिक्री प्रदर्शन पर सीधा प्रभाव पड़ता है।

2. बिक्री के लिए पूछने से बिक्री पेशेवर सौदा क्यों खो सकते हैं

विक्रय के लिए पूछना विक्रय प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण कदम है, और सफल विक्रय के लिए यह आवश्यक है। हालांकि, अगर यह सही तरीके से नहीं किया गया तो संभव है कि बिक्री के लिए कहने से सौदा छूट जाए। ऐसा क्यों हो सकता है इसके कुछ कारण यहां दिए गए हैं:

  1. ग्राहक तैयार नहीं है: यदि ग्राहक निर्णय लेने के लिए तैयार नहीं है, तो बिक्री के लिए पूछना समय से पहले हो सकता है और उन्हें दूर कर सकता है। बिक्री के लिए पूछने से पहले ग्राहक की रुचि और तत्परता के स्तर का सावधानीपूर्वक आकलन करना महत्वपूर्ण है।

  2. ग्राहक को आपत्ति है: यदि ग्राहक को आपत्ति या चिंता है, तो उन मुद्दों का समाधान किए बिना बिक्री के लिए पूछना प्रतिकूल परिणाम दे सकता है। बिक्री के लिए पूछने से पहले ग्राहक की आपत्तियों को सुनना और उनका समाधान करना महत्वपूर्ण है।

  3. विक्रयकर्ता का दबावपूर्ण या आक्रामक होना: दबावपूर्ण या आक्रामक तरीके से बिक्री के लिए पूछना ग्राहक को नापसंद हो सकता है। विक्रयकर्मियों को अपना अनुरोध प्रत्यक्ष और स्पष्ट रखना चाहिए, लेकिन साथ ही उन्हें सम्मानजनक और पेशेवर भी होना चाहिए।

  4. ग्राहक असंतुष्ट है: यदि ग्राहक उत्पाद या सेवा से, या विक्रेता के प्रदर्शन से असंतुष्ट है, तो बिक्री के लिए पूछना निरर्थक हो सकता है। इन मामलों में, बिक्री के लिए कहने से पहले ग्राहक की असंतुष्टि को दूर करना और मुद्दों को हल करने का प्रयास करना बेहतर हो सकता है।

कुल मिलाकर, बिक्री के लिए पूछना बिक्री प्रक्रिया का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, लेकिन इसे उस तरीके से करना महत्वपूर्ण है जो विशिष्ट स्थिति और ग्राहक के लिए उपयुक्त हो।

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3. अस्वीकृति का डर बिक्री पेशेवरों को बिक्री के लिए पूछने से कैसे रोकता है

अस्वीकृति का डर निश्चित रूप से विक्रेता को बिक्री के लिए पूछने से रोक सकता है। बिक्री के लिए पूछना एक स्वाभाविक रूप से कमजोर स्थिति है, और इसके लिए विक्रेता को खुद को सामने रखना पड़ता है और संभावित रूप से अस्वीकृति का सामना करना पड़ता है । यह डराने वाला हो सकता है, और विक्रेता के लिए अस्वीकृत होने का डर होना स्वाभाविक है।

हालांकि, विक्रयकर्ताओं के लिए इस डर पर काबू पाना और बिक्री के लिए पूछना महत्वपूर्ण है। अस्वीकृति विक्रय प्रक्रिया का एक स्वाभाविक हिस्सा है, और यह ऐसी चीज है जिसका अनुभव प्रत्येक विक्रेता को अपने करियर में किसी न किसी समय करना ही पड़ता है। यह स्वीकार करके कि अस्वीकृति एक संभावना है, तथा इसे प्रभावी ढंग से संभालने के लिए कौशल और रणनीति विकसित करके, विक्रयकर्मी अस्वीकृति के अपने डर पर काबू पा सकते हैं और अपने करियर में अधिक सफल हो सकते हैं।

विक्रयकर्मी अस्वीकृति के अपने डर पर कई तरीकों से काबू पा सकते हैं, जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं:

  1. सकारात्मक दृष्टिकोण विकसित करें: सकारात्मक दृष्टिकोण सेल्सपर्सन को अस्वीकृति के बावजूद भी प्रेरित और केंद्रित रहने में मदद मिल सकती है। स्वयं पर और अपनी क्षमताओं पर विश्वास करके, विक्रेता आत्मविश्वास और लचीलेपन की भावना बनाए रख सकते हैं, जो उन्हें अस्वीकृति के डर पर काबू पाने में मदद कर सकता है।

  2. प्रभावी अस्वीकृति प्रबंधन का अभ्यास करें: विक्रय से जुड़े लोग रीफ्रेमिंग, रीफोकसिंग और रीडायरेक्टिंग जैसी तकनीकों का उपयोग करके प्रभावी ढंग से अस्वीकृति का प्रबंधन करना सीख सकते हैं। ये तकनीकें विक्रयकर्मियों को अस्वीकृति को अधिक सकारात्मक दृष्टिकोण से देखने, तथा अस्वीकृति से शीघ्रतापूर्वक तथा आत्मविश्वास के साथ आगे बढ़ने में सहायता कर सकती हैं।

  3. सहायता लें: विक्रयकर्मियों को अस्वीकृति के डर का सामना अकेले नहीं करना पड़ता। सहकर्मियों, मार्गदर्शकों और साथियों से सहयोग लेने से बहुमूल्य प्रोत्साहन और सलाह मिल सकती है, तथा विक्रयकर्मियों को अधिक आत्मविश्वास और सक्षम महसूस करने में मदद मिल सकती है।

  4. अस्वीकृति से सीखें: अस्वीकृति को असफलता के रूप में देखने के बजाय, विक्रयकर्मी इससे सीख सकते हैं और इसे सुधार के अवसर के रूप में उपयोग कर सकते हैं। किसी विशेष बिक्री के असफल होने के कारणों का विश्लेषण करके, विक्रेता सुधार के क्षेत्रों की पहचान कर सकते हैं तथा भविष्य में इसी प्रकार की आपत्तियों पर काबू पाने के लिए रणनीति विकसित कर सकते हैं।

इन रणनीतियों को अपनाकर, विक्रयकर्मी अस्वीकृति के अपने डर पर काबू पा सकते हैं और अपने करियर में अधिक सफल हो सकते हैं।

4. सेल्सपर्सन में आत्मविश्वास कैसे पैदा करें

बिक्री टीम में आत्मविश्वास पैदा करने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं:

  1. प्रशिक्षण और विकास प्रदान करें: एक विक्रय टीम जो अच्छी तरह से प्रशिक्षित है और सफल होने के लिए आवश्यक ज्ञान और कौशल से सुसज्जित है, उनकी अपनी क्षमताओं में आत्मविश्वास होने की अधिक संभावना है। बिक्री प्रशिक्षण और विकास कार्यक्रमों में निवेश करें जो बिक्री पेशेवरों को सफल होने के लिए आवश्यक उपकरण और संसाधन प्रदान करते हैं।

  2. सकारात्मक सोच को प्रोत्साहित करें: सकारात्मक सोच एक शक्तिशाली उपकरण है जो बिक्री पेशेवरों को आत्मविश्वास बनाने और चुनौतियों पर काबू पाने में मदद कर सकता है। विक्रय पेशेवरों को अपनी शक्तियों पर ध्यान केन्द्रित करने तथा सफल होने की अपनी क्षमता पर विश्वास करने के लिए प्रोत्साहित करें।

  3. प्राप्त करने योग्य लक्ष्य निर्धारित करें: चुनौतीपूर्ण लेकिन प्राप्त करने योग्य लक्ष्य निर्धारित करने से बिक्री पेशेवरों को उपलब्धि की भावना महसूस करने और अपना आत्मविश्वास बढ़ाने में मदद मिल सकती है। एक लक्ष्य-निर्धारण ढांचा बनाएं जो सफलता के लिए स्पष्ट मानक और पुरस्कार प्रदान करे।

  4. समर्थन और प्रोत्साहन प्रदान करें: विक्रय एक कठिन और मांग वाला पेशा हो सकता है, और विक्रय पेशेवरों को अक्सर अस्वीकृति और निराशा का सामना करना पड़ता है। विक्रयकर्मियों को प्रेरित और केंद्रित रहने में सहायता करने के लिए तथा समय के साथ उनका आत्मविश्वास बढ़ाने के लिए समर्थन और प्रोत्साहन प्रदान करें।

  5. सफलता का जश्न मनाएं: विक्रयकर्मियों की सफलता को पहचानना और उसका जश्न मनाना, उनके आत्मविश्वास को बढ़ाने तथा सफलता की ओर ले जाने वाले व्यवहारों और रणनीतियों को सुदृढ़ करने में मदद कर सकता है। व्यक्तिगत और सामूहिक सफलताओं का जश्न मनाना सुनिश्चित करें, तथा उत्कृष्ट उपलब्धियों के लिए सार्वजनिक मान्यता प्रदान करें।

इन रणनीतियों को लागू करके, बिक्री प्रबंधक और नेता बिक्री टीमों को आत्मविश्वास बनाने, बिक्री प्रदर्शन में सुधार करने और अपने करियर में अधिक सफल होने में मदद कर सकते हैं।

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5. सेल्सपर्सन बिक्री के लिए पूछने में असहज क्यों महसूस करते हैं?

विक्रय के लिए पूछना विक्रयकर्ता के लिए असुविधाजनक हो सकता है, क्योंकि उन्हें अस्वीकृति का भय हो सकता है या उन्हें ऐसा लग सकता है कि वे दबावपूर्ण या आक्रामक हो रहे हैं। इसके अतिरिक्त, कुछ लोग इस बात को लेकर अनिश्चित हो सकते हैं कि बिक्री के लिए विनम्र और सम्मानजनक तरीके से कैसे पूछें, या हो सकता है कि उन्हें अपने उत्पाद या सेवा पर भरोसा न हो। यहां कुछ कारण दिए गए हैं कि क्यों एक विक्रयकर्ता बिक्री के लिए पूछने में असहज महसूस कर सकता है:

  • अस्वीकृति का भय: बिक्री के लिए पूछने का अर्थ है स्वयं को सामने रखना और संभावित रूप से अस्वीकृति का सामना करना। यह डराने वाला और असुविधाजनक हो सकता है, विशेषकर उन लोगों के लिए जो आलोचना के प्रति संवेदनशील हैं या जिनका आत्म-सम्मान कम है।

  • दबावपूर्ण या आक्रामक होने की चिंता: कुछ लोगों को यह चिंता हो सकती है कि बिक्री के लिए पूछने पर वे दबावपूर्ण या आक्रामक लगेंगे, जो ग्राहकों को नापसंद हो सकता है। यह बात उन लोगों के लिए विशेष रूप से सत्य हो सकती है जो स्वाभाविक रूप से संकोची या अंतर्मुखी होते हैं।

  • बिक्री के लिए कैसे पूछें, इस बारे में अनिश्चितता: बिक्री के लिए पूछना एक कौशल है जिसके लिए अभ्यास और कुशलता की आवश्यकता होती है। यदि विक्रयकर्ता को यह नहीं पता कि यह काम प्रभावी ढंग से कैसे किया जाए, तो इससे वह अनिश्चित और असहज महसूस कर सकता है।

  • अपने उत्पाद या सेवा में विश्वास की कमी: यदि आपको अपने उत्पाद या सेवा में विश्वास नहीं है, तो दूसरों को इसे खरीदने के लिए राजी करना कठिन हो सकता है। आत्मविश्वास की कमी के कारण बिक्री के लिए पूछना असुविधाजनक हो सकता है।

कुल मिलाकर, बिक्री के लिए पूछना कई लोगों के लिए असुविधाजनक हो सकता है क्योंकि इसमें इन भय और शंकाओं पर काबू पाना शामिल होता है। हालांकि, अभ्यास और सही मानसिकता के साथ, आप बिक्री के लिए आत्मविश्वास और प्रेरक तरीके से पूछना सीख सकते हैं।

6. बिक्री समापन तकनीकें क्या हैं?

विक्रय समापन तकनीकें ऐसी रणनीतियाँ हैं जिनका उपयोग विक्रेता संभावित ग्राहक को खरीदारी करने के लिए राजी करने के लिए करते हैं। ये तकनीकें कई रूप ले सकती हैं, लेकिन इन सभी का उद्देश्य विक्रेता को ग्राहक की किसी भी आपत्ति को दूर करने में मदद करना और बातचीत को सफल बिक्री की ओर ले जाना है। कुछ सामान्य विक्रय समापन तकनीकों में ग्राहक की रुचि के स्तर को मापने के लिए परीक्षण समापन का उपयोग करना, बिक्री के लिए सीधे पूछना, छूट या विशेष सौदे की पेशकश करना, तथा आवश्यकता की भावना पैदा करने के लिए कमी या तात्कालिकता का उपयोग करना शामिल है। विक्रय समापन तकनीकें प्रभावी हो सकती हैं, लेकिन विक्रयकर्मियों के लिए उनका उपयोग नैतिक और पारदर्शी तरीके से करना महत्वपूर्ण है।

बिक्री समापन तकनीकों के उदाहरण:

  1. परीक्षण समापन: इसमें ग्राहक से एक प्रश्न पूछा जाता है जिससे विक्रेता को उत्पाद या सेवा में उनकी रुचि के स्तर का पता लगाने में मदद मिलती है। उदाहरण के लिए, विक्रेता कह सकता है, “आपने मुझे जो बताया है, उसके आधार पर ऐसा लगता है कि यह उत्पाद आपकी आवश्यकताओं के लिए उपयुक्त हो सकता है। क्या मैं सही हूँ?”

  2. बिक्री के लिए सीधे पूछना: यह एक सीधा दृष्टिकोण है, जिसमें विक्रेता ग्राहक से सीधे पूछता है कि क्या वे खरीदारी करना चाहेंगे। उदाहरण के लिए, विक्रेता कह सकता है, “क्या आप आज ही अपना ऑर्डर देना चाहते हैं?”

  3. छूट या विशेष सौदा प्रदान करना: इसमें ग्राहक को खरीदारी करने के लिए वित्तीय प्रोत्साहन प्रदान करना शामिल है। उदाहरण के लिए, विक्रेता कह सकता है, “यदि आप आज ऑर्डर करने का निर्णय लेते हैं, तो मैं आपको आपकी खरीद पर 10% की छूट दे सकता हूं।”

  4. कमी या तात्कालिकता का प्रयोग: इसमें ग्राहक को शीघ्र निर्णय लेने के लिए प्रेरित करने हेतु आवश्यकता या तात्कालिकता की भावना पैदा करना शामिल है। उदाहरण के लिए, विक्रेता कह सकता है, “यह ऑफर केवल सीमित समय के लिए उपलब्ध है, इसलिए यदि आप इसका लाभ उठाना चाहते हैं, तो आपको अभी कार्रवाई करनी होगी।”

  5. कुछ परिस्थितियों में, जैसे कि रसोई और खिड़कियों जैसे घरेलू उत्पादों को बेचने के लिए, ग्राहक के ऑर्डर विवरण को प्राप्त करने में मदद करने के लिए ऑर्डर पैड या ऑर्डर फॉर्म शुरू करना सहायक हो सकता है। ऑर्डर पैड का दृश्य परिचय खरीदार को आगे बढ़ने के लिए प्रेरित कर सकता है।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि ये केवल उदाहरण हैं, और प्रत्येक विक्रयकर्ता को उन समापन तकनीकों का उपयोग करना चाहिए जो उनकी विशिष्ट स्थिति और ग्राहकों के लिए सबसे उपयुक्त हों।

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7. बिक्री में आपत्तियों का निपटारा

संभावित ग्राहकों की ओर से आपत्तियां आना आम बात है, क्योंकि वे अपने लिए सर्वोत्तम खरीद निर्णय पर पहुंचने का प्रयास करते हैं। हालांकि, ज्यादातर मामलों में ये आपत्तियां नहीं होतीं, बल्कि खरीदार का यह कहने का तरीका होता है कि उन्हें अधिक जानकारी की आवश्यकता है। फिर भी, आपत्तियों को संभालने में असमर्थता से विक्रयकर्ता और कंपनी दोनों को बिक्री में हानि होगी। बिक्री में आपत्तियों से निपटने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं:

  1. आपत्ति को ध्यानपूर्वक सुनें: यह समझना महत्वपूर्ण है कि ग्राहक क्या कह रहा है और वह आपत्ति क्यों कर रहा है। उनकी चिंताओं को बेहतर ढंग से समझने के लिए उनसे स्पष्टीकरण संबंधी प्रश्न पूछें और उनकी शारीरिक भाषा तथा आवाज के लहजे पर ध्यान दें।

  2. आपत्ति को स्वीकार करें: ग्राहक को दिखाएं कि आप उनकी चिंताओं को समझते हैं और उनकी आपत्तियों को गंभीरता से ले रहे हैं। इससे ग्राहक के साथ विश्वास और तालमेल बनाने में मदद मिल सकती है।

  3. आपत्ति का समाधान करें: एक बार जब आप ग्राहक की आपत्ति को समझ लें, तो उनकी चिंताओं का समाधान करते हुए प्रतिक्रिया दें। इसमें अतिरिक्त जानकारी प्रदान करना, समाधान प्रस्तुत करना, या ग्राहक की किसी गलत धारणा का समाधान करना शामिल हो सकता है।

  4. बिक्री के लिए पूछें: ग्राहक की आपत्तियों का समाधान करने के बाद, बिक्री के लिए पूछने का समय आ गया है। अपने अनुरोध में सीधे और स्पष्ट रहें, तथा ग्राहक की किसी भी अतिरिक्त आपत्ति को दूर करने के लिए तैयार रहें।

  5. अनुवर्ती कार्रवाई करें: यदि ग्राहक अभी भी खरीदारी करने के लिए तैयार नहीं है, तो बाद में उनसे अनुवर्ती कार्रवाई करें। इससे बातचीत जारी रखने में मदद मिलेगी और भविष्य में बिक्री की संभावना बढ़ जाएगी।

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि आपत्तियों से निपटना एक सतत प्रक्रिया है, और प्रत्येक विक्रय व्यक्ति को विक्रय प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में आपत्तियों से निपटने के लिए तैयार रहना चाहिए।

8. बिक्री संक्रमण कथन क्या हैं और आप उनका उपयोग कैसे करते हैं?

विक्रय संक्रमण कथन ऐसे वाक्यांश हैं जो आपको विक्रय वार्तालाप के एक भाग से दूसरे भाग में आसानी से जाने में मदद करते हैं। इनका उपयोग किसी नए विषय को प्रस्तुत करने, बिक्री के लिए कहने, या आपत्तियों को दूर करने के लिए किया जा सकता है। यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं कि आप बिक्री संक्रमण विवरण का उपयोग कैसे कर सकते हैं:

  • एक नए विषय का परिचय: “इसके अलावा[current topic] हमारे उत्पाद का एक और पहलू है जो मुझे लगता है कि आपको दिलचस्प लगेगा। इसका[new topic] .”

  • बिक्री के लिए पूछना: “हमने जो चर्चा की है उसके आधार पर, मुझे लगता है कि हमारा उत्पाद आपकी आवश्यकताओं के लिए एकदम उपयुक्त होगा। क्या आप खरीदारी के लिए तैयार हैं?”

  • आपत्तियों पर काबू पाना: “मैं आपकी चिंता को समझता हूँ[objection] . मैं आपको आश्वस्त करना चाहता हूं कि[reassurance/solution to objection] .”

बिक्री संक्रमण कथनों को प्रभावी ढंग से उपयोग करने के लिए, सुनिश्चित करें कि वे सहज और स्वाभाविक लगें। ऐसी भाषा का प्रयोग करने से बचें जो बहुत अधिक विक्रय-संबंधी या दबावपूर्ण लगे, तथा ग्राहक की आवश्यकताओं और चिंताओं पर ध्यान केंद्रित करें। एक विषय से दूसरे विषय पर सहजता से जाने के लिए इन वाक्यांशों का उपयोग करके, आप बातचीत को दिशा देने में मदद कर सकते हैं और अंततः ग्राहक को खरीदारी करने के लिए राजी कर सकते हैं।

9. सबसे लोकप्रिय बिक्री समापन वाक्यांश क्या हैं?

विक्रय समापन वाक्यांश या विक्रय समापन प्रश्न, विक्रय वार्तालाप को समाप्त करने और ग्राहक को खरीदारी करने के लिए राजी करने के लिए उपयोग किए जाते हैं। कुछ सबसे लोकप्रिय विक्रय समापन वाक्यांशों में शामिल हैं:

  • “क्या आप खरीदारी के लिए आगे बढ़ने के लिए तैयार हैं?”

  • “क्या मैं आज खरीदने के लिए आप पर भरोसा कर सकता हूँ?”

  • “यदि आप हमारी चर्चा से संतुष्ट हैं, तो क्या हम आगे बढ़ें और काम शुरू करें?”

  • “हमने जो चर्चा की है उसके आधार पर, मुझे लगता है कि हमारा उत्पाद आपकी आवश्यकताओं के लिए एकदम उपयुक्त है। आप क्या सोचते हैं?”

  • “मुझे विश्वास है कि हमारा उत्पाद आपकी मदद करेगा[achieve goal/solve problem] . क्या आप प्रतिबद्धता जताने के लिए तैयार हैं?”

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि ये वाक्यांश केवल सुझाव हैं, और सर्वोत्तम बिक्री समापन वाक्यांश स्थिति और ग्राहक के आधार पर अलग-अलग होगा। महत्वपूर्ण बात यह है कि ऐसे सही प्रश्न या वाक्यांश खोजें जो स्वाभाविक और प्रामाणिक लगें, तथा जो आपको बातचीत को इस तरह समाप्त करने में मदद करें कि ग्राहक खरीदारी करने के लिए राजी हो जाए।

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10. आधुनिक विक्रय में परामर्शी विक्रय दृष्टिकोण क्यों महत्वपूर्ण है?

आधुनिक विक्रय में परामर्शात्मक विक्रय दृष्टिकोण कई कारणों से महत्वपूर्ण है। प्रथम, यह विक्रेता को ग्राहक की आवश्यकताओं, लक्ष्यों और चुनौतियों को बेहतर ढंग से समझने तथा उन आवश्यकताओं के अनुरूप समाधान तैयार करने में सहायता करता है। इससे अधिक व्यक्तिगत और प्रभावी विक्रय प्रस्ताव बनाने में मदद मिल सकती है, तथा ग्राहक के साथ विश्वास और तालमेल बनाने में भी मदद मिल सकती है।

दूसरा, परामर्शात्मक विक्रय दृष्टिकोण विक्रेता के लक्ष्यों की अपेक्षा ग्राहक की आवश्यकताओं पर अधिक केन्द्रित होता है। इससे ग्राहक के साथ एक बार की बिक्री के बजाय अधिक पारस्परिक रूप से लाभकारी और दीर्घकालिक संबंध बनाने में मदद मिल सकती है।

तीसरा, परामर्शात्मक विक्रय दृष्टिकोण पारंपरिक विक्रय दृष्टिकोण की तुलना में अधिक अनुकूलनीय और लचीला है। आज के तेज गति वाले और लगातार बदलते कारोबारी माहौल में, विक्रयकर्मियों को शीघ्रता से अनुकूलन करने और ग्राहकों की बदलती जरूरतों के अनुरूप समाधान प्रदान करने में सक्षम होना चाहिए। परामर्शात्मक विक्रय दृष्टिकोण से विक्रेतागण इसे अधिक प्रभावी ढंग से कर सकते हैं।

कुल मिलाकर, आधुनिक विक्रय में परामर्शात्मक विक्रय दृष्टिकोण महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह विक्रयकर्मियों को अधिक प्रभावी समाधान प्रदान करने, ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाने तथा बदलती व्यावसायिक परिस्थितियों के प्रति अधिक अनुकूलनशील होने में सक्षम बनाता है।

“एक शानदार सीखने का अनुभव”

अमांडा – खाता प्रबंधक

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आपत्ति प्रबंधन प्रशिक्षण - Google से शीर्ष प्रश्न

आप आपत्ति से निपटना कैसे सिखाते हैं? (संक्षिप्त उत्तर)

विक्रय में आपत्ति से निपटना सिखाने के कई अलग-अलग तरीके हैं, और सबसे अच्छा तरीका विशिष्ट स्थिति और विक्रय टीम के सीखने के लक्ष्यों पर निर्भर करेगा। बिक्री में आपत्ति से निपटने के शिक्षण के लिए यहां कुछ सामान्य दृष्टिकोण दिए गए हैं:

  1. कार्यशालाएं और प्रस्तुतियां : आपत्ति से निपटने की शिक्षा देने का एक तरीका इस विषय पर कार्यशालाएं और प्रस्तुतियां प्रदान करना है, जिसमें ग्राहक की आपत्तियों का प्रभावी ढंग से जवाब देने के लिए प्रमुख सिद्धांतों और रणनीतियों को शामिल किया जाता है। यह विषय का अवलोकन प्रदान करने और बिक्री टीम को प्रमुख अवधारणाओं से परिचित कराने का एक प्रभावी तरीका हो सकता है।

  2. केस अध्ययन और उदाहरण: एक अन्य दृष्टिकोण आपत्ति से निपटने के सिद्धांतों को स्पष्ट करने के लिए केस अध्ययन और उदाहरणों का उपयोग करना है। उदाहरण के लिए, एक प्रशिक्षक एक केस स्टडी प्रदान कर सकता है जिसमें वास्तविक जीवन की स्थिति का वर्णन हो, जहां किसी ग्राहक ने आपत्ति उठाई हो, और फिर वह बिक्री टीम से उस आपत्ति के उत्तर पर विचार-मंथन करने को कह सकता है। यह विक्रयकर्मियों को आपत्ति से निपटने के सिद्धांतों को वास्तविक जीवन की स्थितियों में लागू करने में मदद करने का एक उपयोगी तरीका हो सकता है।

  3. भूमिका-निभाना और अनुकरण: भूमिका-निभाना और अनुकरण व्यावहारिक गतिविधियां हैं जो विक्रयकर्मियों को आपत्ति से निपटने के कौशल का अभ्यास करने और उसे विकसित करने में मदद कर सकती हैं। उदाहरण के लिए, एक प्रशिक्षक बिक्री टीम से विभिन्न परिदृश्यों की भूमिका निभाने के लिए कह सकता है, जहां ग्राहक आपत्तियां उठाते हैं, और फिर वे अपनी प्रतिक्रियाओं में सुधार करने के तरीके पर फीडबैक और मार्गदर्शन प्रदान कर सकते हैं। यह विक्रयकर्मियों को वास्तविक जीवन की स्थितियों में आपत्तियों से प्रभावी ढंग से निपटने के लिए आवश्यक कौशल और आत्मविश्वास विकसित करने में मदद करने का एक प्रभावी तरीका हो सकता है।

कुल मिलाकर, विक्रय में आपत्ति प्रबंधन सिखाने के लिए कई अलग-अलग दृष्टिकोण हैं, और सबसे अच्छा दृष्टिकोण विशिष्ट स्थिति और विक्रय टीम के सीखने के लक्ष्यों पर निर्भर करेगा। प्रशिक्षण, केस अध्ययन और व्यावहारिक गतिविधियों के संयोजन का उपयोग करके प्रशिक्षक विक्रयकर्ताओं को उन कौशलों और रणनीतियों को विकसित करने में मदद कर सकते हैं जिनकी उन्हें आपत्तियों को प्रभावी ढंग से संभालने और बिक्री को आगे बढ़ाने के लिए आवश्यकता होती है।

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1. विक्रय आपत्तियाँ क्या हैं?

विक्रय आपत्तियाँ वे चिंताएं या आपत्तियां हैं जो संभावित ग्राहकों को किसी उत्पाद या सेवा के बारे में हो सकती हैं। ये आपत्तियाँ कीमत, मूल्य, गुणवत्ता या किसी भी अन्य कारक से संबंधित हो सकती हैं, और इनके कारण विक्रय पेशेवरों के लिए बिक्री को पूरा करना कठिन हो सकता है।

आपत्तियाँ विक्रय प्रक्रिया का एक स्वाभाविक हिस्सा हैं, और विक्रय पेशेवर का काम इन आपत्तियों का समाधान करना तथा विक्रय प्रक्रिया को आगे बढ़ाने के लिए उन पर काबू पाना है।

कुछ सामान्य विक्रय आपत्तियों में लागत, आवश्यकता या रुचि की कमी, तथा प्रतिस्पर्धियों के प्रस्तावों के बारे में चिंताएं शामिल हैं।

2. क्या विक्रय आपत्तियाँ कभी अच्छी बात होती हैं?

विक्रय आपत्तियाँ एक अच्छी बात हो सकती हैं, क्योंकि वे विक्रयकर्मियों को ग्राहक की चिंताओं को बेहतर ढंग से समझने और उन चिंताओं को इस तरह से संबोधित करने का अवसर प्रदान करती हैं जिससे बिक्री आगे बढ़ सके।

ग्राहक की बात ध्यानपूर्वक सुनकर और स्पष्टीकरण संबंधी प्रश्न पूछकर, विक्रेता बहुमूल्य जानकारी एकत्र कर सकते हैं और उस जानकारी का उपयोग ग्राहक की विशिष्ट आपत्तियों के अनुरूप अपनी प्रतिक्रिया तैयार करने में कर सकते हैं।

इसके अतिरिक्त, विक्रय आपत्तियां मूल्यवान फीडबैक प्रदान कर सकती हैं, जो विक्रयकर्ताओं को अपनी विक्रय तकनीकों और रणनीतियों को बेहतर बनाने में मदद कर सकती हैं।

उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक किसी उत्पाद की कीमत के बारे में आपत्ति उठाता है, तो विक्रेता उस फीडबैक का उपयोग अधिक आकर्षक मूल्य प्रस्ताव विकसित करने या अधिक अनुकूल मूल्य पर बातचीत करने के लिए कर सकता है। ग्राहकों की आपत्तियों से सीखकर, विक्रेता अपनी बिक्री रणनीति में सुधार कर सकते हैं और बिक्री पूरी करने की अपनी संभावनाओं को बढ़ा सकते हैं।

कुल मिलाकर, विक्रय आपत्तियाँ एक अच्छी बात हो सकती हैं, क्योंकि वे विक्रयकर्मियों को ग्राहक की चिंताओं को बेहतर ढंग से समझने तथा उन चिंताओं का समाधान इस तरह से करने का अवसर प्रदान करती हैं, जिससे बिक्री आगे बढ़े।

ग्राहक की बात ध्यानपूर्वक सुनकर तथा उनके द्वारा दी गई जानकारी का उपयोग करके, विक्रेता अपनी बिक्री क्षमता में सुधार कर सकते हैं तथा बिक्री पूर्ण करने की संभावना बढ़ा सकते हैं।

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3. बिक्री में स्टॉल और आपत्ति में क्या अंतर है?

विक्रय प्रक्रिया में रुकावट आमतौर पर उस क्षण को संदर्भित करती है जब विक्रय पेशेवर और संभावित ग्राहक के बीच बातचीत एक ऐसे बिंदु पर पहुंच जाती है जहां वह आगे बढ़ना बंद कर देती है। ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि ग्राहक इस बात को लेकर अनिश्चित है कि आगे कैसे बढ़ना है, या क्योंकि वह निर्णय लेने में हिचकिचा रहा है।

इसके विपरीत, बिक्री प्रक्रिया में आपत्ति आमतौर पर एक विशिष्ट चिंता या आरक्षण को संदर्भित करती है जो संभावित ग्राहक को पेश किए जा रहे उत्पाद या सेवा के बारे में होती है। यह चिंता कीमत, गुणवत्ता या किसी अन्य कारक से संबंधित हो सकती है।

रुकावट और आपत्ति के बीच मुख्य अंतर यह है कि आपत्ति एक विशिष्ट मुद्दा है जिसे विक्रय पेशेवर संबोधित कर सकता है और दूर करने का प्रयास कर सकता है, जबकि रुकावट विक्रय प्रक्रिया में प्रगति की सामान्य कमी है।

4. आपत्ति से निपटने में कौन से कौशल शामिल हैं?

आपत्ति प्रबंधन में कई प्रकार के विक्रय कौशल शामिल होते हैं, जो विक्रयकर्मियों को ग्राहक की आपत्तियों का प्रभावी ढंग से जवाब देने और बिक्री को आगे बढ़ाने में मदद करने के लिए डिजाइन किए गए हैं । आपत्ति से निपटने में शामिल कौशल के कुछ उदाहरण यहां दिए गए हैं:

  1. सक्रिय रूप से सुनना: आपत्ति से प्रभावी तरीके से निपटने में ग्राहक की बात ध्यानपूर्वक सुनने और उनकी विशिष्ट चिंताओं को समझने में सक्षम होना शामिल है। इसके लिए विक्रयकर्मियों को ग्राहक क्या कह रहा है, इस पर ध्यान देना होगा तथा अधिक जानकारी जुटाने के लिए पहले खुले प्रश्न पूछने होंगे तथा फिर स्पष्टीकरण संबंधी प्रश्न पूछने होंगे।

  2. सहानुभूति: ग्राहक के साथ सहानुभूति रखना और उनके दृष्टिकोण को समझना आपत्ति से निपटने में एक महत्वपूर्ण कौशल है। स्वयं को ग्राहक के स्थान पर रखकर, विक्रेता ग्राहक की चिंताओं को बेहतर ढंग से समझ सकते हैं तथा अधिक प्रभावी प्रतिक्रिया दे सकते हैं।

  3. अनुनय: आपत्ति से निपटने में अनुनय एक महत्वपूर्ण कौशल है, क्योंकि इसमें ग्राहक को उनकी आपत्तियों पर काबू पाने और बिक्री के लिए आगे बढ़ने के लिए राजी करना शामिल है। इसके लिए विक्रयकर्मियों को उत्पाद या सेवा के मूल्य को स्पष्ट करने तथा ग्राहक को यह विश्वास दिलाने में सक्षम होना आवश्यक है कि यह उनकी आवश्यकताओं के लिए सही समाधान है।

  4. संघर्ष समाधान: आपत्ति प्रबंधन में अक्सर विक्रेता और ग्राहक के बीच संघर्ष या असहमति का समाधान करना शामिल होता है। इसके लिए विक्रयकर्मियों को कठिन या तनावपूर्ण परिस्थितियों में भी शांत और संयमित बने रहने तथा ऐसे रचनात्मक समाधान खोजने की आवश्यकता होती है, जो ग्राहक की चिंताओं का समाधान करें और बिक्री को आगे बढ़ाएं।

कुल मिलाकर, आपत्ति प्रबंधन में कई प्रकार के कौशल शामिल होते हैं, जो विक्रयकर्मियों को ग्राहक की आपत्तियों का प्रभावी ढंग से जवाब देने और बिक्री को आगे बढ़ाने में मदद करने के लिए डिजाइन किए गए हैं। इन कौशलों को विकसित करके, विक्रेता आपत्तियों से निपटने और सौदों को अधिक प्रभावी ढंग से पूरा करने की अपनी क्षमता में सुधार कर सकते हैं।

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5. बिक्री प्रक्रिया के किस भाग पर सबसे अधिक बिक्री आपत्तियाँ आती हैं

विक्रय आपत्तियाँ प्रायः विक्रय प्रक्रिया के बाद के चरणों में होती हैं, जब ग्राहक खरीदारी करने पर विचार कर रहा होता है। यह आमतौर पर प्रक्रिया का वह बिंदु होता है जहां ग्राहक को पेश किए जा रहे उत्पाद या सेवा की अच्छी समझ हो जाती है और वह खरीदारी करने के पक्ष और विपक्ष पर विचार कर रहा होता है।

आपत्तियाँ विक्रय प्रक्रिया के किसी भी चरण में हो सकती हैं, लेकिन वे निम्नलिखित चरणों के दौरान सबसे अधिक आम हैं:

  1. विक्रय कॉल: अधिकाधिक विक्रय कर्मियों को आउटबाउंड विक्रय कॉल पर विक्रय चक्र के आरंभ में ही सही व्यक्ति से बात करने, विश्वास स्थापित करने तथा संभावित ग्राहक की आपत्तियों का समाधान करने में कठिनाई हो रही है।

  2. प्रस्तुतिकरण चरण: प्रस्तुतिकरण चरण के दौरान, विक्रेता आमतौर पर उत्पाद या सेवा का प्रदर्शन करता है तथा इसकी प्रमुख विशेषताओं और लाभों पर प्रकाश डालता है। इस स्तर पर, ग्राहक के मन में उत्पाद, उसकी विशेषताओं या उसकी कीमत के बारे में प्रश्न या आपत्तियाँ हो सकती हैं।

  3. आपत्तियों से निपटने का चरण: जैसा कि नाम से पता चलता है, यह चरण विशेष रूप से ग्राहक की किसी भी आपत्ति को दूर करने पर केंद्रित होता है। विक्रेता को ग्राहक की चिंताओं को ध्यानपूर्वक सुनना होगा तथा उन आपत्तियों के समाधान के लिए विशिष्ट उत्तर देने होंगे।

  4. समापन चरण: समापन चरण वह है जब विक्रेता ग्राहक को खरीदारी करने के लिए राजी करने का प्रयास कर रहा होता है। यह आमतौर पर बिक्री प्रक्रिया का सबसे चुनौतीपूर्ण हिस्सा होता है, क्योंकि ग्राहक के मन में कुछ शंकाएं या चिंताएं रह सकती हैं, जिनका समाधान किया जाना आवश्यक होता है, तभी वे कोई निर्णय ले सकते हैं।

कुल मिलाकर, आपत्तियों से निपटने का चरण वह है, जहां विक्रय आपत्तियां उत्पन्न होने की सबसे अधिक संभावना होती है, क्योंकि यह वह चरण है, जहां विक्रेता विशेष रूप से ग्राहक की चिंताओं को दूर करने पर ध्यान केंद्रित करता है। हालाँकि, आपत्तियाँ बिक्री प्रक्रिया के किसी भी चरण में हो सकती हैं, और विक्रयकर्मियों के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे किसी भी समय उनसे निपटने के लिए तैयार रहें।

6. क्या बिक्री में आपत्तियों से निपटने के अलग-अलग तरीके हैं?

हां, बिक्री में आपत्तियों से निपटने के कई अलग-अलग तरीके हैं। यहां कुछ सामान्य दृष्टिकोण दिए गए हैं:

  1. आपत्ति को स्वीकार करें और ग्राहक की चिंताओं को मान्य करें: इस दृष्टिकोण में ग्राहक की चिंताओं को स्वीकार करना और उन्हें यह दिखाना शामिल है कि आप समझते हैं कि उनकी आपत्तियां क्यों हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, आप कुछ ऐसा कह सकते हैं, “मैं समझ सकता हूँ कि आप अभी कोई निर्णय लेने में क्यों हिचकिचा रहे हैं। कई लोगों की चिंताएँ ऐसी ही हैं, और मैं आपको यह समझने में मदद करने के लिए यहाँ हूँ कि हमारा उत्पाद आपकी ज़रूरतों के लिए सबसे अच्छा समाधान क्यों है।”

  2. स्पष्टीकरणात्मक प्रश्न पूछें: दूसरा तरीका यह है कि ग्राहक से स्पष्टीकरणात्मक प्रश्न पूछें ताकि उनकी आपत्तियों को बेहतर ढंग से समझा जा सके और उनकी चिंताओं का समाधान किया जा सके। उदाहरण के लिए, आप पूछ सकते हैं, “क्या आप मुझे यह समझने में मदद कर सकते हैं कि आप हमारे उत्पाद की कीमत को लेकर क्यों चिंतित हैं?” या “हमारे उत्पाद के बारे में कौन सी विशेष बात आपको संदेह में डाल रही है?” प्रश्न पूछकर आप अधिक जानकारी एकत्र कर सकते हैं और ग्राहक की विशिष्ट आपत्तियों के अनुसार अपना प्रत्युत्तर दे सकते हैं।

  3. आपत्ति का सीधे समाधान करें: दूसरा तरीका यह है कि आपत्ति का सीधे समाधान किया जाए और ग्राहक की चिंताओं पर विशिष्ट प्रतिक्रिया दी जाए। उदाहरण के लिए, यदि ग्राहक आपके उत्पाद की कीमत के बारे में चिंतित है, तो आप उसे अपने उत्पाद के मूल्य के बारे में बता सकते हैं तथा यह भी बता सकते हैं कि यह किस प्रकार दीर्घावधि में उनके पैसे बचा सकता है।

  4. ट्रायल क्लोज का उपयोग करें: ट्रायल क्लोज एक ऐसी तकनीक है जिसमें आप ग्राहक से एक प्रश्न पूछते हैं जो उन्हें निर्णय लेने के करीब ले जाता है, जैसे कि “आपने मुझे जो बताया है, उसके आधार पर, क्या आपको लगता है कि हमारा उत्पाद आपकी आवश्यकताओं के लिए उपयुक्त है?” यदि ग्राहक सकारात्मक प्रतिक्रिया देता है, तो आप उस गति का उपयोग बिक्री को आगे बढ़ाने के लिए कर सकते हैं।

अंततः, बिक्री में आपत्तियों से निपटने का सबसे अच्छा तरीका विशिष्ट स्थिति और ग्राहक की चिंताओं पर निर्भर करेगा। ग्राहक की बात ध्यान से सुनना और उनकी विशिष्ट आपत्तियों के अनुसार अपना प्रत्युत्तर देना महत्वपूर्ण है।

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7. क्या विक्रय आपत्तियाँ वास्तविक हैं या केवल दिखावा हैं?

स्थिति और ग्राहक की मंशा के आधार पर, बिक्री संबंधी आपत्तियां वास्तविक या दिखावटी हो सकती हैं । कुछ मामलों में, ग्राहक आपत्ति उठा सकता है क्योंकि उसे वास्तव में पेश किए जा रहे उत्पाद या सेवा के बारे में चिंता या संदेह है। इन मामलों में, संभावित ग्राहकों की आपत्तियां वास्तविक होती हैं और बिक्री को आगे बढ़ाने के लिए उनका समाधान किया जाना आवश्यक होता है। अधिकांश मामलों में एक सामान्य आपत्ति केवल अधिक जानकारी के लिए अनुरोध होती है, ताकि संभावित ग्राहक को खरीद प्रक्रिया के अगले चरण में जाने तथा सही खरीद निर्णय लेने में मदद मिल सके।

हालांकि, अन्य मामलों में, ग्राहक आपत्ति उठा सकता है या बिक्री रोकने या इससे बचने के लिए झूठा बयान दे सकता है। ऐसा कई कारणों से हो सकता है, जैसे कि यदि ग्राहक उत्पाद के मूल्य के बारे में पूरी तरह आश्वस्त न हो या यदि वह निर्णय लेने के लिए दबाव महसूस कर रहा हो। इन मामलों में, आपत्तियां एक दिखावा हो सकती हैं तथा ग्राहक की वास्तविक चिंताओं को प्रतिबिंबित नहीं करती हैं।

विक्रयकर्मियों के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे ग्राहक की बात ध्यान से सुनें तथा यह निर्धारित करें कि उनकी आपत्तियाँ वास्तविक हैं या दिखावा मात्र हैं। यदि आपत्तियां वास्तविक हैं, तो विक्रेता सीधे उनसे संपर्क कर सकता है और ग्राहक की चिंताओं को दूर करने के लिए विशिष्ट उत्तर दे सकता है। यदि आपत्तियाँ एक धुँआधार आवरण हैं, तो विक्रेता विभिन्न तकनीकों का उपयोग कर सकता है, जैसे स्पष्टीकरण हेतु प्रश्न पूछना या परीक्षण के तौर पर बातचीत को आगे बढ़ाना, ताकि ग्राहक को निर्णय लेने में मदद मिल सके।

8. सबसे आम बिक्री आपत्तियाँ क्या हैं?

ग्राहक कई प्रकार की विक्रय आपत्तियां उठा सकते हैं, तथा विक्रेता के सामने आने वाली विशिष्ट आपत्तियां, बेचे जा रहे उत्पाद या सेवा तथा ग्राहक की व्यक्तिगत आवश्यकताओं और चिंताओं पर निर्भर करेंगी। हालाँकि, कुछ सामान्य आपत्तियाँ हैं जिनका सामना विक्रेता अक्सर करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

  1. कीमत बहुत अधिक है: विक्रयकर्मियों को अक्सर कीमत पर आपत्तियां मिलती हैं, विशेष रूप से यदि प्रस्तुत किया जा रहा उत्पाद या सेवा ग्राहक के बजट से अधिक महंगी हो, या जितनी कीमत वे चुकाने के आदी हैं।

  2. मुझे इस बारे में सोचने की ज़रूरत है: यह आपत्ति अक्सर तब उठाई जाती है जब ग्राहक निर्णय लेने के बारे में अनिश्चित होता है और उसे अपने विकल्पों पर विचार करने के लिए अधिक समय की आवश्यकता होती है।

  3. मुझे कोई दिलचस्पी नहीं है: यह आपत्ति अक्सर ग्राहक द्वारा यह कहने का एक विनम्र तरीका होता है कि उन्हें खरीदारी करने में कोई दिलचस्पी नहीं है।

  4. मैं अभी खरीदने के लिए तैयार नहीं हूं: यह आपत्ति तब उठाई जा सकती है, जब ग्राहक वर्तमान में खरीदारी करने की स्थिति में न हो, या तो इसलिए कि वे तैयार नहीं हैं या उनके पास आवश्यक धनराशि नहीं है।

  5. मैं अपने वर्तमान प्रदाता से खुश हूं: यह आपत्ति तब उठाई जा सकती है जब ग्राहक वर्तमान में उपयोग किए जा रहे उत्पाद या सेवा से संतुष्ट है और उसे नए प्रदाता के पास जाने का कोई कारण नहीं दिखता।

कुल मिलाकर, आपत्तियाँ स्थिति और ग्राहक की विशिष्ट चिंताओं के आधार पर व्यापक रूप से भिन्न हो सकती हैं। विक्रयकर्मियों के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे विभिन्न प्रकार की आपत्तियों से निपटने के लिए तैयार रहें तथा संभावित ग्राहकों की चिंताओं और आपत्तियों के अनुसार अपनी प्रतिक्रिया तैयार करें।

9. आपत्ति प्रबंधन प्रशिक्षण में भूमिका निभाना कितना महत्वपूर्ण है?

रोल-प्ले करना विक्रय आपत्ति से निपटने के प्रशिक्षण का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, क्योंकि यह विक्रयकर्मियों को आपत्तियों से निपटने का अभ्यास करने और एक कृत्रिम वातावरण में अपने कौशल विकसित करने का अवसर प्रदान करता है।

रोल-प्लेइंग विशेष रूप से विक्रयकर्मियों को आम चुनौतियों और बाधाओं पर काबू पाने में मदद करने के लिए उपयोगी हो सकता है, जिनका सामना उन्हें आपत्तियों से निपटने के दौरान करना पड़ सकता है। उदाहरण के लिए, भूमिका निभाने से विक्रयकर्मियों को दबाव की स्थिति में शांत और एकाग्र रहने, या कठिन या आक्रामक ग्राहकों से निपटने में मदद मिल सकती है।

इसके अतिरिक्त, भूमिका निभाना सीखने का एक मजेदार और आकर्षक तरीका हो सकता है, जो विक्रयकर्मियों को सीखी गई जानकारी और कौशल को बनाए रखने में मदद कर सकता है।

कुल मिलाकर, रोल-प्लेइंग विक्रय आपत्ति प्रबंधन प्रशिक्षण का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, क्योंकि यह विक्रयकर्मियों को एक कृत्रिम वातावरण में अभ्यास करने और अपने कौशल विकसित करने का अवसर प्रदान करता है।

विभिन्न परिदृश्यों में भूमिका निभाकर, विक्रेता विभिन्न रणनीतियों और प्रतिक्रियाओं के साथ सीख और प्रयोग कर सकते हैं, तथा वास्तविक जीवन की स्थितियों में आपत्तियों को प्रभावी ढंग से संभालने के लिए आवश्यक आत्मविश्वास और कौशल का निर्माण कर सकते हैं।

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10. आपत्ति प्रबंधन प्रशिक्षण में कौन से विक्रय विषय शामिल हैं

विक्रय आपत्ति प्रबंधन प्रशिक्षण में आमतौर पर संभावित ग्राहकों की आपत्तियों का प्रभावी ढंग से जवाब देने और बिक्री को आगे बढ़ाने से संबंधित विषयों की एक श्रृंखला को शामिल किया जाता है। यहां कुछ विषयों के उदाहरण दिए गए हैं जिन्हें आपत्ति प्रबंधन प्रशिक्षण में शामिल किया जा सकता है:

  1. सामान्य आपत्तियां और उनका जवाब कैसे दिया जाए: विक्रय आपत्ति प्रबंधन प्रशिक्षण में अक्सर उन सामान्य आपत्तियों को शामिल किया जाता है जिनका सामना विक्रेता को करना पड़ सकता है, जैसे कि कीमत, उत्पाद की विशेषताओं या ग्राहक की खरीदारी के लिए तत्परता के बारे में चिंताएं। प्रशिक्षण में आमतौर पर विशिष्ट रणनीतियां और प्रतिक्रियाएं प्रदान की जाएंगी, जिनका उपयोग विक्रेता इन आपत्तियों का प्रभावी ढंग से समाधान करने और बिक्री को आगे बढ़ाने के लिए कर सकते हैं।

  2. सुनने और प्रश्न पूछने का कौशल: आपत्ति से प्रभावी तरीके से निपटने में ग्राहक को ध्यानपूर्वक सुनने और उनकी विशिष्ट चिंताओं को समझने में सक्षम होना शामिल है। विक्रय आपत्ति प्रबंधन प्रशिक्षण में अक्सर सुनने और प्रश्न पूछने के कौशल को शामिल किया जाता है, जिससे विक्रयकर्मियों को अधिक जानकारी एकत्र करने और ग्राहक की विशिष्ट आपत्तियों के अनुसार अपनी प्रतिक्रिया तैयार करने में मदद मिल सकती है।

  3. आपत्तियों पर काबू पाना और बिक्री को पूरा करना: आपत्ति प्रबंधन का अंतिम लक्ष्य ग्राहक की आपत्तियों पर काबू पाना और बिक्री को आगे बढ़ाना है। विक्रय आपत्ति प्रबंधन प्रशिक्षण में अक्सर उन तकनीकों और रणनीतियों को शामिल किया जाएगा, जिनका उपयोग विक्रेता ग्राहक को खरीदारी करने के लिए राजी करने के लिए कर सकते हैं, जैसे कि ट्रायल क्लोज का उपयोग करना या उत्पाद या सेवा के मूल्य को उजागर करना।

कुल मिलाकर, विक्रय आपत्ति प्रबंधन प्रशिक्षण में कई विषयों को शामिल किया गया है, जो विक्रय प्रतिनिधियों को ग्राहक आपत्तियों का प्रभावी ढंग से जवाब देने और बिक्री को आगे बढ़ाने में मदद करने के लिए तैयार किए गए हैं। ये विषय विक्रयकर्मियों को आपत्तियों से निपटने और सौदों को अधिक प्रभावी ढंग से पूरा करने के लिए आवश्यक कौशल और रणनीति विकसित करने में मदद कर सकते हैं।

11. क्या प्रशिक्षण के लिए कोई बिक्री आपत्ति प्रबंधन खेल हैं?

इंटरैक्टिव प्रशिक्षण खेल आपके प्रशिक्षण पाठ्यक्रम सामग्री का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं। कई बिक्री आपत्ति प्रबंधन खेल हैं जिनका उपयोग प्रशिक्षण प्रयोजनों के लिए किया जा सकता है। ये खेल बिक्री प्रतिनिधियों को सामान्य आपत्तियों से निपटने का अभ्यास करने तथा ग्राहकों की चिंताओं का प्रभावी ढंग से जवाब देने के लिए आवश्यक कौशल और रणनीति विकसित करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

यहां बिक्री आपत्ति प्रबंधन खेलों के कुछ उदाहरण दिए गए हैं जिनका प्रशिक्षण के लिए उपयोग किया जा सकता है:

  1. भूमिका निभाना: इस प्रकार के खेल में, विक्रय प्रतिनिधि विभिन्न परिदृश्यों में भूमिका निभाकर आपत्तियों से निपटने का अभ्यास कर सकता है। उदाहरण के लिए, एक विक्रेता ग्राहक की भूमिका निभा सकता है और आपत्तियां उठा सकता है, जबकि दूसरा विक्रेता विक्रेता की भूमिका निभा सकता है और उन आपत्तियों का जवाब दे सकता है। इस प्रकार के खेल से विक्रेताओं को आपत्तियों से निपटने के लिए विभिन्न रणनीतियों का अभ्यास करने में मदद मिलती है, तथा वे देख सकते हैं कि वे रणनीतियाँ कृत्रिम वातावरण में कैसे काम करती हैं।

  2. केस अध्ययन: केस अध्ययन वास्तविक जीवन के परिदृश्य हैं जिनका उपयोग विक्रेता आपत्तियों से निपटने का अभ्यास करने के लिए कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, केस स्टडी में ऐसी स्थिति का वर्णन किया जा सकता है जहां कोई ग्राहक किसी उत्पाद की कीमत के बारे में आपत्ति उठाता है। इसके बाद विक्रेता स्थिति का विश्लेषण कर सकता है और ग्राहक की चिंताओं का समाधान करने के लिए प्रतिक्रिया दे सकता है।

  3. इंटरैक्टिव कार्यशालाएं: इंटरैक्टिव कार्यशालाएं ऐसे सत्र होते हैं जहां विक्रेता समूह गतिविधियों और चर्चाओं के माध्यम से आपत्तियों से निपटना सीख सकते हैं और अभ्यास कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक कार्यशाला में ऐसी गतिविधियां शामिल हो सकती हैं, जहां विक्रेता आम आपत्तियों के जवाबों पर विचार-मंथन करने के लिए टीमों में काम करते हैं, या जहां वे विभिन्न परिदृश्यों में भूमिका निभाने का अभ्यास करते हैं।

कुल मिलाकर, विक्रय आपत्ति से निपटने के खेल, विक्रयकर्मियों को प्रशिक्षित करने और आपत्तियों से प्रभावी ढंग से निपटने तथा विक्रय को आगे बढ़ाने के लिए आवश्यक कौशल और रणनीति विकसित करने में उनकी मदद करने का एक प्रभावी तरीका हो सकता है।

“एक शानदार सीखने का अनुभव”

अमांडा – खाता प्रबंधक