Uncategorized @hi
The Best Online Sales Training Courses with Live Coaching
1. Online Sales Training Courses
We believe we have the best online sales courses because we’re different and here’s why:
- Everything we teach, we actually do as part of Klozers own sales strategies. This means we have a deep understanding and not just text book theories.
- Each sales training course is live. With interactive exercises, we deliver an immersive learning experience.
- Our training includes work based learning which means you are assigned practical tasks and sales skills to practice as part of your every day sales role, in order that you learn while you are doing.
Please note: we would never encourage you to provide your products and services for free, and in the same vein we do not provide free sales training.
Nothing in life that is worth anything is free.

How much does online sales training cost?
2. Online Sales Training Course
We have the best online sales courses available which cover all the sales skills required for Professional B2B selling. Our sales courses each include relevant modules on sales skills from how to attract customers to sales presentations through to how to close sales . Some modules are common across more than one course, whilst others are unique to specific courses.
The content can be modified to meet the specific needs of your sales team. In addition to the training on sales techniques, our coaches are very much hands on, and can work with you to develop your value proposition, sales strategies and the planning and execution thereof.
- Telesales Training Course
Contrary to what most people believe, the Telephone is still one of the most powerful sales prospecting tools available. With more Salespeople working from home this training course is more important than ever to keep sales reps both busy and productive.
Historically this training course was most popular with entry level sales professionals, however, this course is a great refresher for experienced Business Development Executives and Account Managers who spend all, or part of their time working from home.
Much more than an old fashioned cold calling course the training covers the core Telephone sales skills concepts of:
- Identifying Potential Buyers
- Sales Messaging that Wins
- Creating a Sales Mindset
- Live Calling Session 1 and Role Playing
- Live Calling Session 2 and Role Playing
Please note the Live calling is a combination of outbound calling by the Trainer so you can see and hear in real time what Telesales is, and there is also time set aside for participants to make live calls whilst being coached from the course leader.
For companies looking to develop a full inbound sales methodology, we are the only sales training company with expertise at both inbound and outbound lead generation.
- Consultative Selling Skills Training Course
Our Consultative sales skills course has been our best seller for the past 8 years. Revised and updated, this course is a must have for everyone in B2B sales.
The training course helps participants control and structure every sales conversation in a way that helps buyers uncovers their own personal reasons for buying, which are always more powerful than the Salespersons reasons.
This methodology is always popular with Non Selling professionals such as IT Professionals, Engineers, Professional Services, Consultants, Software Engineers, Project Managers, Accountants & Architects who don’t want to sound “Salesy” when in front of prospects.
The course covers the core concepts of Consultative selling which includes:
- Modern Selling Sales Skills
- The Consultative Sales Process
- Uncovering Value
- Human Behaviour
- Selling Through Service & Winning Repeat Business
- Building Trust
- Sales Pipelines & Selling Process
- Setting Sales Goals
- Key Account Management Training Course
If your business is typical then 70-80% of next years revenues will come from this years customers. It’s also true that your customers are your competitors targets so without Professional Account Management these important clients may leave.
The course helps participants identify and build relationships with Key Stakeholders across the clients business and find and target new revenue opportunities within the account. Most course participants are either Account Managers, Relationship Managers, Technical Account Managers and Account Directors.
Our Key Account Management Training includes modules on:
- Understanding Key Accounts
- Segmenting & Defining Key Accounts
- Planning for Key Accounts
- Creating Key Account Plans
- Sales Management Training Course
Sales Managers are the glue that holds sales teams together. With many Sales Managers carrying personal Sales Targets their time is more valuable than ever.
Our Sales Management Training covers the core topics of:
- Sales Bench-marking
- Sales Improvement Planning
- Sales Performance Management
- Coaching Sales Winners
- Sales Management Skills
We deliver online sales training via self-paced learning and supported with or without live training and coaching.
We supply each of the above types of programme, however, we believe we have the best online sales training because of the learning methodology, or learning style we use which is called Work Based Learning.
Please read on to discover why this is important to you.
3. How to Book the Best Online Sales Training
Pricing on all our courses and details on how to book can be found via the B2B Sales Training Courses

4. Online Sales Training for Sales Teams
Depending on your requirements we have a number of options available to deliver online sales training to your sales force as follows:
- Online Sales Training for Individuals – purchase individual licenses for less than 5 Salespeople hosted on our platform.
- Online Sales Training for Teams – we offer a discounted rate for multiple licenses of our training content to teams with a minimum of 5 Salespeople hosted on our platform.
- Online Sales Training for Teams – purchase Team licenses and host on your own company platform
5. Online Sales Training Certification
Unlike most online training which is theory based, all our training courses follow the Work Based Learning methodology which as yet has no recognised certifying body.
All our training courses are Self-Certified and we provide Certificates to participants on successful completion of their training programme.

In addition to our Training Certificates Participants can include details of their Training on their Linkedin profile as shown below:

6. Sales Training for Beginners
Our Online Sales Training for Beginners course is a mixture of self-paced and instructor -led training that covers the core concepts of selling business to business.
This Beginners Training course is suitable for the following:
- Graduates
- People moving into new sales roles
- Marketing teams who need to understand the basics of selling
- Entrepreneurs
- Startup Founders
This course covers the core modules of Basic Selling:
- Understanding Sales
- Everything you Need to Know Before Talking to Customers Part 1
- Everything you Need to Know Before Talking to Customers Part 2
- Winning Your First Sale
7. Sales Training Plans
In order to deliver a successful sales development programme we typically start by creating a bespoke plan for your company. Many of our Corporate clients have their own Learning & Development departments who can create and generate long term training plans for their sales teams. For those companies that don’t have that capability we can offer a bespoke service where we:
- Identify the core sales competencies required for each sales role
- Map the competencies against the learning objectives in our training modules
- Create bespoke training plans and assessment programmes to deliver, record and assess participants
Our goal is to deliver the best Online Sales Training experience that can be delivered by a combination of face to face, self-paced online, and instructor led online sessions.
In addition to supporting your companies future growth and sales goals, your sales development plan should enhance the sales career and personal development of the participants.
Our sales trainers are very much hands on, and strike a balance between allowing participants learn an their own pace, and pushing them to meet the sales goals of the business.
8. Online Sales Training Portal
Our Online Sales Training is delivered in a secure and stable platform online via Microsoft Teams. Individuals are invited into Teams and based on their requirements are assigned training modules to complete based on their personal Learning Objectives and any additional Objectives determined by their Line Manager.
To avoid learning fatigue all our courses are broken down into modules which are between 1 and 2 hours long. In addition we have short modules on selling skills which are between 10 and 30 minutes long.
The sales skills modules we provide are:
- Advanced Questioning Skills
- Controlling the Sales Conversation
- Handling Stalls & Objections
- Referrals & Testimonials
- Online Sales Presentation Skills
- Whiteboard Selling
- Building Relationships
- Value Creation
- LinkedIn Sales Navigator/Social Selling
- Dealing with difficult customers
- Cross Selling & Upselling
- Negotiation Skills

The Teams Portal provides the flexibility to configure the Channel in different ways which include the options of:
- Email, Chat, Video and Conference Calling
- Secure storage of documents
- Provision of pre and post training surveys
- Provision of CRM if clients have no CRM
- B2B Sales Templates, Tools & Frameworks
9. Online Sales Training vs Sales Coaching
One of the most common questions we are asked by sales leaders is тАЬWhatтАЩs the difference between Sales Training and Sales CoachingтАЭ and why is it important. Training and coaching are two different things, that result in two different outcomes. In order to answer the question itтАЩs important first to define what we mean by sales training and sales coaching.
We are not claiming our own definitions are either the industry standard, or the same as other service providers, however we do know from experience that our definitions make it easier for our clients to better understand their own needs which is the most important thing.
What is Sales Training?
What is Sales Coaching?
At Klozers we define Sales Training as the тАЬtransfer of knowledgeтАЭ, and the primary outcome from any transfer of knowledge should always be an increase in learning, education and understanding. There are of course secondary outcomes which are similar to the outcomes from coaching, but itтАЩs important we understand the difference between the two.
This is why every training course regardless of the subject matter clearly articulates what the тАЬlearning outcomesтАЭ will be after the course, and usually do not reference any form of performance improvement.
In the western world over 90% of jobs requiring manual labour no longer exist, and we are now what we call a knowledge economy. Salespeople are paid for their knowledge and skills not manual labour, therefore for every Sales Person, knowledge is power, which is why Sales Training and Learning outcomes are so important.
Once we acknowledge that Sales Training is the mechanism by which we transfer knowledge, and that knowledge is power, itтАЩs equally important to understand that in Sales more than any other subject, this knowledge is worthless unless the Sales Person takes the knowledge, and apply it in the field with prospects and customers.
Without this practical application of the new sales knowledge in the field, then the sales person risks being the smartest sales person in the office, where there are no customers. In most cases a sale never takes place unless a Sales Person has undertaken some form of activity/behaviour/action and this activity is where any new knowledge from training needs to be applied.
The same rules apply for inside sales, with the only difference being the channels with which they are communicating with the prospects/customers. If for example an Inside Sales Person attends a training course on Communication Skills, then unless they apply these skills on either the telephone, email or social media, the training is worthless.
We define Sales Coaching however as тАЬsupporting the practical application knowledge in the fieldтАЭ, and the outcome from coaching should always be an increase in skills, confidence and performance.
The main thing that sales training often lacks, and this is not a criticism, more a practical restriction, is that training cannot cover every possible scenario that a sales person will encounter when interacting with a prospect or customer. Those scenarios and equally important the context of each scenario, are what takes classroom sales training and turns it into Boardroom results.
10. The Importance of the Difference Between Training & Coaching
The best way to explain the importance of coaching would be to use the analogy of Golf. If we attend a 1, 2 or 3 day golf training session with Tiger Woods there is no doubt as one of the worlds greatest golfers Tiger Woods would be capable of delivering excellent training.
The course might cover things like the correct stance when addressing the ball, the correct grip and the optimum swing, and there is absolutely no doubt the course attendees would have some very specific and valuable learning outcomes.
What Tiger Woods cannot cover is the practical application of that knowledge next week when you are on the local course and you tried to change your grip, but because it was new to you it felt uncomfortable and for the first 9 holes, your new stance, grip and swing had left you 10 over par.
In these circumstances the golfer is most likely to revert back to his original stance, grip and swing and then might complete the next 9 holes on 5 over par which is his norm. No performance improvement takes place because there was no coach to support with the practical implementation of the new knowledge that the golfer had.
Furthermore, the golfer/sales person is typically left feeling frustrated and disappointed as he knows for sure that Tiger Woods had delivered great content in his course, and realises that he just does not have the ability to implement that knowledge.
11. Online Sales Coaching
Online Sales coaching supports the practical application of knowledge by support and providing context for the many different scenarios that a sales person will encounter with a prospect/customer.
Again if we go back to the Golf analogy. The coach would be able to help the Golfer understand why the knowledge that Tiger had delivered in the training course was not working, for example wind, ground conditions, course type and layout, club and balls – there are hundreds of external variables, never mind the internal variables such as the golfers mindset, belief system and attitudes that would affect the performance.
This is absolutely the same when any sales person goes into a meeting with a prospect/customer, there are hundreds of variables both external and internal that affect the outcome and performance.┬а The role of the sales coach is to support sales reps in their endeavour to overcome these challenges.
In practice, this means the sales coach is there to support sales reps and the sales team, implement any new sales strategy, sales skills, selling process, and sales techniques in the field.
Another important difference between sales training and sales coaching is the style. Modern training has thankfully moved away from a simple one way discussion telling people what to do. Games, exercises and good facilitation that engages the attendees should all be included, however the perception of training can often be negative and many attendees have mentally switched off before they get in the room/on the course.
They may have good reason for this based on a past negative experience, but either way the perception is not always positive and often the perception is related to the style. What we mean by this is the perception of sales training for many people is one of telling and from our own experience nobody especially sales people like to be told.
Coaching however is the opposite and is a question based approach to help the sales person discover for themselves the answers. That process of discovery and reflection is very powerful because it transfers ownership of the answer to the problems to the sales person. When the sales person comes up with the answers they then mentally own the answer which make them much more believable to the sales person.
12. Work Based Learning
Our online sales courses utilise the concepts of Work Based Learning as many companies and Salespeople no longer have the time available to dedicate days or even hours to training. The modern workplace demands that training not only fits in around the schedule of those involved, but that it also generates some form of value in addition to learning as an outcome.
As it sounds work based learning is focussed around learning and activities that are not only relevant to the job, they are based on sales activities that are the job. As human beings we predominantly learn and master skills by doing and repetition.
The Learning theorists claim we learn 70% by doing, 20% by watching and 10% by listening. Whilst I am sure these figures are not accurate, they are most certainly a good yardstick for any training programme, as the focus is on the learners actually doing the activities and behaviours which are vital for every Sales Person.
Although Work based learning is very different to traditional classroom based training it is still essential for the sales people to have some form of reflection, because like the golfer when they go out to apply the new learning not everything works first time in the field.
This learning by doing, and yes sometimes it will involve learning by failing, is by far the most powerful way for any human being to learn and master new skills. We also believe work based learning is now more important than ever, as sales people simply do not have the time to be away from either their desks or the field for days at a time in the way that traditional training dictates.
13. Learning & Accountability
While Online Sales Training and Online Sales Coaching are all good there is one vital ingredient that every organisation needs in order for any form of sales improvement to take place and this is Accountability.
Without any form of accountability the Salespeople choose what to do, and when they will do it and in most cases this can be detrimental to the business. Sales Trainers and Coaches are neither in charge nor responsible for the sales people.
This must come from the companys’ own Sales Leadership, as the Sales Trainer can tell the Salespeople what to do, the Sales Coach can show the Sales people what to do, however only the Sales Leaders in the company can tell them what to do. Whilst we absolutely love sales people unfortunately in many organizations Salespeople are not held accountable and therefore choose for themselves what to do, how to do it, and when it is done. Again, in most cases this is not what is best for the business.
Developing a culture of accountability is in our opinion a vital ingredient for any business as quite simply without accountability nothing gets done. Like most things in life that are worthwhile there is no magic wand for Accountability and it takes planning, persistence and patience, but the end results are transformational both for the business and the people, as once the culture starts to take hold people are empowered and happier, because with accountability comes responsibility.
This also helps remove decision making bottle necks, and often the burden from senior people in the business, as the responsibilities are passed down the chain to newly empowered employees. Sales results are dependent on strong sales leadership and strong management. Not every decision will be popular and not every sales person will embrace the new culture.
In the book тАШGood to GreatтАЩ, Jim Collins talks about employees as people on a bus. The people not only need to be on the right bus, but they need to be in the right seat for the bus to successfully reach its destination. Sometimes people who get on the bus at the start of the journey are neither in the right seat or on the right bus.
Sales Leadership is a continuous drive for sales improvement that leaves no stone unturned and in some cases this may involve asking people to leave our bus as they no longer have the right skill set, behaviours or mindset that the business needs to move forward.
Please donтАЩt misunderstand us, we believe that a business has a duty to develop and grow every employee, however when those employees make it clear by their actions that they have no desire to develop and grow then it is negligent of the business to ignore this and not take action.
14. How we Create Accountability Online
We create accountability online by including Line Managers in the learning process. On sign up participants are emailed a choice of Learning Objectives related to the course they have chosen. A selection of additional learning objectives are also provided and Learners can also add their own learning objectives all of which must be approved by their line manager.
By including Line Managers in the initial learning process we introduce Accountability. Line Managers are asked to verify the work based assignments and help assess whether the initial learning objectives have been met.
рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдкреВрд░реА рдЧрд╛рдЗрдб

рдХрд░рдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдкреВрд░реА рдЧрд╛рдЗрдб
рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрди
рдирд┐рдГрд╢реБрд▓реНрдХ рдЯреЗрдореНрдкреНрд▓реЗрдЯ, рдЯреВрд▓ рдФрд░ рдЧрд╛рдЗрдб рдХреЗ рд╕рд╛рде
[addtoany]
рдкрдврд╝рдиреЗ рдХрд╛ рд╕рдордп: 11 рдорд┐рдирдЯ
What is Sales Management?
Why is Sales Management Important?
рд╡рд╛рдкрд╕ рд╡рд┐рд╖рдп рд╕реВрдЪреА рдкрд░
1. рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рд░рдгрдиреАрддрд┐
рдЖрдкрдХреЗ рджреНрд╡рд╛рд░рд╛ рдЙрдкрдпреЛрдЧ рдХреА рдЬрд╛рдиреЗ рд╡рд╛рд▓реА рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рд░рдгрдиреАрддрд┐ рдЙрд╕ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдЗрдХрд╛рдИ рдХреЗ рдкреНрд░рдХрд╛рд░ рдкрд░ рдирд┐рд░реНрднрд░ рдХрд░рддреА рд╣реИ рдЬрд┐рд╕реЗ рдЖрдк рдЪрд▓рд╛ рд░рд╣реЗ рд╣реИрдВ рдпрд╛ рд▓реЗ рд░рд╣реЗ рд╣реИрдВ (рдпрджрд┐ рдЖрдк рдПрдХ рдирдП рднрд╛рдбрд╝реЗ рдкрд░ рд╣реИрдВ)ред рдпрд╣ рджреЗрдЦрддреЗ рд╣реБрдП рдХрд┐ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдХрд╛ рдорд╛рд╣реМрд▓ рдХрд┐рддрдиреА рддреЗрдЬреА рд╕реЗ рдмрджрд▓рддрд╛ рд╣реИ, рддреАрди рд╕рд╛рд▓ рд╕реЗ рдЕрдзрд┐рдХ рд╕рдордп рддрдХ рдХреЛрдИ рднреА рд░рдгрдиреАрддрд┐ рдмрдирд╛рдирд╛ рдирд╛рд╕рдордЭреА рд╣реИред рддреАрди рд╕рд╛рд▓ рдХреЗ рднреАрддрд░ рднреА, рдмрд╛рдЬрд╛рд░ рдФрд░ рдкреНрд░реМрджреНрдпреЛрдЧрд┐рдХреА рдореЗрдВ рдмрджрд▓рд╛рд╡ рдХреЗ рдХрд╛рд░рдг рдЖрдкрдХреА рд░рдгрдиреАрддрд┐ рдХреЗ рд╣рд┐рд╕реНрд╕реЗ рдХреЛ рд╕рдВрд╢реЛрдзрд┐рдд рдХрд░рдиреЗ рдХреА рдЖрд╡рд╢реНрдпрдХрддрд╛ рд╣реЛрдЧреА рдФрд░ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкрд░рд┐рдкрдХреНрд╡рддрд╛ рдореЙрдбрд▓ рдореЗрдВ рдбреНрд░рд╛рдЗрд╡ рдФрд░ рд╕реНрд╡реАрдХрд╛рд░ рдХрд░рдиреЗ рдХреА рдХреНрд╖рдорддрд╛ рдкреНрд░рдореБрдЦ рд╡рд┐рд╢реЗрд╖рддрд╛рдУрдВ рдореЗрдВ рд╕реЗ рдПрдХ рд╣реИред рдЖрдкрдХреА рд░рдгрдиреАрддрд┐ рдирд┐рдореНрдирд▓рд┐рдЦрд┐рдд рдХреЗ рдЗрд░реНрдж-рдЧрд┐рд░реНрдж рдШреВрдордиреА рдЪрд╛рд╣рд┐рдП:
1.1 рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкрд░рд┐рдкрдХреНрд╡рддрд╛
рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкрд░рд┐рдкрдХреНрд╡рддрд╛ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкрд░рд┐рдкрдХреНрд╡рддрд╛ рдореЙрдбрд▓ рдХреЗ рднреАрддрд░ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдЗрдХрд╛рдИ рдХреА рд╕реНрдерд┐рддрд┐ рдХреЛ рдЗрдВрдЧрд┐рдд рдХрд░рддреА рд╣реИред рдпрд╣ рдорд╣рддреНрд╡рдкреВрд░реНрдг рд╣реИ рдХреНрдпреЛрдВрдХрд┐ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкрд░рд┐рдкрдХреНрд╡рддрд╛ рдХреЗ рдкреНрд░рддреНрдпреЗрдХ рдЪрд░рдг рдореЗрдВ рдПрдХ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрдХ рдХреЛ рд╡рд┐рднрд┐рдиреНрди рд╕рдорд╕реНрдпрд╛рдУрдВ рдХрд╛ рд╕рд╛рдордирд╛ рдХрд░рдирд╛ рдкрдбрд╝рддрд╛ рд╣реИ рдФрд░ рдЪрд░рдг 3 рдореЗрдВ рдЬреЛ рдорд╣рддреНрд╡рдкреВрд░реНрдг рд╣реЛ рд╕рдХрддрд╛ рд╣реИ рд╡рд╣ рдЪрд░рдг 1 рдореЗрдВ рд▓рд╛рдЧреВ рдирд╣реАрдВ рд╣реЛрддрд╛ рд╣реИред
1.2 рд╡реНрдпрд╛рд╡рд╕рд╛рдпрд┐рдХ рдЙрджреНрджреЗрд╢реНрдп
рдмрд┐рдХреНрд░реА рдХрд╛ рдХрд╛рд░реНрдп рд╡реНрдпрд╡рд╕рд╛рдп рджреНрд╡рд╛рд░рд╛ рдирд┐рд░реНрдзрд╛рд░рд┐рдд рдЙрджреНрджреЗрд╢реНрдпреЛрдВ рдХреЛ рдкреВрд░рд╛ рдХрд░рдирд╛ рдпрд╛ рдЙрд╕рд╕реЗ рдЕрдзрд┐рдХ рдХрд░рдирд╛ рд╣реИред рдпреЗ рдЕрдкрдиреА рдкреНрд░рдХреГрддрд┐ рдореЗрдВ рдЕрд▓реНрдкрдХрд╛рд▓рд┐рдХ рдФрд░ рдЕрдзрд┐рдХ рд╕рд╛рдорд░рд┐рдХ рдпрд╛ рджреАрд░реНрдШрдХрд╛рд▓рд┐рдХ рдФрд░ рдЕрдзрд┐рдХ рд░рдгрдиреАрддрд┐рдХ рд╣реЛ рд╕рдХрддреЗ рд╣реИрдВред рдЬрдмрдХрд┐ рджреАрд░реНрдШрдХрд╛рд▓рд┐рдХ 3-рд╡рд░реНрд╖реАрдп рд░рдгрдиреАрддрд┐рдХ рдЙрджреНрджреЗрд╢реНрдп рдорд╣рддреНрд╡рдкреВрд░реНрдг рд╣реЛ рд╕рдХрддреЗ рд╣реИрдВ, рдпрд╣ рдмреЗрдХрд╛рд░ рд╣реИ рдпрджрд┐ рд╡реНрдпрд╡рд╕рд╛рдп рдирдХрджреА рдкреНрд░рд╡рд╛рд╣ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдЕрдкрдиреА рдЕрд▓реНрдкрдХрд╛рд▓рд┐рдХ рдЖрд╡рд╢реНрдпрдХрддрд╛рдУрдВ рдХреЛ рдкреВрд░рд╛ рдирд╣реАрдВ рдХрд░ рд╕рдХрддрд╛ рд╣реИ, рдЬрд┐рд╕реЗ рджреВрд░ рдХрд░рдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдХреБрдЫ рд╕рд╛рдорд░рд┐рдХ рдпреЛрдЬрдирд╛ рдХреА рдЖрд╡рд╢реНрдпрдХрддрд╛ рд╣реЛ рд╕рдХрддреА рд╣реИред
1.3 рд▓реЛрдЧ
рдЪреВрдВрдХрд┐ рдмрд┐рдХреНрд░реА рд╣рд░ рд╡реНрдпрд╡рд╕рд╛рдп рдХреА рдЬреАрд╡рдирджрд╛рдпрд┐рдиреА рд╣реЛрддреА рд╣реИ, рддреЛ рд╡рд┐рдХреНрд░реЗрддрд╛ рдмрд┐рдХреНрд░реА рд╡рд┐рднрд╛рдЧ рдХреА рдЬреАрд╡рдирджрд╛рдпрд┐рдиреА рд╣реЛрддреЗ рд╣реИрдВред рдХрд┐рд╕реА рднреА рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рд░рдгрдиреАрддрд┐ рдХреЗ рдкреНрд░рднрд╛рд╡реА рд╣реЛрдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдЖрдкрдХреЛ рд░рдгрдиреАрддрд┐ рдХреЛ рдирд┐рд╖реНрдкрд╛рджрд┐рдд рдХрд░рдиреЗ рдореЗрдВ рд╕рдХреНрд╖рдо рд╣реЛрдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рд╕реЗрд▓реНрд╕рдкрд░реНрд╕рди рдФрд░ рдЯреАрдо рд▓реАрдбрд░ рдХреА рдЖрд╡рд╢реНрдпрдХрддрд╛ рд╣реЛрдЧреАред рдпрд╣ рддрдм рд░рдгрдиреАрддрд┐ рдФрд░ рд▓реЛрдЧреЛрдВ рдХреЗ рдмреАрдЪ рдХрдард┐рди рд╡рд┐рдХрд▓реНрдк рдмрдирд╛ рд╕рдХрддрд╛ рд╣реИред рдПрдХ рдЙрджрд╛рд╣рд░рдг рдХреЗ рд░реВрдк рдореЗрдВ, рдХреНрдпрд╛ рдЖрдкрдХреЛ рдПрдХ рд╢реАрд░реНрд╖ рдкреНрд░рджрд░реНрд╢рди рдХрд░рдиреЗ рд╡рд╛рд▓реЗ рд╡рд┐рдХреНрд░реЗрддрд╛ рдХреЛ рдмрдирд╛рдП рд░рдЦрдирд╛ рдЪрд╛рд╣рд┐рдП, рдЬрдм рд╡реЗ рдЕрддреНрдпрдзрд┐рдХ рд╡рд┐рдШрдЯрдирдХрд╛рд░реА рд╣реЛрдВ, рдпрджрд┐, рдЖрдкрдХреА рд▓рдВрдмреА рдЕрд╡рдзрд┐ рдХреА рд░рдгрдиреАрддрд┐ рдХрд╛ рд╣рд┐рд╕реНрд╕рд╛ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдЗрдХрд╛рдИ рдХреА рд╕рдВрд╕реНрдХреГрддрд┐ рдФрд░ рдЯреАрдо рд╡рд░реНрдХ рдореЗрдВ рд╕реБрдзрд╛рд░ рдХрд░рдирд╛ рд╣реИ?
1.4 рдкреНрд░рд╛рд░рдВрднрд┐рдХ рдмрд┐рдВрджреБ
рдмрд┐рдХреНрд░реА рдЗрдХрд╛рдИ рдкрд░рд┐рдкрдХреНрд╡рддрд╛ рдФрд░ рдХреНрд╖рдорддрд╛ рдХреЗ рдорд╛рдорд▓реЗ рдореЗрдВ рдЪрд╛рд╣реЗ рдХрд╣реАрдВ рднреА рд╣реЛ, рдЖрдкрдХреЛ рд╡реНрдпрд╡рд╕рд╛рдп рдореЗрдВ рдЕрдиреНрдп рд╣рд┐рддрдзрд╛рд░рдХреЛрдВ рдХреЗ рд╕рд╛рде рд╕рд╛рдЭрд╛ рдХрд░рдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдПрдХ рдпреЛрдЬрдирд╛ рдмрдирд╛рдиреЗ рдХреА рдЖрд╡рд╢реНрдпрдХрддрд╛ рд╣реЛрдЧреАред рдпрд╣ рддрдм рд╕рдордЭ рдореЗрдВ рдЖрддрд╛ рд╣реИ рдЬрдм рдмреЗрдВрдЪрдорд╛рд░реНрдХ рдХрд░рдирд╛ рдЬрд╣рд╛рдВ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдЗрдХрд╛рдИ рдЙрджреНрдпреЛрдЧ рдХреЗ рд╕рд░реНрд╡реЛрддреНрддрдо рдЕрднреНрдпрд╛рд╕ рдХреЗ рдЦрд┐рд▓рд╛рдл рд╣реИред рдЗрди рдкрд░рд┐рдгрд╛рдореЛрдВ рд╕реЗ, рдЖрдк рдПрдХ рд╕реБрдзрд╛рд░ рдпреЛрдЬрдирд╛ рдмрдирд╛ рд╕рдХрддреЗ рд╣реИрдВ рдЬрд┐рд╕рдХрд╛ рдЖрдк рдЕрдиреБрд╕рд░рдг рдХрд░ рд╕рдХрддреЗ рд╣реИрдВред
# рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рд░рдгрдиреАрддрд┐рдпрд╛рдБ # рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрдХ рд╕рд░реНрд╡реЛрддреНрддрдо рдЕрднреНрдпрд╛рд╕ # рдмрд┐рдХреНрд░реА рдФрд░ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрди # рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдкрд╛рдареНрдпрдХреНрд░рдо # рд░рдгрдиреАрддрд┐рдХ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдкрд╛рдареНрдпрдХреНрд░рдо
рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдкрд░ рд╕рдВрдмрдВрдзрд┐рдд рд╕рд╛рдордЧреНрд░реА
рдПрдХ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдЯреАрдо рдХреЛ рдкреНрд░реЗрд░рд┐рдд рдХрд░рдирд╛
рдХреНрдпрд╛ рдорд╣рд╛рди рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрдХ рдмрдирд╛рддрд╛ рд╣реИ?
рдмрд┐рдХреНрд░реА рдЧрддрд┐рд╡рд┐рдзрд┐ рдХрд╛ рдкреНрд░рдмрдВрдзрди
рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдЙрджреНрджреЗрд╢реНрдп
рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдкреНрд░рд╢рд┐рдХреНрд╖рдг
рдмрд┐рдХреНрд░реА рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдЪреИрдирд▓ рдпреЛрдЬрдирд╛
рдЯреАрдо рд╡рд░реНрдХ рдХреЗ рд▓рд╛рднреЛрдВ рдХреЛ рдЕрдзрд┐рдХрддрдо рдХрд░рдирд╛
рдЖрдВрд╢рд┐рдХ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдХреЗ рд╕рд╛рде рдмрдЪрдд рд▓рд╛рдЧрдд
рд╡рд╛рдкрд╕ рд╡рд┐рд╖рдп рд╕реВрдЪреА рдкрд░
2. рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдврд╛рдВрдЪрд╛ рдЙрджрд╛рд╣рд░рдг
рдЙрддреНрдкрд╛рджреЛрдВ, рд╕реЗрд╡рд╛рдУрдВ рдпрд╛ рдЙрджреНрдпреЛрдЧ рдХреЗ рдмрд╛рд╡рдЬреВрдж, рд╣рд░ рд╕рдлрд▓ рд╡реНрдпрд╡рд╕рд╛рдп рдореЗрдВ 7 рд╕рд╛рдорд╛рдиреНрдп рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдХреНрд╖реЗрддреНрд░ рд╣реЛрддреЗ рд╣реИрдВред рд╣рд╛рд▓рд╛рдБрдХрд┐, рдЬрдЯрд┐рд▓рддрд╛ рдФрд░ рдорд╣рддреНрд╡ рд╣рд░ рдХрдВрдкрдиреА рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдЕрд▓рдЧ-рдЕрд▓рдЧ рд╣реЛрдЧрд╛, рдЬреЛ Microsoft рдХреЗ рд▓рд┐рдП рд╕рдмрд╕реЗ рдЕрдЪреНрдЫрд╛ рдХрд╛рдо рдХрд░рддрд╛ рд╣реИ рд╡рд╣ Apple рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдХрд╛рдо рдирд╣реАрдВ рдХрд░ рд╕рдХрддрд╛ рд╣реИред рдПрдХ рдорд┐рдб рдорд╛рд░реНрдХреЗрдЯ рдХрдВрдкрдиреА рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдЬреЛ рд╕рдмрд╕реЗ рдЕрдЪреНрдЫрд╛ рдХрд╛рдо рдХрд░рддрд╛ рд╣реИ рд╡рд╣ рдПрд╕рдПрдордИ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдХрд╛рдо рдирд╣реАрдВ рдХрд░ рд╕рдХрддрд╛ рд╣реИред рд╣рд╛рд▓рд╛рдБрдХрд┐, рдЙрдирдХреЗ рдкрд╛рд╕ рдпреЗ 7 рд╕рд╛рдорд╛рдиреНрдп рдмрд┐рдХреНрд░реА рдХрд╛рд░реНрдп рд╣реИрдВ рдЬрд┐рдирдХрд╛ рдЙрдкрдпреЛрдЧ рдХрд┐рд╕реА рднреА рдмрд┐рдХреНрд░реА рдЗрдХрд╛рдИ рдХреЛ рдмреЗрдВрдЪрдорд╛рд░реНрдХ рдФрд░ рдСрдбрд┐рдЯ рдХрд░рдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдПрдХ рд░реВрдкрд░реЗрдЦрд╛ рдХреЗ рд░реВрдк рдореЗрдВ рдХрд┐рдпрд╛ рдЬрд╛ рд╕рдХрддрд╛ рд╣реИред
- рдмрд┐рдХреНрд░реА рдХреА рд░рдгрдиреАрддрд┐
a) рдХреНрдпрд╛ рдмрд┐рдХреНрд░реА рд░рдгрдиреАрддрд┐ рд╡реНрдпрд╡рд╕рд╛рдп рдХреА рд╕рдордЧреНрд░ рд╡рд┐рдХрд╛рд╕ рд░рдгрдиреАрддрд┐ рдХреЗ рдЕрдиреБрд░реВрдк рд╣реИ?
b) рдХреНрдпрд╛ рд╕реЗрд▓реНрд╕рдкрд░реНрд╕рди рд╕реЗрд▓реНрд╕ рд╕реНрдЯреНрд░реИрдЯреЗрдЬреА рдХрд╛ рдкрд╛рд▓рди рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВ?
рдХ) рдХреНрдпрд╛ рдкрд░рд┐рднрд╛рд╖рд┐рдд рдФрд░ рд╡реНрдпрд╛рдкрдХ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдХреНрд░рд┐рдпрд╛рдПрдВ рдореМрдЬреВрдж рд╣реИрдВ?
рдмреА) рдХреНрдпрд╛ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдХреНрд░рд┐рдпрд╛рдУрдВ рдХрд╛ рд▓рдЧрд╛рддрд╛рд░ рдкрд╛рд▓рди рдХрд┐рдпрд╛ рдЬрд╛ рд░рд╣рд╛ рд╣реИ рдФрд░ рд╕рднреА рдХреЗ рджреНрд╡рд╛рд░рд╛ рд░рд┐рдХреЙрд░реНрдб рдХрд┐рдпрд╛ рдЬрд╛ рд░рд╣рд╛ рд╣реИ?
- рдмрд┐рдХреНрд░реА рд╕реЗ рдЬреБрдбрд╝реЗ рд▓реЛрдЧ
a) рдХреНрдпрд╛ рд╡реНрдпрд╡рд╕рд╛рдп рд╕рд╣реА рд▓реЛрдЧреЛрдВ рдХреА рднрд░реНрддреА, рд╡рд┐рдХрд╛рд╕ рдФрд░ рднрд░реНрддреА рдХрд░ рд░рд╣рд╛ рд╣реИ?
рдмреА) рдХреНрдпрд╛ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдЗрдХрд╛рдИ рдирд┐рд╖реНрдкрдХреНрд╖ рд░реВрдк рд╕реЗ рд▓реЛрдЧреЛрдВ рдХреЗ рдкреНрд░рджрд░реНрд╢рди рдХреЛ рд░рд┐рдХреЙрд░реНрдб рдХрд░рддреА рд╣реИ рдФрд░ рддрджрдиреБрд╕рд╛рд░ рд╕рдореАрдХреНрд╖рд╛ рдХрд░рддреА рд╣реИ?
- рдмрд┐рдХреНрд░реА рдЪреИрдирд▓
рдХ) рдХреНрдпрд╛ рд╕рднреА рдЙрдкрдпреБрдХреНрдд рдмрд┐рдХреНрд░реА рдЪреИрдирд▓реЛрдВ рдХрд╛ рдЙрдкрдпреЛрдЧ рдХрд┐рдпрд╛ рдЬрд╛ рд░рд╣рд╛ рд╣реИ?
рдмреА) рдХреНрдпрд╛ рд╕рднреА рдмрд┐рдХреНрд░реА рдЪреИрдирд▓ рдкрд░реНрдпрд╛рдкреНрдд рд░реВрдк рд╕реЗ рд╕рдорд░реНрдерд┐рдд рдФрд░ рдкреНрд░рдмрдВрдзрд┐рдд рд╣реИрдВ?
- рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░реМрджреНрдпреЛрдЧрд┐рдХреА
a) рдХреНрдпрд╛ рдмрд┐рдХреНрд░реА рддрдХрдиреАрдХ, рдЙрдкрдХрд░рдг рдФрд░ рдбреЗрдЯрд╛ рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХ рдЕрдиреБрднрд╡ рдХреЛ рдмрдврд╝рд╛рддреЗ рд╣реИрдВ?
рдмреА) рдХреНрдпрд╛ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░реМрджреНрдпреЛрдЧрд┐рдХреА рдЙрдкрдХрд░рдг рдФрд░ рдбреЗрдЯрд╛ рд╕рдЯреАрдХ рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рд░рд┐рдкреЛрд░реНрдЯ рдФрд░ рдЬрд╡рд╛рдмрджреЗрд╣реА рдкреНрд░рджрд╛рди рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВ?

- рдмрд┐рдХреНрд░реА рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХ
рдХ) рд╣рдорд╛рд░реЗ рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХ рд╕рдВрдмрдВрдз рдХреИрд╕реЗ рдЦрдВрдбрд┐рдд рдФрд░ рдкреНрд░рдмрдВрдзрд┐рдд рд╣реИрдВ?
рдмреА) рд╣рдо рдЕрдкрдиреЗ рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХ рд╕рдВрдмрдВрдзреЛрдВ рдореЗрдВ рд╕рдлрд▓рддрд╛ рдХреЛ рдХреИрд╕реЗ рдорд╛рдкрддреЗ рд╣реИрдВ, рд░рд┐рдХреЙрд░реНрдб рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВ рдФрд░ рд░рд┐рдкреЛрд░реНрдЯ рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВ?
- рдмрд┐рдХреНрд░реА рдиреЗрддреГрддреНрд╡
a) рдХреНрдпрд╛ рд╕реЗрд▓реНрд╕ рд▓реАрдбрд░ рдПрдХ рд╕рдХрд╛рд░рд╛рддреНрдордХ рдФрд░ рд╕рд╣рд╛рдпрдХ рд╡рд╛рддрд╛рд╡рд░рдг рдмрдирд╛ рд░рд╣реЗ рд╣реИрдВ рдЬреЛ рд╕рдлрд▓рддрд╛ рдХреЛ рдкреБрд░рд╕реНрдХреГрдд рдФрд░ рдкреНрд░реЛрддреНрд╕рд╛рд╣рд┐рдд рдХрд░рддрд╛ рд╣реИ?
рдмреА) рдХреНрдпрд╛ рд╕реЗрд▓реНрд╕ рд▓реАрдбрд░ рдиреЗрддреГрддреНрд╡ рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВ рдпрд╛ рд╡реЗ рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВ?
рд╡рд╛рдкрд╕ рд╡рд┐рд╖рдп рд╕реВрдЪреА рдкрд░
3. KPI рдХреЛ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдХреИрд╕реЗ рд╕реЗрдЯ рдХрд░реЗрдВ
рдПрдХ рдмрд╛рд░ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдЗрдХрд╛рдИ рдХреЛ рдмреЗрдВрдЪрдорд╛рд░реНрдХ рдХрд░ рджрд┐рдпрд╛ рдЧрдпрд╛ рд╣реИ рдФрд░ рдПрдХ рд╕реБрдзрд╛рд░ рдпреЛрдЬрдирд╛ рдмрдирд╛рдИ рдЧрдИ рд╣реИ, рддреЛ рдирдП рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рд▓рдХреНрд╖реНрдп рдФрд░ рдХреЗрдкреАрдЖрдИ рдирд┐рд░реНрдзрд╛рд░рд┐рдд рдХрд░рдирд╛ рдорд╣рддреНрд╡рдкреВрд░реНрдг рд╣реИред
рдПрдХ рд▓рдХреНрд╖реНрдп рд╣рдорд╛рд░реЗ рдЕрдВрддрд┐рдо рдЙрджреНрджреЗрд╢реНрдп рд╕реЗ рд╕рдВрдмрдВрдзрд┐рдд рд╣реЛрдЧрд╛, рдЬрдмрдХрд┐ рдПрдХ KPI рдПрдХ рд▓рдХреНрд╖реНрдп рдкреНрд░рд╛рдкреНрдд рдХрд░рдиреЗ рдХреЗ рдорд╛рд░реНрдЧ рдкрд░ рдПрдХ рдореАрд▓ рдХрд╛ рдкрддреНрдерд░ рд╣реИред рдПрдХ рдХреЗ рдмрд┐рдирд╛ рджреВрд╕рд░рд╛ рдмреЗрдХрд╛рд░ рд╣реИред
рдЗрди рд▓рдХреНрд╖реНрдпреЛрдВ рдореЗрдВ Q1, 2, 3 рдФрд░ 4 рдХреЗ рдЕрд▓рд╛рд╡рд╛ 30, 60 рдФрд░ 90 рджрд┐рди рдХреЗ рд▓рдХреНрд╖реНрдп рд╢рд╛рдорд┐рд▓ рд╣реЛрдиреЗ рдЪрд╛рд╣рд┐рдПред
рдпрд╣ рдорд╣рддреНрд╡рдкреВрд░реНрдг рд╣реИ рдХрд┐ рдЖрдкрдХреЗ рджреНрд╡рд╛рд░рд╛ рд╕реЗрдЯ рдХрд┐рдпрд╛ рдЧрдпрд╛ рдХреЛрдИ рднреА KPI рдЖрдкрдХреЗ рдирд┐рдпрдВрддреНрд░рдг рдореЗрдВ рд╣реЛ рдФрд░ рдЖрдкрдХреЗ рдкрд╛рд╕ рдкреНрд░рднрд╛рд╡рд┐рдд рдХрд░рдиреЗ рдХреА рдХреНрд╖рдорддрд╛ рд╣реЛ, рдЪрд╛рд╣реЗ рдЖрдк рд▓рдХреНрд╖реНрдп рдХреЛ рдкреВрд░рд╛ рдХрд░реЗрдВ рдпрд╛ рдирд╣реАрдВред
рд▓рдХреНрд╖реНрдп рдФрд░ рдХреЗрдкреАрдЖрдИ, рдЬрд╣рд╛рдВ рд╕рдВрднрд╡ рд╣реЛ, “рд▓реАрдб рдЗрдВрдбрд┐рдХреЗрдЯрд░” рд╣реЛрдирд╛ рдЪрд╛рд╣рд┐рдП, рди рдХрд┐ “рд▓реИрдЧ рдЗрдВрдбрд┐рдХреЗрдЯрд░”, рдЙрджрд╛рд╣рд░рдг рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдорд╛рд╕рд┐рдХ рдмрд┐рдХреНрд░реА рд░рд╛рдЬрд╕реНрд╡ рдПрдХ рдЕрдВрддрд░рд╛рд▓ рд╕рдВрдХреЗрддрдХ рд╣реИ рдЬрд┐рд╕ рдкрд░ рдХреБрдЫ рдорд╛рдорд▓реЛрдВ рдореЗрдВ рдЖрдкрдХрд╛ рдмрд╣реБрдд рдХрдо рдирд┐рдпрдВрддреНрд░рдг рд╣реЛрддрд╛ рд╣реИред
рд╣рд╛рд▓рд╛рдБрдХрд┐ рдЖрдк рдорд╛рд╕рд┐рдХ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдЧрддрд┐рд╡рд┐рдзрд┐ рдХреЛ рдирд┐рдпрдВрддреНрд░рд┐рдд рдХрд░ рд╕рдХрддреЗ рд╣реИрдВ рдЬреЛ рдЙрди рд░рд╛рдЬрд╕реНрд╡ рдЖрдВрдХрдбрд╝реЛрдВ рдХреЛ рд╕рдВрдЪрд╛рд▓рд┐рдд рдХрд░рддреА рд╣реИред
рд▓реИрдЧрд┐рдВрдЧ рд╕рдВрдХреЗрддрдХ рднреА рдорд╣рддреНрд╡рдкреВрд░реНрдг рд╣реИрдВ рдФрд░ рдЙрдиреНрд╣реЗрдВ рд░рд┐рдХреЙрд░реНрдб рдХрд┐рдпрд╛ рдЬрд╛рдирд╛ рдЪрд╛рд╣рд┐рдП рдФрд░ рднрд╡рд┐рд╖реНрдп рдХреЗ рд▓реАрдб рд╕рдВрдХреЗрддрдХреЛрдВ рдХреЛ рдкреНрд░рднрд╛рд╡рд┐рдд рдХрд░рдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдЙрдкрдпреЛрдЧ рдХрд┐рдпрд╛ рдЬрд╛рдирд╛ рдЪрд╛рд╣рд┐рдПред
рдХреБрдЫ рдкрд░рд┐рд╕реНрдерд┐рддрд┐рдпреЛрдВ рдореЗрдВ, рд╕рд┐рд╕реНрдЯрдо рдФрд░ рд░рд┐рдкреЛрд░реНрдЯрд┐рдВрдЧ рдЙрдкрд▓рдмреНрдз рдирд╣реАрдВ рд╣реЛрдиреЗ рдкрд░ KPI рдХреЛ рдорд╛рдкрдирд╛ рд╕рдВрднрд╡ рдирд╣реАрдВ рд╣реЛ рд╕рдХрддрд╛ рд╣реИред
рдЗрд╕рдХрд╛ рдорддрд▓рдм рдпрд╣ рд╣реЛ рд╕рдХрддрд╛ рд╣реИ рдХрд┐ рдЕрд▓реНрдкрд╛рд╡рдзрд┐ рдореЗрдВ рдкреНрд░рд╛рдердорд┐рдХрддрд╛ рд░рд┐рдХреЙрд░реНрдбрд┐рдВрдЧ рдФрд░ рд░рд┐рдкреЛрд░реНрдЯрд┐рдВрдЧ рд╕рд┐рд╕реНрдЯрдо рдмрдирд╛рдирд╛ рд╣реИред
рдпрд╣ рдЦрддрд░рдирд╛рдХ рд╣реЛ рд╕рдХрддрд╛ рд╣реИ, рдЙрджрд╛рд╣рд░рдг рдХреЗ рддреМрд░ рдкрд░ рдЖрдкрдХреЛ рд╕реАрдЖрд░рдПрдо рд╕рд┐рд╕реНрдЯрдо рдХреЛ рдкреВрд░реА рддрд░рд╣ рд╕реЗ рдмрджрд▓рдиреЗ рдХреА рдЖрд╡рд╢реНрдпрдХрддрд╛ рд╣реЛ рд╕рдХрддреА рд╣реИ, рдЬреЛ рдПрдХ рдмрдбрд╝реА рдкрд░рд┐рдпреЛрдЬрдирд╛ рд╣реЛ рд╕рдХрддреА рд╣реИ рдХреНрдпреЛрдВрдХрд┐ рдЖрдк рдбреЗрдЯрд╛ рдорд╛рдЗрдЧреНрд░реЗрдЯ рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВ рдФрд░ рдЕрдЬреНрдЮрд╛рдд рдФрд░ рдЬрдЯрд┐рд▓ рддрдХрдиреАрдХреА рдореБрджреНрджреЛрдВ рдХрд╛ рд╕рд╛рдордирд╛ рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВ, рд╕рд╛рде рд╣реА рд╕рд╛рде рдкрд░рд┐рд╡рд░реНрддрди рдХреЗ рд╕рд╛рде рдкреНрд░рд╛рдХреГрддрд┐рдХ рдкреНрд░рддрд┐рд░реЛрдз рдХрд╛ рд╕рд╛рдордирд╛ рдХрд░рдирд╛ рдкрдбрд╝рддрд╛ рд╣реИред
рдЬрд╣рд╛рдВ рд╕рдВрднрд╡ рд╣реЛ рдХрд┐рд╕реА рднреА рдЬрдЯрд┐рд▓ рдФрд░ рддрдХрдиреАрдХреА рдкрд░рд┐рдпреЛрдЬрдирд╛рдУрдВ рдореЗрдВ рджреЗрд░реА рдХрд░реЗрдВ рдФрд░ рдХрдо рд▓рдЯрдХреЗ рд╣реБрдП рдлрд▓реЛрдВ рдкрд░ рдзреНрдпрд╛рди рдХреЗрдВрджреНрд░рд┐рдд рдХрд░реЗрдВ рдФрд░ рдЪрдордХрджрд╛рд░ рдирдП рд╕реАрдЖрд░рдПрдо рдХрд╛ рдЙрдкрдпреЛрдЧ рдХрд░реЗрдВ рдЬреЛ рд╣рд░ рдХреЛрдИ рдирдП рдмрд┐рдХреНрд░реА рд▓рдХреНрд╖реНрдпреЛрдВ рдХреЛ рд╣рд╛рд╕рд┐рд▓ рдХрд░рдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдПрдХ рдЗрдирд╛рдо рдХреЗ рд░реВрдк рдореЗрдВ рдЪрд╛рд╣рддрд╛ рд╣реИред

рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдкреНрд░рдгрд╛рд▓реА
рд▓рдХреНрд╖реНрдпреЛрдВ рдФрд░ KPI рдХреЛ рд░рд┐рдХреЙрд░реНрдб рдХрд░рдиреЗ рдФрд░ рдЯреНрд░реИрдХ рдХрд░рдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП MS Excel рдореЗрдВ рдореИрдиреНрдпреБрдЕрд▓ рдбреИрд╢рдмреЛрд░реНрдб рдпрд╛ рдЕрдкрдиреЗ CRM рдореЗрдВ рдбрд┐рдЬрд┐рдЯрд▓ рдбреИрд╢рдмреЛрд░реНрдб рдмрдирд╛рдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдкреНрд░рдгрд╛рд▓реА рдХрд╛ рдЙрдкрдпреЛрдЧ рдХрд░реЗрдВред
рд╣рдо рд╣рд╛рд░реНрд╡рд░реНрдб рдмреИрд▓реЗрдВрд╕реНрдб рд╕реНрдХреЛрд░рдХрд╛рд░реНрдб рдкрд░ рдЖрдзрд╛рд░рд┐рдд рдПрдХ рд╕реЗрд▓реНрд╕ рд╕реНрдХреЛрд░рдХрд╛рд░реНрдб рд╕рд┐рд╕реНрдЯрдо рдХрд╛ рдЙрдкрдпреЛрдЧ рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВ рдЬрд┐рд╕реЗ рд╣рдордиреЗ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдЕрдиреБрдХреВрд▓рд┐рдд рдХрд┐рдпрд╛ рд╣реИред
рд╕реНрдХреЛрд░рдХрд╛рд░реНрдб рдмрд┐рдХреНрд░реА рдХреЗ рдЪрд╛рд░ рдореБрдЦреНрдп рдХреНрд╖реЗрддреНрд░реЛрдВ рдкрд░ рдзреНрдпрд╛рди рдХреЗрдВрджреНрд░рд┐рдд рдХрд░рддрд╛ рд╣реИ рдЬреЛ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдХреЗ рдирдП рдЕрд╡рд╕рд░ рдвреВрдБрдврдирд╛, рдЕрдзрд┐рдХ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдХреЗ рдЕрд╡рд╕рд░реЛрдВ рдХреЛ рдмрдВрдж рдХрд░рдирд╛ рдФрд░ рдЕрдзрд┐рдХ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдХреЗ рдЕрд╡рд╕рд░реЛрдВ рдХреЛ рдмрдврд╝рд╛рдирд╛ рд╣реИред
рдЕрдВрддрд┐рдо рдЪрддреБрд░реНрдерд╛рдВрд╢ рдХреЛ рд╡рд┐рдХрд╛рд╕рд╢реАрд▓ рдЪрддреБрд░реНрдерд╛рдВрд╢ рдХрд╣рд╛ рдЬрд╛рддрд╛ рд╣реИ рдФрд░ рдпрд╣ рдмрд┐рдХреНрд░реА рд▓реЛрдЧреЛрдВ рдХреЗ рд╡рд┐рдХрд╛рд╕ рдкрд░ рдХреЗрдВрджреНрд░рд┐рдд рд╣реЛрддрд╛ рд╣реИред
рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдХреА рддрд╛рд▓рд┐рдХрд╛ KPI’s | ||
---|---|---|
1. | рдкреНрд░рд╛рд░рдВрднрд┐рдХ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдмреИрдардХреЗрдВ | B2B рдмрд┐рдХреНрд░реА рдореЗрдВ рдЕрдзрд┐рдХрд╛рдВрд╢ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдПрдХ рдмреИрдардХ рд╕реЗ рд╢реБрд░реВ рд╣реЛрддреА рд╣реИ рд▓реЗрдХрд┐рди рдпрд╣ рдПрдХ рд╡реЗрдмрд┐рдирд╛рд░ рдпрд╛ рдХреЙрд▓ рд╣реЛ рд╕рдХрддреА рд╣реИ |
2. | рдмрд┐рдХреНрд░реА рдмреИрдардХреЛрдВ рдХрд╛ рдкрд╛рд▓рди рдХрд░реЗрдВ | рдкреНрд░рддрд┐ рдорд╛рд╣ рдЕрдиреБрд╡рд░реНрддреА рдмреИрдардХреЛрдВ рдХреА рд╕рдВрдЦреНрдпрд╛ |
3. | рдпреЛрдЧреНрдп рдкреНрд░рд╕реНрддрд╛рд╡реЛрдВ рдХреА рд╕рдВрдЦреНрдпрд╛ | рдкреНрд░рддрд┐ рдорд╛рд╣ рдЙрддреНрдкрдиреНрди рдпреЛрдЧреНрдп рдкреНрд░рд╕реНрддрд╛рд╡реЛрдВ рдХреА рд╕рдВрдЦреНрдпрд╛ |
4. | рдирдпрд╛ рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХ рдЕрдзрд┐рдЧреНрд░рд╣рдг | рдкреНрд░рддрд┐ рдорд╛рд╣ рд╡реНрдпрд╡рд╕рд╛рдп рдореЗрдВ рд╢рд╛рдорд┐рд▓ рд╣реЛрдиреЗ рд╡рд╛рд▓реЗ рдирдП рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХреЛрдВ рдХреА рджрд░ |
5. | рдЪреИрдирд▓ рджреНрд╡рд╛рд░рд╛ рдмрд┐рдХреНрд░реА | рдкреНрд░рддрд┐ рдорд╛рд╣ рдкреНрд░рддреНрдпреЗрдХ рдЪреИрдирд▓ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдмрд┐рдХреНрд░реА рд░рд╛рдЬрд╕реНрд╡ рдХреЗ рдЖрдВрдХрдбрд╝реЗ |
6. | рдЕрдиреБрдмрдВрдз рдирд╡реАрдиреАрдХрд░рдг рдХреА рд╕рдВрдЦреНрдпрд╛ | рдкреНрд░рддрд┐ рдорд╛рд╣ рдЕрдиреБрдмрдВрдз рдирд╡реАрдиреАрдХрд░рдг рдХреА рд╕рдВрдЦреНрдпрд╛ |
7. | рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХ рд╕рдВрддреБрд╖реНрдЯрд┐ рд╕реНрдХреЛрд░ | рдкреНрд░рддрд┐рдХреНрд░рд┐рдпрд╛ рдФрд░ рд╕рдореАрдХреНрд╖рд╛ рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХреЛрдВ рд╕реЗ рдПрдХрддреНрд░рд┐рдд |
8. | рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкрд╛рдЗрдкрд▓рд╛рдЗрди рдореВрд▓реНрдп | рдореМрдЬреВрджрд╛ рдорд╣реАрдиреЛрдВ рдХреА рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкрд╛рдЗрдкрд▓рд╛рдЗрди рдХрд╛ рдХреБрд▓ рдореВрд▓реНрдп |
9. | рднрд╛рд░рд┐рдд рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкрд╛рдЗрдкрд▓рд╛рдЗрди рдореВрд▓реНрдп | рд╡рд░реНрддрдорд╛рди рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкрд╛рдЗрдкрд▓рд╛рдЗрди рдХрд╛ рднрд╛рд░рд┐рдд (рдкреНрд░рддрд┐рд╢рдд/рдЪрд░рдг рджреНрд╡рд╛рд░рд╛) рдореВрд▓реНрдп |
10. | рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рддрд┐рдирд┐рдзрд┐ рдордВрдерди | рдкреНрд░рддрд┐ рддрд┐рдорд╛рд╣реА рд╡реНрдпрд╡рд╕рд╛рдп рдЫреЛрдбрд╝рдиреЗ рд╡рд╛рд▓реЗ рдкреНрд░рддрд┐рдирд┐рдзрд┐рдпреЛрдВ рдХреА рд╕рдВрдЦреНрдпрд╛ |
11. | рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рддрд┐рдирд┐рдзрд┐ рдкреНрд░рд╢рд┐рдХреНрд╖рдг | рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рддрд┐рдирд┐рдзрд┐ рдХреЛ рд╡рд┐рдХрд╕рд┐рдд рдХрд░рдиреЗ рдФрд░ рдмрдврд╝рд╛рдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдкреНрд░рд╢рд┐рдХреНрд╖рдг рдШрдВрдЯреЛрдВ рдХреА рд╕рдВрдЦреНрдпрд╛ |
12. | рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рддрд┐рдирд┐рдзрд┐ рдХреЛрдЪрд┐рдВрдЧ | рдкреНрд░рддреНрдпреЗрдХ рдкреНрд░рддрд┐рдирд┐рдзрд┐ рдХреЛ рдкреНрд░рд╛рдкреНрдд рд╣реЛрдиреЗ рд╡рд╛рд▓реЗ 1-2-1 рдХреЛрдЪрд┐рдВрдЧ рд╕рддреНрд░реЛрдВ рдХреА рд╕рдВрдЦреНрдпрд╛, рдЖрдорддреМрд░ рдкрд░ 2 рдкреНрд░рддрд┐ рдорд╛рд╣ |
13. | рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рддрд┐рдирд┐рдзрд┐ рдкреНрд░рд╛рдкреНрддрд┐ | рдорд╛рд╕рд┐рдХ рд╕рдореАрдХреНрд╖рд╛рдУрдВ рдХреЗ рджреМрд░рд╛рди “рдСрди рдЯреНрд░реИрдХ” рдпрд╛ рдЙрдЪреНрдЪрддрд░ рддрдХ рдкрд╣реБрдВрдЪрдиреЗ рд╡рд╛рд▓реЗ рдкреНрд░рддрд┐рдирд┐рдзрд┐ рдХреА рд╕рдВрдЦреНрдпрд╛ |
14. | рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рддрд┐рдирд┐рдзрд┐ рд▓рдХреНрд╖реНрдп | рдкреНрд░рддрд┐рдирд┐рдзрд┐ рдмреИрдардХ рдХреА рд╕рдВрдЦреНрдпрд╛ рдпрд╛ рдмрд┐рдХреНрд░реА рд▓рдХреНрд╖реНрдп рд╕реЗ рдЕрдзрд┐рдХ |
15. | рд╕рдорд╛рдкрди рдЕрдиреБрдкрд╛рдд | рдпреЛрдЧреНрдп рдмрд┐рдХреНрд░реА рд▓реАрдб рд╕реЗ рдмрдВрдж рд╕реМрджреЛрдВ рдХрд╛ рдЕрдиреБрдкрд╛рдд |
16. | рд▓реМрдЯрд╛рдИ рдЧрдИ рд▓реАрдб | рдкреЛрд╖рдг рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдорд╛рд░реНрдХреЗрдЯрд┐рдВрдЧ рдореЗрдВ рд▓реМрдЯрд╛рдИ рдЧрдИ рд▓реАрдб рдХреА рд╕рдВрдЦреНрдпрд╛ |
17. | рдХреНрд░реЙрд╕ рдПрдВрдб рдЕрдк рд╕реЗрд▓рд┐рдВрдЧ | рдкреНрд░рддрд┐рдирд┐рдзрд┐ рдмреИрдардХ рдпрд╛ рд▓рдХреНрд╖реНрдп рд╕реЗ рдЕрдзрд┐рдХ рдХреА рд╕рдВрдЦреНрдпрд╛ |
18. | рдмрд┐рдХреНрд░реА рдЪрдХреНрд░ | рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкрд╛рдЗрдк рдХреЗ рдорд╛рдзреНрдпрдо рд╕реЗ рд╕рдВрднрд╛рд╡рдирд╛рдУрдВ рдХреА рдкреНрд░рдЧрддрд┐ рдХреЗ рджрд┐рдиреЛрдВ рдореЗрдВ рдЧрддрд┐ |
19. | рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХ рд╕рдВрддреБрд╖реНрдЯрд┐ рд╕реНрдХреЛрд░ | рдкреНрд░рддрд┐рдХреНрд░рд┐рдпрд╛ рдФрд░ рд╕рдореАрдХреНрд╖рд╛ рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХреЛрдВ рд╕реЗ рдПрдХрддреНрд░рд┐рдд |
20. | рдХреЛрдХрд╛ | рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХ рдЕрдзрд┐рдЧреНрд░рд╣рдг рдХреА рд▓рд╛рдЧрдд |
21. | рдФрд╕рдд рд╕реМрджрд╛ рдЖрдХрд╛рд░ | рдкрд┐рдЫрд▓реЗ рдорд╣реАрдиреЛрдВ рдХреЗ рд╕реМрджреЛрдВ рдХрд╛ рдФрд╕рдд рдореВрд▓реНрдп |
22. | рдЪреИрдирд▓ рджреНрд╡рд╛рд░рд╛ рдмрд┐рдХреНрд░реА | рдкреНрд░рддреНрдпреЗрдХ рдЪреИрдирд▓ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдмрд┐рдХреНрд░реА рд░рд╛рдЬрд╕реНрд╡ рдХреЗ рдЖрдВрдХрдбрд╝реЗ |
23. | рдЪреИрдирд▓ рджреНрд╡рд╛рд░рд╛ рдирдП рдЦрд╛рддреЗ | рдмрд┐рдХреНрд░реА рдЪреИрдирд▓ рджреНрд╡рд╛рд░рд╛ рдЦреЛрд▓реЗ рдЧрдП рдирдП рдЦрд╛рддреЛрдВ рдХреА рд╕рдВрдЦреНрдпрд╛ |
рд╡рд╛рдкрд╕ рд╡рд┐рд╖рдп рд╕реВрдЪреА рдкрд░
4. рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрдХреЛрдВ рдХреА рдиреЗрддреГрддреНрд╡ рд╢реИрд▓рд┐рдпрд╛рдБ рдХреНрдпрд╛ рд╣реИрдВ?
рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдкреНрд░рддреНрдпреЗрдХ рд╡реНрдпрдХреНрддрд┐ рдХреА рдЕрдкрдиреА рд╢реИрд▓реА рдпрд╛ рджреГрд╖реНрдЯрд┐рдХреЛрдг рд╣реЛрддрд╛ рд╣реИ рдФрд░ рдпреЗ рд╡рд┐рднрд┐рдиреНрди рд╢реИрд▓рд┐рдпрд╛рдБ рдЙрдирдХреЗ рд╡реНрдпрдХреНрддрд┐рдЧрдд DiSC рдкреНрд░реЛрдлрд╝рд╛рдЗрд▓ рдХреЗ рд╕рд╛рде рд╕рдВрд░реЗрдЦрд┐рдд рд╣реЛрддреА рд╣реИрдВред
рдбреАрдЖрдИрдПрд╕рд╕реА рдореЙрдбрд▓ 20рд╡реАрдВ рд╕рджреА рдХреЗ рд╢реБрд░реБрдЖрддреА рд╡реНрдпрд╡рд╣рд╛рд░ рд╡реИрдЬреНрдЮрд╛рдирд┐рдХреЛрдВ рджреНрд╡рд╛рд░рд╛ рд╡рд┐рдХрд╕рд┐рдд рд╕рд┐рджреНрдзрд╛рдВрддреЛрдВ рдкрд░ рдЖрдзрд╛рд░рд┐рдд рд╣реИ, рдЬрд┐рдиреНрд╣реЛрдВрдиреЗ рдЪрд╛рд░ рд╡реНрдпрд╡рд╣рд╛рд░ рдЖрдпрд╛рдореЛрдВ рдХреА рдкрд╣рдЪрд╛рди рдХреА рдереАред рдЕрдзрд┐рдХрд╛рдВрд╢ рд╡реНрдпрд╡рд╣рд╛рд░ рд╡рд┐рд╢реНрд▓реЗрд╖рдг рдЖрдЬ 1928 рдореЗрдВ рдХрд╛рд░реНрд▓ рдЧреБрд╕реНрддрд╛рд╡ рдЬрдВрдЧ рдХреЗ рдХрд╛рдордХрд╛рдЬ рдкрд░ рдЖрдзрд╛рд░рд┐рдд рд╣реИрдВ, рдЬреЛ рдореВрд▓ рд╡реНрдпрд╡рд╣рд╛рд░ рд╡реИрдЬреНрдЮрд╛рдирд┐рдХреЛрдВ рдореЗрдВ рд╕реЗ рдПрдХ рдереЗред 1940 рдФрд░ 1950 рдХреЗ рджрд╢рдХ рдореЗрдВ, DISC рд╕рд┐рджреНрдзрд╛рдВрдд рдХреЛ рдореВрд▓ рдЬреБрдВрдЧрд┐рдпрди рд╕рд┐рджреНрдзрд╛рдВрдд рд╕реЗ рдкрд░рд┐рд╖реНрдХреГрдд рдХрд┐рдпрд╛ рдЧрдпрд╛ рдерд╛ред
рдЗрди рд╕рд┐рджреНрдзрд╛рдВрддреЛрдВ рдХреА рдЙрддреНрдкрддреНрддрд┐ рдИрд╕рд╛ рдкреВрд░реНрд╡ 444 рдореЗрдВ рдпреВрдирд╛рдиреА рджрд╛рд░реНрд╢рдирд┐рдХ рдПрдореНрдкреЗрдбреЛрдХрд▓реНрд╕ рд╕реЗ рд╣реБрдИ рд╣реИ, рдЬрд┐рдиреНрд╣реЛрдВрдиреЗ рд╕рдмрд╕реЗ рдкрд╣рд▓реЗ рдПрдХ рд╡реНрдпрдХреНрддрд┐рддреНрд╡ рдХреЗ рдЪрд╛рд░ рдЖрдпрд╛рдореЛрдВ рдХреЛ рдЬрд▓, рд╡рд╛рдпреБ, рдкреГрдереНрд╡реА рдФрд░ рдЕрдЧреНрдирд┐ рдХреЗ рд░реВрдк рдореЗрдВ рдкрд░рд┐рднрд╛рд╖рд┐рдд рдХрд┐рдпрд╛ рдерд╛ред
рдпреЗ рд╢реИрд▓рд┐рдпрд╛рдБ “рдХрд░ рд╕рдХрддреЗ рд╣реИрдВ” рдпрд╛ “рдирд╣реАрдВ рдХрд░ рд╕рдХрддреЗ” рд╣реИрдВ, рди рд╣реА рд╡реЗ рдХреМрд╢рд▓ рдпрд╛ рдмреБрджреНрдзрд┐рдорддреНрддрд╛ рдХреЛ рдорд╛рдкрддреЗ рд╣реИрдВред рд╕рддреНрдп рдХреЗ рдЕрд▓рд╛рд╡рд╛ рд╡рд╛рд╕реНрддрд╡ рдореЗрдВ рдХреЛрдИ рд╕рд╣реА рдпрд╛ рдЧрд▓рдд рдЙрддреНрддрд░ рдирд╣реАрдВ рд╣реИрдВред рдЬрд┐рд╕ рддрд░рд╣ рд╕реЗ рд▓реЛрдЧ рдмрд╛рдПрдВ рдпрд╛ рджрд╛рдПрдВ рд╣рд╛рде рдХреЗ рд╣реЛ рд╕рдХрддреЗ рд╣реИрдВ, рдЙрд╕реА рддрд░рд╣ рд╡реНрдпрдХреНрддрд┐ рдХреЗ рджрд┐рдорд╛рдЧ рдХреЛ рдЪрд╛рд░ рдЪрддреБрд░реНрднреБрдЬреЛрдВ рдореЗрдВ рд╕реЗ рдПрдХ рд╕реЗ рдкреНрд░рднрд╛рд╡рд┐рдд рдХрд┐рдпрд╛ рдЬрд╛ рд╕рдХрддрд╛ рд╣реИред

рдЗрд╕рдХрд╛ рдорддрд▓рдм рдпрд╣ рдирд╣реАрдВ рд╣реИ рдХрд┐ рд╡реЗ рдПрдХ рдпрд╛ рдПрдХ рд╕реЗ рдЕрдзрд┐рдХ рдЪрддреБрд░реНрдерд╛рдВрд╢реЛрдВ рдХреЗ рд▓рдХреНрд╖рдг рдирд╣реАрдВ рд░рдЦрддреЗ рд╣реИрдВ, рдмрд▓реНрдХрд┐ рдпрд╣ рдХрд┐ рд╣рд░ рдЗрдВрд╕рд╛рди рдХреА рдПрдХ рдкрд╕рдВрджреАрджрд╛ рд╢реИрд▓реА рдпрд╛ рд╡реНрдпрд╡рд╣рд╛рд░ рдХрд░рдиреЗ рдХрд╛ рддрд░реАрдХрд╛ рд╣реЛрддрд╛ рд╣реИред
,
рдбреАрдЖрдИрдПрд╕рд╕реА рд░рд┐рдкреЛрд░реНрдЯ рдХрднреА рднреА 100% рд╕рдЯреАрдХ рдирд╣реАрдВ рд╣реЛрддреА рд╣реИрдВ, рд╣рд╛рд▓рд╛рдВрдХрд┐ рд╡реЗ рд╡реНрдпрд╡рд╣рд╛рд░рд┐рдХ рд╢рдХреНрддрд┐рдпреЛрдВ рдФрд░ рдХрдордЬреЛрд░рд┐рдпреЛрдВ рдХрд╛ рдПрдХ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╕рдиреАрдп рдирд┐рджрд╛рди рджреЗрддреА рд╣реИрдВ рдЬрд┐рд╕рд╕реЗ рд╣рдорд╛рд░реА рдиреЗрддреГрддреНрд╡ рд╢реИрд▓реА рдЙрднрд░рддреА рд╣реИред
рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрдХреЛрдВ рдХреА рдбреАрдЖрдИрдПрд╕рд╕реА рд╢реИрд▓рд┐рдпрд╛рдБ рдФрд░ рдкреНрд░рд╛рдердорд┐рдХрддрд╛рдПрдБ
рдбреНрд░рд╛рдЗрд╡рд░реЛрдВ
рдХрд╛рд░реНрдп рдЕрднрд┐рд╡рд┐рдиреНрдпрд╛рд╕ рдФрд░ рд╕рдХреНрд░рд┐рдп рджреГрд╖реНрдЯрд┐рдХреЛрдг рдХрд╛ рд╕рдВрдпреЛрдЬрдиред
- рдпреЗ рдРрд╕реЗ рдХрд╛рд░реНрдп рдХрд░рдиреЗ рд╡рд╛рд▓реЗ рд▓реЛрдЧ рд╣реИрдВ рдЬреЛ рдкрд░рд┐рдгрд╛рдо рдЪрд╛рд╣рддреЗ рд╣реИрдВ рдФрд░ рдЙрдирдХреЗ рдкреАрдЫреЗ рдЬрд╛рдиреЗ рдореЗрдВ рд╕рдордп рдмрд░реНрдмрд╛рдж рдирд╣реАрдВ рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВред
- рд╡реЗ рдЕрдХреЗрд▓реЗ рдирд┐рд░реНрдгрдп рд▓реЗрдиреЗ рдХреЛ рдкреНрд░рд╛рдердорд┐рдХрддрд╛ рджреЗрддреЗ рд╣реБрдП, рдЪрд░реНрдЪрд╛, рдЕрдиреНрд╡реЗрд╖рдг, рд╡рд┐рд╢реНрд▓реЗрд╖рдг рдФрд░ рдЧрд╣рд░рд╛рдИ рд╕реЗ рд╕реЛрдЪрдиреЗ рдХреА рдкреНрд░рд╡реГрддреНрддрд┐ рдирд╣реАрдВ рд░рдЦрддреЗ рд╣реИрдВред
- рд╡реЗ рдкреНрд░рднрд╛рд╡рд╢рд╛рд▓реА, рджрдмрдВрдЧ рдФрд░ рдЕрдзреАрд░ рд╣реЛ рд╕рдХрддреЗ рд╣реИрдВред
- рд╡реЗ рдзрдХреНрдХрд╛-рдореБрдХреНрдХреА, рд╕рдЦреНрдд, рдордЬрдмреВрдд рдЗрд░рд╛рджреЛрдВ рд╡рд╛рд▓реА, рдХреБрд╢рд▓ рдФрд░ рдирд┐рд░реНрдгрд╛рдпрдХ рд╣реИрдВред
- рд╡реЗ рд╡рд┐рд╕реНрддрд╛рд░ рдореЗрдВ рдбреВрдмреЗ рд░рд╣рдирд╛ рдкрд╕рдВрдж рдирд╣реАрдВ рдХрд░рддреЗ, рд╕рдВрдХреНрд╖рд┐рдкреНрдд, рд╕рдВрдХреНрд╖рд┐рдкреНрдд рдЬрд╛рдирдХрд╛рд░реА рдкрд╕рдВрдж рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВред
рдкреНрд░рднрд╛рд╡рдХ/рдКрд░реНрдЬрд╛рдХрд╛рд░рдХ
рд▓реЛрдЧреЛрдВ рдХрд╛ рдПрдХ рд╕рдВрдпреЛрдЬрди рдзреНрдпрд╛рди рдХреЗрдВрджреНрд░рд┐рдд рдХрд░рддрд╛ рд╣реИ рдФрд░ рдПрдХ рд╕рдХреНрд░рд┐рдп рд░рд╡реИрдпрд╛ рд░рдЦрддрд╛ рд╣реИред
- рдпреЗ рд╡рд┐рдЪрд╛рд░ рд▓реЛрдЧ рд╣реИрдВ рдФрд░ рдПрдХ рдордЬрдмреВрдд рднрд╡рд┐рд╖реНрдп рдЙрдиреНрдореБрдЦреАрдХрд░рдг рд╣реИред
- рдЙрдиреНрд╣реЗрдВ рдмрджрд▓рд╛рд╡, рд░рдЪрдирд╛рддреНрдордХ рд╡рд┐рдЪрд╛рд░ рдФрд░ рдЪреАрдЬреЛрдВ рдХреЛ рдХрд░рдиреЗ рдХреЗ рдирдП рддрд░реАрдХреЗ рддрд▓рд╛рд╢рдирд╛ рдкрд╕рдВрдж рд╣реИред
- рдЙрдирдХреЗ рдкрд╛рд╕ рдЗрд╕ рдмрд╛рдд рдХреА рдкреНрд░рдмрд▓ рд╕рдордЭ рд╣реИ рдХрд┐ рдХреНрдпрд╛ рдмреЗрд╣рддрд░ рд╣реЛ рд╕рдХрддрд╛ рд╣реИ рдФрд░ рд╡реЗ рдЙрди рдХрд╛рд░рдгреЛрдВ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдкреНрд░рддрд┐рдмрджреНрдз рд╣реИрдВ рдЬрд┐рди рдкрд░ рд╡реЗ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВ, рдФрд░ рдЬрд┐рдиреНрд╣реЗрдВ рд╡реЗ рдмрд╣реБрдд рдЧрдВрднреАрд░рддрд╛ рд╕реЗ рд▓реЗрддреЗ рд╣реИрдВред
- рд╡реЗ рд╡рд┐рдХрд▓реНрдк рдФрд░ рдЕрд╡рд╕рд░ рддрд▓рд╛рд╢рдирд╛ рдкрд╕рдВрдж рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВ, рдЗрд╕рд▓рд┐рдП рд╡реЗ рдирд┐рд░реНрдгрд╛рдпрдХ рдирд╣реАрдВ рд╣реЛ рд╕рдХрддреЗред
- рд╡реЗ рдЕрдиреБрд╢рд╛рд╕рдирд╣реАрди, рдорд╣рддреНрд╡рд╛рдХрд╛рдВрдХреНрд╖реА, рдЙрддреНрд╕рд╛рд╣реА, рдирд╛рдЯрдХреАрдп рдФрд░ рдореИрддреНрд░реАрдкреВрд░реНрдг рд╣реЛрддреЗ рд╣реИрдВред
рд╕реНрдерд┐рд░рддрд╛/рд╕рдорд░реНрдердХ
рдЬрди-рдЕрднрд┐рд╡рд┐рдиреНрдпрд╛рд╕ рдФрд░ рдПрдХ рдирд┐рд╖реНрдХреНрд░рд┐рдп/рдкреНрд░рддрд┐рдХреНрд░рд┐рдпрд╛рд╢реАрд▓ рджреГрд╖реНрдЯрд┐рдХреЛрдг рдХрд╛ рд╕рдВрдпреЛрдЬрдиред
- рдпреЗ ‘рд▓реЛрдЧ’ рд▓реЛрдЧ рд╣реИрдВ рдФрд░ рд╕реНрд╡рднрд╛рд╡ рд╕реЗ рдмрд╣реБрдд рд╕рд╣рд╛рдиреБрднреВрддрд┐рдкреВрд░реНрдг рдФрд░/рдпрд╛ рд╕рд╣рд╛рдиреБрднреВрддрд┐рдкреВрд░реНрдг рд╣реИрдВред
- рд╡реЗ рдЕрдЪреНрдЫреЗ рд╕рдВрдмрдВрдз рдФрд░ рджреВрд╕рд░реЛрдВ рдХреЗ рд╕рд╛рде рдХрд╛рдо рдХрд░рдиреЗ рдХрд╛ рдПрдХ рд╕рд╣рдХрд╛рд░реА рддрд░реАрдХрд╛ рд╕реНрдерд╛рдкрд┐рдд рдХрд░рдирд╛ рдЪрд╛рд╣рддреЗ рд╣реИрдВред
- рд╡реЗ рдЬрд┐рд╕ рднреА рд╡реНрдпрдХреНрддрд┐ рд╕реЗ рдирд┐рдкрдЯ рд░рд╣реЗ рд╣реИрдВ, рдЙрд╕рдореЗрдВ рдЙрдирдХреА рджрд┐рд▓рдЪрд╕реНрдкреА рд╣реИред
- рд╡реЗ рдПрдХ рд╡реНрдпрд╛рд╡рд╣рд╛рд░рд┐рдХ рд╕рд╣рд╛рдпрдХ рдмрдирдирд╛ рдкрд╕рдВрдж рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВред
- рдЙрдирдХреЗ рдкрд╛рд╕ рд╡рд┐рдЪрд╛рд░ рдФрд░ рд░рд╛рдп рд╣реИ, рд▓реЗрдХрд┐рди рджреВрд╕рд░реЗ рдкрдХреНрд╖ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдХреНрдпрд╛ рдЕрдЪреНрдЫрд╛ рд╣реИ, рдЗрд╕ рдмрд╛рд░реЗ рдореЗрдВ рдЕрдзрд┐рдХ рдЪрд┐рдВрддрд┐рдд рд╣реЛрдиреЗ рдХреЗ рдХрд╛рд░рдг рдмрд╣рд╕ рдЬреАрддрдиреЗ рд╕реЗ рдЪрд┐рдВрддрд┐рдд рдирд╣реАрдВ рд╣реИрдВред
- рд╡реЗ рдЙрдкрд▓рдмреНрдз, рд╕рд╣рд╛рдпрдХ, рдЗрдЪреНрдЫреБрдХ рдФрд░ рднрд░реЛрд╕реЗрдордВрдж рд╣реИрдВ, рдЬреЛ рдЙрдиреНрд╣реЗрдВ рдЙрддреНрдХреГрд╖реНрдЯ рдХреЛрдЪ / рд╕рдВрд░рдХреНрд╖рдХ рдмрдирд╛рддреЗ рд╣реИрдВред
рдЕрдиреБрдкрд╛рд▓рди / рд╢реБрджреНрдзрддрд╛
рдХрд╛рд░реНрдп рдЕрднрд┐рд╡рд┐рдиреНрдпрд╛рд╕ рдФрд░ рдПрдХ рдирд┐рд╖реНрдХреНрд░рд┐рдп/рдкреНрд░рддрд┐рдХреНрд░рд┐рдпрд╛рд╢реАрд▓ рджреГрд╖реНрдЯрд┐рдХреЛрдг рдХрд╛ рд╕рдВрдпреЛрдЬрдиред
- рдпреЗ рд╕рддрд░реНрдХ рд▓реЛрдЧ рд╣реИрдВ рдЬреЛ рддрдереНрдпреЛрдВ рдХреЛ рдкрд╕рдВрдж рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВ, рдФрд░ рд╡реЗ рд╡рд┐рд╡рд░рдг рдХреА рдЬрд╛рдВрдЪ рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВред
- рд╡реЗ рдирд┐рд░реНрдгрдп рд▓реЗрдиреЗ рд╕реЗ рдкрд╣рд▓реЗ рд╣рд░ рдЪреАрдЬ рдХрд╛ рд╡рд┐рд╢реНрд▓реЗрд╖рдг рдФрд░ рд╡рд┐рдЪрд╛рд░ рдХрд░рдирд╛ рдЪрд╛рд╣рддреЗ рд╣реИрдВред
- рд╡реЗ рддрд░реНрдХрд╕рдВрдЧрдд рдЕрдиреБрдирдп рдХрд╛ рдЙрдкрдпреЛрдЧ рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВред
- рд╡реЗ рдЖрд▓реЛрдЪрдирд╛рддреНрдордХ, рд╡реНрдпрд╡рд╕реНрдерд┐рдд, рдЧрдВрднреАрд░ рдФрд░ рдкреВрдЫрддрд╛рдЫ рдХрд░рдиреЗ рд╡рд╛рд▓реЗ рд╣реИрдВред
- рд╡реЗ рдЙрдкрд▓рдмреНрдз рдЖрдВрдХрдбрд╝реЛрдВ рдХреЗ рдЖрдзрд╛рд░ рдкрд░ рдирд┐рд╖реНрдХрд░реНрд╖ рдирд┐рдХрд╛рд▓рддреЗ рд╣реИрдВред
рд╡рд╛рдкрд╕ рд╡рд┐рд╖рдп рд╕реВрдЪреА рдкрд░
5. рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдкреНрд░рд╢рд┐рдХреНрд╖рдг рдкрд╛рдареНрдпрдХреНрд░рдо рдХрд┐рддрдирд╛ рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВ рд▓рд╛рдЧрдд?
рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдкреНрд░рд╢рд┐рдХреНрд╖рдг рдпрдХреАрдирди рд╕реЗрд▓реНрд╕рдкрд░реНрд╕рди рдХреЛ рдкреНрд░рд╢рд┐рдХреНрд╖рд┐рдд рдХрд░рдиреЗ рдХреА рддреБрд▓рдирд╛ рдореЗрдВ рдЕрдзрд┐рдХ рдорд╣рддреНрд╡рдкреВрд░реНрдг рд╣реИ , рдХреНрдпреЛрдВрдХрд┐ рдкреНрд░рдмрдВрдзрдХ рдкреНрд░рджрд░реНрд╢рди рдХреЗ рдорд╛рдорд▓реЗ рдореЗрдВ рдмрд╛рд░ рд╕реЗрдЯ рдХрд░рддрд╛ рд╣реИред
рдкреНрд░рдмрдВрдзрдХ рдмрд┐рдХреНрд░реА рд░рдгрдиреАрддрд┐ рдирд┐рд░реНрдзрд╛рд░рд┐рдд рдХрд░рддрд╛ рд╣реИ, рдмрд┐рдХреНрд░реА рдпреЛрдЬрдирд╛ рдмрдирд╛рддрд╛ рд╣реИ рдФрд░ рдпреЛрдЬрдирд╛ рдХреЛ рдХреНрд░рд┐рдпрд╛рдиреНрд╡рд┐рдд рдХрд░рдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рд╕реЗрд▓реНрд╕рдкрд░реНрд╕рди рдХреЛ рдЬрд╡рд╛рдмрджреЗрд╣ рд░рдЦрддрд╛ рд╣реИред
рдпреВрдХреЗ рдореЗрдВ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рд╢рд┐рдХреНрд╖рдг рдХреА рд▓рд╛рдЧрдд рдСрдирд▓рд╛рдЗрди рдФрд░ рдореБрдлреНрдд рдХрд╛рд░реНрдпрд╢рд╛рд▓рд╛рдУрдВ рд╕реЗ рднрд┐рдиреНрди рд╣реЛрддреА рд╣реИ, рдмрдбрд╝реЗ рдмреНрд░рд╛рдВрдбреЛрдВ рдХреЗ рд▓рд┐рдП ┬г 2,000 рддрдХ, рд╣рд╛рд▓рд╛рдВрдХрд┐, рдЙрдкрд▓рдмреНрдз рдЕрдзрд┐рдХрд╛рдВрд╢ рдкрд╛рдареНрдпрдХреНрд░рдо рдпрд╛ рддреЛ рдПрдХ рдпрд╛ рджреЛ рджрд┐рди рдХреЗ рдкрд╛рдареНрдпрдХреНрд░рдо рд╣реИрдВ, рдФрд░ рдЗрдирдХреА рд▓рд╛рдЧрдд рдЖрдорддреМрд░ рдкрд░ рдкреНрд░рддрд┐ рд╡реНрдпрдХреНрддрд┐ ┬г 300 рдФрд░ ┬г 900 рдХреЗ рдмреАрдЪ рд╣реЛрддреА рд╣реИред , рд╣рд░ рджрд┐рдиред
рд╣рдорд╛рд░реЗ рдкрд╛рд╕ рдкрд░рд╛рдорд░реНрд╢реА рдмрд┐рдХреНрд░реА рдХреМрд╢рд▓, рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдкреНрд░рд╢рд┐рдХреНрд╖рдг рдФрд░ рдкреНрд░рдореБрдЦ рдЦрд╛рддрд╛ рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдкреНрд░рд╢рд┐рдХреНрд╖рдг рдХреЛ рдХрд╡рд░ рдХрд░рддреЗ рд╣реБрдП рдкреНрд░рддрд┐ рджрд┐рди рд▓рдЧрднрдЧ ┬г500 рд╕реЗ рдЙрдкрд▓рдмреНрдз рдкреНрд░рд╢рд┐рдХреНрд╖рдг рдкрд╛рдареНрдпрдХреНрд░рдореЛрдВ рдХрд╛ рдЪрдпрди рд╣реИ ред
рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдкреНрд░рд╢рд┐рдХреНрд╖рдг рдореЗрдВ рдЖрдорддреМрд░ рдкрд░ рдирд┐рдореНрдирд▓рд┐рдЦрд┐рдд рдореБрдЦреНрдп рд╡рд┐рд╖рдп рд╢рд╛рдорд┐рд▓ рд╣реЛрддреЗ рд╣реИрдВ:

рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдкреНрд░рд╢рд┐рдХреНрд╖рдг рд╡рд┐рд╖рдп | |
---|---|
рднрд░реНрддреА рдФрд░ рднрд░реНрддреА | рдорд╣рд╛рди рд╕реЗрд▓реНрд╕рдкрд░реНрд╕рди рдХреЛ рдХреИрд╕реЗ рдвреВрдВрдвреЗрдВ рдФрд░ рдХрд┐рд░рд╛рдП рдкрд░ рд▓реЗрдВ рдФрд░ рдлрд┐рд░ рдЙрдиреНрд╣реЗрдВ рд╕рдлрд▓рддрд╛рдкреВрд░реНрд╡рдХ рдСрдирдмреЛрд░реНрдб рдХрд░реЗрдВред |
рдкреНрд░рдмрдВрдзрди | рдПрдХ рд╡рд┐рдЬреЗрддрд╛ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдЯреАрдо рдХреЛ рд╕рдлрд▓рддрд╛рдкреВрд░реНрд╡рдХ рдХреИрд╕реЗ рдкреНрд░рдмрдВрдзрд┐рдд рдХрд░реЗрдВред |
рдкреНрд░рд╢рд┐рдХреНрд╖рдг рдФрд░ рдХреЛрдЪрд┐рдВрдЧ | рд▓реЛрдЧ рдХреИрд╕реЗ рд╕реАрдЦрддреЗ рд╣реИрдВ рдФрд░ рдЙрдиреНрд╣реЗрдВ рд╕реЗрд▓реНрд╕ рдЪреИрдВрдкрд┐рдпрдВрд╕ рдореЗрдВ рдХреИрд╕реЗ рдкреНрд░рд╢рд┐рдХреНрд╖рд┐рдд рдХрд┐рдпрд╛ рдЬрд╛рдПред |
рдмрд┐рдХреНрд░реА рдХреА рд░рдгрдиреАрддрд┐ | рдЕрдкрдиреЗ рдЙрддреНрдкрд╛рджреЛрдВ рдФрд░ рд╕реЗрд╡рд╛рдУрдВ рдореЗрдВ рдЕрдВрддрд░ рдХреИрд╕реЗ рдХрд░реЗрдВ рдФрд░ рдЕрдзрд┐рдХ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдХреИрд╕реЗ рдХрд░реЗрдВред |
рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкрд╛рдЗрдкрд▓рд╛рдЗрди рдкреНрд░рдмрдВрдзрди | рдЖрдзреБрдирд┐рдХ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкрд╛рдЗрдкрд▓рд╛рдЗрди рдХреЛ рд╕рдордЭрдирд╛, рдорд╛рдкрдирд╛ рдФрд░ рдкреНрд░рдмрдВрдзрд┐рдд рдХрд░рдирд╛ред |
рдпреЛрдЬрдирд╛ рдФрд░ рд╡рд┐рд╢реНрд▓реЗрд╖рдг | рдмрд┐рдХреНрд░реА рд╡реГрджреНрдзрд┐ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рд╡рд┐рд╢реНрд▓реЗрд╖рдг рдФрд░ рдпреЛрдЬрдирд╛ред |
рд╡рд╛рдкрд╕ рд╡рд┐рд╖рдп рд╕реВрдЪреА рдкрд░
6. рдмрд┐рдХреНрд░реА рдЯреАрдореЛрдВ рдХреЗ рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдХреЗ рд▓рд┐рдП рд╕рд░реНрд╡реЛрддреНрддрдо рдЙрдкрдХрд░рдг рдХреНрдпрд╛ рд╣реИрдВ?
рдХрдИ рдЕрд▓рдЧ-рдЕрд▓рдЧ рдкреНрд░рдХрд╛рд░ рдХреЗ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдЙрдкрдХрд░рдг рдЙрдкрд▓рдмреНрдз рд╣реИрдВ , рдЬрд┐рдирдореЗрдВ рд╕реЗ рдЕрдзрд┐рдХрд╛рдВрд╢ рд╕реАрдЖрд░рдПрдо (рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХ рд╕рдВрдмрдВрдз рдкреНрд░рдмрдВрдзрди) рдЙрдкрдХрд░рдг рдХреЗ рдХреБрдЫ рд░реВрдк рд╣реИрдВред рдЬрдмрдХрд┐ рдпреЗ рдЕрдореВрд▓реНрдп рд╣реИрдВ, рдЖрдкрдХреА рдЖрд╡рд╢реНрдпрдХрддрд╛рдУрдВ рдХреЗ рдЖрдзрд╛рд░ рдкрд░ рдХрдИ рдЕрдиреНрдп рд╕рдорд╛рди рд░реВрдк рд╕реЗ рдорд╣рддреНрд╡рдкреВрд░реНрдг, рдЙрддреНрдкрд╛рджрдХ рдФрд░ рдЖрд╡рд╢реНрдпрдХ рдЙрдкрдХрд░рдг рдЙрдкрд▓рдмреНрдз рд╣реИрдВред рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдЙрдкрдХрд░рдг рдореБрдЦреНрдп рд░реВрдк рд╕реЗ рдЗрди рдкреНрд░рдХрд╛рд░реЛрдВ рдореЗрдВ рд╡рд┐рднрд╛рдЬрд┐рдд рд╣реИрдВ:
- рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХ рд╕рдВрдмрдВрдз рдкреНрд░рдмрдВрдзрдиред рдЖрдкрдХреА рдЖрд╡рд╢реНрдпрдХрддрд╛рдУрдВ рдФрд░ рдмрдЬрдЯ рдХреЗ рдЖрдзрд╛рд░ рдкрд░ рдХрдИ рдмреЗрд╣рддрд░реАрди рдмрд┐рдХреНрд░реА рдЙрдкрдХрд░рдг рдЙрдкрд▓рдмреНрдз рд╣реИрдВред рдЖрдкрдХреА рдмрд┐рдХреНрд░реА рдЗрдХрд╛рдИ рдХреА рдкрд░рд┐рдкрдХреНрд╡рддрд╛ рдХреЗ рдЖрдзрд╛рд░ рдкрд░ рдмреБрдирд┐рдпрд╛рджреА рдЙрдкрдХрд░рдгреЛрдВ рдХреЗ рд╕рд╛рде рд╢реБрд░реБрдЖрдд рдХрд░рдирд╛ рдФрд░ рдЙрдкрдпреЛрдЧрдХрд░реНрддрд╛ рдХреЛ рдЕрдкрдирд╛рдиреЗ рдкрд░ рдзреНрдпрд╛рди рдХреЗрдВрджреНрд░рд┐рдд рдХрд░рдирд╛ рдЕрдХреНрд╕рд░ рд╕рдмрд╕реЗ рдЕрдЪреНрдЫрд╛ рд╣реЛрддрд╛ рд╣реИред
- рд╡рд┐рдкрдгрди рд╕реНрд╡рдЪрд╛рд▓рдиред рд╣рд╛рд▓рд╛рдВрдХрд┐ рдпреЗ рдореБрдЦреНрдп рд░реВрдк рд╕реЗ рдорд╛рд░реНрдХреЗрдЯрд┐рдВрдЧ рдЯреВрд▓ рд╣реИрдВ, рдЗрдирдореЗрдВ рд╕реЗ рдХрдИ рдЕрдм рд╣рд▓реНрдХреЗ рд╕реАрдЖрд░рдПрдо рдХреЗ рд╕рд╛рде рдЖрддреЗ рд╣реИрдВ рддрд╛рдХрд┐ рдЖрдк рд╕рднреА рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХ рдЬрд╛рдирдХрд╛рд░реА рдХреЛ рдПрдХ рд╣реА рд╕реНрдерд╛рди рдкрд░ рд░рдЦ рд╕рдХреЗрдВред
- рд╕рд╛рдордЧреНрд░реА рдЙрдкрдХрд░рдг ред рдпреЗ рдРрд╕реЗ рдЙрдкрдХрд░рдг рд╣реИрдВ рдЬреЛ рдмрд┐рдХреНрд░реА рд╕рд╛рдордЧреНрд░реА рдХреЗ рднрдВрдбрд╛рд░рдг, рдЕрдиреБрдХреНрд░рдордг, рдЕрдиреБрдХреВрд▓рди рдФрд░ рдкреНрд░рддрд┐рдкрд╛рджрди рдкрд░ рдзреНрдпрд╛рди рдХреЗрдВрджреНрд░рд┐рдд рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВред рд╕рд╛рдордЧреНрд░реА рд╡рд┐рд╢рд┐рд╖реНрдЯ рдорд▓реНрдЯреАрдлрд╝реЙрд░реНрдореЗрдЯ рд╣реИ рдФрд░ рдХреНрд╖реЗрддреНрд░ рдореЗрдВ рдкрд╣реБрдБрдЪ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдХреНрд▓рд╛рдЙрдб-рдЖрдзрд╛рд░рд┐рдд рд╣реИред
- рд╡реНрдпрд╛рдкрд╛рд░ рдкреНрд░рдХреНрд░рд┐рдпрд╛ред рдпреЗ рдЙрдкрдХрд░рдг рд╡реНрдпрд╛рдкрдХ рдХрдВрдкрдиреА рд╕рд┐рд╕реНрдЯрдо рдХреЗ рд╕рд╛рде рдПрдХреАрдХреГрдд рд╣реЛрддреЗ рд╣реИрдВ рдФрд░ рдЗрд╕рдореЗрдВ рдЪрд╛рд▓рд╛рди рдФрд░ рд╕реНрдЯреЙрдХ рдирд┐рдпрдВрддреНрд░рдг рдЬреИрд╕реА рд╕реБрд╡рд┐рдзрд╛рдПрдВ рд╢рд╛рдорд┐рд▓ рд╣реЛ рд╕рдХрддреА рд╣реИрдВред
- рдорд╛рдирд╡ рд╕рдВрд╕рд╛рдзрди рдФрд░ рдкреНрд░рджрд░реНрд╢рди рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдЙрдкрдХрд░рдг ред рдпреЗ рдЙрдкрдХрд░рдг рдкреНрд░рджрд░реНрд╢рди рд╕рдореАрдХреНрд╖рд╛ рдФрд░ рд╡реЗрддрди рдФрд░ рдХрдореАрд╢рди рдпреЛрдЬрдирд╛рдУрдВ рдХреЗ рдорд╛рдзреНрдпрдо рд╕реЗ рдЫреБрдЯреНрдЯрд┐рдпреЛрдВ рдХреЛ рд░рд┐рдХреЙрд░реНрдб рдХрд░рдиреЗ рдЬреИрд╕реЗ рд╕рд░рд▓ рдХрд╛рд░реНрдп рдХрд░ рд╕рдХрддреЗ рд╣реИрдВред
рдХрдИ рдорд╛рдорд▓реЛрдВ рдореЗрдВ рдХрдВрдкрдирд┐рдпреЛрдВ рдХреЗ рдкрд╛рд╕ рдХрдИ рдкреНрд░рдгрд╛рд▓рд┐рдпрд╛рдБ рд╣реЛрддреА рд╣реИрдВ рдЬреЛ рдПрдХреАрдХреГрдд рдирд╣реАрдВ рд╣реЛрддреА рд╣реИрдВ рдФрд░ рдбреЗрдЯрд╛ рдХреЗ рдЧрд▓рдд рдФрд░ рджреЛрд╣рд░рд╛рд╡ рдХрд╛ рдХрд╛рд░рдг рдмрди рд╕рдХрддреА рд╣реИрдВ, рдФрд░ рдХреБрдЫ рдХрд╛рд░реНрдпреЛрдВ рдХреА рдкреБрдирд░рд╛рд╡реГрддреНрддрд┐ рдЬреЛ рдЙрддреНрдкрд╛рджрдХрддрд╛ рдХреЛ рдХрдо рдХрд░рддреА рд╣реИред рдПрдХ рдЙрджрд╛рд╣рд░рдг рдХреЗ рд░реВрдк рдореЗрдВ, рдорд╛рд░реНрдХреЗрдЯрд┐рдВрдЧ рдбреЗрдЯрд╛рдмреЗрд╕ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдмрд┐рдХреНрд░реА рдбреЗрдЯрд╛рдмреЗрд╕ рд╕реЗ рдЕрд▓рдЧ рд╣реЛрдирд╛ рдЕрд╕рд╛рдорд╛рдиреНрдп рдирд╣реАрдВ рд╣реИ, рдФрд░ рди рд╣реА рд╡рд┐рддреНрдд рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдЗрдирд╡реЙрдЗрд╕рд┐рдВрдЧ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдПрдХ рдЕрд▓рдЧ рдбреЗрдЯрд╛рдмреЗрд╕ рд╣реЛрдирд╛ рдЕрд╕рд╛рдорд╛рдиреНрдп рд╣реЛрдЧрд╛ред рдпреЗ рд╡рд┐рд░рд╛рд╕рддреА рдкреНрд░рдгрд╛рд▓рд┐рдпрд╛рдБ рд╣реИрдВ, рдЬрд┐рдиреНрд╣реЗрдВ рдХрдВрдкрдиреА рдФрд░ рдкреНрд░реМрджреНрдпреЛрдЧрд┐рдХреА рджреЛрдиреЛрдВ рдиреЗ рдЖрдЧреЗ рдмрдврд╝рд╛рдпрд╛ рд╣реИ рдФрд░ рдЗрдиреНрд╣реЗрдВ рд╕рдмрд╕реЗ рдЕрдЪреНрдЫрд╛ рд╣рдЯрд╛рдпрд╛ рдпрд╛ рдЕрджреНрдпрддрди рдХрд┐рдпрд╛ рдЬрд╛рддрд╛ рд╣реИред
рд╡рд╛рдкрд╕ рд╡рд┐рд╖рдп рд╕реВрдЪреА рдкрд░
7. рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рджрд░реНрд╢рди рд╕рдореАрдХреНрд╖рд╛
рдЖрдзреБрдирд┐рдХ рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдореЗрдВ рдпрд╣ рд╡реНрдпрд╛рдкрдХ рд░реВрдк рд╕реЗ рд╕реНрд╡реАрдХрд╛рд░ рдХрд┐рдпрд╛ рдЬрд╛рддрд╛ рд╣реИ рдХрд┐ рд▓реЛрдЧ рдХрд┐рд╕реА рднреА рд╡реНрдпрд╡рд╕рд╛рдп рдореЗрдВ рд╕рдмрд╕реЗ рдорд╣рддреНрд╡рдкреВрд░реНрдг рдШрдЯрдХ рд╣реИрдВ, рдФрд░ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдЕрд▓рдЧ рдирд╣реАрдВ рд╣реИред рдпрджрд┐ рдЖрдк рдЕрдкрдиреЗ рд╕реЗрд▓реНрд╕рдкрд░реНрд╕рди рдХреА рджреЗрдЦрднрд╛рд▓ рдирд╣реАрдВ рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВ рддреЛ рд╡реЗ рдЖрдкрдХреЗ рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХреЛрдВ рдХреА рджреЗрдЦрднрд╛рд▓ рдирд╣реАрдВ рдХрд░реЗрдВрдЧреЗ рдФрд░ рдпрджрд┐ рдЖрдк рдПрдХ рд╡реНрдпрд╡рд╕рд╛рдп рд╡рд┐рдХрд╕рд┐рдд рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВ, рддреЛ рдЖрдкрдХреЛ рдкрд╣рд▓реЗ рд╡реНрдпрд╡рд╕рд╛рдп рдореЗрдВ рд▓реЛрдЧреЛрдВ рдХреЛ рдмрдврд╝рд╛рдирд╛ рд╣реЛрдЧрд╛ред
рдирд┐рдпрдорд┐рдд, рдирд┐рд╖реНрдкрдХреНрд╖ рдФрд░ рд╡рд╕реНрддреБрдирд┐рд╖реНрда рдкреНрд░рджрд░реНрд╢рди рд╕рдореАрдХреНрд╖рд╛ рдкреНрд░рджрд╛рди рдХрд░рдирд╛ рд╕реБрдирд┐рд╢реНрдЪрд┐рдд рдХрд░рддрд╛ рд╣реИ рдХрд┐ рд╕реЗрд▓реНрд╕рдкрд░реНрд╕рди рд╡реНрдпрд╛рд╡рд╕рд╛рдпрд┐рдХ рдЙрджреНрджреЗрд╢реНрдпреЛрдВ рдХреЗ рд╕рд╛рде рдЧрдардмрдВрдзрди рдХрд░ рд░рд╣реЗ рд╣реИрдВ, рдЕрдкреЗрдХреНрд╖рд┐рдд рд╕реНрддрд░ рдкрд░ рдпрд╛ рдЙрд╕рд╕реЗ рдКрдкрд░ рдкреНрд░рджрд░реНрд╢рди рдХрд░ рд░рд╣реЗ рд╣реИрдВ рдФрд░ рдЙрдиреНрд╣реЗрдВ рдЖрдЧреЗ рдмрдврд╝рдиреЗ рдФрд░ рдмреЗрд╣рддрд░ рдХрд░рдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдкреНрд░реЗрд░рд┐рдд рдХрд░ рд░рд╣реЗ рд╣реИрдВ, рдФрд░ рдЕрдВрдд рдореЗрдВ, рдЙрдирдХреЗ рдкреНрд░рдпрд╛рд╕реЛрдВ рдХреА рдорд╛рдиреНрдпрддрд╛ рдХреЗ рд░реВрдк рдореЗрдВред
рд╡реНрдпрд╛рд╡рд╕рд╛рдпрд┐рдХ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдХрдард┐рди, рдирд┐рд░рд╛рд╢рд╛рдЬрдирдХ, рддрдирд╛рд╡рдкреВрд░реНрдг рдФрд░ рдЪрд┐рдВрддрд┐рдд рдХрд░рдиреЗ рд╡рд╛рд▓реА рд╣реЛ рд╕рдХрддреА рд╣реИ, рдФрд░ рдпрд╣ рдПрдХ рдЕрдЪреНрдЫреЗ рджрд┐рди рдкрд░ рд╣реИ, рдЗрд╕рд▓рд┐рдП рдЖрдкрдХреЛ рд╡рд╛рд░реНрд╖рд┐рдХ рдХреЗ рдмрдЬрд╛рдп рдорд╛рд╕рд┐рдХ рдЖрдзрд╛рд░ рдкрд░ рд╕рдореАрдХреНрд╖рд╛рдПрдВ рдкреНрд░рджрд╛рди рдХрд░рдиреЗ рд╕реЗ рд▓рд╛рдн рд╣реЛ рд╕рдХрддрд╛ рд╣реИред рдпрджреНрдпрдкрд┐ рдпрд╣ рдЕрдзрд┐рдХ рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рд╕рдордп рд▓реЗрддрд╛ рд╣реИ, рдкреНрд░рджрд░реНрд╢рди рдФрд░ рдЯреАрдо рдХреЗ рдордиреЛрдмрд▓ рдореЗрдВ рд╡рд╛рдкрд╕реА рдмрд╣реБрдд рдмрдбрд╝реА рд╣реИ (рдпрджрд┐ рдЗрд╕реЗ рд╕рд╣реА рддрд░реАрдХреЗ рд╕реЗ рдХрд┐рдпрд╛ рдЬрд╛рддрд╛ рд╣реИ)ред
рдмрд┐рдХреНрд░реА рд▓реЛрдЧ рдЕрдЪреНрдЫреА рдкреНрд░рддрд┐рдХреНрд░рд┐рдпрд╛ рджреЗрддреЗ рд╣реИрдВ рдЬрдм рдорд╛рд╕рд┐рдХ рдкреНрд░рджрд░реНрд╢рди рд╕рдореАрдХреНрд╖рд╛рдПрдВ рдкреЗрд╢ рдХреА рдЬрд╛рддреА рд╣реИрдВ, рдХреНрдпреЛрдВрдХрд┐ рд╕рднреА рдЗрдВрд╕рд╛рди рд╕рдмрд╕реЗ рдЕрдЪреНрдЫрд╛ рдмрдирдирд╛ рдЪрд╛рд╣рддреЗ рд╣реИрдВред рдХреЛрдИ рднреА рдмреБрд░рд╛ рдХрд╛рдо рдирд╣реАрдВ рдХрд░рдирд╛ рдЪрд╛рд╣рддрд╛, рдмрд╕ рдЬреАрд╡рди, рдкрд░рд┐рд╕реНрдерд┐рддрд┐рдпрд╛рдБ, рд▓реЛрдЧ, рддрдХрдиреАрдХ рдФрд░ рд╕рд╛рдорд╛рди рд░рд╛рд╕реНрддреЗ рдореЗрдВ рдЖ рдЬрд╛рддреЗ рд╣реИрдВред
рдПрдХ рдкреНрд░рджрд░реНрд╢рди рд╕рдореАрдХреНрд╖рд╛ рдЗрд╕рд▓рд┐рдП, рд╕реЗрд▓реНрд╕рдкрд░реНрд╕рди рдХреЛ рд╕рдлрд▓ рд╣реЛрдиреЗ, рдмрдврд╝рдиреЗ рдФрд░ рд╡рд┐рдХрд╕рд┐рдд рдХрд░рдиреЗ рдореЗрдВ рдорджрдж рдХрд░рдиреЗ рдХрд╛ рдПрдХ рдЕрд╡рд╕рд░ рд╣реИред
рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрдХ рдХрднреА-рдХрднреА рдорд╛рд╕рд┐рдХ рд╕рдореАрдХреНрд╖рд╛рдУрдВ рд╕реЗ рдЕрд╕рд╣рдЬ рд╣реЛрддреЗ рд╣реИрдВ рдХреНрдпреЛрдВрдХрд┐ рд╡реЗ рд╣рдореЗрд╢рд╛ рд╡реНрдпрд╕реНрдд рд░рд╣рддреЗ рд╣реИрдВ рдФрд░ рдЙрдиреНрд╣реЗрдВ рдЕрддрд┐рд░рд┐рдХреНрдд рдХрд╛рд░реНрдпрднрд╛рд░ рдХреА рдЖрд╡рд╢реНрдпрдХрддрд╛ рдирд╣реАрдВ рд╣реЛрддреА рд╣реИред рд╕рд╛рде рд╣реА, рд╡реЗ рдЕрдХреНрд╕рд░ рдорд╛рдирддреЗ рд╣реИрдВ рдХрд┐ рд╕рдореАрдХреНрд╖рд╛рдУрдВ рдХреА рдХреЛрдИ рдЖрд╡рд╢реНрдпрдХрддрд╛ рдирд╣реАрдВ рд╣реИ рдХреНрдпреЛрдВрдХрд┐ рд╡реЗ рд╣рд░ рджрд┐рди рдЕрдкрдиреЗ рд▓реЛрдЧреЛрдВ рд╕реЗ рдмрд╛рдд рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВред
рдпрд╣ рдПрдХ рд╕рдВрд░рдЪрд┐рдд, рдЙрджреНрджреЗрд╢реНрдпрдкреВрд░реНрдг рдФрд░ рдкреЗрд╢реЗрд╡рд░ рд╕рдореАрдХреНрд╖рд╛ рдХреЗ рд╕рдорд╛рди рдирд╣реАрдВ рд╣реИред рдпрд╣ рднреА рд╕рдВрднрд╡ рд╣реИ рдХрд┐ рдХреБрдЫ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрдХ рдХреЛрдЪрд┐рдВрдЧ рдХреА рднреВрдорд┐рдХрд╛ рдореЗрдВ рдЕрд╕рд╣рдЬ рд╣реЛрдВ рдХреНрдпреЛрдВрдХрд┐ рдЙрдирдХреЗ рдкрд╛рд╕ рдпрд╛ рддреЛ рдХреЛрдИ рдкреНрд░рдгрд╛рд▓реА рдирд╣реАрдВ рд╣реИ, рдХреЛрдИ рдкреНрд░рдХреНрд░рд┐рдпрд╛ рдирд╣реАрдВ рд╣реИ рдпрд╛ рдЙрдирдХреЗ рдкрд╛рд╕ рдЖрд╡рд╢реНрдпрдХ рдкреНрд░рд╢рд┐рдХреНрд╖рдг рдирд╣реАрдВ рд╣реИред

рдХрд┐рд╕реА рднреА рд╕рдВрдЧрдарди рдХреЗ рдкрд╛рд╕ рд╕рдмрд╕реЗ рдмрдбрд╝реА рд╕рдВрдкрддреНрддрд┐ рдЙрд╕рдХреЗ рд▓реЛрдЧ рд╣реЛрддреЗ рд╣реИрдВ рдФрд░ рдЦрд░рд╛рдм рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░рд┐рдпреЛрдВ рдХреЗ рдЙрдЪреНрдЪ рдЕрдиреБрдкрд╛рдд рдФрд░ рдХрд╛рдо рдирд╣реАрдВ рдХрд░рдиреЗ рд╡рд╛рд▓реЗ рдирдП рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░реА рдореЗрдВ рдирд┐рд╣рд┐рдд рд▓рд╛рдЧрдд рдХреЛ рджреЗрдЦрддреЗ рд╣реБрдП, рдЕрдзрд┐рдХ рд▓рдЧрд╛рддрд╛рд░ рд╕рдореАрдХреНрд╖рд╛рдПрдВ рддрд▓рд╛рд╢рдиреЗ рд▓рд╛рдпрдХ рд╣реЛ рд╕рдХрддреА рд╣реИрдВред
рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░реА рдкреНрд░рджрд░реНрд╢рди рд╕рдореАрдХреНрд╖рд╛ рдореЗрдВ рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдХрд╛ рд╕рдордп рд▓рдЧрддрд╛ рд╣реИ, рд╣рд╛рд▓рд╛рдВрдХрд┐ рдпрджрд┐ рдЖрдк рдЕрдкрдиреЗ рдХрд╛рд░реНрдпрдмрд▓ рдХреЛ рд╡реНрдпрд╕реНрдд рд░рдЦрдирд╛ рдЪрд╛рд╣рддреЗ рд╣реИрдВ, рдмрдврд╝ рд░рд╣реЗ рд╣реИрдВ рдФрд░ рд╡реНрдпрд╡рд╕рд╛рдп рдХреЛ рдореВрд▓реНрдп рдкреНрд░рджрд╛рди рдХрд░рдирд╛ рдЪрд╛рд╣рддреЗ рд╣реИрдВ рддреЛ рд╡реЗ рдЖрд╡рд╢реНрдпрдХ рд╣реИрдВред
рд╡рд╛рдкрд╕ рд╡рд┐рд╖рдп рд╕реВрдЪреА рдкрд░
8. рдмрд┐рдХреНрд░реА рд╡рд┐рд╢реНрд▓реЗрд╖рдг
рдЖрдзреБрдирд┐рдХ рддрдХрдиреАрдХ рдХреЗ рдЖрдЧрдорди рдХреЗ рд╕рд╛рде, рдмрд┐рдХреНрд░реА рд╡рд┐рд╢реНрд▓реЗрд╖рдг рдЖрдзреБрдирд┐рдХ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрдХреЛрдВ рдХреА рднреВрдорд┐рдХрд╛ рдХрд╛ рдПрдХ рдмрдбрд╝рд╛ рдФрд░ рдЕрдзрд┐рдХ рдорд╣рддреНрд╡рдкреВрд░реНрдг рд╣рд┐рд╕реНрд╕рд╛ рдмрди рдЧрдпрд╛ рд╣реИред рдХрдВрдкрдирд┐рдпреЛрдВ рдХреА рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдгрд╛рд▓реА рдореЗрдВ рджрдХреНрд╖рддрд╛ рдХреЗ рдЕрд▓рд╛рд╡рд╛ рдПрдХреНрд╕реЗрд▓ рд╕реНрдкреНрд░реЗрдбрд╢реАрдЯ рдХрд╛ рдХрд╛рд░реНрдпрд╕рд╛рдзрдХ рдЬреНрдЮрд╛рди рдЖрд╡рд╢реНрдпрдХ рд╣реИред рдЕрдзрд┐рдХрд╛рдВрд╢ рднрд╛рдЧ рдХреЗ рд▓рд┐рдП, рдпрд╣ рд╕реАрдЖрд░рдПрдо рд╣реЛрдЧрд╛[Customer Relationship Management] рдХрдВрдкрдиреА рдЬрд┐рд╕ рдЯреВрд▓ рдХрд╛ рдЙрдкрдпреЛрдЧ рдХрд░ рд░рд╣реА рдереА, рд╣рд╛рд▓рд╛рдВрдХрд┐ рдмрд┐рдХреНрд░реА рд╕рдВрдЧрдарди рдЬрд┐рддрдирд╛ рдЕрдзрд┐рдХ рдкрд░рд┐рдкрдХреНрд╡ рд╣реЛрдЧрд╛, рдЙрд╕рдХреЗ рдбреЗрдЯрд╛ рдХреЗ рд╕рд╛рде рдЕрддрд┐рд░рд┐рдХреНрдд рддрдХрдиреАрдХ рдХрд╛ рдЙрдкрдпреЛрдЧ рдХрд░рдиреЗ рдХреА рд╕рдВрднрд╛рд╡рдирд╛ рдЙрддрдиреА рд╣реА рдЕрдзрд┐рдХ рд╣реЛрдЧреАред рдпрджрд┐ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдЕрднрд┐рдпрд╛рдиреЛрдВ рдореЗрдВ рдЙрдкрдпреЛрдЧ рдХрд┐рдпрд╛ рдЬрд╛рддрд╛ рд╣реИ, рддреЛ рдЗрд╕рдореЗрдВ рдПрдЪрдЖрд░ рд╕рд┐рд╕реНрдЯрдо, рдмрд┐рдХреНрд░реА рдореБрдЖрд╡рдЬрд╛ рд╕реЙрдлреНрдЯрд╡реЗрдпрд░, рдмрд┐рдХреНрд░реА рд╕рдХреНрд╖рдорддрд╛ рдЙрдкрдХрд░рдг рдФрд░ рд╡рд┐рдкрдгрди рдЙрдкрдХрд░рдг рд╢рд╛рдорд┐рд▓ рд╣реЛ рд╕рдХрддреЗ рд╣реИрдВред
рдмрд┐рдХреНрд░реА рд╡рд┐рд╢реНрд▓реЗрд╖рдг рдХреЗ рд╡рд┐рд╢рд┐рд╖реНрдЯ рдЙрджрд╛рд╣рд░рдгреЛрдВ рдореЗрдВ рд╢рд╛рдорд┐рд▓ рд╣реЛрдВрдЧреЗ:
- рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХ рдЕрдзрд┐рдЧреНрд░рд╣рдг рдХреА рд▓рд╛рдЧрдд
- рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХ рдЬреАрд╡рди рдореВрд▓реНрдп
- рдмрд┐рдХреНрд░реА рдХреА рд▓рд╛рдЧрдд
- рдХреНрд░реЙрд╕-рд╕реЗрд▓рд┐рдВрдЧ рд╕реБрдирд┐рд╢реНрдЪрд┐рдд рдХрд░рдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдЙрддреНрдкрд╛рдж рдХреА рдмрд┐рдХреНрд░реА рд╡рд┐рднрд╛рдЬрд┐рдд
- рдХрд╡рд░реЗрдЬ рд╕реБрдирд┐рд╢реНрдЪрд┐рдд рдХрд░рдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдХреНрд╖реЗрддреНрд░ рд╡рд┐рд╢реНрд▓реЗрд╖рдг
- рдкреНрд░рддрд┐рдзрд╛рд░рдг рдФрд░ рд╡реГрджреНрдзрд┐ рд╕реБрдирд┐рд╢реНрдЪрд┐рдд рдХрд░рдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдкреНрд░рдореБрдЦ рдЦрд╛рддрд╛ рд╡рд┐рд╢реНрд▓реЗрд╖рдг
- рднрд╡рд┐рд╖реНрдп рдХреА рдпреЛрдЬрдирд╛ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдмрд╛рдЬрд╛рд░ рдпрд╛ рд░реБрдЭрд╛рди рд╡рд┐рд╢реНрд▓реЗрд╖рдг
- рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рддрд┐рдирд┐рдзрд┐ рдкреНрд░рджрд░реНрд╢рди
- рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХ рд╕рдВрддреБрд╖реНрдЯрд┐
- рдореМрд╕рдореА рд╡рд┐рд╢реНрд▓реЗрд╖рдг
рдХрд┐рд╕реА рднреА рдмрд┐рдХреНрд░реА рд╡рд┐рд╢реНрд▓реЗрд╖рдг рдХреЛ рдкреВрд░рд╛ рдХрд░рдирд╛ рд╕рдЯреАрдХ рдФрд░ рдЕрджреНрдпрддрд┐рдд рдбреЗрдЯрд╛ рдкрд░ рдирд┐рд░реНрднрд░ рд╣реЛрддрд╛ рд╣реИ, рдЬреЛ рдЕрдХреНрд╕рд░ рдЙрдкрд▓рдмреНрдз рдирд╣реАрдВ рд╣реЛрддрд╛ рд╣реИред

рд╡рд╛рдкрд╕ рд╡рд┐рд╖рдп рд╕реВрдЪреА рдкрд░
9. рдмрд┐рдХреНрд░реА рдХреНрд╖реЗрддреНрд░ рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдХреНрдпрд╛ рд╣реИ?
рдмрд┐рдХреНрд░реА рдХреНрд╖реЗрддреНрд░ рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рд╡рд╣ рдкреНрд░рдХреНрд░рд┐рдпрд╛ рд╣реИ рдЬрд┐рд╕рдХреЗ рджреНрд╡рд╛рд░рд╛ рдХрдВрдкрдирд┐рдпрд╛рдВ рдПрдХ рдкрд░рд┐рднрд╛рд╖рд┐рдд рднреМрдЧреЛрд▓рд┐рдХ рдХреНрд╖реЗрддреНрд░ рдХреЗ рднреАрддрд░ рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХ рдЦрд╛рддреЛрдВ рдХрд╛ рдЦрдВрдб рдФрд░ рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдФрд░ рд╕реЗрд╡рд╛ рдХрд░рддреА рд╣реИрдВред
рдЗрд╕рдореЗрдВ рдХрдИ рдЪрд░ рд╢рд╛рдорд┐рд▓ рд╣реИрдВ рдФрд░ рдЗрд╕рд▓рд┐рдП рдХреНрд╖реЗрддреНрд░реАрдп рдпреЛрдЬрдирд╛рдПрдВ рдПрдХ рдХрдВрдкрдиреА рдФрд░ рдХреНрд╖реЗрддреНрд░ рд╕реЗ рджреВрд╕рд░реА рдХрдВрдкрдиреА рдореЗрдВ рдмрд╣реБрдд рднрд┐рдиреНрди рджрд┐рдЦ рд╕рдХрддреА рд╣реИрдВред
рдПрдВрдЯрд░рдкреНрд░рд╛рдЗрдЬрд╝ рд╕рдВрдЧрдардиреЛрдВ рдореЗрдВ рдЖрдо рддреМрд░ рдкрд░ рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рджреНрд╡рд╛рд░рд╛ рдирд┐рд░реНрдзрд╛рд░рд┐рдд рд▓рдХреНрд╖реНрдп рдЦрд╛рддреЛрдВ рдХреА рдкреВрд░реНрд╡-рдирд┐рд░реНрдзрд╛рд░рд┐рдд рд╕реВрдЪрд┐рдпреЛрдВ рдХреЗ рд╕рд╛рде рдХреНрд╖реЗрддреНрд░реАрдп рдпреЛрдЬрдирд╛рдПрдВ рд╣реЛрддреА рд╣реИрдВред рдЗрди “рдирд╛рдорд┐рдд” рдЦрд╛рддреЛрдВ рдХреЛ рдЕрдзрд┐рдХ рд╕рдордп рдХреЗ рд╕рд╛рде рдмрдбрд╝реЗ, рдЕрдзрд┐рдХ рд▓рд╛рднрджрд╛рдпрдХ рдЦрд╛рддреЛрдВ рдХреЛ рдЖрд╡рдВрдЯрд┐рдд рдХрд┐рдП рдЬрд╛рдиреЗ рдХреЗ рд╕рд╛рде рдорд╣рддреНрд╡ рдореЗрдВ рд╡рд┐рднрд╛рдЬрд┐рдд рдХрд┐рдпрд╛ рдЬрд╛рдПрдЧрд╛ред рдирд╛рдорд┐рдд рдЦрд╛рддрд╛ рд╕реВрдЪрд┐рдпреЛрдВ рдХрд╛ рд╕рдВрдЪрд╛рд▓рди рдХрд░рддреЗ рд╕рдордп рдЕрдХреНрд╕рд░ рд╕реЗрд▓реНрд╕рдкрд░реНрд╕рди рдХреЛ рдХреНрд╖реЗрддреНрд░ рдореЗрдВ рдЕрдиреНрдп рдЦрд╛рддреЛрдВ рдпрд╛ рд╡реНрдпрд╡рд╕рд╛рдп рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдЕрдиреБрдорддрд┐ рдпрд╛ рдХреНрд░реЗрдбрд┐рдЯ рдирд╣реАрдВ рдХрд┐рдпрд╛ рдЬрд╛рддрд╛ рд╣реИред
рдПрдХ рдХреНрд╖реЗрддреНрд░ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдмрд┐рдХреНрд░реА рд╡реНрдпрдХреНрддрд┐ рдХреЛ рдореМрдЬреВрджрд╛ рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХреЛрдВ рд╕реЗ рд░рд╛рдЬрд╕реНрд╡ рдХреЛ рдмрдирд╛рдП рд░рдЦрдирд╛ рдпрд╛ рдмрдврд╝рд╛рдирд╛ рд╣реЛрдЧрд╛ рдФрд░ рдХреНрд╖реЗрддреНрд░ рдореЗрдВ рдирдП рдЦрд╛рддреЗ рд╡рд┐рдХрд╕рд┐рдд рдФрд░ рдЦреЛрд▓рдирд╛ рд╣реЛрдЧрд╛ред
рдХреНрд╖реЗрддреНрд░реАрдп рдпреЛрдЬрдирд╛рдУрдВ рдореЗрдВ рдкреНрд░рддреНрдпреЗрдХ рдЦрд╛рддреЗ рдХреЗ рд╕рд╛рде рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рддрд┐рдирд┐рдзрд┐ рджреНрд╡рд╛рд░рд╛ рдХреА рдЬрд╛рдиреЗ рд╡рд╛рд▓реА рдпрд╛рддреНрд░рд╛рдУрдВ рдХреА рдЖрд╡реГрддреНрддрд┐ рдФрд░ рд╕рдВрдЦреНрдпрд╛ рд╢рд╛рдорд┐рд▓ рд╣реЛрддреА рд╣реИред
рдХреНрд╖реЗрддреНрд░реАрдп рдпреЛрдЬрдирд╛рдУрдВ рдХреА рд╕рдореАрдХреНрд╖рд╛ рдЖрдорддреМрд░ рдкрд░ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рджреНрд╡рд╛рд░рд╛ рдкреНрд░рддреНрдпреЗрдХ рддрд┐рдорд╛рд╣реА рдореЗрдВ QBR (рддреНрд░реИрдорд╛рд╕рд┐рдХ рд╡реНрдпрд╛рдкрд╛рд░ рд╕рдореАрдХреНрд╖рд╛) рдирд╛рдордХ рдмреИрдардХ рдореЗрдВ рдХреА рдЬрд╛рддреА рд╣реИред рдЗрди рдмреИрдардХреЛрдВ рдореЗрдВ, рд╡рд┐рдХреНрд░реЗрддрд╛ рдПрдХ рдЕрджреНрдпрддрди рдпрд╛ рдкреНрд░рдЧрддрд┐ рд░рд┐рдкреЛрд░реНрдЯ рдФрд░ рдЕрдЧрд▓реЗ 90 рджрд┐рдиреЛрдВ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдПрдХ рд╕рдВрд╢реЛрдзрд┐рдд рдпреЛрдЬрдирд╛ рдкреНрд░рд╕реНрддреБрдд рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВред

рд╡рд╛рдкрд╕ рд╡рд┐рд╖рдп рд╕реВрдЪреА рдкрд░
10. рдмрд┐рдХреНрд░реА рднреВрдорд┐рдХрд╛рдУрдВ рдХреЗ рдЙрджрд╛рд╣рд░рдг
рдмрд┐рдХреНрд░реА рд╡рд┐рдХрд╛рд╕ рдкреНрд░рддрд┐рдирд┐рдзрд┐ | рд▓реАрдб рдЬрдирд░реЗрд╢рди рдкрд░ рдзреНрдпрд╛рди рдХреЗрдВрджреНрд░рд┐рдд рдХрд┐рдпрд╛ рдФрд░ рд╕реЗрд▓реНрд╕ рд▓реЛрдЧреЛрдВ рдХреЛ рдкрд╛рд╕ рдХрд░рдиреЗ рд╕реЗ рдкрд╣рд▓реЗ рдорд╛рд░реНрдХреЗрдЯрд┐рдВрдЧ рдФрд░ рд╕реЗрд▓реНрд╕ рдХреНрд╡рд╛рд▓рд┐рдлрд╛рдЗрдВрдЧ рд▓реАрдбреНрд╕ рдХреЗ рдмреАрдЪ рдмреИрдареЗрдВ |
рдкреВрд░реНрд╡ рдмрд┐рдХреНрд░реА рддрдХрдиреАрдХреА | рдмрд┐рдХреНрд░реА рдХреЗ рдмрд╛рдж рдЕрдиреБрдкрд╛рд▓рди, рдЕрдиреБрдХреВрд▓рддрд╛ рдФрд░ рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХреЛрдВ рдХреА рд╕рдВрддреБрд╖реНрдЯрд┐ рд╕реБрдирд┐рд╢реНрдЪрд┐рдд рдХрд░рдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдмрд┐рдХреНрд░реА рд╕реЗ рдкрд╣рд▓реЗ рддрдХрдиреАрдХреА рд╡рд┐рд╢реЗрд╖рдЬреНрдЮрддрд╛ рдкреНрд░рджрд╛рди рдХрд░рддрд╛ рд╣реИ |
рд╡реНрдпрд╡рд╕рд╛рдп рд╡рд┐рдХрд╛рд╕ рдкреНрд░рддрд┐рдирд┐рдзрд┐ | рдореБрдЦреНрдп рд░реВрдк рд╕реЗ рдирдП рдЦрд╛рддреЗ рдЦреЛрд▓рдиреЗ рдФрд░ рдирдпрд╛ рд╡реНрдпрд╡рд╕рд╛рдп рдЬреАрддрдиреЗ рдкрд░ рдзреНрдпрд╛рди рдХреЗрдВрджреНрд░рд┐рдд рдХрд┐рдпрд╛ рдЧрдпрд╛ |
рдЕрдВрджрд░ рдХреА рдмрд┐рдХреНрд░реА | рдбреЗрд╕реНрдХ рдЖрдзрд╛рд░рд┐рдд рд╡рд┐рдХреНрд░реЗрддрд╛ рдЬреЛ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдЧрддрд┐рд╡рд┐рдзрд┐рдпреЛрдВ рдХреА рдПрдХ рд╢реНрд░реГрдВрдЦрд▓рд╛ рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВ |
рдПрдХрд╛рдЙрдВрдЯ рдореИрдиреЗрдЬрд░реНрд╕ | рдореБрдЦреНрдп рд░реВрдк рд╕реЗ рдореМрдЬреВрджрд╛ рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХ рдЦрд╛рддреЛрдВ рдХреЛ рдмрдирд╛рдП рд░рдЦрдиреЗ рдФрд░ рдмрдврд╝рд╛рдиреЗ рдкрд░ рдХреЗрдВрджреНрд░рд┐рдд рд╣реИ |
рдлреАрд▓реНрдб рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рддрд┐рдирд┐рдзрд┐ | рдлреАрд▓реНрдб рдЖрдзрд╛рд░рд┐рдд рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рддрд┐рдирд┐рдзрд┐ рдЬреЛ рд╡рд┐рднрд┐рдиреНрди рдкреНрд░рдХрд╛рд░ рдХреА рдмрд┐рдХреНрд░реА рдЧрддрд┐рд╡рд┐рдзрд┐рдпреЛрдВ рдХреЛ рдмрд╛рд╣рд░реА рд░реВрдк рд╕реЗ рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВ |
рдЪреИрдирд▓ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдкреНрд░рдмрдВрдзрдХ | рд╕рд╣рд╛рдпрддрд╛ рдкреНрд░рджрд╛рди рдХрд░рддрд╛ рд╣реИ рдФрд░ рдЪреИрдирд▓ рднрд╛рдЧреАрджрд╛рд░реЛрдВ рдХрд╛ рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдХрд░рддрд╛ рд╣реИ |
рд╡рд╛рдкрд╕ рд╡рд┐рд╖рдп рд╕реВрдЪреА рдкрд░
11. рдЕрдиреБрд╢рдВрд╕рд┐рдд рдкрдврд╝рдирд╛
рдпрджрд┐ рдЖрдк рдПрдХ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдЯреАрдо рдЪрд▓рд╛ рд░рд╣реЗ рд╣реИрдВ рддреЛ рдЕрдкрдиреА рдЯреАрдо рдХреЗ рдХреМрд╢рд▓ рдХреЛ рд╕рдордЭрдирд╛ рдорд╣рддреНрд╡рдкреВрд░реНрдг рд╣реИред рдЖрдк рдЕрдкрдиреЗ рд╕реЗрд▓реНрд╕рдкрд░реНрд╕рди рдХреЛ рдмреЗрд╕реНрдЯ рдЗрди рдХреНрд▓рд╛рд╕ рдХреЗ рдЦрд┐рд▓рд╛рдл рдмреЗрдВрдЪрдорд╛рд░реНрдХ рдХрд░рдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рд╕реЗрд▓реНрд╕ рд╕реНрдХрд┐рд▓реНрд╕ рдкрд░ рдПрдХ рдлреНрд░реА рд╕реЗрд▓реНрд╕ рдСрдбрд┐рдЯ рдЯреВрд▓ рдкрд╛рд░реНрдЯ 1 рдПрдХреНрд╕реЗрд╕ рдХрд░ рд╕рдХрддреЗ рд╣реИрдВ рдФрд░ рдЙрди рдХреНрд╖реЗрддреНрд░реЛрдВ рдХреЛ рд╕рдордЭрдиреЗ рдореЗрдВ рдЖрдкрдХреА рдорджрдж рдХрд░ рд╕рдХрддреЗ рд╣реИрдВ рдЬрд┐рдиреНрд╣реЗрдВ рдЖрдк рдкреНрд░рд╛рдердорд┐рдХрддрд╛ рджреЗрдирд╛ рдЪрд╛рд╣рддреЗ рд╣реИрдВред
рдЖрдк рд╕рд╛рдорд╛рдиреНрдп рдмрд┐рдХреНрд░реА рдХрд╛рд░реНрдпреЛрдВ рддрдХ рднреА рдкрд╣реБрдВрдЪ рд╕рдХрддреЗ рд╣реИрдВ рдЬреЛ рдкреНрд░рддреНрдпреЗрдХ рд╕рдлрд▓ рд╕рдВрдЧрдарди рдХреЛ рдпрд╣ рд╕реБрдирд┐рд╢реНрдЪрд┐рдд рдХрд░рдирд╛ рд╣реИ рдХрд┐ рдЖрдкрдХреЗ рдкрд╛рд╕ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдХреА рд╕рдлрд▓рддрд╛ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рд╕рд╣реА рд╡рд╛рддрд╛рд╡рд░рдг рд╣реИред рдЖрдк рдЕрдкрдиреЗ рд╡реНрдпрд╡рд╕рд╛рдп рдореЗрдВ рдмрд┐рдХреНрд░реА рдХрд╛рд░реНрдпреЛрдВ рдкрд░ рдЗрд╕ рдмрд┐рдХреНрд░реА рд▓реЗрдЦрд╛ рдкрд░реАрдХреНрд╖рд╛ рдЙрдкрдХрд░рдг рднрд╛рдЧ 2 рдХрд╛ рдЙрдкрдпреЛрдЧ рдХрд░рдХреЗ рдЗрди рдХрд╛рд░реНрдпреЛрдВ рдХрд╛ рдореБрдлреНрдд рдореЗрдВ рдореВрд▓реНрдпрд╛рдВрдХрди рдХрд░ рд╕рдХрддреЗ рд╣реИрдВред