Simulationen zum Verkaufstraining

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Verkaufstrainingssimulationen - Top-Frage von Google

Was ist eine Verkaufssimulation?

Hier ist die kurze Antwort:

Eine Vertriebssimulation nutzt reale Verkaufs- und Kundendienstszenarien, um Unternehmen einen echten Einblick in ihre Vertriebssysteme und -prozesse zu geben. Darüber hinaus vermitteln sie den Mitarbeitern die Fähigkeiten und das Wissen, das sie benötigen, um in ihren Aufgaben zu brillieren und den Kunden einen außergewöhnlichen Service zu bieten.

Es gibt einen neuen Weg, den Umsatz zu steigern...

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1. Spielverändernde Erfahrungen

Klozers Sales Training Simulation wurde entwickelt, um Unternehmen zu helfen, das Kundenerlebnis zu revolutionieren. Unter Verwendung bewährter Planspieltechniken und fachkundiger Moderation führt unsere Simulation die Teilnehmer zur Entdeckung und Anwendung von Best-Practice-Methoden, die in der Praxis Anwendung finden.

Die Simulation ist ein mächtiger Katalysator, um die Herzen und Köpfe einer Organisation zu gewinnen , die sich in diese Richtung bewegt:

Modernisierte Kundenerlebnisse
Eine einheitliche, kundenorientierte Vision und Kultur
Optimierte Kundenbetreuung und Erfolgsmodelle
Erhöhte Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
Passende Kunden mit Wachstums- und Erfolgspotenzial

2. Optionen für Trainingssimulationen

Wir bieten derzeit drei Simulationsspiele/Szenarien an, die auf folgenden Themen basieren:

a) Unternehmenswachstumsspiel

Die Gewinnung neuer Kunden ist nicht mehr die alleinige Aufgabe der Vertriebsmitarbeiter. Durch die Zusammenarbeit können Unternehmen schnelleres Wachstum und messbare Ergebnisse erzielen.

Unser Spiel zum Unternehmenswachstum führt Ihr gesamtes Team an einem Tag durch eine 2-jährige Geschäftsumwandlung. Indem wir den Mitarbeitern die Möglichkeit geben, das Unternehmen mit den Augen des Kunden zu sehen, helfen wir Ihnen, eine Strategie und einen Plan zur Beschleunigung Ihres Wachstums zu entwickeln.

Das Simulationstraining führt Ihre Teams durch den gesamten Verkaufszyklus, vom ersten Verkaufsgespräch über den Abschluss von Geschäften bis hin zum Onboarding und zur Erneuerung.

b) Verkaufs- und Marketingschulung

Die Vorstellung, dass Vertrieb und Marketing unterschiedliche Einheiten innerhalb eines Unternehmens sind, hat ausgedient. Moderne dynamische Unternehmen folgen nicht mehr dem traditionellen Vertriebs- und Marketingmodell. Sie richten ihre Teams auf Wachstum aus, und unsere Simulation demonstriert in Echtzeit-Szenarien, wie Sie Ihre Vertriebs- und Marketingprozesse beschleunigen können.

Die Simulationen bauen auf früheren Vertriebsschulungen Ihres Vertriebsteams auf und helfen Vertriebsmanagern zu demonstrieren, wie sich alltägliche Vertriebsentscheidungen, Vertriebsprozesse und Vertriebsmitarbeiter an der Front auf das gesamte Kundenerlebnis auswirken.

Diese neuen Fähigkeiten helfen Vertriebsprofis bei der Abwicklung komplexer Verkaufsgeschäfte und bilden die Grundlage jeder effektiven Vertriebsentwicklungsstrategie.

c) Umgestaltung des Kundendienstes

Abwanderung und niedrige CSAT-Werte verhindern im besten Fall jedes Wachstum und im schlimmsten Fall das Ende Ihres Unternehmens. Unsere Schulungssimulation führt Ihr Team durch die Systeme und Prozesse, um Verbesserungen im Kundenservice und im Vertrieb zu erzielen.

Durch die Bereitstellung realer Szenarien in einer risikofreien Umgebung helfen wir den Teams, ihr Selbstvertrauen zu stärken, ihre Fähigkeiten zum kritischen Denken zu entwickeln und letztendlich Verkaufserfolge zu erzielen.

3. Live und interaktive Dashboards

Wir verwenden hochmoderne Business-Dashboards, die so beschleunigt sind, dass die Spieler die Ergebnisse ihrer Entscheidungen und Aktionen während des Spiels in Echtzeit sehen können.

Der Gesamtzusammenhang eines jeden Spiels besteht immer darin, die Organisation erfolgreicher zu machen. Darüber hinaus bieten wir Dashboards für jede “Abteilung” an, damit sie ein besseres Verständnis für die Probleme und Herausforderungen innerhalb dieser Rollen erhalten.

Jedes Spiel besteht aus drei Runden, in denen alle Mitglieder des Verkaufsteams die Möglichkeit haben, zu lernen und die Änderungen umzusetzen, die ihrer Meinung nach das Unternehmen voranbringen. Live-Ranglisten zeigen, wo die Organisation im Vergleich zu ihren Konkurrenten steht, damit das Spiel realistisch ist.

4. Beurteilungen und Fahrpläne

Während das Spielen einer Trainingssimulation viel Spaß macht und zur Verbesserung der Kultur und der Teambildung im Unternehmen beiträgt, ist es wichtig, dass jedes Spiel einen geschäftlichen Nutzen bringt.

Zu diesem Zweck haben wir unseren eigenen Schulungsprozess entwickelt und verwenden vor der Schulung eine Reihe von Bewertungen, die es uns ermöglichen, die einzigartigen Herausforderungen und Geschäftsprobleme in jeder Abteilung zu erkennen. Unsere Moderatoren konzentrieren sich dann während des Spiels auf diese Themen und bringen die Spieler ins Gespräch darüber, was und wie verbessert werden muss.

Wir arbeiten auch im Voraus mit Ihren Lern- und Entwicklungsteams zusammen, um die Lernziele zu ermitteln, die sie mit der Simulation erreichen wollen.

Der vorletzte Schritt im Prozess ist die Erstellung von Verbesserungsplänen und Fahrplänen, um sicherzustellen, dass alle Lernpunkte erfasst und anschließend umgesetzt werden.

Und schließlich stehen unsere Ausbilder bereit, um Soft Skills und Verkaufstrainings zu vermitteln, die Ihre Kundendienst- und Verkaufsteams auf die nächste Stufe heben sollen.

5. Bewältigung der Herausforderungen Ihrer Kunden

Braucht Ihr Unternehmen Unterstützung bei:

1. Hohe Kunden- und Mitarbeiterabwanderung

Dies deutet auf einen Mangel an Zufriedenheit und Loyalität hin, was dem Ruf und der Rentabilität des Unternehmens schaden kann.

2. Schlecht geeignete Kunden mit geringem Wachstumspotenzial

Ohne ein Verständnis für den strategischen Unternehmensverkauf können einige Kunden Ressourcen aufbrauchen und das Unternehmenswachstum behindern.

3. Kundenerfahrungen mit geringer Zufriedenheit

Geringe Zufriedenheit kann zu geringerer Kundentreue und negativer Mund-zu-Mund-Propaganda führen, was dem Ruf und den Einnahmen eines Unternehmens schadet.

4. Verletzte Dienstleistungsziele

Das Verfehlen von Servicezielen kann zu unzufriedenen Kunden, geringem Vertrauen, verpassten Chancen und Umsatzeinbußen führen.

5. Abgeschottete Organisationen, Informationen und Mentalitäten

Ein Mangel an effektiver Kommunikation und Zusammenarbeit kann zu Ineffizienzen führen, die Produktivität verringern und Innovationen behindern.

6. Mangelnde Skalierbarkeit und Nachhaltigkeit

Dies kann das langfristige Wachstum eines Unternehmens verhindern und seine Fähigkeit einschränken, sich an veränderte Marktbedingungen anzupassen und die aktuelle und künftige Kundennachfrage zu erfüllen,

7. Ineffiziente und kostspielige Prozesse

Dies kann zu Produktivitätseinbußen, Kostensteigerungen und Rentabilitätseinbußen führen, die letztlich die Wettbewerbsfähigkeit und den Erfolg des Unternehmens auf dem Markt beeinträchtigen.

8. Niedrige FCR-Raten und begrenzte Selbstbedienung

Dies führt zu einem erhöhten Anrufaufkommen, zusätzlichen Kosten für den Kundensupport, erhöhter Kundenunzufriedenheit und wirkt sich negativ auf die Kundentreue und -bindung aus.

6. Gemischt mit traditioneller Ausbildung

Während Trainingssimulationen zweifellos die Herzen und Köpfe der Zuschauer erobern, spielt die traditionelle Schulung des Verkaufsteams auch nach den Spielen eine wichtige Rolle.

Klozers Erfahrung im Verkaufstraining bedeutet, dass Sie sicher sein können, dass unser Team zusätzlich zum Simulationstraining mit Ihnen zusammenarbeitet, um eine effektive Verkaufsstrategie zu entwickeln, Ihren Verkaufsprozess zu rationalisieren, Ihren Verkaufszyklus zu verkürzen und die Verkaufsfähigkeiten Ihrer Verkaufsmanager und Verkäufer zu entwickeln.

Wir verfügen über eine Reihe von Schulungskursen in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundenservice, die wir dann je nach den Bewertungen, Spielergebnissen und Fahrplänen einsetzen können.

Diese ganzheitliche Lösung liefert die Auswirkungen auf die Teams, die Unternehmen benötigen, um echte Veränderungen voranzutreiben.

7. Was macht Trainingssimulationen anders

Unsere Spiele unterscheiden sich von herkömmlichen Schulungslösungen dadurch, dass sie sowohl Spaß machen als auch fesselnd sind.

Die Mitarbeiter spielen die Spiele gerne und gehen sofort von der Passivität zur Interaktion mit dem Spiel und ihren Kollegen über.

Zusätzlich zu den spezifischen Lernzielen, die wir gemeinsam mit Ihnen im Vorfeld festlegen, verbessert jedes Spiel die Teambildung, die Teamkultur und die Leistung. Sie haben nicht nur die Herzen und Köpfe der Teilnehmer gewonnen.

Unternehmen verlassen unsere Schulungssimulationen mit klaren Fahrplänen und Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ihres Unternehmens.

Unsere Spiele werden von erfahrenen Teamleitern geleitet, die jedes Spiel auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens und Ihrer Mitarbeiter abstimmen.

“Eine fantastische Lernerfahrung”

Amanda – Kundenbetreuerin

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Author Bio

Iain Swanston has spent over 30 years in B2B sales selling, training and leading teams both domestically and internationally. In addition he serves as an Associate at Strathclyde University Business School where he has delivered the sales content for the Masters in Entrepreneurship since 2015.